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Studentischer Erfolg
Verbinden Sie die Studienerfahrung nahtlos und steigern Sie die Bindungsrate mit einer integrierten Plattform für den Studienerfolg. Ermöglichen Sie ganzheitliche Beratungen, stärken Sie Beziehungen und optimieren Sie Services, um Studierenden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Skalieren Sie Ihre Wirkung mit Automatisierung und vertrauenswürdiger KI, die direkt in Ihr CRM integriert sind.
Kund:innen aus dem Hochschulbereich steigern mit Salesforce ihre Bindungsrate um 15 %.*
Wie können Einrichtungen mit Salesforce den Erfolg ihrer Studierenden steigern?
Führen Sie Studierende, Mitarbeiter:innen und Führungskräfte in Ihrer gesamten Einrichtung auf dem führenden CRM mit KI zusammen. Ermöglichen Sie Ihren Teams einen ganzheitlichen Blick auf Studierende, um Verbindungen zu intensivieren und das Wohlbefinden fördern. Visualisieren Sie Daten im Handumdrehen und nutzen Sie KI-gestützte Vorhersagen, um mit unserer Plattform für den Studienerfolg Ihre Initiativen kontinuierlich zu bewerten und zu verbessern.
Bieten Sie ganzheitliche Beratungserlebnisse mit Tools für die Zusammenarbeit und leistungsstarken Analysen.
Vereinigen Sie verschiedene Studiendaten – SIS, LMS, Zulassungen und andere wichtige Quellen – an einem Ort, um eine 360-Grad-Sicht auf jede einzelne Person zu erhalten. Arbeiten Sie im Laufe der Zeit sicher an einem einheitlichen Datensatz zusammen, tauschen Sie Notizen aus und lassen Sie sich frühzeitig auf Studierende hinweisen, die Unterstützung benötigen. Erstellen, automatisieren und aggregieren Sie Warnungen, um einzeln oder in großem Umfang Maßnahmen zu ergreifen.
Bringen Sie Studierende mit den richtigen Mitarbeiter:innen zusammen, indem Sie ihnen eine optimierte Terminplanung mit ihren persönlichen Berater:innen ermöglichen. Verwalten Sie dynamische Zeitpläne und bieten Sie vielseitige Terminoptionen wie Drop-Ins an. Passen Sie die Workflows für die Terminplanung an die individuellen Anforderungen Ihres Beratungsmodells an.
Navigieren Sie mühelos durch die Studienplanung für einen nahtlosen Weg zum Abschluss. Optimieren Sie Studienfortschritte, ermöglichen Sie es Studierenden, fundierte Programmentscheidungen zu treffen, und gestalten Sie jeden akademischen Weg mit einer intuitiven Benutzeroberfläche.
Definieren Sie Ihre wichtigsten Erfolgsindikatoren für Studierende und nutzen Sie prädiktive KI-Erkenntnisse und -Empfehlungen, um Maßnahmen zu ergreifen. Sparen Sie Zeit und skalieren Sie die personalisierte Unterstützung für Studierende mit KI-generierten Zusammenfassungen der wichtigsten Beratungsdetails. Unterstützen Sie Führungskräfte mit Echtzeitdaten, um Trends zu erkennen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
Maximieren Sie Interaktionen mit personalisierten Erlebnissen über den gesamten Studienweg hinweg.
Personalisieren Sie die Kommunikation der Studierenden mit intelligenten Journeys, die basierend auf dem Echtzeitverhalten relevante Nachrichten auslösen, um das Zugehörigkeitsgefühl zu stärken. Erstellen Sie gezielte Kampagnen für bestimmte Gruppen von Studierenden, die zusätzliche Unterstützung benötigen. Passen Sie Nachrichten mit KI-generierten E-Mails, die mit Studierendendaten angereichert sind, individuell an.
Helfen Sie Studierenden, ihre akademischen, beruflichen und persönlichen Ziele zu erreichen. Berater:innen und Support-Mitarbeiter:innen können personalisierte Betreuungspläne erstellen, die die größten Herausforderungen der Studierenden berücksichtigen und auf konkrete Meilensteine hinarbeiten. Studierende können ihre eigenen Aktionspläne erstellen, die für Berater:innen sichtbar sind und schnell umsetzbare Schritte definieren, damit sie auf Kurs bleiben.
Geben Sie Studierenden einen zentralen Ort, an dem sie ihren Weg verwalten können, egal wo sie sich befinden. Hier können Studierende schnell mit ihrem Erfolgsteam interagieren, Termine verwalten, Details zu ihren Betreuungsplänen einsehen und mit einer konsolidierten Ansicht relevanter und zeitnaher Aktionspunkte organisiert bleiben.
Legen Sie einen regelmäßigen Rhythmus fest, um das Wohlbefinden von Studierenden proaktiv zu erfassen. Visualisieren Sie Antworten im Zeitverlauf, um zu beurteilen, welche Studierende zusätzliche Unterstützung benötigen, und fügen Sie sie zu Beobachtungslisten hinzu, um sie fortlaufend im Blick zu behalten.
Optimieren Sie Services für Studierende mit einem zentralen KI-gestützten Anlaufpunkt.
Selektieren Sie im Handumdrehen die Bedürfnisse von Studierenden mithilfe von Fallmanagementfunktionen, denen Einrichtungen auf der ganzen Welt vertrauen. Statten Sie Ihre Mitarbeiter:innen mit den relevantesten Daten aus und automatisieren Sie die Fallverteilung, damit sie allen Studierenden wirkungsvolle Unterstützung bieten können. Arbeiten Sie unmittelbar zusammen, um Fälle schneller zu lösen, indem Sie in Slack interagieren.
Lösen Sie mit Agentforce Fälle präzise und bieten Sie Studierenden schnellere Unterstützung. Automatisieren Sie Antworten auf die häufigsten Fragen oder Routineprozesse und stellen Sie sicher, dass die Studierenden vertrauenswürdige, nützliche Antworten erhalten. Fassen Sie Falllösungen automatisch zusammen und stellen Sie sie ausgewählten Mitarbeiter:innen sicher zur Verfügung, um die Zusammenarbeit zu verbessern, Ihre Wissensdatenbank zu pflegen und Abläufe zu skalieren.
Ermöglichen Sie Studierenden einen schnellen Self-Service und sparen Sie Ihren Mitarbeiter:innen Zeit, indem Sie nützliche Informationen leicht zugänglich machen. Nutzen Sie KI, um Support-Interaktionen zusammenzufassen und hilfreiche Wissensartikel zu erstellen. Erstellen Sie eine robuste Wissensdatenbank mit Artikeln zu Themen, die von Campus-Ressourcen bis hin zu häufig gestellten Fragen reichen.
Verfolgen Sie die Unterstützungsprogramme für Studierende und die von ihnen angebotenen Services wie Berufsreife, Nachhilfe und Wohlbefinden. Veröffentlichen Sie verfügbare Unterstützungsprogramme, die Studierende selbst entdecken und in Anspruch nehmen können. Erstellen Sie Berichte über die Programm- und Servicenutzung, ermitteln Sie Trends und bewerten Sie Leistungen.
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Wir brauchten ein moderneres System, das unsere Arbeit unterstützt, um die Lernenden genau dort abzuholen, wo sie sich auf ihrem Weg befinden. Mit Education Cloud schaffen wir eine zentrale Anlaufstelle, um unsere Berater:innen, potenziellen und aktuellen Studierenden, Alumni und Familien zu vernetzen.
Robin BryanAVP for Information Technology and CIO, James Madison Universität
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Studienerfolg – FAQ
Eine Software für den Studienerfolg hilft Berater:innen, Dozent:innen und Mitarbeiter:innen, Daten zusammenzuführen, um das Studienerlebnis nahtlos zu verbinden. Mit einer einzigen, integrierten Plattform können Mitarbeiter:innen mithilfe von Analysen und vertrauenswürdiger KI ganzheitliche Beratungen bieten, Beziehungen zu Studierenden stärken, Services optimieren und die Produktivität verbessern.
Die richtige Plattform für den Studienerfolg kann Einrichtungen dabei helfen, die Bindungs-, Abschluss- und Zufriedenheitsraten von Studierenden zu steigern. Mit einer einheitlichen Ansicht für jede:n Studierende:n sparen Mitarbeiter:innen Zeit und müssen Daten nicht mehr aus verschiedenen Systemen zusammenfügen, um Studierende auf ihrer gesamten Bildungsreise zu unterstützen.
Berücksichtigen Sie beim Vergleich von Softwares für den Studienerfolg, ob die Lösung die erforderlichen Integrationen und Anpassungen, eine seriöse Benutzererfahrung und zuverlässigen ROI sowie vertrauenswürdigen Kundensupport bietet und flexibel genug ist, um mit Ihren dynamischen Anforderungen zu wachsen. Umreißen Sie Ihre Problemstellungen, vergleichen Sie Funktionen und gehen Sie wichtigen Referenzen nach.
Einrichtungen jeder Größe vertrauen der Plattform von Salesforce für den Studienerfolg, um nicht nur das Studienerlebnis zu verbessern, sondern auch die Produktivität der Mitarbeiter:innen in großem Umfang zu steigern. Forrester Consulting zeigte in dieser Studie einen Anstieg der Bindungsrate und die ROI-Vorteile von Salesforce für mehrere Einrichtungen auf.