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Abbildung des Document Builder mit der Schaltfläche „Jetzt zahlen“, die per Drag-and-Drop verschoben werden kann.Daneben befinden sich Pop-out-Fenster mit den Bezeichnungen „Zahlungslink senden“ und „Bestelldetails“.

Integrierte E-Commerce-Apps

Mit direkt in Ihr CRM integrierten Commerce-Apps stellen Sie E-Commerce-Erfahrungen an jedem Touchpoint bereit. Entdecken Sie KI-gestützte integrierte Apps für Vertrieb, Service und Marketing.

Mit integrierten E-Commerce-Apps schneller Mehrwert erzielen

Mit KI-gestützten Commerce-Lösungen für Vertrieb, Service und Marketing fördern Sie das Wachstum und die Produktivität und erzielen größere Einsparungen.

Mehr Zeit für Kund:innen – dank automatisierter Nachbestellungen

Nachbestellungsportal

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Intelligenter verkaufen: durch ein integriertes Portal für Bestellungen im Vertrieb. Bieten Sie Mitarbeiter:innen an einem zentralen Ort nützliche Funktionen wie Nachbestellungen mit einem Klick, Verfolgung des Bestellstatus und Zugriff auf Hilfedokumente.

Auf dem Bildschirm eines Mobiltelefons wird „Schnell nachbestellen“ angezeigt. Darunter befindet sich ein kurzer Flow mit den Elementen „Artikel“ und „Bestellung aufgeben“. Weiter unten sind eine Schutzbrille und ein Abbruchhammer zum reduzierten Preis mit der Funktion „Hinzufügen“ aufgeführt.

Mit der automatisierten Einrichtung erstellen Sie im Handumdrehen personalisierte Kundenportale.Und Ihre Mitarbeiter:innen haben mehr Zeit für den Aufbau wertvoller Beziehungen.

Geöffnetes Nachbestellungsportal mit drei Bestellnummern, neben denen jeweils die Schaltfläche „Nachbestellen“ angezeigt wird. Darunter das Fenster „Nachbestellungsportal von Salesforce“ mit drei verschiedenen Registerkarten: „Über diese Vorlage“, „Funktionen“ und „Vertriebs- und Serviceintegrationen“.

Mit Empfehlungen zu den nächsten Schritten, powered by Einstein und direkt in der Sales Cloud, können Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen Käufer:innen sofort gezielt ansprechen.

Salesforce Dashboard für die Alpine Group mit drei geöffneten Kacheln: „Kundenkonto“, „Bestellungen“ und „Nächste Schritte“.
Auf dem Bildschirm eines Mobiltelefons wird „Schnell nachbestellen“ angezeigt. Darunter befindet sich ein kurzer Flow mit den Elementen „Artikel“ und „Bestellung aufgeben“. Weiter unten sind eine Schutzbrille und ein Abbruchhammer zum reduzierten Preis mit der Funktion „Hinzufügen“ aufgeführt.
Geöffnetes Nachbestellungsportal mit drei Bestellnummern, neben denen jeweils die Schaltfläche „Nachbestellen“ angezeigt wird. Darunter das Fenster „Nachbestellungsportal von Salesforce“ mit drei verschiedenen Registerkarten: „Über diese Vorlage“, „Funktionen“ und „Vertriebs- und Serviceintegrationen“.
Salesforce Dashboard für die Alpine Group mit drei geöffneten Kacheln: „Kundenkonto“, „Bestellungen“ und „Nächste Schritte“.

Interaktionen mit Kund:innen in Umsatzchancen verwandeln

Pay Now

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Integrieren Sie Zahlungslinks in bestehende Vertriebskanäle wie Rechnungs-PDFs, Zahlungs-E-Mails oder Messaging-Bots, damit sich Ihre Mitarbeiter:innen wieder auf wertschöpfendere Aufgaben konzentrieren können.

Abbildung des Document Builder mit der Schaltfläche „Jetzt zahlen“, die per Drag-and-Drop verschoben werden kann.Außerdem ist ein Seitenbereich mit dem Titel „Komponenten“ geöffnet.

Nutzen Sie den Kundenservice zur Umsatzförderung, indem Sie Zahlungslinks in Chats, Bot-Interaktionen, Außendienst-Apps und mehr einbetten.

SMS-Bildschirm auf einem Smartphone mit einer Nachricht der Alpine Group: „Hallo Claire, Ihre Rechnung weist einen unbezahlten Restbetrag von 950 USD auf. Begleichen Sie den Betrag jetzt, um Verspätungsgebühren zu vermeiden.“ Die automatischen Antwortoptionen lauten: „Senden Sie mir einen Zahlungslink“, „Ich habe diese Rechnung bezahlt“ und „Nicht mehr erinnern“.

Automatisieren Sie mehr Transaktionen mit Flow Builder. Versenden Sie per Prompt eine SMS oder E-Mails mit einem Zahlungslink, sobald Artikel wieder auf Lager sind oder ein Einkauf abgebrochen wurde.

Auf der linken Seite ist der Flow Builder mit einem Workflow geöffnet, der aus den Elementen „Zahlungslink erstellen“ + „Wieder-vorrätig-Nachricht“ + „Ende“ besteht.Auf der rechten Seite ein Smartphone-Bildschirm mit einer Wieder-vorrätig-SMS.
Abbildung des Document Builder mit der Schaltfläche „Jetzt zahlen“, die per Drag-and-Drop verschoben werden kann.Außerdem ist ein Seitenbereich mit dem Titel „Komponenten“ geöffnet.
SMS-Bildschirm auf einem Smartphone mit einer Nachricht der Alpine Group: „Hallo Claire, Ihre Rechnung weist einen unbezahlten Restbetrag von 950 USD auf. Begleichen Sie den Betrag jetzt, um Verspätungsgebühren zu vermeiden.“ Die automatischen Antwortoptionen lauten: „Senden Sie mir einen Zahlungslink“, „Ich habe diese Rechnung bezahlt“ und „Nicht mehr erinnern“.
Auf der linken Seite ist der Flow Builder mit einem Workflow geöffnet, der aus den Elementen „Zahlungslink erstellen“ + „Wieder-vorrätig-Nachricht“ + „Ende“ besteht.Auf der rechten Seite ein Smartphone-Bildschirm mit einer Wieder-vorrätig-SMS.

Nahtloser Service für Bestellungen auf allen Kanälen

Order Support

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Durch den zentralen Zugriff auf Kunden- und Bestelldaten bearbeiten Sie Kundenvorgänge schneller und bieten bessere Customer Experiences.

Oben: Die Registerkarte von Salesforce Service ist geöffnet und das Wort „ Bestellungen“ ist ausgewählt. Darunter das Profilbild einer Person mit dem Namen Steven Boyle. Dieses Profil enthält ein Pop-out-Bild eines Solarmoduls mit dem Text „Bestellung 28449067, bereit zur Abholung“. Unterhalb dieses Pop-outs befindet sich ein weiteres Produkt mit dem Text „Lieferung morgen“.

Sehen, verwalten und bearbeiten Sie Bestellungen in der Service Cloud-Konsole.

Oben links: Das Fenster Order Management mit dem Text „Für Kund:innen bestellen“ und einem CTA mit der Aufschrift „+ Produkt hinzufügen“. Unten rechts: Das Fenster „Produkt hinzufügen“ ist geöffnet, die Suchleiste „Suche nach SKU“ wird angezeigt. Darunter werden zwei Optionen angezeigt: „1 Artikel gefunden“ und „Empfohlene Artikel“.

Mit KI-gestützten Bots für einfache Aufgaben wie Mitteilungen zum Bestellstatus, Rücksendungen oder Stornierungen sparen Sie Zeit.

Zwei Handy-Bildschirme nebeneinander: Links ist die Seite „Bestelldetails“ der Site von Northern Trail Outfitters geöffnet. Oben befinden sich die CTA-Schaltflächen „Bestellung nachverfolgen“ und „Artikel zurücksenden“. Unten sind unter der Überschrift „Lieferung morgen“ zwei Jacken zu sehen. Rechts ist die Seite „Artikel zum Zurücksenden auswählen“ der Site von Northern Trail Outfitters geöffnet.Neben den beiden Jacken befinden sich jetzt ankreuzbare Kästchen. Ganz unten auf dem Bildschirm befinden sich die CTA-Schaltflächen „Ausgewählte Artikel zurücksenden“ und „Zurück zu Ihren Bestellungen“.
Oben: Die Registerkarte von Salesforce Service ist geöffnet und das Wort „ Bestellungen“ ist ausgewählt. Darunter das Profilbild einer Person mit dem Namen Steven Boyle. Dieses Profil enthält ein Pop-out-Bild eines Solarmoduls mit dem Text „Bestellung 28449067, bereit zur Abholung“. Unterhalb dieses Pop-outs befindet sich ein weiteres Produkt mit dem Text „Lieferung morgen“.
Oben links: Das Fenster Order Management mit dem Text „Für Kund:innen bestellen“ und einem CTA mit der Aufschrift „+ Produkt hinzufügen“. Unten rechts: Das Fenster „Produkt hinzufügen“ ist geöffnet, die Suchleiste „Suche nach SKU“ wird angezeigt. Darunter werden zwei Optionen angezeigt: „1 Artikel gefunden“ und „Empfohlene Artikel“.
Zwei Handy-Bildschirme nebeneinander: Links ist die Seite „Bestelldetails“ der Site von Northern Trail Outfitters geöffnet. Oben befinden sich die CTA-Schaltflächen „Bestellung nachverfolgen“ und „Artikel zurücksenden“. Unten sind unter der Überschrift „Lieferung morgen“ zwei Jacken zu sehen. Rechts ist die Seite „Artikel zum Zurücksenden auswählen“ der Site von Northern Trail Outfitters geöffnet.Neben den beiden Jacken befinden sich jetzt ankreuzbare Kästchen. Ganz unten auf dem Bildschirm befinden sich die CTA-Schaltflächen „Ausgewählte Artikel zurücksenden“ und „Zurück zu Ihren Bestellungen“.

Vervollständigen Sie Ihre Embedded Commerce Apps-Lösung mit unseren Customer 360-Produkten.

Digital Engagement 

Höhere Kundenzufriedenheit und geringere Kosten – mit personalisierten Experiences über die bevorzugten Kanäle Ihrer Kund:innen.

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Sales Cloud 

Mit dem führenden CRM für den Vertrieb können Sie schneller, intelligenter und effizienter verkaufen.

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Service Cloud 

Personalisieren Sie den Support – ob Self-Service, Kontaktcenter oder Außendienst – mit integrierter KI und Echtzeit-Daten.

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Data 360 

Vereinheitlichen Sie Ihre Kundendaten und setzen Sie gewonnene Kenntnisse in die Tat um – mit KI und Automatisierung in Echtzeit.

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Mit Tausenden von Partner-Apps und Expert:innen schöpfen Sie das ganze Potenzial Ihrer E-Commerce-Apps aus.

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Abbildung eines digitalen Newsletter-Wireframes, daneben Astro mit Rucksack.

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FAQ zu integrierten E-Commerce-Apps

E-Commerce-Apps sind integrierbare Commerce-Services, mit denen Sie kleinere Updates für schnelle Innovationen bereitstellen, die Customer Journey zusammenführen und das Wachstum auf einer einheitlichen Plattform automatisieren. Es gibt Apps für eine Vielzahl von Services, darunter ein Portal für Nachbestellungen, Bestellmanagement-Funktionen für Servicemitarbeiter:innen und „Jetzt bezahlen“-Funktionen, die Sie beliebigen Prozessen oder Kanälen hinzufügen können.

Automatisierung ist eine branchenübergreifende Priorität für Unternehmen. Unternehmen müssen effizienter arbeiten und reibungslose personalisierte Experiences bieten – von der ersten Suche bis zum Fulfillment. Commerce-Apps können in alle Touchpoints integriert werden und dazu beitragen, den Umsatz, die Customer Experience und die Kundenbindung zu optimieren.

Unternehmen können Commerce über Vertriebs-, Service- und Marketing-Touchpoints hinweg integrieren. Damit erschließen sie neue Einnahmequellen, personalisieren die Experience für alle Kund:innen und minimieren die Innovationsrisiken durch einen schrittweisen Ansatz zum Testen und Einführen neuer Commerce-Funktionen in jedem Kanal.

Priorisieren Sie bei der Auswahl der E-Commerce-Apps Ihre wichtigsten Anwendungsfälle. Entscheiden Sie sich auf jeden Fall für eine zukunftssichere, vertrauenswürdige und innovative Plattform, mit der Sie schnell Erfolge erzielen.