Agentforce Assistant: Hier ist Health Actions – der vertrauenswürdige KI-Assistent für das Gesundheitswesen.
Mehr erfahrenSteigern Sie die Produktivität des Pflegepersonals und personalisieren Sie jeden Touchpoint für Patient:innen mit Agentforce.
Vereinheitlichen Sie Patientendaten, automatisieren Sie Arbeitsabläufe und befähigen Sie Pflegeteams, auf einer einzigen, vernetzten Plattform smarter statt härter zu arbeiten. Hyperpersonalisieren Sie jede Interaktion und erzielen Sie bessere Gesundheitsergebnisse mit Agentforce – und das bei gleichzeitiger Reduzierung von Kosten und Verwaltungsaufwand.
Bahnbrechende Anbieter verbessern mit Salesforce ihre Gesundheitsleistungen.
Entdecken Sie die Lösungen, die für die größten Herausforderungen von Gesundheitsdienstleistern entwickelt wurden und eine bessere Versorgung ermöglichen.
Skalieren Sie den Patientenzugang und die Überweisungsdienste
Verbessern Sie die Patientenerfahrung, indem Sie personalisierten Service bieten, die Triage optimieren und Patient:innen und Pflegeteams nahtlos über ihre bevorzugten Kanäle verbinden – alles unterstützt durch KI-gesteuerte Automatisierung für bessere Ergebnisse.
Führen Sie alle klinischen und nichtklinischen Patientendaten auf einer einheitlichen Plattform zusammen, um eine vollständige Sicht auf alle Patient:innen zu erhalten und fundierte, fachkundige Antworten und eine maßgeschneiderte Versorgung über jeden Interaktionskanal hinweg zu ermöglichen.
Unterstützen Sie Patient:innen mit Self-Service-Tools, die auf Agentforce basieren und Routineaufgaben wie die Überprüfung des Nutzens, die Planung und den Abschluss von Pflegeaktivitäten automatisieren – für eine schnellere Versorgung und Steigerung der betrieblichen Effizienz.
Verbessern Sie die Koordination und Produktivität mit KI-gesteuerten Echtzeitanalysen, die umsetzbare Erkenntnisse liefern und es Ihrem Team ermöglichen, eine zeitnahe, personalisierte Versorgung zu gewährleisten und Patient:innen während ihrer gesamten Journey effektiv einzubinden.
Leiten Sie Patient:innen schneller und effektiver zur benötigten Versorgung weiter, indem Sie Ihren Aufnahmeteams Agenten zur Seite stellen. Die KI lernt und bietet umsetzbare Insights zur Rationalisierung der einzelnen Schritte der Patientenaufnahme.
Personalisieren Sie die Kommunikation mit Patient:innen
Verändern Sie Ihr Marketing für das Gesundheitswesen, indem Sie Ihre Kampagnen vielseitig gestalten. Erreichen Sie Ihre Patient:innen mit hyperpersonalisierter, datengesteuerter Ansprache über mehrere Kanäle. Bauen Sie Patientenbindung auf, verbessern Sie den Ruf Ihrer Marke und knüpfen Sie langfristige Beziehungen, indem Sie allen Patient:innen eine auf sie zugeschnittene Erfahrung bieten.
Sammeln und vereinheitlichen Sie First-Party-Patientendaten über mehrere Kanäle hinweg, um eine umfassende Sicht auf die Einzelnen zu erhalten. Auf diese Weise können Sie die Ansprache auf die Bedürfnisse der einzelnen Patient:innen abstimmen und so die Akquise steigern und die Bindung erhöhen.
Erstellen Sie Omnichannel-Kampagnen, die sowohl B2B- als auch B2C-Zielgruppen ansprechen und potenzielle Patient:innen über ihre bevorzugten Kanäle ansprechen, und setzen Sie diese um. Automatisieren und optimieren Sie die Kontaktaufnahme, um die Patientenakquise schneller und effizienter zu gestalten und gleichzeitig die Markentreue zu stärken.
Nutzen Sie segmentierte Patientendaten, um personalisierte Journeys zu erstellen, die auf die Präferenzen der einzelnen Patient:innen zugeschnitten sind. Stellen Sie relevante Inhalte über die richtigen Kanäle bereit, steigern Sie die Kundenbindung und verbessern Sie die Patientenbindung, während Sie gleichzeitig die Effektivität Ihrer Kampagnen leichter verfolgen und messen können.
Koordinieren Sie eine ganzheitliche Versorgung
Ermöglichen Sie Patient:innen und Versorgungskoordinator:innen, schneller bessere Gesundheitsergebnisse zu erzielen, indem Sie KI-gesteuerte Erkenntnisse nutzen, die Kommunikation optimieren und proaktiv auf die Bedürfnisse der Patient:innen während der gesamten Versorgung eingehen.
Identifizieren Sie Versorgungslücken und Probleme bei der Einhaltung von Vorgaben und priorisieren Sie Interventionen auf der Grundlage einer umfassenden Sicht auf die Patientendaten. Binden Sie Patient:innen über ihre bevorzugten Kanäle ein, um eine zeitnahe und personalisierte Versorgung zu gewährleisten.
Entwickeln Sie gemeinsam personalisierte, evidenzbasierte Behandlungspläne, die auf die individuellen Bedürfnisse der einzelnen Patient:innen abgestimmt sind. Nutzen Sie Data Cloud, um diese Pläne kontinuierlich mit Echtzeitdaten zu aktualisieren und die Ergebnisse durch proaktive Koordination der Versorgung zu verbessern.
Verwenden Sie Agentforce, um Echtzeiterkenntnisse zu analysieren und Veränderungen im Gesundheitszustand von Patient:innen umgehend zu erkennen. Aktivieren Sie die notwendigen medizinischen oder gemeinschaftlichen Ressourcen effizient und gewährleisten Sie eine koordinierte und reaktionsschnelle Versorgung, die auf die sich ändernden Bedürfnisse der Patient:innen zugeschnitten ist.
Stellen Sie häusliche Pflege bereit
Bieten Sie eine nahtlose häusliche und ambulante Pflege für ältere Menschen oder post-akute Fälle mit leistungsstarken Tools für Planer:innen, Pflegekräfte und Patient:innen. Optimieren Sie die Koordination der Versorgung, verbessern Sie die Patientenergebnisse und verbessern Sie die Zugänglichkeit, indem Sie flexible Pflegeoptionen sowohl virtuell als auch zu Hause anbieten.
Ermöglichen Sie es Patient:innen, durch asynchrone Kommunikation Gesundheitsfragen zu stellen und die Anspruchsberechtigung zu bestimmen. Nutzen Sie eine intelligente Terminplanungs-Engine, um personalisierte, bequeme Terminbuchungen zu Hause oder virtuell anzubieten, die auf die Präferenzen der Patient:innen abgestimmt sind.
Optimieren Sie die Besuchsplanung und automatisieren Sie die Dokumentation und Überprüfung von Hausbesuchen. Planen Sie wiederkehrende Termine und verwalten Sie laufende Versorgungsaufgaben effizient, reduzieren Sie den manuellen Aufwand und steigern Sie die Produktivität der Behandlungsteams.
Erleichtern Sie telemedizinische Besuche, reichen Sie Aufnahmeformulare ein und führen Sie Bewertungen virtuell durch. Arbeiten Sie gemeinsam an Behandlungsplänen und nutzen Sie Fernüberwachungs-Tools, um den Fortschritt der Patient:innen zu verfolgen und so eine kontinuierliche Versorgung und Pflege unabhängig vom Standort zu gewährleisten.
Stärken Sie die Beziehungen und Netzwerke zu Leistungserbringern.
Optimieren Sie Ihre Verbindungen zu internen und überweisenden Leistungserbringern über alle Servicebereiche hinweg, um Abwanderung zu reduzieren und den Patientenfluss zu verbessern. Durch die Analyse von Überweisungsmustern und die Nutzung von Agentforce zur Erfassung wertvoller Markteinblicke trägt diese Lösung dazu bei, das Patientenvolumen zu erhöhen und die Wettbewerbspositionierung zu verbessern.
Bauen Sie Beziehungen zu externen Leistungserbringern auf und pflegen Sie sie, während Sie die Effektivität Ihrer Einbindungsstrategien messen. Erweitern Sie Ihre Reichweite über bestehende Märkte hinaus, um das Patientenvolumen zu maximieren und Abwanderungen zu minimieren, indem Sie mit Unterstützung intelligenter KI-gesteuerter Insights einen stetigen Fluss von Überweisungen gewährleisten.
Erfassen Sie detaillierte Insights zu externen und internen Leistungserbringern und brechen Sie Datensilos auf, um einen umfassenden Überblick über den Zustand Ihrer Einrichtung nach Leistungsbereichen zu erhalten. Auf diese Weise können Sie verbesserungswürdige Bereiche identifizieren und die Zusammenarbeit verbessern, um bessere Ergebnisse zu erzielen und das Patientenaufkommen zu erhöhen.
Verwalten Sie jeden Aspekt des Lebenszyklus von Leistungserbringern – von der Gewinnung bis hin zur Berechtigungsprüfung und -gewährung – auf einer einzigen, vernetzten Plattform. Dies gewährleistet ein effizientes Datenmanagement und verbessert die Gesamterfahrung des Leistungserbringers, wodurch stärkere und effektivere Beziehungen unterstützt werden.
Integration, Interoperabilität und die Zukunft des Healthcares
Beschleunigen und vereinfachen Sie die Gesundheitsversorgung sowohl für Patient:innen als auch für Leistungserbringer mit dem besten CRM für das Gesundheitswesen.
Health Cloud
Vernetzen Sie Daten und Teams, automatisieren Sie Prozesse und personalisieren Sie die Interaktion auf einer zentralen, intelligenten Plattform, um die Ergebnisse zu verbessern.
Data Cloud
Ermöglichen Sie Ihren Teams reibungslose Kundeninteraktionen an jedem Touchpoint – mithilfe relevanter, sofort verfügbarer Einblicke und Kontextdaten.
MuleSoft
Integrieren Sie Daten aus beliebigen Systemen und automatisieren Sie komplexe Aufgaben, um schneller vernetzte Kundenerlebnisse zu schaffen.
Einstein AI
Erstellen Sie anpassbare, prädiktive und generative KI-Erlebnisse, die alle Ihre Geschäftsanforderungen sicher erfüllen.
Analytics
Helfen Sie Ihrem gesamten Team, wichtige Antworten zu finden und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
Marketing Cloud
Personalisieren Sie Customer Experiences und optimieren Sie jede Kampagne mit datenorientierten Lösungen für Unternehmen für jeden Kanal und jedes Gerät.
Service Cloud
Transformieren Sie den Patientenkontakt und die Self-Service-Interaktionen auf allen Kanälen, um die Customer Experience zu vereinfachen.
Erwerben Sie neue Kompetenzen – mit kostenlosen geführten Lernangeboten auf Trailhead
Bleiben Sie über aktuelle Trends, Einblicke und Themen im Gesundheitswesen auf dem Laufenden.
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Salesforce für Anbieter – Häufig gestellte Fragen
Health Cloud ist ein CRM für das Gesundheitswesen für Krankenhäuser, Kliniken und Leistungserbringer, das die gesamte Versorgung auf einer Plattform verbindet. Die Lösung bietet einen umfassenden Überblick über Patient:innen, stell kompetente Antworten bereit und passt Eingriffe durch die Kombination klinischer und nicht-klinischer Daten an.
Eine integrierte Gesundheitsplattform löst viele Probleme, indem sie Daten über verschiedene Systeme hinweg vereinheitlicht, um eine einheitliche Sicht auf jede:n einzelne:n Patient:in zu erhalten. So können Pflegeteams Gesundheitsakten, soziale Gesundheitsdeterminanten und Kommunikationspräferenzen an einem zentralen Ort einsehen und die Pflege mühelos koordinieren.
Bei der Auswahl der richtigen Healthcare-Software sollten Sie einer zukunftssicheren Plattform den Vorzug geben, die vertrauenswürdig und skalierbar ist und die internationale Expansion problemlos unterstützt, um zukünftiges Wachstum zu ermöglichen. Entscheiden Sie sich für eine auf Flexibilität ausgelegten Lösung mit allen speziell entwickelten Tools, die Sie zum schnellen Umsetzen von Innovationen benötigen.