Informationen zum Datenschutz

Salesforce, Inc. und/oder seine verbundenen Unternehmen („Salesforce“, „wir“, „uns“ oder das „Unternehmen“) sind für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung verantwortlich, sofern nicht anders angegeben, und fungieren als Verantwortlicher für diese personenbezogenen Daten. Eine Liste der verbundenen Unternehmen von Salesforce finden Sie im Abschnitt „Liste der Tochtergesellschaften“ des aktuellen Formulars 10-K von Salesforce, das unter der Registerkarte „SEC-Einreichungen“ verfügbar ist, indem Sie den Filter „Jährliche Einreichungen“ auf der Seite hier auswählen.

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht, soweit wir personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter oder Dienstleister im Auftrag unserer Kunden verarbeiten, einschließlich der Fälle, in denen wir unseren Kunden verschiedene Dienste anbieten, über die unsere Kunden (oder deren verbundene Unternehmen): (i) ihre eigenen Websites und Anwendungen erstellen, die auf unseren Plattformen laufen; (ii) ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen verkaufen oder anbieten; (iii) elektronische Mitteilungen an andere versenden; oder (iv) auf andere Weise personenbezogene Daten über unsere Dienste erheben, verwenden, weitergeben oder verarbeiten.

Für detaillierte Informationen zum Datenschutz in Bezug auf einen Salesforce-Kunden oder ein verbundenes Unternehmen eines Kunden, der/das Salesforce-Dienste als Verantwortlicher nutzt, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kunden. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutz- oder Datensicherheitspraktiken unserer Kunden, die von den in dieser Datenschutzerklärung erläuterten Praktiken abweichen können. Weitere Informationen finden Sie auch in Abschnitt 10.3 unten.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die von uns erfasst werden, wenn Sie:

• unsere Websites besuchen oder mit ihnen interagieren, auf denen diese Datenschutzerklärung angezeigt wird oder auf die darin verwiesen wird;
• unsere markengeschützten Social-Media-Seiten besuchen oder mit ihnen interagieren;
• unsere Büros oder andere Räumlichkeiten besuchen;
• Kommunikation von uns erhalten oder anderweitig mit uns kommunizieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf E-Mails, Telefonanrufe, SMS oder Faxe;
• unsere Dienste nutzen, bei denen wir als Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten agieren;
• sich für unsere Veranstaltungen, Webinare, Programme, Schulungen, Zertifizierungen oder Wettbewerbe anmelden diese besuchen oder daran teilnehmen;
• Als Dienstleister oder Lieferant für Salesforce tätig sind oder für einen solchen arbeiten, soweit Salesforce als Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten fungiert;
• bei einem Kunden beschäftigt sind, der unsere Dienste nutzt, wobei Ihre personenbezogenen Daten in unserer Eigenschaft als Verantwortlicher an uns weitergegeben wurden (z. B. während des Verkaufs- oder Vertragsabschlussprozesses);
• an einer Salesforce-Community teilnehmen, beispielsweise einer Community, die sich auf Open-Source-Entwicklung konzentriert; oder
• an Umfragen, Forschungsarbeiten oder ähnlichen Datenerhebungen teilnehmen, die von uns durchgeführt werden.

Wir betreiben auch mehrere Online-Marktplätze, darunter:

• AppExchange, einem Online-Marktplatz für On-Demand-Webanwendungen, die auf der Salesforce-Plattform laufen und von uns oder Dritten bereitgestellt werden können (siehe https://appexchange.salesforce.com/), und
• Tableau’s Extension Gallery (https://extensiongallery.tableau.com), die Konnektoren und Lösungen anbietet, die zusätzliche Funktionen für Tableau bereitstellen, wie z. B. Dashboard-Erweiterungen.

Wenn Anwendungen, Konnektoren, Erweiterungen oder andere Lösungen von uns bereitgestellt werden und sie mit dieser Datenschutzerklärung verlinkt sind, gilt diese Datenschutzerklärung. Wenn diese Angebote von Dritten bereitgestellt werden, gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Dritten und nicht diese Datenschutzerklärung.

Unsere Websites und Dienste können Links zu anderen Websites, Anwendungen, Plattformen und Diensten enthalten, die von Dritten betrieben werden. Salesforce hat keine Kontrolle über diese und die Informationspraktiken dieser Dritten, einschließlich der Social-Media-Plattformen, die unsere markengeschützten Social-Media-Seiten hosten, unterliegen deren eigenen Datenschutzerklärungen. Es wird empfohlen, die geltenden Datenschutzerklärungen sorgfältig zu lesen, um deren Datenschutzpraktiken zu verstehen.

Unter bestimmten Umständen erfassen wir auch öffentlich zugängliche Informationen, die personenbezogene Daten enthalten können, die Sie veröffentlicht haben oder die online verfügbar gemacht wurden, oder unsere Partner stellen uns diese zur Verfügung. Die Art und Weise, wie unsere Partner diese Informationen erfassen, ist in ihren eigenen Datenschutzerklärungen auf ihren Websites detailliert beschrieben.

Salesforce kann künstliche Intelligenz zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einsetzen, einschließlich zur Entwicklung und zum Einsatz von KI-Systemen. Wenn künstliche Intelligenz zum Einsatz kommt, wird sie nur dort verwendet, wo dies gesetzlich zulässig ist, in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und in einer Weise, die mit unseren Verpflichtungen und Werten im Einklang steht. Weitere Informationen zu den verantwortungsvollen KI-Praktiken von Salesforce finden Sie hier.

Zur Vermeidung von Zweifeln gilt dies für Fälle, in denen Salesforce Ihre personenbezogenen Daten als Verantwortlicher verarbeitet. Es gilt nicht für personenbezogene Daten, die Sie als autorisierter Benutzer eines Salesforce-Kunden freiwillig an unsere Dienste übermitteln, für die Salesforce stets als Auftragsverarbeiter fungiert.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten wie folgt weitergeben:

• Dienstleister: An unsere vertraglich gebundenen Dienstleister, die Dienstleistungen wie IT- und Systemadministration und -hosting, Kreditkartenabwicklung, Forschung und Analyse, Marketing, Veranstaltungsplanung, Kundensupport und Datenanreicherung für die in Abschnitt 5 oben beschriebenen Zwecke und gemäß den dort genannten Rechtsgrundlagen erbringen. Vertraglich gebundene Dienstleister können auch künstliche Intelligenz und generative KI-Funktionen bereitstellen, damit wir Daten analysieren, Trends ermitteln, Vorhersagen treffen und KI-generierte Antworten oder andere Inhalte für die in Abschnitt 5 beschriebenen Zwecke und gemäß den dort genannten Rechtsgrundlagen erstellen können.
• Verbundene Unternehmen von Salesforce: An verbundene Unternehmen innerhalb der Salesforce-Unternehmensgruppe und Unternehmen, die wir in Zukunft erwerben, nachdem sie Teil der Salesforce-Unternehmensgruppe geworden sind, soweit diese Weitergabe von Daten erforderlich ist, um eine Anfrage zu erfüllen, die Sie über unsere Websites gestellt haben, oder für Kundensupport, Marketing, technische Vorgänge, Veranstaltungsanmeldung und Kontoverwaltung. Eine Liste der verbundenen Unternehmen von Salesforce finden Sie im Abschnitt „Liste der Tochtergesellschaften“ des aktuellen Formulars 10-K von Salesforce, das unter der Registerkarte „SEC-Einreichungen“ verfügbar ist, indem Sie den Filter „Jährliche Einreichungen“ auf der Seite hier auswählen.
• Veranstaltungssponsoren: Wenn Sie an einer von uns organisierten Veranstaltung oder einem Webinar teilnehmen oder eine Ressource auf unserer Website herunterladen oder darauf zugreifen, können wir Ihre personenbezogenen Daten an die Sponsoren der Veranstaltung oder den Sponsor der Ressource weitergeben. In diesen Fällen unterliegt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Sponsoren, die Sie bitte sorgfältig lesen sollten. Wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist, bitten wir Sie möglicherweise über das Anmeldeformular um Ihre Zustimmung zu einer solchen Weitergabe. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben werden, können Sie sich über das Anmeldeformular für die Veranstaltung/das Webinar dagegen entscheiden oder gemäß Abschnitt 10 unten widersprechen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihr Namensschild von einem Veranstaltungssponsor scannen zu lassen, geben Sie Ihre personenbezogenen Daten direkt an den Sponsor (nicht an Salesforce) weiter, und die Verarbeitung Ihrer Namensschilddaten unterliegt den Datenschutzbestimmungen des Veranstaltungssponsors.
• Partner: An bestimmte Partner, die ergänzende Dienstleistungen zu denen von Salesforce anbieten, z. B. Partner, die Nachhaltigkeitsressourcen anbieten oder Salesforce-Dienstleistungen weiterverkaufen (sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, nur in dem Umfang, in dem Sie einer solchen Weitergabe zustimmen);
• Kunden, mit denen Sie verbunden sind, und/oder der für den Zugang zu Ihren Diensten zuständige Partner: Wenn Sie unsere Dienste als autorisierter Benutzer nutzen, können wir Ihre personenbezogenen Daten an Ihren verbundenen Kunden und/oder den für Ihren Zugang zu den Diensten zuständigen Partner weitergeben, soweit dies zur Überprüfung von Konten, Aktivitäten und Salesforce-Zertifizierungen, zur Untersuchung verdächtiger Aktivitäten oder zur Durchsetzung unserer Bedingungen und Richtlinien erforderlich ist.
• Sponsoren von Wettbewerben und Werbeaktionen: An Sponsoren von Wettbewerben oder Werbeaktionen, für die Sie sich registrieren, um den Wettbewerb oder die Werbeaktion durchzuführen;
• Netzwerke und Websites von Drittanbietern: An soziale Netzwerke, Werbenetzwerke und Websites von Drittanbietern, damit Salesforce auf Plattformen und Websites von Drittanbietern Marketing und Werbung betreiben kann.
• Mit Salesforce verbundene App Exchange-Partner: Insbesondere in Bezug auf die AppExchange-Website können wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere Drittpartner weitergeben, wenn Sie sich für die Interaktion mit oder die Nutzung von Tools von Drittanbietern entscheiden. Diese Partner können Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen oder unseren vertraglichen Verpflichtungen bezüglich ihrer Produkte oder Dienstleistungen kontaktieren.
• Professionelle Berater: In Einzelfällen können wir Ihre personenbezogenen Daten an professionelle Berater weitergeben, die als Dienstleister, Auftragsverarbeiter oder gemeinsame Verantwortliche tätig sind – darunter beispielsweise Rechtsanwälte, Banker, Wirtschaftsprüfer und Versicherer, die professionelle Dienstleistungen für uns erbringen.
• An einer Unternehmenstransaktion beteiligte Dritte: Wenn wir an einer Fusion, Umstrukturierung, Auflösung oder einer anderen grundlegenden Unternehmensänderung beteiligt sind oder eine Website oder einen Geschäftsbereich verkaufen oder wenn unser gesamtes oder ein Teil unseres Geschäfts, unserer Vermögenswerte oder Aktien von einem Dritten erworben werden. In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen werden wir uns in angemessener Weise bemühen, Sie über jede Übermittlung personenbezogener Daten an einen nicht verbundenen Dritten zu informieren.
• Konten von Dritten: In Bezug auf Tableau verwenden wir diese Informationen, um Sie zu authentifizieren, die Ihnen zur Verfügung stehenden Datenquellen aufzulisten, von Ihnen angeforderte Daten herunterzuladen und Authentifizierungstoken herunterzuladen und zu aktualisieren oder Authentifizierungsinformationen wie Benutzernamen und Passwörter zu speichern, die erforderlich sind, um weiterhin eine Verbindung zu diesen Daten herzustellen, wenn Sie sich über unsere Dienste mit Ihren Konten von Dritten verbinden.
• Behörden: An juristische Personen, Justiz-, öffentliche und Regierungsbehörden, soweit wir zur Offenlegung personenbezogener Daten verpflichtet sind, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Wir können aggregierte Nutzungsdaten auch an die Dienstleister von Salesforce weitergeben, um Salesforce bei solchen Analysen und Verbesserungen zu unterstützen. Darüber hinaus kann Salesforce Nutzungsdaten im Rahmen des normalen Geschäftsbetriebs in aggregierter Form weitergeben. Beispielsweise können wir Informationen öffentlich zugänglich machen, um Trends zur allgemeinen Nutzung unserer Dienste aufzuzeigen.

Jeder, der unsere Communities, Foren, Blogs oder Chatrooms auf unseren Websites nutzt, kann alle personenbezogenen Daten oder sonstigen Informationen einsehen, die Sie übermitteln und veröffentlichen.

Ihre personenbezogenen Daten können von uns in die Vereinigten Staaten übermittelt und dort gespeichert werden, ebenso wie von unseren verbundenen Unternehmen und den in Abschnitt 6 oben aufgeführten Dritten.

Daher können Ihre personenbezogenen Daten außerhalb Ihres Landes oder Ihrer Gerichtsbarkeit verarbeitet und gespeichert werden, einschließlich an Orten, die keiner Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission oder Ihrer lokalen Gesetzgebung oder Aufsichtsbehörde unterliegen und die möglicherweise nicht das gleiche Datenschutzniveau bieten.

Wir stellen sicher, dass der Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten ein angemessenes Schutzniveau und angemessene Sicherheit bietet, indem wir geeignete Vereinbarungen treffen, einschließlich, falls erforderlich, Standardvertragsklauseln oder einen alternativen Mechanismus für die Übermittlung personenbezogener Daten, der von der Europäischen Kommission (Art. 46 DSGVO) oder anderen zuständigen Regulierungs- oder Gesetzgebungsbehörden genehmigt wurde.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, holen wir Ihre Zustimmung ein, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb Ihrer Gerichtsbarkeit verarbeiten, weitergeben, übermitteln und/oder speichern.

Darüber hinaus verpflichtet sich Salesforce zur Einhaltung des EU-US Data Privacy Frameworks, des Swiss-US Data Privacy Frameworks und der UK Erweiterung des EU-US Data Privacy Frameworks (zusammenfassend als „DPF“ bezeichnet) und bestätigt die Einhaltung der vom US-Handelsministerium festgelegten DPF-Grundsätze, einschließlich der Bestimmung zur Haftung bei der Weitergabe, in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die unter Berufung auf das DPF in die USA übermittelt werden. Die Verpflichtungen von Salesforce im Rahmen des DPF unterliegen den Untersuchungs- und Durchsetzungsbefugnissen der US-amerikanischen Federal Trade Commission.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich unseres Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte unter Verwendung der unten angegebenen Kontaktdaten an uns. Salesforce verpflichtet sich, mit dem von den EU-Datenschutzbehörden, dem britischen Information Commissioner's Office (ICO), der Gibraltar Regulatory Authority (GRA) und dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) eingerichteten Gremium zusammenzuarbeiten und dessen Empfehlungen zu befolgen, wenn es um ungelöste Beschwerden bezüglich unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten geht, die im Rahmen des DPF eingegangen sind. Wenn weder Salesforce noch diese Behörden Ihre Beschwerde klären können, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, ein verbindliches Schiedsverfahren durch das DPF-Gremium einzuleiten. Weitere Informationen zu dieser Option finden Sie in Anhang I der Grundsätze des EU-US Data Privacy Frameworks (einschließlich des Swiss-US Data Privacy Frameworks und der UK Erweiterung des EU-US Data Privacy Frameworks).

Unsere Websites und Dienste richten sich nicht an Kinder. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern zwischen 13 und 18 Jahren, es sei denn, wir haben die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten eingeholt, eine solche Erfassung unterliegt einer separaten Vereinbarung mit uns oder der Besuch eines Kindes ist unaufgefordert oder zufällig.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir versehentlich oder unbeabsichtigt personenbezogene Daten von einem Kind ohne entsprechende Einwilligung erfasst haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Informationen in Abschnitt 13 unten, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die personenbezogenen Daten so schnell wie möglich aus unseren Systemen zu löschen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum speichern, der dem ursprünglichen Zweck der Erfassung entspricht (siehe Abschnitt 5 oben) oder so lange, wie es zur Erfüllung unserer gesetzlichen und/oder behördlichen Verpflichtungen erforderlich ist. Wir legen die angemessene Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten auf der Grundlage der Menge, Art und Sensibilität der verarbeiteten personenbezogenen Daten, des potenziellen Risikos eines Schadens durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung der personenbezogenen Daten, der Frage, ob wir die Zwecke der Verarbeitung mit anderen Mitteln erreichen können, und auf der Grundlage der geltenden gesetzlichen Anforderungen (z. B. geltende Verjährungsfristen) fest.

Nach Ablauf der geltenden Aufbewahrungsfristen werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht. Wenn es Daten gibt, die wir aus technischen Gründen nicht vollständig aus unseren Systemen löschen können, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um eine weitere Nutzung dieser Daten zu verhindern.

10.1 Ihre Rechte

Nach Maßgabe lokaler Datenschutzgesetze haben Sie möglicherweise bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Je nach den geltenden Gesetzen können diese Rechte Folgendes umfassen:

• Zugriff auf Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten;
• mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten;
• unrichtige personenbezogene Daten zu berichtigen und unter Berücksichtigung des Zwecks der Verarbeitung der personenbezogenen Daten deren Vollständigkeit sicherzustellen;
• Löschung oder Entfernung Ihrer personenbezogenen Daten;
• Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns;
• Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten an einen anderen Verantwortlichen (Datenportabilität), soweit dies möglich ist;
• Jeder Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen;
• Bestimmte Offenlegungen Ihrer personenbezogenen Daten gegenüber Dritten abzulehnen;
• zu erfahren, welche Kategorien personenbezogener Daten für die Bereitstellung von Werbung auf Websites, Anwendungen und Diensten außerhalb von Salesforce weitergegeben werden und welche Kategorien von Empfängern diese personenbezogenen Daten erhalten;
• der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten für die Bereitstellung von Werbung auf Websites, Anwendungen und Diensten, die nicht zu Salesforce gehören, zu widersprechen;
• Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind oder ein anderes für Datenschutzzwecke geltendes Mindestalter in den jeweiligen Rechtsordnungen haben, bestimmten Weitergaben Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zuzustimmen;
• keiner Entscheidung zu unterliegen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruht und rechtliche Auswirkungen hat („automatisierte Entscheidungsfindung“);
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (soweit wir uns auf die Einwilligung als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung stützen), ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung auf der Grundlage dieser Einwilligung vor ihrem Widerruf beeinträchtigt;
• sich über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren;
• nicht wegen der Ausübung Ihrer oben beschriebenen Rechte diskriminiert zu werden; und
• gegen unsere Weigerung, Ihrer Aufforderung zur Ausübung eines Rechts in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten nachzukommen,Widerspruch einzulegen, indem Sie die in unserer Antwort auf Ihre Anfrage angegebenen Schritte befolgen.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke des Direktmarketings verarbeiten oder an Dritte für deren eigene Direktmarketing-Zwecke weitergeben, können Sie jederzeit Ihr Widerspruchsrecht gegen eine solche Verarbeitung ausüben, ohne dass Sie einen bestimmten Grund für diesen Widerspruch angeben müssen.

Bitte beachten Sie, dass eine automatisierte Entscheidungsfindung derzeit weder auf unseren Websites noch in unseren Diensten stattfindet.

10.2 Wie Sie Ihre Rechte ausüben können

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Informationen in Abschnitt 13 unten.

Ihre personenbezogenen Daten können in Erfüllung dieser Rechte verarbeitet werden. Wir bemühen uns, alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, und werden Sie kontaktieren, wenn wir zusätzliche Informationen von Ihnen benötigen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten oder Ihre Identität zu überprüfen. Gelegentlich kann es aufgrund der Komplexität und Anzahl der bei uns eingehenden Anfragenlänger als einen Monat dauern. Wenn Sie Mitarbeiter eines Salesforce-Kunden sind, empfehlen wir Ihnen, sich an den Systemadministrator Ihres Arbeitgebers zu wenden, um Hilfe bei der Berichtigung oder Aktualisierung Ihrer Daten zu erhalten.

Einige registrierte Benutzer können ihre Benutzereinstellungen, Profile, Organisationseinstellungen und Veranstaltungsanmeldungen aktualisieren, indem sie sich bei ihrem Konto anmelden und dort ihre Einstellungen oder Profile bearbeiten.

Um Ihre Rechnungsdaten zu aktualisieren, Ihr Konto zu kündigen oder die Rückgabe oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten und anderer mit Ihrem Konto verbundener Informationen zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 13 unten.

10.3 Ihre Rechte in Bezug auf Kundendaten

Wie oben beschrieben, können wir auch personenbezogene Daten verarbeiten, die von einem oder für einen Kunden an unsere Dienste übermittelt werden. Sofern in dieser Datenschutzerklärung oder in einer separaten Bekanntmachung nicht anders angegeben, verarbeiten wir solche personenbezogenen Daten als Auftragsverarbeiter im Auftrag unseres Kunden (und seiner verbundenen Unternehmen), der der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten ist (siehe Abschnitt 1 oben). Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutz- und Datensicherheitspraktiken unserer Kunden, die von den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken abweichen können, und haben keine Kontrolle darüber. Wenn Ihre personenbezogenen Daten von einem Salesforce-Kunden an uns übermittelt wurden und Sie Ihre Rechte gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen ausüben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an diesen Kunden.

10.4 Ihre Präferenzen für Marketingmitteilungen per E-Mail und SMS

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Zusendung von Marketingmitteilungen verarbeiten, können Sie den Erhalt von Marketing- und nicht transaktionsbezogenen Mitteilungen von Salesforce verwalten, indem Sie auf den Link „Abbestellen“ am Ende der Marketing-E-Mails von Salesforce klicken, mit „STOP“ antworten oder eine SMS mit „STOP“ senden, wenn Sie SMS-Mitteilungen von Salesforce erhalten, oder sich hier abmelden.

Sie können auch Push-Benachrichtigungen für Salesforce-Apps auf Ihrem Gerät deaktivieren oder sich abmelden, indem Sie uns über die Angaben im Abschnitt „Kontakt“ (13) unten kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass die Abmeldung von Marketingmitteilungen wichtige geschäftliche Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrer aktuellen Beziehung zu uns, wie z. B. Serviceankündigungen, Veranstaltungsanmeldungen oder Sicherheitsinformationen, nicht stoppt.

10.5 Ihre Präferenzen für Telemarketing-Mitteilungen

Wenn Sie möchten, dass Ihre Telefonnummer in unser internes “Do-Not-Call” Telemarketing-Register aufgenommen wird, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 13 unten. Bitte geben Sie Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihr Unternehmen und die Telefonnummer an, die Sie in unser „Do-Not-Call“-Register aufnehmen lassen möchten.

Alternativ können Sie uns auch jederzeit während eines Telemarketing-Anrufs mitteilen, dass Sie nicht erneut zu Marketingzwecken angerufen werden möchten.

Wir treffen angemessene Vorkehrungen, einschließlich organisatorischer, technischer und physischer Maßnahmen, um die von uns verarbeiteten oder verwendeten personenbezogenen Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung und unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

Obwohl wir allgemein anerkannte Standards zum Schutz personenbezogener Daten befolgen, ist keine Methode der Speicherung oder Übermittlung zu 100 % sicher. Sie sind allein verantwortlich für den Schutz Ihres Passworts, die Beschränkung des Zugriffs auf Ihre Geräte und das Abmelden von Websites nach Ihren Sitzungen.

Wir werden diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Technologien, gesetzlichen Anforderungen und anderen Faktoren Rechnung zu tragen. In diesem Fall werden wir das „Datum des Inkrafttretens” oben aktualisieren. Wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen, werden wir Sie möglicherweise vor Inkrafttreten der Änderung benachrichtigen, beispielsweise durch Veröffentlichung einer Mitteilung auf unserer Website oder durch direkte Kontaktaufnahme mit Ihnen, oder, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich und möglich ist, Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen einholen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um über die Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten auf dem Laufenden zu bleiben.

Salesforce hat einen Datenschutzbeauftragten und in Indien einen Grievance Officer (Beschwerdebeauftragten) bestellt. Um Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten auszuüben oder wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenschutzpraktiken haben, füllen Sie bitte dieses Formular aus, senden Sie uns eine E-Mail an privacy@salesforce.com oder datasubjectrequest@salesforce.com, rufen Sie uns unter +1-855-938-3410 an oder schreiben Sie uns an:

Salesforce Data Protection Officer (Salesforce Privacy Team)

415 Mission St, 3rd Floor

San Francisco, CA 94105, USA

Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte an, in welchem Land und/oder Bundesstaat Sie wohnen.

Wenn Sie ein ungelöstes Problem hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, das Ihrer Meinung nach nicht zufriedenstellend gelöst wurde, können Sie sich (kostenlos) an unseren in den USA ansässigen externen Streitbeilegungsdienstleister unter https://feedback-form.truste.com/watchdog/request wenden.

Wir sind bestrebt, gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung für alle Beschwerden oder Bedenken zum Datenschutz zu finden. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass wir Ihnen bei Ihrer Beschwerde oder Ihrem Anliegen nicht helfen konnten, und Sie im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich ansässig sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Wenn Sie in einem Land arbeiten oder wohnen, das Mitglied der Europäischen Union oder des EWR ist, finden Sie die Kontaktdaten Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde auf der folgenden Website.

Wir nehmen sowohl am APEC CBPR- als auch am APEC PRP-System teil. Wenn Sie ungelöste Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes oder der Datennutzung haben, die wir nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklärt haben, wenden Sie sich bitte an unseren externen Streitbeilegungsanbieter (kostenlos) unter https://trustarc.com/dispute-resolution/.

Der California Consumer Privacy Act (in der durch den California Privacy Rights Act geänderten Fassung) verpflichtet Unternehmen dazu, offenzulegen, ob sie personenbezogene Daten verkaufen oder weitergeben. Als Unternehmen, das unter den CCPA fällt, verkaufen wir keine personenbezogenen Daten. Wir können personenbezogene Daten (in Form von Identifikatoren und Informationen zu Internetaktivitäten) an Drittanbieter weitergeben, um Werbung auf Websites, Anwendungen und Diensten außerhalb von Salesforce gezielt zu schalten. Darüber hinaus können wir Dritten gestatten, personenbezogene Daten von unseren Websites oder Diensten zu erfassen, wenn diese Dritten autorisierte Dienstleister sind, die unseren vertraglichen Beschränkungen hinsichtlich der Speicherung, Verwendung und Weitergabe solcher personenbezogenen Daten zugestimmt haben, oder wenn Sie Salesforce-Websites oder -Dienste nutzen, um mit Dritten zu interagieren, oder uns anweisen, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben.

Das kalifornische Recht verlangt, dass wir die Kategorien personenbezogener Daten, die wir für bestimmte „geschäftliche Zwecke“ offenlegen, detailliert aufführen, z. B. gegenüber Dienstleistern, die uns bei der Sicherung unserer Dienste oder der Vermarktung unserer Dienste unterstützen, und gegenüber anderen Einrichtungen, wie in den Abschnitten 5 und 6 dieser Datenschutzerklärung beschrieben. Wir legen die folgenden Kategorien personenbezogener Daten für unsere geschäftlichen Zwecke offen:

• Identifikatoren;
• Kommerzielle Informationen;
• Informationen zu Internetaktivitäten;
• Finanzinformationen;
• Berufliche und beschäftigungsbezogene Informationen;
• Informationen zur Ausbildung;
• Geolokalisierungsdaten;
• Audio- und Videodaten;
• In begrenzten Fällen, in denen dies gesetzlich zulässig ist, Informationen, die nach kalifornischem oder US-amerikanischem Recht als geschützte Merkmale gelten können; und
• Aus den oben genannten Informationskategorien abgeleitete Schlussfolgerungen.

Das kalifornische Recht gewährt den Einwohnern des Bundesstaates bestimmte Rechte, darunter das Recht, bestimmte Arten von personenbezogenen Daten zu kennen und darauf zuzugreifen, zu erfahren, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, die Berichtigung personenbezogener Daten zu verlangen, der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten für Werbezwecke Dritter zu widersprechen und nicht aufgrund der Ausübung dieser Rechte von Waren oder Dienstleistungen ausgeschlossen zu werden.

Wenn Sie in Kalifornien ansässig und unter 18 Jahre alt sind und sich für ein Konto bei uns registriert haben, können Sie uns auffordern, Inhalte oder Informationen zu entfernen, die Sie auf unserer/unseren Website(s) veröffentlicht haben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Anfrage keine vollständige oder umfassende Entfernung der Inhalte oder Informationen garantiert, da beispielsweise einige Ihrer Inhalte möglicherweise von einem anderen Nutzer erneut gepostet wurden.

Informationen zur Ausübung Ihrer Rechte finden Sie in Abschnitt 10.2 dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie ein bevollmächtigter Vertreter sind und Rechte im Namen eines in Kalifornien ansässigen Bürgers ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die Angaben im Abschnitt „Kontakt“ oben und legen Sie uns eine Kopie der schriftlichen Vollmacht des Verbrauchers vor, in der Sie als sein Vertreter benannt sind.

Wenn Sie die Weitergabe Ihrer Cookie-Identifikatoren deaktivieren möchten, aktivieren Sie die globale Datenschutzsteuerung in Ihrem Webbrowser oder Ihrer Browser-Erweiterung. Weitere Informationen zu gültigen globalen Datenschutzkontrollen finden Sie auf der Website der California Privacy Protection Agency unter https://oag.ca.gov/privacy/ccpa. Wenn Sie die Weitergabe über andere Identifikatoren (wie E-Mail-Adressen) deaktivieren möchten, lesen Sie bitte Abschnitt 10.2 dieser Datenschutzerklärung.

Möglicherweise müssen wir Ihre Identität und Ihren Wohnort überprüfen, bevor wir Ihrer Rechtsanforderung nachkommen können.