B2C Commerce

Mit B2C Commerce können Unternehmen ihren Online-Shop erstellen, verwalten und anpassen. Dank flexibler Bereitstellungsoptionen lassen sich Storefronts mit Vorlagen, einer Composable-Architektur oder einem hybriden Ansatz erstellen. B2C Commerce bietet mit Business Manager alle erforderlichen Händler-Tools, einschließlich Katalog- und Kategorienmanagement, Inventar, Produkt, Preisbücher, Kundenverwaltung, Erstellung von Kampagnen und Werbeaktionen, Social-Media-Integrationen und mehr. Darüber hinaus umfasst B2C Commerce umfassende prädiktive und generative KI-Funktionen, KI-gestützte Dashboards und Analysen sowie Agentforce.

Ob Sie Ihr bestehendes E-Commerce-Geschäft ausbauen oder in neue Märkte expandieren möchten: Mit einer B2C-E-Commerce-Plattform bieten Sie über alle Vertriebskanäle hinweg eine nahtlose Customer Experience – und erzielen damit beträchtliche geschäftliche Vorteile. Steigern Sie den Umsatz, indem Sie Kund:innen stets ein personalisiertes Einkaufserlebnis bieten, und gewinnen Sie durch Analysen wertvolle Einblicke in Ihr Unternehmen und Ihre Kund:innen. Mit Salesforce B2C Commerce gestalten Unternehmen ansprechende, effiziente und sichere Einkaufserlebnisse und erzielen damit durchschnittlich 29 % mehr Umsatz.

Bei der Auswahl der richtigen B2C-Lösung für Ihr Unternehmen ist eine ganze Reihe von Faktoren zu berücksichtigen. Als Erstes müssen Sie Ihre Geschäftsziele klar definieren und die Vorlieben Ihrer Zielgruppe verstehen. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen ausgewählte Plattform Wachstum bewältigen kann, und bewerten Sie die Möglichkeiten zur Integration in Ihre bestehenden Systeme. Robuste Sicherheit und Compliance sind ein Muss. Sie benötigen Funktionen, mit denen Sie in jeder Gerichtsbarkeit die Sicherheit Ihrer Storefront schützen können. Berücksichtigen Sie auch die Gesamtbetriebskosten und den potenziellen ROI – Ihre Plattform sollte das Geschäftswachstum fördern. Untersuchen Sie, welche Plattform vergleichbare Unternehmen verwenden und welche Ergebnisse sie damit erzielen. Wenn Sie diese Aspekte sorgfältig abwägen, können Sie eine B2C-Lösung finden, die auf Ihre Geschäftsanforderungen und -ziele abgestimmt ist.

Wegweisende Personalisierung, detaillierte Analysen, nahtlose Integration mit mehreren Datenquellen sowie modernste KI und autonome Agenten machen Salesforce B2C Commerce zur besten B2C-Plattform. Mit der hochgradig skalierbaren und sicheren Umgebung ist sie perfekt für Unternehmen, die wachsen und die Kundeninteraktionen verbessern möchten. Umfangreiche Anpassungsoptionen, starke SEO-Funktionen sowie Merchandising- und Admin-Tools sorgen für ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis für Kund:innen. Salesforce B2C Commerce ist seit neun Jahren in Folge ein Leader im Gartner Magic Quadrant und zeichnet sich durch seine Agilität und Globalisierungsfunktionen aus. Mit zuverlässigem Kundensupport und einer umfassenden Suite von Tools zur Verwaltung komplexer Abläufe ist B2C Commerce die erste Wahl für Unternehmen jeder Größe.

Salesforce B2C Commerce bietet eine vollständige Suite von KI-Funktionen, von prädiktiv und generativ bis zu autonomen Agenten. Salesforce ist Vorreiter der KI, daher umfasst B2C Commerce Funktionen wie Such- und Produktempfehlungen, prädiktive Sortierung und Empfehlungen der nächsten Schritte – alles auf Basis von Einstein. Merchandiser können effizienter arbeiten als je zuvor. Mit der Data Cloud for Commerce können Merchandiser Daten aus mehreren Quellen (wie Marketing, Service und Commerce) in einem individuellen Kundenprofil für die einzelnen Kund:innen zusammenführen. Basierend auf diesen Daten aktivieren sie dann relevante Kampagnen und Aktionen. Und mit Agentforce, der agentischen Ebene der Salesforce Platform, stellen sie mühelos Agenten bereit, die Käufer:innen intelligent unterstützen und den Umsatz steigern.