Agentforce für die Energie und Versorgung
Transformieren Sie den Betrieb von Energie- und Versorgungsunternehmen mit unbegrenzten digitalen Arbeitskräften.
Was ist Agentforce für Energie und Versorgung?
Agentforce für Energie und Versorgung ist eine agentische KI-Lösung zum Fördern der betrieblichen Effizienz, Steigern der Kundenzufriedenheit und Optimieren der Mitarbeitererfahrung in Energie- und Versorgungsunternehmen. Diese Lösung umfasst KI-Agenten, die umfassend in Ihre Energie- und Versorgungsdaten, Metadaten und Knowledge Base integriert sind.
Bausteine von Agentforce für den Energie und Versorgung
Umfassendes Wissen über Arbeitsabläufe und Prozesse in der Energie- und Versorgungsbranche zur Unterstützung der Mitarbeiter:innen und zum Fördern der Produktivität
Unstrukturierte und strukturierte Branchendaten aus verschiedenen Quellen werden für den richtigen Kontext harmonisiert und über spezialisierte Energie- und Versorgungsdatenmodelle umgesetzt.
Wählen Sie zwischen vorgefertigten Aktionen, die auf die Personas der Energie- und Versorgungsunternehmen zugeschnitten sind und über die Energy & Utilities Cloud aufgezeigt werden, oder erstellen Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Aktionen basierend auf Ihren spezifischen Anforderungen.
Einfache Integration mit Plattform- und Drittanbieter-Apps zum Vernetzen von Kunden-, Stakeholder-, Außendienst- und Anlagendaten in nahtlosen Betriebsabläufen.
Starten Sie sofort durch – mit vorgefertigten Agentforce Skills und Anwendungsfällen für Energie und Versorgung.
Erstellen Sie schnell KI-Agenten für Energie und Versorgung und passen Sie sie für die einzelnen Anwendungsfälle an.
Die folgenden digitalen Arbeitsabläufe wurden für Ihr Energie- und Versorgungsunternehmen entwickelt:
- KI speziell für Energie und Versorgungsunternehmen – dank vorgefertigter Funktionen entfällt der Entwicklungsaufwand für Sie
- KI-gestützter Code Builder zum schnelleren Erschließen von Anpassungen mit minimalem Programmieraufwand
- Integrierte Datensicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften über Einstein-Vertrauensebene
Sind Sie bereit, den nächsten Schritt mit Agentforce für das Energie und Versorgung zu gehen?
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Erfahren Sie, wie Salesforce für Energie- und Versorgungsunternehmen die Wertschöpfung beschleunigt und die Customer Experience in der Energie- und Versorgungsbranche transformiert
Häufig gestellte Fragen zur Agentforce für Energie und Versorgung
KI-Agenten für Energie und Versorgung sind Systeme der künstlichen Intelligenz (KI) für das autonome Ausführen bestimmter Aufgaben. Diese Agenten können große Datenmengen in Echtzeit analysieren, um Anomalien im Netz zu erkennen und die Ressourcenzuweisung zu optimieren. Ein KI-Agent kann beispielsweise Lücken zwischen Energieangebot und -nachfrage vorhersagen, das Angebot anpassen, um Ausfälle zu vermeiden, und zeitnahe Nachrichten an Kund:innen senden, um sie über die Wiederherstellung nach Ausfällen oder die Problemlösung zu informieren. Sie können auch erneuerbare Energiequellen verwalten, um eine effiziente Nutzung zu gewährleisten. Durch das Automatisieren von Routineaufgaben und Bereitstellen umsetzbarer Erkenntnisse tragen KI-Agenten dazu bei, die Effizienz zu verbessern, die Betriebskosten zu senken und die Servicezuverlässigkeit zu erhöhen.
Agentische KI für Energie und Versorgung bezeichnet autonome KI-Systeme, die energiebezogene Prozesse ohne menschliches Eingreifen verwalten und optimieren. Diese Systeme können aus historischen und Echtzeitdaten lernen, sich an Veränderungen anpassen und Entscheidungen treffen, um Energieerzeugung, -verteilung und -verbrauch zu optimieren. Agentische KI kann die Netzstabilität verbessern, die Energieeffizienz verbessern und die Integration erneuerbarer Energiequellen unterstützen. Dies trägt zu einer nachhaltigeren und widerstandsfähigeren Energieinfrastruktur bei.
KI-Agenten bieten zahlreiche Vorteile für die Energie- und Versorgungsbranche. Sie können die Betriebskosten erheblich senken, indem sie Routineaufgaben automatisieren, häufige Kundendienstanfragen bearbeiten und die Ressourcenzuweisung optimieren. KI-Agenten verbessern die Zuverlässigkeit des Netzes, indem sie potenzielle Probleme wie Geräteausfälle oder Nachfragespitzen vorhersagen und entsprechende Maßnahmen einleiten. Sie verbessern auch den Kundenservice, indem sie personalisierte Angebotsempfehlungen geben und Probleme schnell lösen. Darüber hinaus können KI-Agenten Versorgungsunternehmen dabei helfen, erneuerbare Energiequellen effektiver zu integrieren, die Energiespeicherung zu verwalten und die Kohlenstoffemissionen zu reduzieren.
Agentische KI hat eine breite Palette von Anwendungsfällen in der Energie- und Versorgungsbranche. Sie kann für die Echtzeit-Netzüberwachung und -steuerung verwendet werden, um das Angebot auf die Nachfrage abzustimmen und Ausfälle zu vermeiden. Im Kundenservice kann sie Anfragen bearbeiten sowie Einblicke in den Energieverbrauch und personalisierte Tipps zum Energiesparen geben. Agentische KI hilft auch bei der Verwaltung erneuerbarer Energiequellen, Optimierung der Energiespeicherung und Implementierung dynamischer Preismodelle zum Fördern einer effizienten Energienutzung.
Agentforce für Energie und Versorgung ist eine spezialisierte Lösung, die KI und maschinelles Lernen einsetzt, um die Abläufe im Energie- und Versorgungssektor zu verbessern. Es lässt sich in bestehende Systeme integrieren, um Echtzeit-Einblicke zu liefern, Routineaufgaben zu automatisieren und Energieerzeugungs-, -verteilungs- und -verbrauchsprozesse zu optimieren. Agentforce ist skalierbar, anpassungsfähig und lässt sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren. Damit ist es ein starkes Tool zum Modernisieren von Betriebsabläufen, Steigern der Kundenzufriedenheit und Erreichen von Nachhaltigkeitszielen.
Agentforce für Energie und Versorgung bietet eine Vielzahl von Vorteilen, darunter eine höhere betriebliche Effizienz, geringere Ausfallzeiten von Anlagen und verbesserte Entscheidungsfindung. Es bietet Echtzeit-Datenanalysen und prädiktive Einblicke, die Versorgungsunternehmen beim Optimieren von Energieerzeugung und -verteilung unterstützen. Die Lösung unterstützt auch die vorausschauende Wartung und reduziert damit das Risiko von Geräteausfällen und Betriebsunterbrechungen. Darüber hinaus unterstützt Agentforce Versorgungsunternehmen bei der Integration erneuerbarer Energiequellen, der Steuerung des Energiebedarfs und der Verbesserung des Kundenservice durch Automatisierung. Insgesamt ermöglicht es Versorgungsunternehmen effizientes, nachhaltigeres und zuverlässigeres Arbeiten.
Die Energy & Utilities Cloud ist das Beste des führenden Salesforce CRM und wurde speziell für die Energie- und Versorgungsbranche entwickelt. Energy and Utilities Cloud Die Energy and Utilities Cloud bietet Versorgungsunternehmen vorgefertigte Anwendungen für Benutzererfahrungen, Automatisierung und Integration – entwickelt mit branchenspezifischen Best Practices.
Statt teure interne Anpassungen vorzunehmen, können Versorgungsunternehmen mit der Energy & Utilities Cloud die Entwicklungskosten durch den Einsatz vorgefertigter Anwendungen senken. Das branchenspezifische CRM trägt dazu bei, die betriebliche Effizienz, die Kundenbindung und die Nachhaltigkeit durch Automatisierung und Echtzeitdaten zu steigern – alles auf einer Plattform.
Ein Builder für KI-Agenten ist eine Plattform zum Erstellen und Anpassen von KI-Agenten. Mit Agentforce, unserem Low-Code Agent Builder, der es einfach macht, sofort einsatzbereite Agenten anzupassen oder neue Agenten für jede Rolle, jede Branche oder jeden Anwendungsfall zu erstellen, indem vorhandene Tools wie Flows, Eingabeaufforderungen, Apex und MuleSoft -APIs verwendet werden, um ihre Agenten zu konfigurieren. Mit Agent Builder können Unternehmen eine Aufgabe erstellen, die für ihren Agenten erledigt werden soll, indem sie Themen definieren, Anweisungen in natürlicher Sprache innerhalb dieses Themas schreiben und eine Bibliothek mit Aktionen erstellen, aus denen er auswählen kann. Benutzer können auch ganz einfach den Aktionsplan eines Agenten beobachten und seine Antworten in Agent Builder testen.
KI-Assistenten sind autonome, proaktive Anwendungen, die spezifische Aufgaben ausführen, um Mitarbeiter:innen und Kund:innen zu helfen. Agenten nutzen Large Language Models (LLMs), um den gesamten Kontext der Kundeninteraktionen oder eines automatisierten Auslösers zu analysieren und dann in logischen Schritten autonome Entscheidungen über geeignete Vorgehensweisen zu treffen.Diese Agenten generieren Antworten, die mit der Stimme Ihrer Marke und den Richtlinien Ihres Unternehmens übereinstimmen, indem sie vertrauenswürdige Geschäftsdaten verwenden, einschließlich Salesforce CRM-Daten, externe Daten aus der Data Cloud und mehr. Diese Agenten können rund um die Uhr auf einer Vielzahl von Plattformen arbeiten, darunter Self-Service-Portale und Messaging-Kanäle, um Aufgaben proaktiv innerhalb klarer Leitlinien abzuwickeln. Wenn ein komplexer Vorgang ihren Rahmen übersteigt, können sie ihn an Mitarbeiter:innen eskalieren. So ist gewährleistet, dass Anfragen effizient und fehlerfrei beantwortet werden können.
Unternehmen können mit Agent Builder unter Verwendung bestehender Salesforce Platform Tools standardmäßige und individuelle Themen und Aktionen für ihren eigenen Agenten erstellen. Sie können Prompts auf Basis vertrauenswürdiger Unternehmensdaten verwenden. Sie können Flows verwenden, um systemübergreifende Automatisierungen zu erstellen. Über MuleSoft API-Konnektoren vernetzen Sie Agenten mit jedem beliebigen System. Und schließlich können Sie Apex und Javascript verwenden, um den benutzerdefinierten Code und die Geschäftslogik für Ihren Agenten zu erstellen.
Jede:r Salesforce Kund:in kann kostenlos mit Agentforce loslegen. Salesforce Foundations bietet Ihnen die Möglichkeit, ein kostenloses Kontingent für jede Salesforce Cloud zu nutzen, auf die Sie noch keinen Zugriff haben, einschließlich Agentforce. Zahlen Sie dann nach Bedarf pro Unterhaltung oder Lead, beginnend bei jeweils 2 USD.
Haftungsausschluss: Die vorgefertigten Agentforce-Funktionen von Salesforce werden auf der Grundlage von Kundenfeedback ständig verbessert und spiegeln möglicherweise nicht die tatsächlichen Produktdetails wider. Lösungen können derzeit nicht verfügbar sein bzw. nicht termingerecht oder gar nicht bereitgestellt werden. Kaufentscheidungen sollten auf Basis derzeit verfügbarer Lösungen getroffen werden.