Einzelhandel

Bieten Sie Käufern personalisierte Empfehlungen und Angebote.

Steigern Sie die Kundenbindung und bauen Sie stärkere Beziehungen zu Kund:innen durch personalisierte Einkaufserfahrungen auf Ihrer Website auf.
Schaffen Sie personalisierte Marketing- und Commerce-Erfahrungen mit KI, die auf Ihren Daten basiert.
Liefern Sie Inhalte im richtigen Kontext, über den richtigen Kanal zur richtigen Zeit.

Zusammenfassung des Anwendungsfalls verwenden

Binden Sie potenzielle Kund:innen an jedem Punkt der Customer Journey mit personalisierten, relevanten Informationen und Angeboten ein.

Branche

Einzelhandel

Eingesetzte Salesforce Produkte

Verwendete Datenquellen

Demografisch & psychografisch

Google Audience Insights

Transaktionsdaten

Kundenfeedback

Markttrends und Wettbewerb

Wetter & Lieferkette

Echtzeit-Marketing-Interaktionsdaten

Treuedaten

Kompetenz im Einzelhandel

Erkenntnisse und Prognosen anwenden

Durch die Zusammenführung der Datenquellen, auf die in diesem Anwendungsfall verwiesen wird, können Teams berechnete Statistiken gewinnen oder Vorhersagemodelle mit Data Cloud ausführen, die es ihnen ermöglichen, intelligentere Entscheidungen zu treffen oder neue Automatisierungen voranzutreiben.

Berechnete Statistiken	Nutzen Sie das Surfverhalten und frühere Einkäufe, um Erkenntnisse über Einkaufspräferenzen zu gewinnen. Bringen Sie Online- und Offline-Käufe zusammen, um ein vollständiges Bild des Customer Lifetime Value zu erhalten. Nutzen Sie Web-Browsing- und E-Mail-Daten, um Erkenntnisse über das allgemeine Interesse an bestimmten Produkten zu gewinnen.
Prädiktive Modelle	Helfen Sie Marketingexpert:innen, ihre wertvollsten Segmente zu verstehen – die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde auf bestimmte Werbeaktionen reagiert, wenn sie Segmente priorisieren und einstufen. Geben Sie Ihren Agenten und Mitarbeiter:innen KI-gesteuerte Anleitungen, was die nächstbeste Maßnahme ist, um eine:n Kund:in zu binden oder einen einzigartigen Moment während eines Service-Engagements zu schaffen.

Was sind die Auswirkungen?

Bestandsaktualisierungen in Echtzeit

Steigerung des Customer Lifetime Value

Steigerung der Konversionsraten

Steigerung der Einnahmekanäle

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