Social Commerce entwickelt sich rasant weiter – einfachen Produkt-Tags hin zu nahtlos integrierten, immersiven Einkaufserlebnissen. Diese zehn Trends prägen die Zukunft des E-Commerce:
1. KI-gestützte Einkaufsassistenten: KI-Agenten wie Agentforce begleiten die gesamte Customer Journey, geben personalisierte Empfehlungen im Chat und unterstützen als persönliche Einkaufsassistenten.
2. Weiterentwicklung von Live-Commerce: Live-Commerce wird zu interaktiven „Shoppertainment”-Events mit Gamification, exklusiven Produktvorstellungen und prominenten Hosts – weg von reinen Produktdemos hin zu Echtzeit-Beteiligung des Publikums.
3. Social Platforms als neue Suchmaschinen: TikTok und Instagram dienen der Generation Z als primäre Suchmaschinen für die Produktsuche und -recherche. Setzen Sie daher auf Social-Media-SEO und optimieren Sie Ihre Inhalte für Keywords und Auffindbarkeit, nicht nur für Reichweite.
4. Dominanz von Kurzvideos: Kurzvideos mit direktem Kaufmöglichkeit (Reels, TikToks, Shorts) sind das unbestrittene Format für die Produktentdeckung. Erstellen Sie authentischen Content, der Aufmerksamkeit hält und neue Kund:innen gewinnt.
5. Creator-geführte Storefronts: Creator:innen werden selbst zu Händler:innen, indem sie eigene Shops und Affiliate-Links direkt auf Plattformen veröffentlichen. Creator Economy und Retail wachsen weiter zusammen.
6. Transparente Nachhaltigkeit: Kund:innen erwarten nachvollziehbare Belege für nachhaltige Produktion, faire Lieferketten und soziale Verantwortung. Integrieren Sie diese Werte glaubwürdig in Ihre Social-Commerce-Kommunikation.
7. Social Commerce über Messaging: Messaging-Plattformen wie WhatsApp oder Telegram entwickeln sich zu starken Verkaufskanälen. Direktnachrichten und Gruppenchats ermöglichen persönliche Beratung und schnelle Abschlüsse.
8. Abonnements und Mitgliedschaften: Marken integrieren Abonnement- und Mitgliedschaftsmodelle direkt in soziale Plattformen und bieten Kunden regelmäßige Produktlieferungen, exklusive Vorteile oder Zugang zu geschlossenen Communities.
9. Hyperpersonalisierung in Landessprache: Social Commerce wächst durch Hyperlokalisierung: Inhalte gehen über reine Übersetzung hinaus und greifen Dialekte, kulturelle Nuancen und regionale Trends auf. Diese Strategie ist unerlässlich, um wachstumsstarke, nicht englischsprachige Märkte zu erschließen.
10. KI-gestützte Sprach- und Bildsuche: Nutzer:innen verwenden zunehmend Sprachassistenten und KI-gestützte Bildsuche (z. B. das Hochladen eines Fotos, um ein Produkt zu finden). Optimieren Sie Produktdaten und Listings deshalb gezielt für Voice- und Visual Search.