
Telekommunikation
Proaktiver Kundensupport
- Störungen vorhersehen: Überwachen Sie die Netzwerkleistung und die Kundenaktivität in Echtzeit, um potenzielle Serviceprobleme vorherzusehen und bereits vor deren Eintreten Abhilfe zu schaffen.
- Support-Interaktionen personalisieren: Geben Sie Servicemitarbeiter:innen Echtzeit-Kundeneinblicke und Zugang zu Verlaufsdaten, damit sie bei jeder Interaktion maßgeschneiderte Lösungen anbieten können.
- Kontaktaufnahme automatisieren: Lösen Sie proaktive Benachrichtigungen und Schritte zur Fehlerbehebung für Kund:innen aus, bei denen Serviceunterbrechungen oder Änderungen des Kontostatus auftreten.