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Das Bild zeigt die Startseite einer Website von Electra Automotive mit der Abbildung eines weißen Lkw, der nach links fährt. Im Pop-out eines Mobilgeräte-Displays sind ein Checkout-Flow und eine Aufforderung zum Bestellen zu sehen.

B2B Commerce

Fördern Sie die Produktivität der Vertriebsmitarbeiter:innen durch vernetzten Self-Service-B2B Commerce. Beschleunigen Sie die Markteinführung mit vorgefertigten Vorlagen und Agentforce Skills für Merchandising –damit Sie mühelos durchstarten und Ziele setzen und erreichen können. Steigern Sie den Umsatz durch interaktionsfördernde vernetzte Daten, KI-gestützte Aktionen und Agentforce Skills für Geschäftskund:innen. Expandieren Sie weltweit – per Klick und unter konsequenter Wahrung des Vertrauens.

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Weltweit führende Marken setzen auf die Commerce Cloud

Rochester Electronics
Daikin
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Die einzige B2B Commerce-Plattform, die sofort einsatzbereit und vernetzt ist.

Konvertieren Sie Käufer:innen mit personalisierten, vernetzten und flexiblen E-Commerce-Erlebnissen. Übertreffen Sie Ihre Vertriebsziele und weiten Sie den Commerce überall aus.

Die einzige B2B Commerce-Plattform, die sofort einsatzbereit und vernetzt ist.

Bieten Sie Ihren Geschäftskund:innen stets individuell angepasste Erlebnisse mit Account- und Käuferberechtigungen, vereinbarten Preisen, maßgeschneiderten Werbeaktionen und personalisierten Katalogen. Lassen Sie Buyer nahtlos im Namen anderer Konten, Unternehmen oder Standorte einkaufen.

Bild einer Reifenproduktbeschreibungsseite von Electra, Reifen mit dem Namen Electra Sport Car Tire. Im Pop-up eines Mobilgeräte-Bildschirms sind „Für Sie empfohlen“ und ein Bild von Kugellagern und einem Reifen zu sehen.

Vereinfachen Sie komplexe B2B-Einkäufe und steigern Sie die Konversionsrate durch einen schnellen Checkout mit den bevorzugten Zahlungsoptionen. Teilen Sie großvolumige Bestellungen in mehrere Sendungen und Versandarten auf. Vereinfachen Sie das Order Management kanalübergreifend mit einer einheitlichen Codebasis und einem KI-first-Erlebnis – zum Optimieren von Orchestrierung und Fulfillment sowie Reduzieren von manueller Arbeit und Integrationsaufwand.

Abbildung eines Mobilgeräts mit einem Warenkorb bei Electra, der Kugellager und Reifen enthält. Ein kleines Pop-out zeigt den Versand an mehrere Adressen.

Fördern Sie das Wachstum mit intelligenten, gezielten Werbeaktionen von Agentforce. Nutzen Sie KI, um neue Käufer:innen zu erreichen und das Merchandising zu vereinfachen. Aktivieren Sie nahtlos über 200 Aktionstypen, um ansprechende Erlebnisse wie für Verbraucher:innen zu bieten, mit denen Sie die Konversion fördern und den Customer Lifetime Value erhöhen.

Auf einem Mobilgerät-Display ist eine WhatsApp-Unterhaltung zwischen einem Agenten und einer Kundin zu sehen. Der Agent bietet 10 % Rabatt an, wenn die Kundin ein Angebotspaket nutzt.

Weiten Sie den Commerce auf jeden Touchpoint und Kanal aus. Profitieren Sie von flexiblen Designoptionen mit sofort einsatzbereiten Headless Commerce-APIs für Warenkorb, Checkout, Katalog, Account, Wunschliste und andere erlebnisbezogene Services. Oder erstellen Sie benutzerdefinierte Felder, um nahtlose, moderne Purchase Journeys bereitzustellen, die auf die spezifischen Bedürfnisse der einzelnen Kund:innen zugeschnitten sind.

Ein Bild der electra-Homepage mit vorgestellten Produkten. Rechts ist in einem Pop-out eine Checkout-Seite zu sehen. Darunter befinden sich Doppelpfeile nach oben und unten, dazwischen das Wort „APIs“.
Bild einer Reifenproduktbeschreibungsseite von Electra, Reifen mit dem Namen Electra Sport Car Tire. Im Pop-up eines Mobilgeräte-Bildschirms sind „Für Sie empfohlen“ und ein Bild von Kugellagern und einem Reifen zu sehen.
Abbildung eines Mobilgeräts mit einem Warenkorb bei Electra, der Kugellager und Reifen enthält. Ein kleines Pop-out zeigt den Versand an mehrere Adressen.
Auf einem Mobilgerät-Display ist eine WhatsApp-Unterhaltung zwischen einem Agenten und einer Kundin zu sehen. Der Agent bietet 10 % Rabatt an, wenn die Kundin ein Angebotspaket nutzt.
Ein Bild der electra-Homepage mit vorgestellten Produkten. Rechts ist in einem Pop-out eine Checkout-Seite zu sehen. Darunter befinden sich Doppelpfeile nach oben und unten, dazwischen das Wort „APIs“.

Geringere Gesamtbetriebskosten

Richten Sie Ihren Store schnell ein und verwalten und individualisieren Sie ihn mit Vorlagen, die selbst anspruchsvollste Anforderungen erfüllen. Automatisieren Sie grundlegende Aufgaben wie Bestandsaktualisierungen, Preisanpassungen und personalisierte Werbeaktionen. Alles basiert auf Echtzeit-Dateneinblicken zur Umsatzförderung. Agentforce bietet Merchant Skills, mit denen Sie in nur 30 Minuten eine Storefront für Ihre Marke erstellen können – ganz ohne Programmieraufwand. Geführte Schritte helfen Ihnen, schneller zu starten und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: das Wachstum Ihres Unternehmens.

Abbildung eines Salesforce Dashboards für Electra mit der Seite „Erkenntnisse“. Zu den Kategorien gehören Top-Produktkategorien, Bruttoumsatz und gekaufte Kategorien. Rechts ist eine Unterhaltung mit Einstein zu sehen.

Nutzen Data Cloud für höhere Kundenzufriedenheit und Vertriebseffizienz Veranlassen Sie automatische Vorgänge zur Kundenbetreuung, senden Sie Erinnerungen an abgebrochene Einkäufe und sprechen Sie Kund:innen mit gezielten Benachrichtigungen über wieder verfügbare Artikel an. Nutzen Sie Echtzeit-Einblicke, um personalisierte Aktionen zu erstellen und die Leistung Ihres Stores zu maximieren. Passen Sie Services und Add-ons an saisonale Trends oder vorhersehbare Ereignisse an, um sicherzustellen, dass Ihr Geschäft die Kundenanforderungen erfüllt und den Umsatz maximiert.

Abbildung eines Dashboards mit Produkterkenntnissen für Electra. Zu den Kategorien gehören Bruttoumsatz, Bestellungen und Top-Produktkategorien. Ein Pop-out zeigt eine Unterhaltung, in der Agentforce anbietet, Reifen zum Warenkorb hinzuzufügen.

Nutzen Sie über 30 integrierte Berichte und Dashboards, um Top-Produkte zu analysieren, den Bestand zu verwalten und die Kundenabwanderung zu minimieren. Sie können mühelos Produkttrends erfassen, Engpässe und Überschüsse minimieren sowie den Customer Lifetime Value und Kund:innen mit Abwanderungsrisiko im Blick behalten. Gewinnen Sie fundierte Einblicke in den Bestand und das Kundenverhalten als Grundlage für intelligentere, datengestützte Entscheidungen, mit denen Sie die Leistung und das Wachstum fördern.

Abbildung eines Salesforce Dashboards für Electra mit der Seite „Bestandseinblicke“. Zu den Kategorien gehören „vergriffen“, „Bestand knapp“ und „überschüssiger Bestand“. Rechts ist in einem Pop-out eine Unterhaltung zu sehen, in der Agentforce eine Nachbestellung anbietet.
Abbildung eines Salesforce Dashboards für Electra mit der Seite „Erkenntnisse“. Zu den Kategorien gehören Top-Produktkategorien, Bruttoumsatz und gekaufte Kategorien. Rechts ist eine Unterhaltung mit Einstein zu sehen.
Abbildung eines Dashboards mit Produkterkenntnissen für Electra. Zu den Kategorien gehören Bruttoumsatz, Bestellungen und Top-Produktkategorien. Ein Pop-out zeigt eine Unterhaltung, in der Agentforce anbietet, Reifen zum Warenkorb hinzuzufügen.
Abbildung eines Salesforce Dashboards für Electra mit der Seite „Bestandseinblicke“. Zu den Kategorien gehören „vergriffen“, „Bestand knapp“ und „überschüssiger Bestand“. Rechts ist in einem Pop-out eine Unterhaltung zu sehen, in der Agentforce eine Nachbestellung anbietet.

Einheitlicher Commerce für Ihr B2B-Unternehmen

Stellen Sie B2B-Käufer:innen eine verbrauchergerechte Erfahrung bereit, sodass sie Produkte leichter finden, kaufen und zu vorab vereinbarten Preisen nachbestellen können. Verwenden Sie mit unternehmensweiten Daten vernetzte natürliche Sprache, Fotos oder Videos, um umfangreiche Nachbestellungen und nuancierte Unterhaltungen über alle digitalen Kanäle hinweg zu unterstützen und Transaktionen in beliebten Messaging-Apps zu beschleunigen.

Abbildung einer Unterhaltung auf einem Mobilgerät zwischen einem Electra-Agenten und einem Geschäftskunden. Der Kunde bestellt seine meistverkauften Kugellager nach.

Mit einem vollständig digitalisierten Katalog können Einkäufer:innen und Vertriebsteams Produkte leichter finden und Bestellungen rund um die Uhr vornehmen. Führen Sie Angebote, komplexe Produktkonfigurationen, Commerce-Transaktionen und Auftragsabwicklung mit nativer Konnektivität zwischen B2B Commerce und Vertrieb zusammen. Verwalten Sie digitale Verträge und physische Warenbestellungen an einem Ort und mit einem gemeinsamen Datenmodell.

Abbildung eines Salesforce Commerce-Dashboards für Electra mit der Seite „Sportreifenpaket“. Die Seite enthält den Namen und die Beschreibung des Reifenprodukts. Ein Agentforce Chat-Modul.

Erstellen Sie mühelos gemeinsame Marketing- und Commerce-Kampagnen. Nutzen Sie detaillierte Interaktions- und Kaufdaten, um präzise Marketingsegmente zu erstellen. Sprechen Sie Kund:innen mit hochgradig personalisierten Angeboten an und interagieren Sie mit Käufer:innen über zeitnahe Benachrichtigungen zu Kaufabbrüchen und wieder vorrätigen Artikeln.

Abbildung eines Salesforce Commerce-Dashboards für Electra mit geöffneter Registerkarte „Messaging“. Zu den Kategorien gehören Transaktions-E-Mail-Vorlagen und Marketing-E-Mail-Vorlagen. In einem Pop-out oben ist der Umschalter für „Bestellbestätigungs-E-Mail“ zu sehen.

Erfassen Sie Auftragsverwaltungsaufgaben im Service, um jeden Auftrag effizient zu bearbeiten. Lassen Sie Vorgänge mit hohen Volumen und geringer Komplexität per Self-Service-Optionen und Chatbots erledigen. Servicemitarbeiter:innen können direkt in ihrer Kundenservicekonsole Bestellungen überprüfen, Rücksendungen oder Umtauschvorgänge bearbeiten und Bestellungen für Kund:innen aufgeben.

Abbildung eines Salesforce Service Console-Dashboards für Electra. Die Registerkarte „Unterhaltung“ ist geöffnet. In einem Chat-Fenster macht ein Agent einem Kunden exklusive Angebote für Mitglieder. Ein Pop-out mit den empfohlenen nächsten Schritten ist rechts zu sehen.
Abbildung einer Unterhaltung auf einem Mobilgerät zwischen einem Electra-Agenten und einem Geschäftskunden. Der Kunde bestellt seine meistverkauften Kugellager nach.
Abbildung eines Salesforce Commerce-Dashboards für Electra mit der Seite „Sportreifenpaket“. Die Seite enthält den Namen und die Beschreibung des Reifenprodukts. Ein Agentforce Chat-Modul.
Abbildung eines Salesforce Commerce-Dashboards für Electra mit geöffneter Registerkarte „Messaging“. Zu den Kategorien gehören Transaktions-E-Mail-Vorlagen und Marketing-E-Mail-Vorlagen. In einem Pop-out oben ist der Umschalter für „Bestellbestätigungs-E-Mail“ zu sehen.
Abbildung eines Salesforce Service Console-Dashboards für Electra. Die Registerkarte „Unterhaltung“ ist geöffnet. In einem Chat-Fenster macht ein Agent einem Kunden exklusive Angebote für Mitglieder. Ein Pop-out mit den empfohlenen nächsten Schritten ist rechts zu sehen.

Global skalieren und den Umsatz steigern – alles auf einer vertrauenswürdigen Plattform

Starten Sie schnell und einfach Websites in jeder Region, indem Sie mehrere Marken und Websites in einer zentralen Konsole verwalten. Sprachinhalte lokalisieren Sie dabei ebenso wie Währungen und Kataloge und verteilen Regeln, Werbeaktionen und Geschäftslogik nahtlos über alle Standorte hinweg, um komplexe Anforderungen Ihrer Geschäftskund:innen zu erfüllen.

Ein Bild der Electra-Homepage mit vorgestellten Produkten unter der Abbildung eines grauen Geländewagens. Ein Pop-out rechts namens „Weltweite Storefronts veröffentlichen“ enthält eine Liste mit Ländern und ihren Fahnen.

Eröffnen Sie schnell einen Direct-to-Consumer-Kanal, um neue Märkte zu erschließen, Kundenbeziehungen zu stärken und wertvolle First-Party-Daten zu erfassen, mit denen Sie Ihre Marketing- und Vertriebsstrategien optimieren. Nutzen Sie vorhandene Salesforce-Daten, um schnell neue Digital Engagement-Modelle zu testen und zu meistern und so den Vertrieb und die Marktinnovation zu fördern – ohne die hohen Kosten für die Bereitstellung und Entwicklung neuer Technologien.

Abbildung eines Moduls mit dem Titel „Einstieg in den Vertrieb“ und vier Kacheln: B2B-Shop, Commerce-Nachbestellungsportal, Jetzt bezahlen sowie D2C-Shop als Pop-out-Fenster.

Konzentrieren Sie Ihre Ressourcen auf die geschäftliche Innovationen – in der Gewissheit, dass Sie auf die Unterstützung von Salesforce vertrauen können. Schaffen Sie die Voraussetzungen für Erfolg – mit einer Betriebszeit von bislang 99,99 % für Kund:innen in 84 Ländern und Sprachen.

Abbildung einer blauen Weltkarte voller grüner Häkchen Oben steht der Titel „Vertrauen weltweit“, und unten rechts in einem Pop-out namens „Weltweite Storefronts veröffentlichen“ eine Liste mit Ländern und ihren Fahnen.

Mit einer PCI-, DSGVO- und HIPAA-konformen Plattform ist für die Einhaltung von Branchen- und Datenvorschriften gesorgt. Konfigurieren Sie benutzerdefinierte Firewall-Regeln, führen Sie Skalierungstests durch und analysieren Sie die Leistung, um die Sicherheit und Performance der Website zu gewährleisten.

Abbildung eines Dashboards mit dem Titel „Vertrauen weltweit“ und der Kategorie „B2B Commerce Cloud“. Drei Kacheln mit Olivenzweigen und den Titeln HIPPA, DSGVO & CCPA und PCI sind geöffnet.
Ein Bild der Electra-Homepage mit vorgestellten Produkten unter der Abbildung eines grauen Geländewagens. Ein Pop-out rechts namens „Weltweite Storefronts veröffentlichen“ enthält eine Liste mit Ländern und ihren Fahnen.
Abbildung eines Moduls mit dem Titel „Einstieg in den Vertrieb“ und vier Kacheln: B2B-Shop, Commerce-Nachbestellungsportal, Jetzt bezahlen sowie D2C-Shop als Pop-out-Fenster.
Abbildung einer blauen Weltkarte voller grüner Häkchen Oben steht der Titel „Vertrauen weltweit“, und unten rechts in einem Pop-out namens „Weltweite Storefronts veröffentlichen“ eine Liste mit Ländern und ihren Fahnen.
Abbildung eines Dashboards mit dem Titel „Vertrauen weltweit“ und der Kategorie „B2B Commerce Cloud“. Drei Kacheln mit Olivenzweigen und den Titeln HIPPA, DSGVO & CCPA und PCI sind geöffnet.
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B2B Commerce – häufig gestellte Fragen (FAQs)

Salesforce B2B Commerce ist die führende B2B Commerce -Plattform mit KI. Sie vernetzt Daten aus Ihrem gesamten Unternehmen, lässt sich komplexen Kundenanforderungen entsprechend skalieren und optimiert mit Agentforce Produktivität und die Personalisierung. B2B Commerce verbessert jede Customer Experience, erhöht die Effizienz und unterstützt Ihr globales Wachstum.

Ihre B2B-Software sollte Ihren Kund:innen die Geschäfte mit Ihnen leicht machen, und genau dafür ist Salesforce B2B Commerce konzipiert. From Von Personalisierung mit Agentforce bis hin zu detaillierten Werbeaktionen: Über einen Selfservice-Kanal finden Käufer:innen mühelos das Gesuchte und führen nahtlose Transaktionen durch. Starten Sie problemlos neue Kanäle. B2B Commerce macht Ihnen auch das Einrichten von Account- und Käuferberechtigungen leicht, einschließlich vorab vereinbarter Preise und benutzerdefinierten Käuferkataloge. Ebenso unproblematisch sind Großaufträge und Teilsendungen. Kurz: Mit Salesforce erfüllen Sie selbst hochkomplexe Anforderungen.

Salesforce B2B Commerce basiert auf KI, sodass Ihr Unternehmen jede Interaktion personalisieren und damit das Kundenvertrauen fördern kann. Jeder Schritt Ihrer globalen Expansion wird unterstützt und jeder Geschäftsprozess wird mit skalierbaren, anpassbaren Lösungen für jede Branche optimiert – alles vernetzt mit dem führenden CRM mit KI.

Achten Sie bei der Auswahl der richtigen B2B Commerce-Plattform auf KI-gestützte Personalisierung, CRM-Integration, Skalierbarkeit, Sicherheit und Unterstützung für globales Wachstum. Die Salesforce B2B Commerce Cloud bietet all das und ist damit die erste Wahl zum Fördern des Kundenvertrauens, der allgemeinen Zufriedenheit und besserer Geschäftsprozesse.

Die beste B2B Commerce-Plattform ist Salesforce B2B Commerce. Sie optimiert die Produktivität und die Personalisierung mit Agentforce als agentischer Ebene der Salesforce Platform. B2B Commerce vernetzt Ihre Kundendaten unternehmensweit und bietet erstklassige Vertrauenswürdigkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit. Darüber hinaus unterstützt es mühelos das globale Wachstum und erleichtert die Expansion in neue Märkte sowie das Erschließen neuer Einnahmequellen.