Salesforce Foundations

Bereiten Sie sich dank Salesforce Foundations auf Agentforce mit einer 360-Grad-Sicht auf Ihre Kund:innen vor. Aktivieren Sie ganz einfach Foundations in Ihrem bestehenden CRM, um wichtige Funktionen in Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloudund Data Cloud hinzuzufügen – und das alles kostenlos.

Foundations in Ihrem Konto aktivieren

  1. Bei Ihrem Salesforce Konto anmelden
  2. Gehen Sie zu „Einrichten“ und wählen Sie „Salesforce Foundations“ aus.
  3. Klicken Sie auf „Zu meinem Vertrag hinzufügen“.
  4. Fügen Sie Salesforce Foundations Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzu.
  5. Schließen Sie den Bezahlvorgang ab und kehren Sie zu „Einrichten“ zurück, um Foundations zu verwenden.

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Häufig gestellte Fragen zur Salesforce Foundations

Beginnen Sie mit unserer Salesforce Foundations Übersicht auf Trailhead oder nutzen Sie den vollständigen Foundations Lernpfad, um mehr zu erfahren. Sie können auch Foundations Demos und mehr auf der Dreamforce auf Salesforce+ sehen.

Wenn Sie bereit sind, Foundations einzurichten, folgen Sie unserer Einrichtungsanleitung.

Ja, Foundations ist ein kostenloses Add-on, mit dem Ihre Organisation Zugriff auf mehr Funktionen erhält. Es gelten Limits und Bedingungen, darunter:

  • Data Cloud und Agentforce Funktionen verbrauchen Guthaben, wenn sie verwendet werden. Foundations bietet genügend Credits, um mit einfachen Anwendungsfällen zu beginnen. Dazu zählen 10000 Data Cloud Credits für Segmentierung und Aktivierung, 200000 Einstein Anfragen und 1000 Agentforce Konversationen. Erfahren Sie hier mehr über zusätzliche Credits, die in der kostenlosen Data Cloud enthalten sind.
  • Es fallen Überschreitungsgebühren an. Die Nutzung kann über Digital Wallet nachverfolgt werden.
  • Commerce-Zahlungslösungen, einschließlich Pay Now-Zahlungslinks und Storefront (nur in den USA) unterliegen nutzungsbasierten Preisen.
  • Marketing-E-Mails sind auf 2000 E-Mails pro Organisation und Monat begrenzt. Zusätzliche E-Mails können über Ihr Konto oder Ihren Account Executive erworben werden.

Um Foundations zu Ihrem Konto hinzuzufügen, greifen Sie über die Salesforce Foundations-Startseite „Einrichten“ auf Ihr Konto zu. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, gehen Sie zu „Einrichten“ und wählen Sie Salesforce Foundations im Menü aus. Klicken Sie dann auf „Über Ihr Konto hinzufügen“.

Erfahren Sie mehr über das Einrichten Ihres Kontos und das Verwalten des Nutzerzugriffs.

Um auf alle Funktionen von Foundations zugreifen zu können, müssen Sie die folgenden SKUs einschließen:

  • Salesforce Foundations (erforderlich)

Hinweis: Die Lizenzmenge sollte mit der Anzahl der Nutzerlizenzen übereinstimmen, über die Ihre Organisation derzeit verfügt (einschließlich Plattformlizenzen und Lizenzen zur eingeschränkten Nutzung).

  • Salesforce Foundations – Berechtigungen (erforderlich)
  • Data Cloud – Bereitstellung (erforderlich, wenn Ihr Konto noch nicht über die Data Cloud verfügt)
  • Salesforce Foundations – Data Cloud Segmentierung und Aktivierung (erforderlich)
  • Salesforce Platform – Login und Entwicklerbereitstellung (optional für den Zugriff auf Platform Login-Lizenz Credits)

Wenn Sie Foundations vor dem 17. Dezember 2024 aktiviert haben, sollten Sie die neueste SKU „Salesforce Foundations – Berechtigungen“ zu Ihrem Konto hinzufügen, um Zugriff auf Funktionen für Vertriebs- und Serviceagenten zu erhalten. Navigieren Sie dazu zu „Einrichten“, wählen Sie „Salesforce Foundations“ aus und klicken Sie dann auf „Über Ihr Konto hinzufügen“, um auf die Produktauswahl zuzugreifen. Hier können Sie „Salesforce Foundations – Berechtigungen“ auswählen und in Ihren Warenkorb legen. Schließen Sie den Bezahlvorgang ab, um Agentforce Vertriebs- und Serviceagenten in Ihrem Konto zu aktivieren.

Gehen Sie als Nächstes zurück zu Trailhead, um Ihren ersten Agenten zu erstellen!

Prüfen Sie hier, ob Ihre Organisationsversion derzeit mit Foundations kompatibel ist.

Die Verfügbarkeit variiert je nach Region. Wenden Sie sich an Ihren Account Executive, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn Sie einen Fehler beim Checkout erhalten oder Fragen haben, wenden Sie sich an Ihre:n Kundenbetreuer:in, um mehr zu erfahren.

Sobald Sie die erforderlichen Foundations Produkte hinzugefügt haben, wird die Data Cloud automatisch bereitgestellt. Salesforce Administrator:innen müssen zusätzliche Einrichtungsschritte ausführen, um die anderen Funktionsgruppen zu aktivieren.

Nachdem Sie Foundations in Ihrem Konto aktiviert haben, entdecken Sie längere kostenlose Testversionen von über 25 erstklassigen Apps auf AppExchange. Wenden Sie sich direkt an diese Partner und verweisen Sie auf Salesforce Foundations, um Zugriff auf Ihre kostenlose Testversion zu erhalten.