Finanzdienstleistungen

Vereinheitlichen Sie Policen- und Schadendaten, um personalisiertes Marketing-Engagement zu ermöglichen.

Vereinheitlichen Sie veraltete Policensysteme und Datenumgebungen, um eine zentrale Ansicht aller Policeninformationen, Interaktionsaktivitäten und Schadenhistorie Ihrer Kund:innen zu erhalten.
Positionieren Sie Daten, um prädiktive KI zu nutzen, damit Servicemitarbeiter:innen während eines Gesprächs das nächstbeste Angebot empfehlen können. Damit steigern Sie die Kundenzufriedenheit, die Kundenbindung und den Lifetime Customer Value.
Segmentieren Sie Kund:innen für hyperpersonalisiertes Marketing, das zu höheren Konversionsraten und höheren Renditen für Investitionen in Marketingkampagnen führt.

Zusammenfassung des Anwendungsfalls verwenden

Navigieren Sie durch veraltete Policensysteme und Datenumgebungen, die oft kompliziert sind und seit langem bestehen. Erstellen Sie eine zentrale Ansicht aller Policeninformationen, der Interaktionsaktivitäten und des Schadenverlaufs Ihrer Kund:innen.

Branche

Finanzdienstleistungen

Eingesetzte Salesforce Produkte

Verwendete Datenquellen

Policen-Daten

Frühere Serviceaktivitäten

Rechnungsinformationen

Schadensfälle

E-Mail-Kampagnen

Aktivität & Interaktion

Angebote

Interaktion in Web & Social Media

Erkenntnisse und Prognosen anwenden

Durch die Zusammenführung der Datenquellen, auf die in diesem Anwendungsfall verwiesen wird, können Teams berechnete Statistiken gewinnen oder Vorhersagemodelle mit Data Cloud ausführen, die es ihnen ermöglichen, intelligentere Entscheidungen zu treffen oder neue Automatisierungen voranzutreiben.

Berechnete Statistiken	Vernetzen Sie lange isolierte Datensätze zu jedem Kunden und entfernen Sie Duplikate. Identifizieren Sie Erkenntnisse wie den Customer Lifetime Value sowie Trends und Muster bei Ihren Kund:innen.
Prädiktive Modelle	Segmentiert Kund:innen für ein optimiertes Marketing und empfiehlt die Next Best Action für den Vertrieb. Prädiktive KI generiert Empfehlungen für das nächstbeste Angebot, die Servicemitarbeiter:innen in Gesprächen verwenden können. Segmente, die über Marketing-Journeys und Websites aktiviert werden, um Angebote und Erfahrungen für Versicherungsnehmer zu personalisieren.

Was sind die Auswirkungen?

Höhere Konversionsraten

Erhöhter Return on Campaign Investment

Erhöhter Cross-Selling-Erfolg

Erhöhte Effizienz der Servicemitarbeiter:innen

Erhöhte Kundenzufriedenheit, Policenbindung, Lifetime Customer Value

Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit der Data Cloud?

Sprechen Sie mit unseren Expert:innen.

Teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.

Anruf vereinbaren

Erste Schritte

Aktivieren Sie noch heute die Data Cloud für Ihr Team.

Mehr erfahren