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Häufig gestellte Fragen

Sie können Ihren Account in Salesforce managen, indem Sie oben rechts auf das Setup-Zahnradsymbol klicken und „Ihr Account (Lightning Experience)“ auswählen oder sich Bei „Ihr Account“ anmelden. Außerdem finden Sie „Ihr Account“ auch im App Launcher.

„Ihr Account“ kann von Sales Cloud- und Service Cloud-Kund:innen genutzt werden. Nutzer:innen können nur auf das Accountmanagement zugreifen, wenn im jeweiligen Profil oder in einem Berechtigungsset die Berechtigung „Manage Billing“ (Abrechnung managen) aktiviert wurde. Bei Systemadministrator:innen ist diese Berechtigung standardmäßig aktiviert. Diese Berechtigungen können jedem Benutzer:in von Systemadministratoren erteilt werden.

Verwenden Sie Identity-Lizenzen, um Nutzer:innen, die keinen vollständigen Zugriff auf Salesforce benötigen, Zugriff auf die App „Ihr Account“ zu gewähren. Sie können bis zu 100 kostenlose Identity-Lizenzen zuweisen. Erfahren Sie, wie Sie eine Identity-Lizenz für „Ihr Account“ einrichten und das Admin-Berechtigungsset für die App „Ihr Account“ zuweisen.

Erfahren Sie mehr über den zugriff für gemeinnützige Organisationen.

Salesforce Essentials Edition-Kund:innen können ein maßgeschneidertes Tool für die Lightning-Abonnementverwaltung nutzen.

Essentials-Kund:innen haben folgende Möglichkeiten:

  • Weitere Essentials-Lizenzen hinzufügen
  • Ergänzende Produkte wie Data Storage, File Storage, Salesforce Inbox und Lightning Dialer hinzufügen
  • Kreditkarten- oder Abrechnungsdaten aktualisieren
  • Ein Upgrade auf die Professional oder Enterprise Edition anfordern – Kund:innen werden dann von einem Account Executive kontaktiert
  • Einen Kundenvorgang erstellen und Hilfe anfordern, indem sie uns kontaktieren

„Ihr Account“ ist in Salesforce Classic verfügbar.

Nein. „Ihr Account“ ersetzt Salesforce Checkout. Über „Ihr Account“ können Sie Ihren Salesforce Account schnell und mühelos direkt in Ihrer Salesforce Organisation managen.

Sie können auf eine umfassende Liste häufig gestellter Fragen zugreifen, um einen allgemeinen Überblick, Informationen zum Zugriff und zum Kauf, Berechtigungsanforderungen und mehr zu erhalten.