Der Marketing-ROI oder Return on Investment ist eine Leistungskennzahl, mit der Sie die Effizienz einer Marketingkampagne bewerten oder die Effizienz verschiedener Kampagnen vergleichen können.
In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Ihren Marketing-ROI berechnen und verbessern können.
Der Marketing-ROI, oder kurz MROI, ist der Return on Investment, den Ihr Unternehmen aus all Ihren Marketingaktivitäten erzielt. Er bezieht sich auf das gesamte Gewinn- und Umsatzwachstum aus all Ihren verschiedenen Marketingkanälen. Zu diesen Kanälen können E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing, digitales Marketing und jede andere Art von Marketing gehören.
Wie die sechste „State of Marketing“ -Marktstudie von Salesforce zeigt, steht die Optimierung von Marketing-ROI und Attribution für Marketingexpert:innen weltweit ganz oben auf der Prioritätenliste.
In einer Marketinglandschaft, in der die Erwartungen der Kund:innen an personalisierte Marketingerfahrungen über alle Kanäle hinweg steigen, ist es wichtiger denn je, den Marketing-ROI genau berechnen zu können. Vom kanalspezifischen MROI bis zum Gesamt-MROI: Je genauer Sie ihn berechnen, desto besser können Sie beweisen, dass Ihre Marketingsoftware und -strategien funktionieren.
Der Marketing-ROI zeigt, wie gut Ihr Marketing funktioniert und wie es sich auf Ihr Business auswirkt. Diese eindeutigen Informationen können enorme Wettbewerbsvorteile bringen. Wenn die MROI-Daten Ihnen die effektivsten und profitabelsten Marketingkanäle aufzeigen, können Sie Ihre Marketingausgaben gezielt auf diese Kanäle ausrichten und mehr Kund:innen erreichen.
Besonders für kleine und mittlere Unternehmen (KMUs) ist es wichtig, schnell und eindeutig die effektivsten Marketingtaktiken und -kanäle bestimmen zu können, denn hier sind die Budgets begrenzter und der Wert von Maßnahmen muss so schnell wie möglich nachgewiesen werden.
Indem Sie den Marketing-ROI anhand von Daten berechnen, haben Sie einen klaren Anhaltspunkt für die Analyse des Kampagnenerfolgs. So kann Ihr Marketingteam seine Ausgaben gegenüber der Geschäftsleitung verteidigen und weitere Investitionen in Marketingtechnologie rechtfertigen. Das kann für Marketingteams in jedem Unternehmen hilfreich sein, vor allem aber in KMUs, wo Investitionen in neue Technologien oft Luxus sind.
Nutzen Sie Ihre Daten schneller mit einheitlichen Profilen und Analysen. Setzen Sie intelligentere Kampagnen mit zuverlässiger KI um. Personalisieren Sie Inhalte und Angebote an jedem Touchpoint.
Manche Unternehmen tun sich schwer, den Marketing-ROI zu berechnen. Das liegt üblicherweise an unorganisierten Marketingdaten, unklaren Verbindungen zwischen Kundenaktivitäten und Geschäftsergebnissen oder an der Überwachung der falschen Kennzahlen. Um diese Hürden zu überwinden, benötigen Sie zunächst eine Strategie für die MROI-Berechnung.
Das sind die wichtigsten Komponenten jeder Strategie zur Marketingmessung:
Die Grundformel lautet MROI = (Marketingwert − Marketingkosten) / Marketingkosten.
Diese Kernformel gilt für jede Kampagne auf allen möglichen Kanälen. Allerdings können Sie den Marketing-ROI noch detaillierter und differenzierter berechnen. Finden Sie den Weg, der am besten zu Ihrem Unternehmen passt – Sie könnten beispielsweise mit einem ROI-Rechner beginnen.
Bedenken Sie bei der Entwicklung Ihrer Strategie, dass der Marketing-ROI nicht immer finanzieller Art sein muss. Sobald Sie wissen, wie Sie den finanziellen Wert Ihrer Marketingaktivitäten messen können, sollten Sie auch weichere Kennzahlen wie Social-Media-Likes und -Follower:innen in die Gleichung einbeziehen.
Letztendlich geht es bei der Berechnung des MROI darum, den optimalen Weg zu finden, um Ihren Kund:innen beständig die beste Interaktion zu bieten. Diese harten Zahlen liefern Ihnen eindeutige Erkenntnisse über die Botschaften und Kanäle, die Ihre Kund:innen am besten ansprechen. So erhalten Sie die nötigen Daten, um die Customer Journey zu personalisieren und langfristige Kundenbeziehungen zu kultivieren.
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Wenn Sie den Marketing-ROI berechnen möchten, müssen Sie die Marketing-Performance für jeden einzelnen Kanal erfassen. Mit diesem kurzen Leitfaden erfahren Sie, wie Sie den MROI für die wichtigsten digitalen Marketingkanäle berechnen können.
Die E-Mail hat einen wohlverdienten Ruf als Marketingkanal mit hohem ROI. Tatsächlich hat E-Mail-Marketing einen durchschnittlichen ROI von 3.800 %, was es praktisch bereits zur besten Marketinginvestition für Ihr Unternehmen macht. Deshalb ist der Kanal für fast jedes Unternehmen unverzichtbar – und für KMUs ganz besonders.
Auch den E-Mail-Marketing-ROI können Sie ganz einfach messen. Wenn Sie die Öffnungsraten, Linkklicks und den Weg Ihrer Leser:innen über Ihre Website verfolgen, erhalten Sie schnell ein klares Bild davon, was für Ihre E-Mail-Marketingstrategie am besten funktioniert.
Wie man den Marketing-ROI für E-Mails berechnen kann:
Ein örtlicher Lebensmittelladen versendet wöchentlich eine E-Mail an seine Kund:innen. Einer seiner Partner, ein lokaler Cupcake-Shop, bezahlt den Laden dafür, eine Anzeige in seiner E-Mail zu schalten.
Über die Tracking-URL in der E-Mail-Anzeige kann der Cupcake-Shop sehen, wie viele Besucher:innen auf seiner Website waren und wie viele Cupcakes sie bestellt haben.
Wenn er durch diese Cupcake-Verkäufe mehr eingenommen als er für die E-Mail-Anzeige ausgegeben hat, möchte er möglicherweise weiterhin über den Lebensmittelladen werben – oder sich sogar an andere Lebensmittelgeschäfte wenden, um ähnliche Anzeigen zu schalten.
Es gibt viele verschiedene Arten von digitaler Werbung – indem Sie für alle den MROI messen, erhalten Sie ein klares Bild vom Wert Ihrer Marketingausgaben und können sich auf die richtigen Kanäle konzentrieren. E-Mail und Social Media sind zwei der wichtigsten digitalen Werbekanäle, aber auch Display, Native, Search und Video sind bei fast jeder Marketingstrategie unverzichtbar.
Wie man den Marketing-ROI für digitale Videowerbung berechnen kann:
Ein lokaler Freizeitpark wirbt in einem kurzen Video für sein neues elektronisches Ticketsystem, das mit einer mobilen App verbunden ist. Das Video wird auf zahlreichen digitalen Werbekanälen geteilt – einschließlich Social Media, Display und nativ auf der Website des Parks – und enthält einen Trackinglink zu einer Buchungsseite für den Urlaub.
Nachdem die Videoanzeige beendet ist, kann der Park den Marketing-ROI der digitalen Werbung berechnen. Dafür wägt er die Anzahl der neu gebuchten Urlaube gegen die Kosten für die Produktion des Videos und die Verbreitung über die ausgewählten digitalen Kanäle ab.
Live-Events sind ein wichtiger Bestandteil der B2B-Leadgenerierung, aber die Marketingkosten bei dieser Art von Veranstaltung sind oft groß. Daher ist es wichtig, Ihren Marketing-ROI genau zu berechnen. Von der Werbung für die Veranstaltung bis hin zur Bezahlung von Moderator:innen und Verkäufer:innen – bei Events gehört das alles zu Ihren Marketingausgaben, aber die Kontakte, die Sie mit neuen Kund:innen knüpfen können, sind die Kosten oft mehr als wert.
Wie man den Marketing-ROI für ein Event berechnen kann:
Ein kleines Architekturbüro veranstaltet ein Event, um seine Entwürfe für Bürogebäude bekannt zu machen. Dafür gibt es einen festen Betrag für die Einladung lokaler Wirtschaftsführer:innen und die Werbung für das Event über E-Mail, Social Media und Webkampagnen aus. Zu den weiteren Marketingausgaben gehören die Anmietung des Veranstaltungsortes und die Bezahlung von Essensverkäufer:innen.
Beim Event werden die Teilnehmer:innen ermutigt, sich in die E-Mail-Liste des Architekturbüros einzutragen, dem Unternehmen in den sozialen Medien zu folgen und vor allem mit ihm zusammenzuarbeiten, um ein neues Bürogebäude zu entwerfen. Nach dem Event misst das Architekturbüro, wie viele E-Mail-Leads und neue Social-Media-Follower:innen es gewonnen hat und wie viele neue Verträge angestoßen wurden. Wenn deren Gesamtwert höher ist als die gesammelten Marketingausgaben, hat das Unternehmen mit seinem Event einen positiven Marketing-ROI erzielt.
Die genaue Messung des Marketing-ROI ist der Schlüssel, wenn Sie Ihre Marketingstrategien verbessern wollen – unabhängig von Ihrer Branche oder davon, ob Sie ein KMU oder ein Großunternehmen sind. Wenn Sie Ihren MROI mithilfe von Marketingtechnologie analysieren, können Sie datenbasierte Botschaften entwickeln, die Ihre Kund:innen auf allen von ihnen bevorzugten Kanälen ansprechen.
Deshalb ist ein klarer Marketing-ROI für kurzfristige Gewinne und langfristige Kundenbeziehungen gleichermaßen entscheidend. Um sich aufs Wesentliche zu konzentrieren und Ihren MROI präzise zu messen, probieren Sie unseren ROI-Rechner aus.
Marketing-ROI zeigt, ob sich Ihre Investitionen lohnen. Sie erkennen, welche Kampagnen erfolgreich sind – und können Ihr Budget gezielt dort einsetzen, wo es den größten Effekt bringt. Außerdem hilft der ROI dabei, den Wert von Marketing gegenüber anderen Abteilungen wie Finanzen oder der Geschäftsführung sichtbar zu machen.
Sie berechnen den Marketing-ROI (Return on Investment), indem Sie den Umsatz aus einer Marketingkampagne mit den dafür aufgewendeten Kosten vergleichen.
Also:
(Umsatz aus der Kampagne – Marketingkosten) ÷ Marketingkosten × 100 = ROI in %
So sehen Sie, wie viel Gewinn jeder investierte Euro bringt.
Damit Ihr ROI möglichst genau ist, sollten Sie:
Ein „guter“ ROI hängt stark von Ihrer Branche und Ihren Zielen ab. Als grobe Orientierung gilt ein Verhältnis von 5:1 (5 € Umsatz pro investiertem 1 €) als sehr gut. Manche Branchen erzielen geringere, andere deutlich höhere Werte. Entscheidend ist, Ihren ROI mit Ihren früheren Kampagnen und Branchenbenchmarks zu vergleichen.
Um Ihren Marketing-ROI zu verbessern, können Sie:
Diese Kennzahlen sind besonders wichtig:
Zusammen ergeben diese Kennzahlen ein vollständiges Bild Ihrer Marketingleistung.
Diese Tools unterstützen Sie dabei, Ihren Marketing-ROI effektiv zu messen:
Für komplexere Anforderungen gibt es spezialisierte ROI-Tracking-Software.
Social-Media-ROI
Social Media kann für viele Unternehmen ein Kanal mit sehr hohem ROI sein – aber denken Sie daran, dass es nicht nur um Zahlen geht. Social Media kann Ihnen zwar dabei helfen, Leads zu generieren, Follower:innen zu gewinnen und Website-Traffic zu generieren, aber bei diesem Kanal geht es auch um Markenbekanntheit und kulturelle Wirkung.
Es ist entscheidend, dass Sie die wichtigsten Social-Media-Kennzahlen wie Likes, Follower:innen und Seitenaufrufe nachverfolgen. So können Sie feststellen, ob Ihre Botschaften ankommen oder nicht – und Ihre Strategie bei Bedarf schnell anpassen. Für KMUs ist das unerlässlich, um zu erfahren, ob sie besser organisch bleiben oder in Paid Social Media investieren.
Wie man den Marketing-ROI für Paid Social Media berechnen kann:
Ein Modemagazin möchte mit einem kostenlosen Probeabo mehr Abonnent:innen gewinnen. Alle Beiträge in den sozialen Medien, die die Testversion bewerben, enthalten eine Tracking-URL.
Das Magazin zahlt dafür, dass die Beiträge in den sozialen Medien eine Woche lang gepusht werden. In dieser Zeit erhält es viele neue Besucher:innen, von denen sich einige für die kostenlose Testversion anmelden. Nach dem Probeabo konvertiert ein kleiner Prozentsatz zu zahlenden Abonnent:innen.
Die endgültige Zahl der Abonnent:innen würde dem Modemagazin zeigen, ob es sich gelohnt hat, die Social-Media-Beiträge kostenpflichtig zu bewerben. Wenn Sie zurückverfolgen, woher die zahlenden Abonnent:innen kamen, könnten Sie auch sehen, welche Social-Media-Kanäle die wertvollsten neuen Leads geliefert haben.