
Beschwerdemanagement
Servicemitarbeiter:innen und Beschwerdemanager verbringen oft viel Zeit damit, E-Mails, Nachrichten und Anrufprotokolle zu durchsuchen, um einen Beschwerdefall vollständig zu verstehen. Erst dann sind sie bereit, Maßnahmen zu ergreifen oder mit dem Kunden zu sprechen. Jetzt können sie Zeit sparen und dank KI-generierten Beschwerdezusammenfassungen und KI-gestützten Tools, die das Beschwerdemanagement vereinfachen und rationalisieren, schnell zu wichtigen Aktionen und Gesprächen übergehen.