Datenschutz

Datenschutzerklärungen

 
Erfahren Sie in der nachfolgenden Übersicht die wichtigsten Inhalte unserer Datenschutzerklärung
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Salesforce Datenschutzerklärung, gültig ab 24. November 2020

 

Vertrauen ist der zentrale Unternehmenswert bei Salesforce. Diese Salesforce-Datenschutzerklärung („Datenschutzerklärung“) erklärt unsere Datenschutzpraktiken für die darin beschriebenen Aktivitäten. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch, um zu erfahren, wie wir Informationen über Individuen („personenbezogene Daten“) erheben, verwenden, weitergeben und anderweitig verarbeiten, und um sich über Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu informieren.

Ein Verweis auf „Salesforce“, „wir“, „uns“ oder „das Unternehmen“ ist ein Verweis auf salesforce.com, inc. und seine jeweiligen verbundenen Unternehmen, die an der Erhebung, Nutzung, Weitergabe und anderweitigen Verarbeitung von personenbezogenen Daten beteiligt sind.  Unsere Adresse und die Adressen unserer verbundenen Unternehme finden Sie hier

1. Verantwortliche Salesforce-Einheit

 

Sofern nicht anders festgelegt, agiert Salesforce gemäß dieser Datenschutzerklärung als Datenverantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten. 

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht, insoweit wir personenbezogene Daten im Auftrag unserer Kunden in der Rolle eines Auftragsverarbeiters oder Dienstleisters verarbeiten, einschließlich in Fällen, in denen wir unseren Kunden verschiedene Cloud-Produkte und -Dienste anbieten, über die unsere Kunden (oder ihre verbundenen Unternehmen): (i) ihre eigenen Websites und Anwendungen erstellen, die auf unseren Plattformen laufen; (ii) ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen verkaufen oder anbieten; (iii) elektronische Mitteilungen an andere senden; oder (iv) auf andere Weise personenbezogene Daten über unsere Cloud-Produkte und -Dienste erheben, nutzen, weitergeben oder verarbeiten. 

Für detaillierte Datenschutzinformationen in Bezug auf einen Salesforce-Kunden oder eine Kundenorganisation, der/die Salesforce Cloud-Produkte und -Dienste als Datenverantwortliche/r verwendet, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kunden. Wir sind nicht für die Datenschutz- oder Datensicherheitspraktiken unserer Kunden verantwortlich, und diese können von den in dieser Datenschutzerklärung erläuterten Praktiken abweichen. Für weitere Informationen siehe auch Abschnitt 10.3 unten.

2. Abgedeckte Datenverarbeitungsaktivitäten

 

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung der von uns erhobenen personenbezogenen Daten, wenn Sie:

  • unsere Websites besuchen, auf denen diese Datenschutzerklärung angezeigt wird oder verlinkt ist;

  • unsere markengeschützten Seiten auf sozialen Medien besuchen;

  • unsere Geschäftsstellen besuchen;

  • von uns Kommunikation wie z. B. E-Mails, Telefonanrufe, Textnachrichten oder Faxmitteilungen erhalten;

  • unsere Cloud-Produkte und -Dienste als autorisierter Benutzer nutzen (z. B. als Mitarbeiter eines unserer Kunden, der Ihnen den Zugang zu unseren Diensten zur Verfügung gestellt hat), wenn wir als Datenverantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten fungieren;

  • sich für unsere Veranstaltungen, Webinare oder Wettbewerbe anmelden, daran teilnehmen oder diese besuchen; oder

  • an Community- oder Open Source-Entwicklung partizipieren.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, um gewisse Produkte oder Dienste zu erhalten.

Wir hosten auch AppExchange, einen Online-Marktplatz für On-Demand-Webanwendungen, die auf der Salesforce-Plattform ausgeführt und von uns oder Dritten bereitgestellt werden können (siehe https://appexchange.salesforce.com/). Wenn Anwendungen von uns bereitgestellt werden und die Anwendung auf diese Datenschutzerklärung verweist, gilt diese Datenschutzerklärung. Wenn Anwendungen von Dritten bereitgestellt werden, gilt die Datenschutzerklärung der dritten Partei und nicht diese Datenschutzerklärung.  

Unsere Websites und Dienste können Links zu anderen Websites, Anwendungen und Diensten enthalten, die von Dritten unterhalten werden. Die Informationspraktiken anderer Dienste oder von Social-Media-Plattformen, die unsere markengeschützten Social-Media-Seiten hosten, werden durch deren Datenschutzerklärungen geregelt. Sie sollten sich diese Datenschutzerklärungen durchlesen, um die jeweiligen Datenschutzpraktiken besser zu verstehen.

3. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

 

3.1 Personenbezogene Daten, die wir direkt von Ihnen erheben

Zu den personenbezogenen Daten, die wir direkt von Ihnen erheben, zählen Kennungen, Informationen über Beruf oder Beschäftigung, Informationen über Finanzkonten, kommerzielle Informationen, visuelle Informationen und Informationen über Internetaktivitäten. Wir erheben solche Informationen in den folgenden Situationen: 

  • wenn Sie Interesse an zusätzlichen Informationen über unsere Dienste bekunden, Kundensupport anfordern (einschließlich des Zugriffs auf das Hilfe- und Schulungsportal), unsere „Kontaktieren Sie uns“- oder ähnliche Funktionen nutzen, sich für die Nutzung unserer Websites registrieren, sich für eine Veranstaltung, ein Webinar oder einen Wettbewerb anmelden oder bestimmte Inhalte herunterladen, können wir Sie auffordern, uns Ihre Kontaktdaten wie Ihren Namen, Ihre Berufsbezeichnung, Ihren Firmennamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort mitzuteilen;

  • wenn Sie über unsere Websites einkaufen oder sich für eine Veranstaltung oder ein Webinar anmelden, können wir von Ihnen verlangen, dass Sie uns Ihre Finanz- und Rechnungsdaten wie Rechnungsname und -adresse, Kreditkartennummer oder Bankkontoinformationen zur Verfügung stellen;

  • wenn Sie an einer Veranstaltung teilnehmen, können wir mit Ihrer zusätzlichen Zustimmung Ihren Teilnehmerausweis einscannen. Darauf werden uns Ihre Informationen wie Name, Titel, Firmenname, Adresse, Land, Telefonnummer und E-Mail-Adresse bereitgestellt;

  • wenn Sie sich für eine von uns gehostete Online-Community registrieren, können wir Sie auffordern, uns einen Benutzernamen, ein Foto oder andere biografische Informationen, wie z. B. Ihren Beruf, Ihren Standort, Ihre Social-Media-Profile, Ihren Firmennamen, Ihre Fachgebiete und Ihre Interessen zur Verfügung zu stellen;

  • wenn Sie mit unseren Websites oder E-Mails interagieren, erheben wir automatisch Informationen über Ihr Gerät und Ihre Nutzung unserer Websites oder E-Mails (wie z. B. Internetprotokoll (IP)-Adressen oder andere Identifizierungsmerkmale, die als personenbezogene Daten eingestuft werden können (siehe den nachstehenden Abschnitt „Welche Geräte- und Nutzungsdaten wir verarbeiten“), indem wir Cookies, Web Beacons oder ähnliche Technologien einsetzen; 

  • wenn Sie unsere Dienste nutzen und mit ihnen interagieren, erheben wir durch Protokolldateien und andere Technologien automatisch Informationen über Ihr Gerät und Ihre Nutzung unserer Dienste, von denen einige als personenbezogene Daten eingestuft werden können (siehe den nachstehenden Abschnitt „Welche Geräte- und Nutzungsdaten wir verarbeiten“); 

  • wenn wir Sie anrufen, können wir diesen Anruf aufzeichnen;

  • wenn Sie bestimmte Informationen freiwillig an unsere Dienste oder Websites übermitteln (wie z. B. durch das Ausfüllen einer Umfrage über Ihre Benutzererfahrung), sammeln wir die von Ihnen im Rahmen dieser Anfrage bereitgestellten Informationen; und

  • wenn Sie unsere Geschäftsstellen besuchen, müssen Sie sich möglicherweise als Besucher registrieren und dabei Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihren Firmennamen sowie Uhrzeit und Datum Ihrer Ankunft angeben. Darüber hinaus werden Sie eventuell aufgrund der COVID-19-Pandemie aufgefordert, Informationen über Ihren Gesundheitsstatus, einschließlich Ihrer Temperatur, mit COVID-19 verbundene Symptome, Kontakt mit Personen, die positiv auf COVID-19 getestet wurden, und Ihr jüngstes Reiseverhalten, zu übermitteln.

Wenn Sie uns oder unseren Dienstleistern personenbezogene Daten über andere Personen zur Verfügung stellen, erklären Sie, dass Sie dazu berechtigt sind, und gegebenenfalls die notwendige Einwilligung erlangt haben, und erkennen an, dass diese Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung verwendet werden dürfen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass uns Ihre personenbezogenen Daten zu Unrecht zur Verfügung gestellt wurden, oder wenn Sie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Informationen im nachstehenden Abschnitt „Kontakt“.

3.2 Personenbezogene Daten, die wir aus anderen Quellen erheben

Wir erheben auch Informationen über Sie aus anderen Quellen. Dazu zählen auch Dritte, von denen wir personenbezogene Daten kaufen, und öffentlich zugängliche Informationen. Wir können diese Informationen mit den von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten kombinieren. Dies hilft uns, unsere Aufzeichnungen zu aktualisieren, zu erweitern und zu analysieren, neue Kunden zu identifizieren und eine in höherem Maße auf Sie zugeschnittene Werbung zu erstellen, um Dienste anzubieten, die für Sie von Interesse sein könnten. Die personenbezogenen Daten, die wir aus anderen Quellen erheben, umfassen Identifizierungsmerkmale, Informationen zu Beruf oder Beschäftigung, Informationen über Ausbildung, kommerzielle Informationen, visuelle Informationen, Informationen über Internetaktivitäten und Rückschlüsse auf Präferenzen und Verhaltensweisen. Insbesondere erheben wir solche personenbezogenen Daten aus den folgenden Quellen:

  • Drittanbieter von geschäftlichen Kontaktinformationen, einschließlich Postanschriften, Berufsbezeichnungen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Absichtsdaten (oder Daten zum Nutzerverhalten), IP-Adressen, Social-Media-Profile, LinkedIn-URLs und benutzerdefinierte Profile. Die Erhebung erfolgt zum Zweck der zielgerichteten Werbung, der Bereitstellung relevanter E-Mail-Inhalte, der Bewerbung und Profilierung von Veranstaltungen, der Bestimmung der Teilnahmeberechtigung und der Überprüfung von Kontaktinformationen; und 

  • Eine andere Person in Ihrer Organisation, die uns Ihre geschäftlichen Kontaktinformationen zum Zweck der Inanspruchnahme von Diensten zur Verfügung stellt; und 

  • Plattformen wie GitHub zur Verwaltung von Code-Check-Ins und Pull-Anfragen. Wenn Sie an einem Projekt zur Community- oder Open Source-Entwicklung teilnehmen, können wir Ihren Code Repository-Benutzernamen mit Ihrem Community-Konto verknüpfen, um Sie über Programmänderungen zu informieren, die für Ihre Teilnahme wichtig sind oder mit zusätzlichen Sicherheitsanforderungen zusammenhängen.

 

Wir verwenden gängige Tools zur Informationserhebung, wie z. B. Tools zur Erhebung von Nutzungsdaten, Cookies, Web Beacons, Pixel und ähnliche Technologien, um automatisch Informationen zu erheben, die personenbezogene Daten enthalten können, während Sie auf unseren Websites oder in unseren Diensten navigieren oder mit E-Mails interagieren, die wir Ihnen gesendet haben.

4.1 Geräte- und Nutzungsdaten

Wie die meisten Websites erfassen wir bestimmte Informationen automatisch, wenn einzelne Benutzer unsere Websites besuchen. Diese Informationen können Kennungen, kommerzielle Informationen und Informationen zu Internetaktivitäten wie z. B. die IP-Adresse (oder Proxy-Server-Informationen), Geräte- und Anwendeinformationen, Identifikationsnummern und -merkmale, Standort, Browsertyp, Plug-ins, Integrationen, Internet Service Provider, Mobilfunkanbieter, die angezeigten Seiten und Dateien, Suchvorgänge, verweisende Websites, Anwendungen oder Anzeigen, Betriebssystem, Systemkonfigurationsinformationen, Werbe- und Sprachpräferenzen, Datums- und Zeitstempel im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung und die Häufigkeit der Besuche auf den Websites umfassen. Diese Informationen werden verwendet, um allgemeine Trends zu analysieren, uns bei der Bereitstellung und Verbesserung unserer Websites zu unterstützen, eine maßgeschneiderte Erfahrung für Website-Benutzer anzubieten und um unsere Websites zu sichern und zu unterhalten. 

Darüber hinaus sammeln wir im Rahmen Ihrer Nutzung unserer Cloud-Produkte und -Dienste bestimmte Informationen automatisch. Zu diesen Informationen zählen möglicherweise Kennungen, kommerzielle Informationen und Informationen zu Internetaktivitäten wie die IP-Adresse (oder Proxy-Server), Nummer des Mobilgeräts, Geräte- und Anwendungs-Identifikationsnummern, Standort, Browsertyp, Internet-Service-Provider oder Mobilfunkanbieter, die angezeigten Seiten und Dateien, Interaktionen mit Websites und Webseiten wie Suchvorgänge und andere von Ihnen durchgeführte Aktionen, Informationen zu Betriebssystem und Systemkonfiguration sowie Datums- und Zeitstempel im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung. Diese Informationen werden zur Aufrechterhaltung der Sicherheit der Dienste, zur Bereitstellung der erforderlichen Funktionalität, zur Verbesserung der Leistung der Dienste, zur Bewertung und Verbesserung der Kunden- und Benutzererfahrung innerhalb der Dienste, zur Überprüfung der Einhaltung der geltenden Nutzungsbedingungen, zur Ermittlung zukünftiger Entwicklungsmöglichkeiten der Dienste, zur Bewertung der Kapazitätsanforderungen, zur Ermittlung von Kundenmöglichkeiten und für die Sicherheit von Salesforce im Allgemeinen (zusätzlich zur Sicherheit unserer Produkte und Dienste) verwendet. Durch einige der Geräte- und Nutzungsdaten, die von den Diensten erhoben werden (ob alleine oder in Verbindung mit anderen Daten) können Sie persönlich identifiziert werden. Bitte beachten Sie, dass diese Geräte- und Nutzungsdaten vorrangig dazu verwendet werden, die Einzigartigkeit jedes eingeloggten Benutzers (im Gegensatz zu bestimmten Einzelpersonen) zu identifizieren, außer in Fällen, in denen die Identifizierung einer Person aus Sicherheitsgründen oder im Rahmen der Bereitstellung der Dienste an unsere Kunden unbedingt erforderlich ist. 

4.2 Cookies, Web Beacons und andere Tracking-Technologien auf unserer Website und in der E-Mail-Kommunikation

Wir nutzen Technologien wie Web Beacons, Pixel, Tags und JavaScript alleine oder in Verbindung mit Cookies, um Informationen über die Nutzung unserer Websites und die Art und Weise zu sammeln, wie Menschen mit unseren E-Mails interagieren.

Wenn Sie unsere Websites besuchen, können wir oder ein autorisierter Dritter ein Cookie auf Ihrem Gerät platzieren, das Informationen über Ihre Online-Aktivitäten im Laufe der Zeit und über verschiedene Websites hinweg erhebt (einschließlich personenbezogener Daten). Cookies ermöglichen es uns, die Nutzung zu verfolgen, Rückschlüsse auf Browsereinstellungen zu ziehen und Ihr Surf-Erlebnis zu verbessern und anzupassen.

Wir verwenden auf unseren Websites sowohl sitzungsbasierte als auch dauerhafte Cookies. Sitzungsbasierte Cookies sind nur während einer einzigen Sitzung vorhanden und verschwinden von Ihrem Gerät, wenn Sie Ihren Browser schließen oder das Gerät ausschalten. Dauerhafte Cookies verbleiben auf Ihrem Gerät, nachdem Sie Ihren Browser schließen oder Ihr Gerät ausschalten. Um Ihre Cookie-Einstellungen und Ihre Präferenzen für eine unserer Websites zu ändern, klicken Sie bitte auf den Link Cookie-Präferenzen in der Fußzeile der Seite. Sie können die Verwendung von Cookies auch auf Ihrem Gerät steuern. Wenn Sie Cookies auf Ihrem Gerät deaktivieren, kann das allerdings Ihre Möglichkeiten zur Nutzung einiger Funktionen auf unseren Websites und Diensten möglicherweise einschränken.

Wir verwenden auch Web-Beacons und Pixel auf unseren Webseiten und in E-Mails. Zum Beispiel können wir ein Pixel in Marketing-E-Mails platzieren, das uns benachrichtigt, wenn Sie auf einen Link in der E-Mail klicken. Wir nutzen diese Technologien, um unsere Websites und Marketing-E-Mails zu betreiben und zu verbessern. Anweisungen dazu, wie Sie unsere Marketing-E-Mails abbestellen können, finden Sie im nachstehenden Abschnitt 10.4.

Im Folgenden wird beschrieben, wie wir verschiedene Kategorien von Cookies und ähnlichen Technologien nutzen und welche Optionen Ihnen für die Verwaltung der Einstellungen in Bezug auf die Datenerhebung dieser Technologien zur Verfügung stehen:

 
Erforderliche Cookies

Erforderliche Cookies sind für die Basisfunktionalität der Website erforderlich. Dazu zählen: Sitzungs-Cookies, die zur Übertragung der Website benötigt werden, und Sicherheits-Cookies.

Wenn Sie sich entschieden haben, sich uns gegenüber zu identifizieren, können wir auf Ihrem Browser ein Cookie platzieren, das es uns ermöglicht, Sie eindeutig zu identifizieren, wenn Sie auf den Websites eingeloggt sind, und Ihre Online-Transaktionen und Anfragen zu bearbeiten.

Da die benötigten Cookies für den Betrieb der Websites unerlässlich sind, können diese Cookies nicht abgelehnt werden.
 
Funktionale Cookies

Funktionale Cookies verbessern die Funktionen, die Leistung und die Dienste auf der Website. Dazu zählen: Cookies für die Analyse des Website-Verkehrs, Cookies für die Marktforschung und Cookies, die zur Anzeige von Werbung verwendet werden, die nicht an eine bestimmte Einzelperson gerichtet ist. 

Funktionale Cookies können auch genutzt werden, um die Funktionsweise unserer Websites zu verbessern und um uns dabei zu helfen, Ihnen relevantere Kommunikation, einschließlich Marketing-Kommunikation, zur Verfügung zu stellen. Diese Cookies erheben Informationen darüber, wie unsere Websites genutzt werden, einschließlich der am häufigsten aufgerufenen Seiten.

Wir können unsere eigene Technologie oder die Technologie von Drittanbietern nutzen, um Nutzungsinformationen nachzuverfolgen und zu analysieren, um verbesserte Interaktionen und relevantere Kommunikation
bereit zu stellen und die Ergebnisse unserer Werbung nachzuvollziehen.

So verwenden wir beispielsweise Google Analytics („Google Analytics“), einen Webanalysedienst der Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Unter www.google.com/policies/privacy/‌partners/ können Sie mehr über die Datenschutzpraktiken von Google erfahren.

Google Analytics verwendet Cookies, um uns bei der Analyse des Nutzungsverhaltens auf unseren Websites zu helfen. Dazu zählt die Anzahl der Besucher sowie die Websites, von denen Besucher auf unsere Websites navigiert haben, und die Seiten auf unseren Websites, zu denen Besucher navigieren. Diese Informationen werden von uns genutzt, um unsere Websites zu verbessern. Wir nutzen Google Analytics mit Einschränkungen dahingehend, wie Google unsere aktivierten Daten verarbeiten kann. Informationen zu Googles eingeschränkter Datenverarbeitung finden Sie unter https://privacy.google.com/businesses/rdp/.

Salesforce kann für die oben genannten Zwecke auch lokale HTML5-Speicher oder Flash-Cookies nutzen. Diese Technologien unterscheiden sich von Browser-Cookies durch die Menge und die Art der Daten, die sie speichern, sowie durch die Art und Weise, auf die sie gespeichert werden.

Sie können sich gegen die Verwendung von funktionalen Cookies entscheiden. Um Ihre Cookie-Einstellungen und Ihre Präferenzen zu ändern, einschließlich jener zu funktionalen Cookies, klicken Sie auf den Link Cookie-Präferenzen in der Fußzeile der Seite.

Um der Erhebung von Daten durch Google Analytics zu widersprechen, können Sie ein Browser Add-On herunterladen und installieren, das hier verfügbar ist.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie funktionale Cookies über Ihre individuellen Browser-Einstellung kontrollieren können, klicken Sie hier.

Um zu erfahren, wie Sie Ihre Datenschutz- und Speichereinstellungen für Flash-Cookies verwalten können, klicken Sie hier.

 
Werbe-Cookies

Werbe-Cookies verfolgen Aktivitäten über verschiedene Websites hinweg, um mehr über die Interessen eines Nutzers zu erfahren und Ihnen Direktmarketing bereit zu stellen. 

In manchen Fällen nutzen wir Cookies, die von uns oder Dritten bereitgestellt werden, um Ihnen auf denen von Ihnen genutzten Geräten Werbeanzeigen für Produkte zu zeigen, von denen wir denken, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, und um die Ergebnisse unserer Werbung nachzuvollziehen. Diese Cookies erheben zum Beispiel Informationen wie den von Ihnen beim Besuch unserer Websites genutzten Browser.

Salesforce schließt auch Vereinbarungen mit externen Werbenetzwerken, die IP-Adressen und andere Informationen von Web Beacons auf unserer Website, von E-Mails und von Websites Dritter sammeln. Werbenetzwerke verfolgen Ihre Online-Aktivitäten im Lauf der Zeit und über verschiedene Websites oder andere Online-Dienste hinweg, indem Sie Geräte- und Nutzungsdaten durch automatisierte Mittel erheben, darunter auch durch die Verwendung von Cookies. Diese Technologien erkennen Sie möglicherweise auf verschiedenen von Ihnen verwendeten Geräten. Wenn wir mit externen Werbenetzwerken zusammenarbeiten, verlangen wir von diesen, dass sie ihre Datenverarbeitung nur in dem Umfang erfolgt, der für die Bereitstellung von den von uns angeforderten Werbediensten erforderlich ist.

Sie können sich gegen die Verwendung von Targeting- oder Werbe-Cookies entscheiden. Um Ihre Cookie-Einstellungen und Ihre Präferenzen zu ändern, einschließlich jener zu Targeting- oder Werbe-Cookies, klicken Sie auf den Link Cookie-Präferenzen in der Fußzeile der Seite.

Im nachstehenden Abschnitt 4.3 erfahren Sie mehr über diese und andere Werbenetzwerke sowie über Ihre Möglichkeit, der Erhebung von Daten durch bestimmte Drittparteien zu widersprechen.

 

4.3 Hinweise zu nutzungsbasierter Werbung und Widerspruchsmöglichkeit für Website-Besucher

Wie oben beschrieben, können wir oder einer unserer autorisierten Partner Cookies auf Ihrem Gerät platzieren oder auslesen, wenn Sie unsere Websites besuchen, um Ihnen gezielte Werbung zu bereit zu stellen (auch als „nutzungsbasierte Online-Werbung“ oder „interessensbasierte Werbung“ bezeichnet). Um mehr über gezielte Werbung und Werbenetzwerke zu erfahren, besuchen Sie bitte die Opt-Out-Seiten der Network Advertising Initiative (hier) und der Digital Advertising Alliance (hier). Um der gezielten Werbung zu widersprechen (Opt-Out), die uns und Dritten von Salesforce Audience Studio zur Verfügung gestellt wird, klicken Sie bitte hier.

Um die Verwendung von Targeting- und Werbe-Cookies auf dieser Website zu verwalten, klicken Sie auf den Link Cookie-Präferenzen in der Fußzeile der Seite oder gehen Sie zu den individuellen Browser-Einstellungen für Cookies. Um zu erfahren, wie Sie Ihre Datenschutz- und Speichereinstellungen für Flash-Cookies verwalten können, klicken Sie hier. Verschiedene Browser können auch eigene Verwaltungs-Tools zum Entfernen des lokalen HTML5-Speichers anbieten.  

4.4 Opt-Out in den Cookie-Einstellungen in Ihrem individuellen Browser

Zusätzlich zur Nutzung des User Preference Centers können Sie in vielen Fällen der Erhebung von nicht wesentlichen Geräte- und Nutzungsdaten in Ihrem Webbrowser (siehe oben stehenden Abschnitt „Welche Geräte- und Nutzungsdaten wir verarbeiten“ oben) widersprechen, indem Sie Ihre Cookies auf Browser- oder Geräteebene verwalten. Wenn Sie darüber hinaus der interessensbasierten Werbung widersprechen möchten, klicken Sie bitte hier (oder, wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, klicken Sie bitte hier). Um der gezielten Werbung zu widersprechen (Opt-Out), die von Salesforce DMP an uns und Dritte zur Verfügung gestellt wird, klicken Sie bitte hier. Bitte beachten Sie aber, dass Sie möglicherweise nicht alle Vorteile der Websites nutzen können, wenn Sie Cookies und ähnliche Technologien, die auf unseren Websites genutzt werden, blockieren oder löschen.

Zwar bieten einige Internetbrowser eine „Nicht Verfolgen“-Option (Do Not Track oder DNT) an, mit der Sie Websites mitteilen können, dass Sie nicht möchten, dass Ihre Online-Aktivitäten nachverfolgt werden. Allerdings sind diese Funktionen noch nicht einheitlich, und es gibt keinen gemeinsamen Standard, der von Branchengruppen, Technologieunternehmen oder Regulierungsbehörden angenommen wurde. Daher verpflichten wir uns derzeit nicht, im Kontext unserer Websites auf DNT-Signale von Browsern zu reagieren. Salesforce nimmt den Datenschutz und eine sinnvolle Wahlmöglichkeit ernst und wird sich bemühen, die Entwicklungen rund um die DNT-Browsertechnologie und die Implementierung eines Standards weiterhin zu überwachen.

4.5 Social Media-Funktionen

Unsere Websites können Social Media-Funktionen wie den Facebook „Gefällt mir“-Button, den „Tweet“-Button und andere Sharing Widgets („Social Media-Funktionen“) verwenden. Durch Social Media-Funktionen können Sie möglicherweise Informationen über Ihre Aktivitäten auf unserer Website an externe Plattformen und soziale Netzwerke zu veröffentlichen. Durch Social Media-Funktionen können Sie möglicherweise auch Informationen, die wir auf unserer Website oder unseren markengeschützten Seiten auf sozialen Medien veröffentlicht haben, liken oder hervorheben. Social Media-Funktionen werden entweder von der jeweiligen Plattform oder direkt auf unserer Website gehostet. Soweit Social Media-Funktionen von den Plattformen selbst gehostet werden und Sie über Links von unseren Websites aus auf sie zugreifen, kann die Plattform Informationen erhalten, die zeigen, dass Sie unsere Websites besucht haben. Wenn Sie auf Ihrem Social Media-Konto angemeldet sind, kann das Social Media-Netzwerk Ihren Besuch unserer Websites mit Ihrem Social Media-Profil verbinden.

Salesforce bietet Ihnen auch die Möglichkeit, sich auf einigen unserer Websites mit Sign-In-Diensten wie Facebook Connect anzumelden. Diese Dienste authentifizieren Ihre Identität und bieten Ihnen die Option, bestimmte personenbezogene Daten aus diesen Diensten mit uns zu teilen. Dazu zählen Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse zur Vorausfüllung unseres Anmeldeformulars.

Ihre Interaktionen mit Social Media-Funktionen unterliegen den Datenschutzerklärungen der Unternehmen, die diese zur Verfügung stellen.

4.6 Telefonieprotokoll-Informationen

Wenn Sie bestimmte Funktionen unserer Dienste auf einem Mobilgerät nutzen, können wir auch Telefonieprotokoll-Informationen (wie Telefonnummern, Uhrzeit und Datum von Anrufen, Dauer von Anrufen, SMS-Routing-Informationen und Anruftypen), Informationen über Geräteereignisse (wie z. B. Abstürze, Systemaktivität, Hardware-Einstellungen, Browser-Sprache) und Standortinformationen (über IP-Adresse, GPS und andere Sensoren, die uns z. B. Informationen über Geräte in der Nähe, Wi-Fi-Zugangspunkte und Mobilfunkmasten liefern können) sammeln.

5. Zwecke, für die wir personenbezogene Daten verarbeiten und die gesetzlichen Grundlagen, auf die wir uns stützen

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu den nachfolgenden Zwecken. Insofern dies laut Gesetz erforderlich ist, holen wir Ihre Einwilligung zur Nutzung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesen Zwecken ein. Ansonsten stützen wir uns auf eine sonstige autorisierte gesetzliche Grundlage (einschließlich unter anderem (a) der Erfüllung eines Vertrags oder (b) des berechtigten Interesses), um Ihre personenbezogenen Daten zu erheben und zu verarbeiten.

  • Bereitstellung unserer Websites und Dienste (einschließlich der erforderlichen Funktionalitäten beider): Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen über die Nutzung unserer Websites und Dienste sowie zur Erfüllung unserer Verpflichtungen nach den geltenden Nutzungs- und Servicebedingungen; sofern wir keinen Vertrag mit Ihnen abgeschlossen haben, stützen wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unser berechtigtes Interesse am Betrieb und an der Verwaltung unserer Websites sowie an der Bereitstellung von Inhalten, auf die Sie zugreifen und die Sie anfordern (z. B. zum Download von Inhalten unserer Websites);

  • Förderung der Sicherheit unserer Websites und Dienste: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, indem wir die Nutzung unserer Websites und Dienste nachverfolgen, aggregierte nicht-personenbezogene Daten erstellen, Konten und Aktivitäten überprüfen, verdächtige Aktivitäten nachforschen und unsere Geschäftsbedingungen und -politiken durchsetzen, soweit dies für unser berechtigtes Interesse an der Förderung der Sicherheit der Dienste, Systeme und Anwendungen sowie für unser berechtigtes Interesse am Schutz unserer Rechte und der Rechte Dritter erforderlich ist;

Verwaltung von Benutzerregistrierungen: Wenn Sie sich für ein Konto bei uns registriert haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten durch die Verwaltung Ihres Benutzerkontos, um unseren Vertrag mit Ihnen gemäß den geltenden Nutzungsbedingungen zu erfüllen;

  • Handhabung von Kontakt- und Benutzersupport-Anfragen: Wenn Sie ein „Kontaktieren Sie mich“-Webformular ausfüllen, Benutzer-Support anfordern oder wenn Sie uns auf andere Weise (auch telefonisch) kontaktieren, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen und soweit es für unser berechtigtes Interesse an der Erfüllung Ihrer Anfragen und sowie der Kommunikation mit Ihnen erforderlich ist;

  • Verwaltung der Registrierung für und der Teilnahme an Veranstaltungen: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Planung und Durchführung von Veranstaltungen oder Webinaren, für die Sie sich angemeldet haben oder an denen Sie teilnehmen. Dazu zählt auch, dass wir damit verbundene Mitteilungen an Sie senden, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen;

  • Verwaltung von Wettbewerben oder Werbeaktionen: Wenn Sie sich für einen Wettbewerb oder eine Werbeaktion registrieren, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Einige Wettbewerbe oder Werbeaktionen haben zusätzliche Regeln, die Informationen darüber enthalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten;

  • Verwaltung von Zahlungen: Wenn Sie uns finanzielle Informationen zur Verfügung gestellt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um diese Informationen zu überprüfen und um Zahlungen einzuheben, soweit dies für den Abschluss einer Transaktion und die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich ist;

  • Entwicklung und Verbesserung unserer Websites und Dienste: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Trends zu analysieren und um Ihre Nutzung unserer Websites und Dienste zu verfolgen, soweit dies für unser berechtigtes Interesse an der Entwicklung und Verbesserung unserer Websites und Dienste sowie an der Bereitstellung relevanterer Inhalte und Serviceangebote für unsere Nutzer erforderlich ist, oder wenn wir Ihre gültige Zustimmung einholen;

  • Bewertung und Verbesserung der Benutzererfahrung: Wie in Abschnitt 4.1 oben beschrieben, verarbeiten wir Geräte- und Nutzungsdaten, die in einigen Fällen mit Ihren personenbezogenen Daten in Verbindung gebracht werden können. Wir tun dies, um Trends zu analysieren und die gesamte Benutzererfahrung zu bewerten und zu verbessern, soweit dies für unser berechtigtes Interesse an der Entwicklung und Verbesserung des Serviceangebots erforderlich ist oder wenn wir Ihre gültige Zustimmung einholen; 

  • Überprüfung der Einhaltung der geltenden Nutzungsbedingungen: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um die Einhaltung der geltenden Nutzungsbedingungen im Vertrag mit unserem Kunden zu überprüfen, soweit es in unserem berechtigten Interesse liegt, die Einhaltung der jeweiligen Bedingungen sicherzustellen; 

  • Bewertung der Kapazitätsanforderungen: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Beurteilung der Kapazitätsanforderungen unserer Dienste, soweit es in unserem berechtigten Interesse liegt, sicherzustellen, dass wir die erforderlichen Kapazitätsanforderungen unseres Dienstleistungsangebots erfüllen; 

  • Identifizierung von Kundenmöglichkeiten: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Beurteilung neuer potenzieller Kundenmöglichkeiten, soweit es in unserem berechtigten Interesse liegt, sicherzustellen, dass wir den Anforderungen unserer Kunden und ihren Nutzererfahrungen gerecht werden; 

  • Registrierung von Besuchern in unseren Geschäftsräumlichkeiten: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aus Sicherheits- und Gesundheitsgründen, um Besucher unserer Geschäftsräumlichkeiten zu registrieren und um Geheimhaltungsvereinbarungen zu verwalten, die Besucher möglicherweise unterzeichnen müssen. Die Verarbeitung erfolgt in dem Umfang, der für unser berechtigtes Interesse am Schutz unserer Geschäftsräumlichkeiten, Mitarbeiter und Besucher und unserer vertraulichen Informationen gegen nicht-autorisierten Zugriff erforderlich ist;

  • Aufzeichnung von Telefonanrufen: Wir können Telefonanrufe zu Ausbildungszwecken, zur Qualitätssicherung und zu administrativen Zwecken aufzeichnen. Wenn dies laut geltendem Gesetz erforderlich ist, werden wir zuvor Ihre Einwilligung einholen oder Ihnen die Möglichkeit geben, gegen die Aufzeichnung eines Anrufs Widerspruch einzulegen.

  • Anzeige von personalisierter Werbung und personalisierten Inhalten: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Durchführung von Marktforschung, um Ihnen Werbung bereitzustellen, um personalisierte Informationen über uns auf und abseits unserer Websites zur Verfügung zu stellen und andere personalisierte Inhalte auf der Grundlage Ihrer Aktivitäten und Interessen bereit zu stellen, soweit dies für unser berechtigtes Interesse an der Bewerbung unserer Websites erforderlich ist oder soweit Sie zuvor Ihre Zustimmung gegeben haben (siehe den nachstehenden Abschnitt „Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten“, um zu erfahren, wie Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Salesforce für personalisierte Werbezwecke kontrollieren können);

  • Versenden von Marketingkommunikation: Wir werden Ihre personenbezogenen Daten oder Geräte- und Nutzungsdaten, die in einigen Fällen mit Ihren personenbezogenen Daten verbunden sein können, verarbeiten, um Ihnen Marketinginformationen, Produktempfehlungen und andere nicht transaktionsbezogene Mitteilungen (z. B. Marketing-Newsletter, Telemarketing-Anrufe, SMS oder Push-Benachrichtigungen) über uns und unsere verbundenen Unternehmen und Partner zu senden, einschließlich Informationen über unsere Produkte, Werbeaktionen oder Veranstaltungen, soweit dies für unser berechtigtes Interesse an der Durchführung von Direktmarketing erforderlich ist oder soweit Sie Ihre vorherige Zustimmung erteilt haben (siehe den nachstehenden Abschnitt „Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten“ um zu erfahren, wie Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Salesforce für Marketingzwecke kontrollieren können); und

  • Einhaltung von gesetzlichen Verpflichtungen: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten bei der Zusammenarbeit mit öffentlichen und staatlichen Behörden, Gerichten oder Aufsichtsbehörden gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen nach geltendem Recht, soweit dies die Verarbeitung oder Offenlegung von personenbezogenen Daten zum Schutz unserer Rechte erfordert oder für unser berechtigtes Interesse am Schutz vor Missbrauch unserer Websites, zum Schutz von persönlichem Eigentum oder Sicherheit, zur Verfolgung der uns zur Verfügung stehenden Rechtsmittel und zur Begrenzung unser Schäden, zur Einhaltung von gerichtlichen Verfahren, Gerichtsbeschlüssen oder rechtlichen Prozessen, zur Beantwortung rechtmäßiger Anfragen oder für Audit-Zwecke erforderlich ist.

Wenn wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder eines mit Ihnen abgeschlossenen Vertrages personenbezogene Daten erheben und verarbeiten müssen und Sie die erforderlichen personenbezogenen Daten auf Anfrage nicht zur Verfügung stellen, können wir unseren Vertrag mit Ihnen möglicherweise nicht erfüllen.

6. Mit wem teilen wir personenbezogene Daten?

Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise mit:

  • Dienstleistern: Mit unseren Vertragsdienstleistern, die Dienstleistungen wie IT- und Systemadministration und Hosting, Kreditkartenabwicklung, Forschung und Analytik, Marketing, Kundenbetreuung und Datenanreicherung zu den oben beschriebenen Zwecken und gemäß den oben beschriebenen Rechtsgrundlagen erbringen; diese Dienstleister umfassen Unternehmen, die in den Ländern, in denen wir tätig sind, ansässig sind (siehe Liste der relevanten Länder hier: https://www.salesforce.com/company/locations/);

  • Verbundene Unternehmen: Wenn Sie sich auf unseren Websites für eine Veranstaltung oder ein Webinar eines unserer verbundenen Unternehmen anmelden, können wir Ihre personenbezogenen Daten an das verbundene Unternehmen weitergeben, soweit dies aufgrund des Vertrags des verbundenen Unternehmens mit Ihnen erforderlich ist, um Ihre Anmeldung zu bearbeiten und Ihre Teilnahme an der Veranstaltung sicherzustellen; in diesem Fall wird unser verbundenes Unternehmen die entsprechenden personenbezogenen Daten als separater Datenverantwortlicher verarbeiten und Ihnen, soweit erforderlich, weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen. Eine Liste der derzeit zur Salesforce-Unternehmensgruppe gehörenden verbundenen Unternehmen ist als Anlage zu unserem Jahresbericht hier verfügbar;

  • Veranstaltungs-Sponsoren: Wenn Sie an einer von uns organisierten Veranstaltung oder einem Webinar teilnehmen oder ein Objekt auf unserer Website herunterladen oder darauf zugreifen, können wir Ihre personenbezogenen Daten an die Sponsoren der Veranstaltung weitergeben. Falls dies gesetzlich vorgeschrieben ist, können Sie einer solchen Weitergabe über das Anmeldeformular oder durch das Einscannen Ihres Teilnehmerausweises an einem Sponsorenstand zustimmen. In diesen Fällen unterliegen Ihre Daten den Datenschutzerklärungen der Sponsoren. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Informationen weitergegeben werden, können Sie dies entweder in der Veranstaltungs-/Webinar-Registrierung ablehnen oder Ihren Ausweis nicht scannen lassen oder Sie können gemäß Abschnitt 10 unten widersprechen;

  • Mit Ihnen verbundene Kunden: Wenn Sie unsere Dienste als autorisierter Benutzer nutzen, können wir Ihre personenbezogenen Daten an mit Ihnen verbundene Kunden weitergeben, die für Ihren Zugang zu den Diensten verantwortlich sind, soweit dies für die Überprüfung von Konten und Aktivitäten, für die Untersuchung verdächtiger Aktivitäten oder zur Durchsetzung unserer Bedingungen und Richtlinien erforderlich ist; 

  • Sponsoren von Wettbewerben und Werbeaktionen: Mit Sponsoren von Wettbewerben oder Werbeaktionen, bei denen Sie sich registrieren;

  • Netzwerke und Websites Dritter: Mit externen Social Media-Netzwerken, Werbe-Netzwerken und Websites, damit Salesforce auf externen Plattformen und Websites Marketing- und Werbeaktivitäten durchführen kann;

  • Externe AppExchange-Partner: Insbesondere in Bezug auf die AppExchange-Website können wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere externen Partner weitergeben, wenn Sie sich dazu entscheiden, mit externen Tools zu interagieren oder diese zu nutzen. Diese externen Partner können sich bezüglich ihrer Produkte oder Dienste an Sie wenden;

  • Professionelle Berater: In Einzelfällen können wir Ihre personenbezogenen Daten an professionelle Berater weitergeben, die als Dienstleister, Auftragsverarbeiter oder gemeinsame Datenverantwortliche fungieren - einschließlich Rechtsanwälte, Banker, Wirtschaftsprüfer und Versicherer mit Sitz in den Ländern, in denen wir tätig sind (eine Liste der relevanten Länder finden Sie hier: https://www.salesforce.com/company/locations/), die Beratungs-, Bank-, Rechts-, Versicherungs- und Buchhaltungsdienstleistungen anbieten, und zwar in dem Umfang, in dem wir gesetzlich zur Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet sind oder ein berechtigtes Interesse an der Weitergabe haben;

  • Verbundene Unternehmen der Salesforce-Gruppe: Mit verbundenen Unternehmen innerhalb der Salesforce-Gruppe und Unternehmen, die wir in Zukunft übernehmen, nachdem Sie ein Teil der Salesforce-Unternehmensgruppe geworden sind. Die Verarbeitung erfolgt in dem Umfang, in dem eine solche Übermittlung personenbezogener Daten erforderlich ist, um eine Anfrage zu erfüllen, die Sie über unsere Websites oder zum Zweck von Kundensupport, Marketing, technischen Abläufen oder Kontomanagement übermittelt haben. Eine Liste der derzeit zur Salesforce-Unternehmensgruppe gehörenden verbundenen Unternehmen ist hier als Anlage zu unserem Jahresbericht verfügbar. Darüber hinaus können wir aufgrund der Art unserer Beziehung zu unserer Social Enterprise-Organisation Salesforce.org personenbezogene Daten zwischen Salesforce und Salesforce.org für die geschäftlichen oder organisatorischen Zwecke beider Organisationen oder einer von ihnen freigeben; und

  • An einer Unternehmenstransaktion beteiligte Dritte: Wenn wir an einer Fusion, Reorganisation, Auflösung oder einer anderen grundlegenden Unternehmensveränderung beteiligt sind oder eine Website oder eine Geschäftseinheit verkaufen oder wenn unser Unternehmen, unsere Vermögenswerte oder Aktien ganz oder teilweise von Dritten erworben werden. In Übereinstimmung mit geltendem Recht werden wir uns in angemessener Weise bemühen, Sie über jede Übermittlung von personenbezogenen Daten an eine nicht verbundene dritte Partei zu informieren.

Wir können auch anonyme oder de-identifizierte Nutzungsdaten an Salesforce-Dienstleister weitergeben, um Salesforce bei solchen Analysen und Verbesserungen zu unterstützen. Darüber hinaus kann Salesforce solche anonymen oder de-identifizierten Nutzungsdaten auf aggregierter Basis im Rahmen seines normalen Geschäftsbetriebs übermitteln; beispielsweise können wir Informationen öffentlich zugänglich machen, um Trends in der allgemeinen Nutzung unserer Dienste aufzuzeigen.

Jeder, der unsere Communities, Foren, Blogs oder Chat-Räume auf unseren Websites nutzt, kann alle personenbezogenen Daten oder andere Informationen lesen, die Sie übermitteln und veröffentlichen.

Für weitere Informationen über die Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte über die Informationen im nachstehenden Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“.

7. Internationale Übermittlung von personenbezogenen Daten

Ihre personenbezogenen Daten können von uns (in den Vereinigten Staaten) sowie von den in Abschnitt 6 oben genannten verbundenen Unternehmen und Drittparteien (die in anderen Ländern ansässig sind) erfasst, an uns übertragen und von uns gespeichert werden. Die Adressen unserer Niederlassungen, in denen salesforce.com, inc. und seine verbundenen Unternehmen ansässig sind, finden Sie hier

Ihre personenbezogenen Daten können daher außerhalb Ihres Gerichtsstands und in Staaten verarbeitet werden, die keiner Entscheidung der Europäischen Kommission in Bezug auf die Angemessenheit oder Ihrer lokalen Legislative oder Aufsichtsbehörde unterliegen und möglicherweise nicht denselben Standard an Datenschutz bieten, wie dies an Ihrem Gerichtsstand (beispielsweise im EWR) der Fall ist. Wir stellen sicher, dass der Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten ein angemessenes Schutz- und Sicherheitsniveau bietet, beispielsweise durch den Abschluss entsprechender Back-to-Back-Vereinbarungen und, falls erforderlich, durch Standardvertragsklauseln oder einen alternativen Mechanismus für die Übermittlung von Daten, wie sie von der Europäischen Kommission (Art. 46 der DSGVO) oder einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde genehmigt werden. Wenn dies durch das geltende Gesetz erforderlich ist, werden wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb Ihres Gerichtsstands lediglich mit Ihrer vorherigen Einwilligung weitergeben, übermitteln oder speichern.

8. Kinder

Unsere Websites richten sich nicht an Kinder. Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren, es sei denn (a) wir haben von einem Elternteil oder einem Erziehungsberechtigten die Einwilligung hierzu erhalten, (b) diese Einsammlung ist Gegenstand einer getrennten Vereinbarung mit uns oder (c) der Besuch eines Kindes unter 16 Jahren geschieht unaufgefordert oder zufällig. Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigte/r sind und glauben, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten ohne Ihr Einverständnis zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie die Informationen im nachstehenden Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“ verwenden, und wir werden Schritte unternehmen, um deren personenbezogenen Daten aus unseren Systemen zu löschen.

9. Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum speichern, der mit dem ursprünglichen Zweck der Datenerhebung übereinstimmt (siehe den oben stehenden Abschnitt „Zwecke, für die wir personenbezogene Daten verarbeiten und die gesetzlichen Grundlagen, auf die wir uns stützen“) oder so lange, wie es zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen erforderlich ist. Wir bestimmen den angemessenen Speicherzeitraum für personenbezogene Daten auf der Grundlage der Menge, Art und Sensitivität der verarbeiteten personenbezogenen Daten, des potenziellen Schadensrisikos durch unbefugte Nutzung oder durch Offenlegung der personenbezogenen Daten sowie danach, ob wir die Zwecke der Verarbeitung mit anderen Mitteln erreichen können, und auf der Grundlage der geltenden rechtlichen Anforderungen (wie z. B. geltende Verjährungsfristen).

Nach Ablauf der geltenden Speicherzeiträume werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht. Sollten Daten vorhanden sein, die wir aus technischen Gründen nicht vollständig aus unseren Systemen löschen können, werden wir die weitere Nutzung dieser Daten durch geeignete Maßnahmen verhindern.

Für weitere Informationen über die Datenspeicherungszeiträume kontaktieren Sie uns bitte über die Informationen im nachstehenden Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“.

10. Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten

10.1 Ihre Rechte

Nach Maßgabe lokaler Datenschutzgesetze können über bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten verfügen. Je nach den geltenden Gesetzen kann dies folgende Rechte beinhalten:

  • Sie können Zugang zu Ihren von uns gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten;

  • Sie können mehr darüber erfahren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten;

  • Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten verlangen, wobei der Zweck der Verarbeitung der personenbezogenen Daten berücksichtigt wird, und sicherstellen, dass diese vollständig sind;

  • Sie können Ihre personenbezogenen Daten löschen (auch bekannt als das „Recht auf Vergessenwerden“), soweit dies durch geltende Datenschutzgesetze zulässig ist;

  • Sie können unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken, soweit dies gesetzlich zulässig ist;

  • Sie können Ihre personenbezogenen Daten an einen anderen Datenverantwortlichen übermitteln, soweit dies möglich ist (Recht auf Datenübertragbarkeit);

  • Sie können Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke des Direktmarketings verarbeiten oder sie an Dritte für deren eigene Direktmarketing-Zwecke weitergeben, können Sie jederzeit Ihr Recht ausüben, einer solchen Verarbeitung zu widersprechen, ohne dass Sie dabei einen besonderen Grund für Ihren Widerspruch angeben müssen;

  • Sie können bestimmten Offenlegungen Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte ablehnen;

  • Wenn Sie jünger als 16 Jahre alt sind, können Sie bestimmten Offenlegungen Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte ablehnen;

  • Sie haben das Recht, für die Ausübung Ihrer oben beschriebenen Rechte nicht diskriminiert zu werden; 

  • Sie haben das Recht, keiner Entscheidung ausgesetzt zu sein, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung (einschließlich Profiling) beruht und rechtliche Auswirkungen hat („Automatisierte Entscheidungsfindung“). Auf unserer Website und in unseren Diensten findet momentan keine automatisierte Entscheidungsfindung statt; und

  • Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (soweit unsere Verarbeitung auf Einwilligung beruht). Dies berührt die Rechtmäßigkeit der auf Ihrer Einwilligung beruhenden Verarbeitung vor dem Widerruf nicht.

 

10.2 Wie Sie Ihre Rechte ausüben können

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die Informationen im nachstehenden Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“. Ihre personenbezogenen Daten können bei der Beantwortung auf diese Rechte verarbeitet werden. Wir werden versuchen, innerhalb eines Monats auf alle legitimen Anfragen zu antworten, insofern das Gesetz nichts anderweitiges vorsieht, und werden Sie kontaktieren, wenn wir zusätzliche Informationen von Ihnen benötigen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten oder Ihre Identität zu überprüfen. Gelegentlich kann die Bearbeitung länger als einen Monat dauern. Dies liegt an der Komplexität und Anzahl der Anfragen, die wir erhalten. Wenn Sie ein Mitarbeiter eines Salesforce-Kunden sind, empfehlen wir Ihnen, sich an den Systemadministrator Ihres Arbeitgebers zu wenden, um Unterstützung bei der Korrektur oder Aktualisierung Ihrer Daten zu erhalten.

Einige registrierte Benutzer können ihre Benutzereinstellungen, Profile, Organisationseinstellungen und Ihre Registrierung bei Veranstaltungen aktualisieren, indem sie sich bei ihren Konten anmelden und dort ihre Einstellungen oder Profile bearbeiten.

Um Ihre Rechnungsdaten zu aktualisieren, Ihr Konto zu schließen oder die Rückgabe oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten und anderer Informationen, die mit Ihrem Konto verbunden sind, anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte über die Informationen im nachstehenden Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“.

10.3 Ihre Rechte in Bezug auf Kundendaten

Wie oben beschrieben, können wir auch personenbezogene Daten verarbeiten, die von oder für einen Kunden an unsere Cloud-Produkte und -Dienste übermittelt werden. Hierzu verarbeiten wir, sofern in dieser Datenschutzerklärung oder in einer separaten Bekanntmachung nicht anders angegeben, diese personenbezogenen Daten als Auftragsverarbeiter im Auftrag unseres Kunden (und seiner verbundenen Unternehmen), der für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten verantwortlich ist (siehe den oben stehenden Abschnitt „Verantwortliche Salesforce-Einheit“). Wir sind nicht für die Datenschutz- und Datensicherheitspraktiken unserer Kunden verantwortlich, können diese nicht kontrollieren, und diese können von den in dieser Datenschutzerklärung erläuterten Praktiken abweichen. Wenn Ihre Daten von einem Salesforce-Kunden oder in dessen Namen an uns übermittelt wurden und Sie Ihre Rechte gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen ausüben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an diesen Kunden. Wenn Sie Ihre Anfrage direkt an uns richten möchten, geben Sie uns bitte den Namen des Salesforce-Kunden an, der Ihre Daten an uns übermittelt hat, da wir auf die Daten eines Kunden nur auf dessen Anweisung zugreifen können. Wir werden Ihre Anfrage an diesen Kunden weiterleiten und ihn bei Bedarf dabei unterstützen, Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens zu beantworten. 

10.4 Ihre Präferenzen für Marketing-Mitteilungen via E-Mail oder SMS

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck des Versendens von Marketingkommunikation verarbeiten, können Sie den Empfang von Marketing-Mitteilungen und nicht transaktionsbezogenen Mitteilungen von Salesforce verwalten, indem Sie auf den Link „Abmelden“ klicken, den Sie unten in den Salesforce-Marketing-E-Mails finden, oder indem Sie auf die SMS-Kommunikation von Salesforce mit „STOP“ antworten oder indem Sie sich hier abmelden. Bitte beachten Sie, dass Sie ungeachtet dessen weiterhin Marketing-Mitteilungen und nicht transaktionsbezogene Mitteilungen von MuleSoft erhalten werden, es sei denn, Sie verwalten den Empfang solcher Mitteilungen, indem Sie auf den Link „Abmelden“ unten in den MuleSoft Marketing-E-Mails klicken, auf die MuleSoft SMS Mitteilungen mit „STOP“ antworten oder sich hier abmelden.

Sie können auch die Push-Benachrichtigungen für Salesforce- und MuleSoft-Anwendungen auf Ihrem Gerät deaktivieren oder sich abmelden, indem Sie uns über die Informationen im nachstehenden Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“ kontaktieren. 

Bitte beachten Sie, dass die Abmeldung von Marketingmitteilungen nicht bedeutet, dass Sie keine wichtigen Geschäftsmitteilungen mehr erhalten, die sich auf Ihre aktuelle Beziehung zu uns beziehen. Dazu zählen etwa Mitteilungen über Ihre Abonnements oder Registrierungen zu Veranstaltungen, Serviceankündigungen oder Sicherheitsinformationen.

10.5 Ihre Präferenzen in Bezug auf Telemarketing-Kommunikation

Wenn Sie möchten, dass Ihre Telefonnummer in unser internes Do-Not-Call-Telemarketingregister aufgenommen wird, kontaktieren Sie uns bitte über die Informationen im nachstehenden Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“. Bitte nennen Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Firma und die Telefonnummer, die Sie in unser Do-Not-Call-Register aufnehmen möchten.

Alternativ dazu können Sie uns während eines Telemarketing-Anrufs jederzeit mitteilen, dass Sie nicht erneut zu Marketingzwecken angerufen werden möchten.

11. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten sichern

Wir treffen angemessene Vorkehrungen (einschließlich organisatorischer, technischer und physischer Maßnahmen), um uns gegen versehentliche oder unrechtmäßige Zerstörung, Verluste, Änderung und unbefugte Offenlegung der von uns verarbeiteten oder verwendeten personenbezogenen Daten oder den unbefugten Zugriff darauf zu schützen.

Obwohl wir allgemein anerkannte Standards zum Schutz personenbezogener Daten einhalten, ist keine Methode zur Speicherung oder Übertragung von Daten zu 100% sicher. Sie sind alleine dafür verantwortlich, Ihr Passwort zu schützen, den Zugang zu Ihren Geräten zu beschränken und sich nach Ihren Sitzungen von Websites abzumelden. Wenn Sie Fragen zur Sicherheit unserer Websites haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Informationen im nachstehenden Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir werden diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um so Änderungen unserer Praktiken, Technologien, rechtlichen Anforderungen und andere Faktoren zu berücksichtigen. In diesem Fall werden wir das „Datum des Inkrafttretens“ oben aktualisieren. Wenn wir eine wesentliche Aktualisierung vornehmen, können wir Sie vor dem Inkrafttreten der Aktualisierung benachrichtigen. Das kann zum Beispiel durch einen auffälligen Hinweis auf unserer Website oder durch direkte Kontaktaufnahme mit Ihnen erfolgen oder, wenn dies laut geltendem Gesetz erforderlich und machbar ist, durch Einholung Ihrer Einwilligung zu diesen Änderungen.

Wir möchten Sie dazu anregen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um sich über unsere Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zu informieren.

13. Kontaktieren Sie uns

Salesforce hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt. Um Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten auszuüben oder wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenschutzpraktiken haben, füllen Sie bitte dieses Formular aus, senden Sie uns eine E-Mail an privacy@salesforce.com kontaktieren Sie uns telefonisch unter 1-844-287-7147 oder wenden Sie sich schriftlich an uns:

Salesforce Data Protection Officer (Salesforce Privacy Team)

415 Mission St, 3rd Floor

San Francisco, CA 94105, USA 

Wir möchten mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um eine faire Lösung für alle Beschwerden oder Bedenken im Bereich des Datenschutzes zu erreichen. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass wir Ihnen bei Ihrer Beschwerde oder Ihrem Anliegen nicht helfen konnten, und Sie sich im EWR befinden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

14. Einhaltung des APEC Privacy Recognition for Processors (PRP) Systems

Wir nehmen am APEC PRP -System teil. Wenn Sie ein ungelöstes Datenschutz- oder Datenverwendungsproblem haben, das wir nicht zufriedenstellend gelöst haben, wenden Sie sich bitte an unseren externen Anbieter zur Streitbeilegung (kostenlos) unter https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

15. Zusätzliche Offenlegungen für in Kalifornien ansässige Personen

Das kalifornische Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Verbrauchern (California Consumer Privacy Act) verlangt von Unternehmen, dass sie offenlegen, ob sie personenbezogene Daten verkaufen. Als Unternehmen, das dem CCPA unterliegt, verkaufen wir keine personenbezogenen Daten. Wir können personenbezogene Daten an Dritte weitergeben oder ihnen erlauben, personenbezogene Daten von unseren Websites oder Diensten zu erheben, wenn diese Dritten autorisierte Dienstleister oder Geschäftspartner sind, die unseren vertraglichen Beschränkungen hinsichtlich der Speicherung, Verwendung und Offenlegung dieser personenbezogenen Daten zugestimmt haben, oder wenn Sie Salesforce-Websites oder -Dienste zur Interaktion mit Dritten nutzen oder uns anweisen, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben.

Das kalifornische Gesetz verlangt, dass wir die Kategorien von personenbezogenen Daten angeben, die wir für bestimmte „Geschäftszwecke“ offen legen, wie z. B. gegenüber Dienstleistern, die uns bei der Sicherung unserer Dienste oder der Vermarktung unserer Produkte unterstützen, und sonstigen Unternehmen, wie in den Abschnitten 5 und 6 dieser Datenschutzerklärung beschrieben. Für unsere Geschäftszwecke legen wir folgende Kategorien von personenbezogenen Daten offen:

  • Identifikatoren;

  • Kommerzielle Informationen;

  • Informationen über Internetaktivitäten;

  • Finanzielle Informationen;  

  • Berufliche und beschäftigungsbezogene Informationen; 

  • Informationen zur Ausbildung; und

  • Rückschlüsse auf eine der oben genannten Informationskategorien. 

Das kalifornische Recht gewährt den im Bundesstaat ansässigen Personen bestimmte Rechte, einschließlich des Rechts auf Zugang zu bestimmten Arten von personenbezogenen Daten, das Recht, zu erfahren, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, das Recht, die Löschung von personenbezogenen Daten zu beantragen und das Recht, aufgrund der Ausübung dieser Rechte nicht von bestimmten Waren oder Diensten ausgeschlossen zu werden. 

Wenn Sie in Kalifornien ansässig, unter 18 Jahre alt sind und sich für ein Konto bei uns registriert haben, können Sie uns bitten, Inhalte oder Informationen, die Sie auf unserer/unseren Website(s) gepostet haben, zu entfernen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Anfrage keine vollständige oder umfassende Entfernung der Inhalte oder Informationen gewährleistet, da z. B. einige Ihrer Inhalte von einem anderen Nutzer möglicherweise erneut gepostet wurden. 

Informationen zur Ausübung Ihrer Rechte finden Sie in Abschnitt 10.2 dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie ein bevollmächtigter Vertreter sind, der seine Rechte im Namen einer in Kalifornien ansässigen Person ausüben möchte, kontaktieren Sie uns bitte über die Informationen im oben stehenden Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“ und stellen Sie uns eine Kopie der schriftlichen Vollmacht des Verbrauchers zur Verfügung, die Sie als seinen Vertreter benennt.  

Es kann erforderlich sein, dass wir Ihre Identität und Ihren Sitz überprüfen, bevor wir Ihrer Anfrage zur Ausübung von Rechten nachkommen.