Salesforce präsentiert die Funktionen von Agentforce Commerce: KI-Assistenten steigern das Einzelhandelsvolumen um 119 %.
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Agentforce Commerce-Innovationen
Unsere neueste Version bietet Einzelhändlern und B2B-Unternehmen alles, was sie benötigen, um Unterhaltungen in Konversionen umzuwandeln. Mit unübertroffener globaler Reichweite, Unternehmensskalierbarkeit und Unified Commerce erhalten Sie alles aus einer Hand. Es sind keine kostspieligen Apps oder Add-ons erforderlich. Das ist Agentforce Commerce.
Entdecken Sie Neuheiten in unserem gesamten Commerce-Portfolio.
Erfahren Sie, wie geführtes Einkaufen jede Unterhaltung zur Konversion macht.
Geführte Entdeckung
Machen Sie aus der Produktsuche eine dynamische Unterhaltung. Führen Sie Käufer:innen schneller zum perfekten Artikel – mit KI-gestützten Suchfragen, die aus Ihrem Produktkatalog und den Produktattributen generiert werden. Agentforce behält den Kontext und den Intent der Käufer:innen bei und passt die Antworten an und gibt so Empfehlungen mit höchster Relevanz.
Launch-Standorte
Nutzen Sie jede Gelegenheit, um Kund:innen anzusprechen, indem Sie neue Einstiegspunkte für Ihren Shopper-Agenten schaffen. Setzen Sie Ihren Shopper-Agenten zu günstigen Zeitpunkten während des Einkaufsprozesses ein, beispielsweise wenn Kund:innen die Suchleiste verwendet oder eine Produktdetailseite aufruft, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Konversionsrate zu erhöhen.
Konversionsanalyse
Belegen Sie den ROI und gewinnen Sie ein umfassendes Verständnis dafür, wie Ihr Shopper Agent das Geschäftswachstum fördert. Gehen Sie über die grundlegende Attribution hinaus und nutzen Sie die umfassenden Analysen in B2C Commerce, um den Einfluss des Agenten über den gesamten Conversion-Trichter hinweg zu messen – von der Produktentdeckung über das Hinzufügen zum Warenkorb bis hin zum endgültigen Bestellumsatz.
Werbeaktionen und Coupons
Herkömmliche Checkouts sind nicht die einzige Möglichkeit, ein Schnäppchen zu machen. Käufer können Rabatte und Gutscheine einlösen und direkt im Agentforce Chat mit Digital Wallets wie Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Steigern Sie den Umsatz mit einheitlichen Daten und KI.
Kontextsuche
Optimieren Sie die Produktsuche und verbessern Sie die Suchrelevanz, indem Sie die Suchanfragen der Kund:innen intuitiv verstehen. Die kontextbezogene Suche interpretiert die Bedeutung und den Kontext der Fragen eines Kunden und geht damit über einfache Schlüsselwörter hinaus. Sie ist nativ in B2C Commerce integriert und erspart Ihnen die Mehrkosten, die Komplexität und den Wartungsaufwand, die mit externen Integrationen einhergehen.
Commerce- und Marketing-Journeys
Verwandeln Sie Kampagnen in Unterhaltungen und diese wiederum in Konversionen – dank einheitlicher Daten und einer einfachen Einrichtung für vernetzte Commerce- und Marketing-Flows. Stärken Sie die Kundenbindung mit vorgefertigten Vorlagen für Benachrichtigungen über abgebrochene Warenkörbe, Benachrichtigungen nach der Bestellung und einem einheitlichen Einwilligungsmodell, um Ihren Kundenstamm zu erweitern.
Agentengesteuertes Merchandising
Geben Sie Ihrer Produktivität einen Schub durch personalisierte Workflows und intelligente Automatisierung über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg. Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter:innen von manuellen Aufgaben und generieren Sie kontextbezogene Statistiken – angefangen beim Hochstufen und Herunterstufen, der Erstellung von Sortierregeln bis hin zu dynamischen Produktempfehlungen –, damit sich Ihre Merchandiser:innen auf strategische Aufgaben konzentrieren können.
Steigern Sie den Umsatz und die Kundenzufriedenheit.
Angebotsanfrage
Ermöglichen Sie authentifizierten Käufer:innen, direkt aus dem Warenkorb ein Angebot anzufordern, ohne den Shop zu verlassen, und lassen Sie Ihre Vertiebsmitarbeiter:innen Angebote als Warenkörbe teilen. Steigern Sie die Konversionsrate bei hochpreisigen, komplexen Käufen, indem Sie Käufer:innen die Möglichkeit geben, Verhandlungen oder Genehmigungen zu initiieren, ohne den Shop zu verlassen.
* Erfordert Agentforce Revenue-Management
Dynamische attributbasierte Konfiguration
B2B-Händler:innen und Distributor:innen können nun komplexe Waren im Self-Service über einen dynamischen, attributbasierten Konfigurator anbieten.
* Erfordert Agentforce Revenue-Management
Digitale Abonnementpakete
Nutzen Sie B2B Commerce und Agentforce Revenue Management für den reibungslosen Verkauf digitaler Abonnement-Bundles, erhöhen Sie den Warenkorbwert und verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit für Käufer:innen. Bündeln Sie häufig zusammen gekaufte digitale Services und generieren Sie wiederkehrende Umsätze.
* Erfordert Agentforce Revenue-Management
Preisflexibilität
Passen Sie Preisregeln an, indem Sie benutzerdefinierte Felder in Ihren Preisbildungsprozess integrieren. Erweitern Sie die Standarddefinition des Commerce-Kontexts, um Ihre benutzerdefinierten Account- und Produktattribute hinzuzufügen, wie beispielsweise den Treuestatus oder die Produktkapazität. Ordnen Sie diese Attribute dem Preiskontext zu, damit sie in Ihrem Preisbildungsprozess verwendet werden können.
Senken Sie die Fulfillment-Kosten und steigern Sie die Effizienz Ihres Service-Centers.
Agentenbasierte Auftragsweiterleitung
Nutzen Sie intelligente, agentenbasierte Fähigkeiten, um Ausnahmen bei der Auftragsabwicklung dynamisch zu lösen. Unterstützen Sie Operations Manager:innen mit automatisierten Entscheidungsfindungstools, die Fulfillment-Pfade optimieren und sicherstellen, dass jede Bestellung das Lieferversprechen der Kund:innen erfüllt.
Agentenbasierte Auftragsunterstützung
Steigern Sie die Effizienz des Service-Centers und senken Sie Kosten mit agentenbasierten Auftragssupport-Skills, die direkt in Ihre Agentforce Commerce-Innovation-Erfahrung integriert sind. Bieten Sie Self-Service-Bestellstatus, Stornierung und Rücksendungen auf jedem Kanal an.
Verbesserungen bei der Lieferzeitvorhersage
Steigern Sie die Konversionsrate mit personalisierten Lieferversprechen, die auf der Verfügbarkeit von Lagerbeständen, Bezugsquellen und Transportzeiten der Spediteure basieren. Senken Sie Kosten, indem Sie automatisch den nächstgelegenen Fulfillment-Standort ermitteln, um Aufteilungen und Lieferzeiten zu minimieren. Steigern Sie Ihren Umsatz und Ihre Konversionsraten, indem Sie Kostenvoranschläge auf der Produktseite und an der Kasse anzeigen.
Steigern Sie die Produktivität von Ladenmitarbeiter:innen und Entwickler:innen.
Android-Kompatibilität
Marken können jetzt die Bestandsverwaltung auf Android-Geräten ausführen und vorhandene Back-of-House-Hardware nutzen, um die Schulungskosten zu senken und die Bereitstellung zu beschleunigen.
Effiziente Zykluszählungen mit RFID
Neue RFID-gestützte Zykluszählungen am Point of Sale machen die Bestandsverwaltung schneller, genauer und weniger arbeitsintensiv.
Einheitlicher Produktkatalog mit B2C Commerce und POS
Schaffen Sie eine einheitliche Produktkatalog-Experience, bei der alle Daten in Business Manager verwaltet werden. Reduzieren Sie Produktinkonsistenzen, indem Sie Produktdaten zwischen E-Commerce und Läden präzise synchronisieren.
Erweiterte Fiskalisierung
Point of Sale unterstützt jetzt die Fiskalisierung in neuen Märkten, stellt die Einhaltung lokaler Steuervorschriften sicher und ermöglicht sichere, effiziente Abläufe.
Kommen Sie zur Connections.
Zwei Tage. Mehr als 270 Veranstaltungen. Ein einziger Ort, an dem Sie sich mit Marketing- und Commerce-Expert:innen austauschen können, Innovationen entdecken und gemeinsam die Zukunft des Einkaufens gestalten. Wir freuen uns, Sie in Chicago und auf Salesforce+ zur #CNX26 begrüßen zu dürfen.
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