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Telekommunikation

Abrechnungsanfragen-Manager

  • Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch eine schnellere und genauere Lösung von Abrechnungsanfragen.
  • Steigern Sie die betriebliche Effizienz, indem Sie generative KI nutzen, um Rechnungen zu analysieren und Ursachen für Rechnungstrends, Anomalien oder Gebühren zu identifizieren.
  • Reduzieren Sie die Kundenabwanderung, indem Sie einen exzellenten Service bieten und sicherstellen, dass Kund:innen Zugriff auf alle Informationen haben, die sie benötigen. Steigern Sie die Zufriedenheit und Bindung.

Zusammenfassung

Verschlanken und verbessern Sie die Verwaltung von Abrechnungsanfragen. Bieten Sie Ihren Kund:innen Echtzeitzugriff auf Abrechnungen, personalisierte Problemlösungen und Analysen für potenzielle Abrechnungsstreitigkeiten oder -fragen – und stellen Sie gleichzeitig Datenkonsistenz und Personalisierung auf der Grundlage der individuellen Kundenhistorie und des Nutzungsverhaltens sicher.

Branche

Telekommunikation

Eingesetzte Salesforce Produkte

Verwendete Datenquellen

Abrechnungsanwendungen von Drittanbietern
Netzwerkdaten
CRM-Daten

Was sind die Auswirkungen?

Mehr Umsatz
Verbesserte Kundenzufriedenheit und -bindung
Verbesserung der Servicequalität
Effizientere Betriebsabläufe
Verbesserte Kundenzufriedenheit (CSAT)
Verringerung der Kundenabwanderungsrate

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