Sie haben Ihren ersten Agentforce-Agent erstellt. Die nächste Herausforderung besteht darin, sicherzustellen, dass die Zielgruppe, für die Sie Mehrwert schaffen möchten, dem Agent vertraut und genügend Nutzen sieht, um ihn dauerhaft zu verwenden. In diesem praxisnahen Webinar erfahren Sie, wie Sie die Performance Ihrer Agents verstehen, Adoptionshürden identifizieren sowie beseitigen und Ihre Agentforce-Strategie über den ersten Anwendungsfall hinaus weiterentwickeln.
Wir stellen Ihnen Tools vor, die Ihnen Transparenz über die Nutzung verschaffen, bewährte Change-Management-Praktiken sowie ein „Crawl-Walk-Run“-Framework, das Hintergrund-Agenten, mitarbeiterorientierte und kundenorientierte Agents abdeckt. Zudem erfahren Sie direkt von einem Agentblazer, wie dieser den Schritt vom Agent in der Produktion zu echter Adoption und nachhaltiger Dynamik gemeistert hat.
Wichtigste Erkenntnisse:
• Verstehen Sie die Agenten-Performance und gewinnen Sie Transparenz darüber, wie Ihre Agents genutzt werden
• Identifizieren und beseitigen Sie Hürden, die Mitarbeiter und Kunden daran hindern, Agents zu vertrauen und sie zu nutzen
• Wenden Sie ein „Crawl-Walk-Run“-Framework an, um Ihre Strategie über den ersten Use Case hinaus zu erweitern
Nehmen Sie eine klare Perspektive sowie ein direkt umsetzbares Framework mit, um zu verstehen, was funktioniert, was als Nächstes verbessert werden muss und wie Salesforce Sie beim Aufbau einer Roadmap für nachhaltigen geschäftlichen Mehrwert unterstützen kann
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