Rethinking Customer Loyalty: Gen AI und der erfolgreiche Engagement-Ansatz bei Tom Tailor

Dies ist die Aufzeichnung der OMR Masterclass vom 07. Mai 2025.

Kundenloyalität ist heute mehr denn je das Ergebnis intelligenter und individueller Kundenerlebnisse. Klassische Treueprogramme reichen nicht mehr aus – gefragt sind personalisierte Ansätze, die echte Mehrwerte bieten.

In dieser Session zeigen Expert:innen von Salesforce und frog gemeinsam mit Maximilian Zippel, Head of Consumer Engagement bei Tom Tailor, wie mit Hilfe von generativer KI, Gamification und modernen Loyalty-Strategien die Kundenzufriedenheit gesteigert und Umsatzpotenziale gehoben werden können.

Im Mittelpunkt steht ein konkreter Use Case aus der Praxis, in dem Salesforce-Technologie für ein innovatives Treueprogramm mit Badges und Partnerangeboten eingesetzt wird – für smarte und nachhaltige Kundenbindung.

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