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Die fünf Top-Trends im Einzelhandel von heute und morgen

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CEC-E-Book

So verbessern Sie Ihre Umsätze und den Kundenservice

Die traditionellen Differenzierungsmerkmale – Preis, Produkt, Werbung und Standort – verlieren im Einzelhandel immer mehr an Bedeutung. Wer sich abheben will muß seinen Kunden sehr viel mehr bieten – vor allem kanalübergreifenden komfortablen Service, sowohl online als auch stationär.

In diesem E-Book stellen wir Ihnen die fünf wichtigsten Trends vor und wie Sie diese mithilfe eines allumfassenden CRMs nutzen können, u.a

  • Integration von Kundenservice in Geschäftsprozesse, um eine komplette Sicht auf den Kunden zu erhalten und relevante Informationen bereitstellen zu können
  • Neue Service-Optionen wie Online-Self-Service Portale und Communities
  • Neue Wege zur Kundenansprache über Social Media, Beacons und Apps

Laden Sie sich das E-Book jetzt herunter und erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden auf allen Kanälen nahtlosen und personalisierten Service bieten können – ob online oder im Laden.

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    Ich verstehe, dass die Datenschutzgesetze in diesen Ländern möglicherweise von denen des Landes abweichen, in dem ich meine personenbezogenen Daten zur Verfügung stelle. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.
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    Durch Ihre Registrierung bestätigen Sie, dass Sie die Nutzungsbedingungen für Veranstaltungen gelesen haben und diesen sowie der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Salesforce wie in der Datenschutzerklärung beschrieben zustimmen. Durch Ihre Registrierung bestätigen Sie, dass Sie die Nutzungsbedingungen für Veranstaltungen gelesen haben und diesen sowie der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Salesforce wie in der Datenschutzerklärung beschrieben zustimmen.

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