Steigern Sie die Effizienz Ihrer Servicemitarbeiter:innen mit umfassenden Einblicken in vorangegangene Kundeninteraktionen, Kontohistorie und Servicevorgänge sowie klaren, prägnanten Zusammenfassungen von Chats, die wichtige Informationen für ein besseres Verständnis und Nachverfolgungsmaßnahmen erfassen.
Steigern Sie die Effizienz Ihrer Agenten mit tiefen Einblicken in vergangene Kundeninteraktionen, Kontohistorie und Servicefälle, gepaart mit der Möglichkeit, Chats in klaren, prägnanten Zusammenfassungen zusammenzufassen, die wichtige Informationen für ein besseres Verständnis und Nachverfolgungsmaßnahmen erfassen.
Objekte, auf die verwiesen wird
Konten, Abrechnungskonto, Energiedienstleistungsvertrag, Fall, Produkt, Interaktionen, Vertrag
Datenquellen
CRM (Englisch)
Vorlagen-Typ
Zusammenfassung des Datensatzes
Anwendung
Generieren Sie auf Knopfdruck einen Überblick innerhalb Ihres Arbeitsbereichs.
Verfügbarkeit
GA Okt. '24
Bieten Sie einen fundierten und effizienten Service mit einem präzisen Überblick über alle jüngsten Kundeninteraktionen.
Zugehörige Objekte
Interaktion, Vorgang, Vertrag
Datenquellen
CRM
Zusammenfassung des Datensatzes
Anwendung
Generieren Sie per Knopfdruck einen Überblick innerhalb Ihres Arbeitsbereichs.
Verfügbarkeit
GA Okt. '24
Gewinnen Sie schnelle Einblicke in die aktuellen Kundenanliegen und ermöglichen Sie einen persönlicheren und effizienteren Service mit einem präzisen Überblick über alle offenen Fälle, die mit bestimmten Abrechnungskonten und Standorten verknüpft sind.
Zugehörige Objekte
Vorgang, Abrechnungskonto, Standort
Datenquellen
CRM
Zusammenfassung des Datensatzes
Anwendung
Generieren Sie per Knopfdruck einen Überblick innerhalb Ihres Arbeitsbereichs.
Verfügbarkeit
GA Okt. '24
Erstellen Sie prägnante, genaue Zusammenfassungen nach dem Chat, die zu Vorgängen hinzugefügt, an Kunden gesendet oder in Wissensdatenbanken gespeichert werden können, um Vorgänge schneller abzuschließen und die Bearbeitung von Anfragen zu verbessern.
Zugehörige Objekte
Konto, Vorgang
Datenquellen
Chat-Transkript
Zusammenfassung des Datensatzes
Anwendung
Generieren Sie per Knopfdruck einen Überblick innerhalb Ihres Arbeitsbereichs.
Verfügbarkeit
GA Okt. '24
HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Die vorgefertigten KI-Lösungen von Salesforce werden auf der Grundlage von Kundenfeedback ständig verbessert und spiegeln möglicherweise nicht die tatsächlichen Produktdetails wider. Es kann sein, dass Lösungen derzeit nicht verfügbar, nicht rechtzeitig oder gar nicht geliefert werden. Kunden sollten Kaufentscheidungen auf der Grundlage von Lösungen treffen, die derzeit verfügbar sind.
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