Rücken Sie mit Agentforce Patientenbeziehungen in den Fokus

Konsolidieren Sie klinische und nichtklinische Daten und optimieren Sie Pflegeprozesse, um die Kosten zu senken, die Produktivität zu steigern und eine schnellere Versorgung zu ermöglichen. Nutzen Sie datengestützte Erkenntnisse, um auf einem speziell entwickelten Healthcare-CRM personalisierte Interaktionen für Patient:innen auf deren bevorzugten Kanälen zu bieten und On-Demand-Services bereitzustellen.

Bahnbrechende Anbieter verbessern mit Salesforce ihre Gesundheitsleistungen.

Skalieren Sie den Patientenzugang und die Überweisungsdienste

Verbessern Sie die Erfahrungen und fördern Sie gleichzeitig einen personalisierten Service, optimieren Sie die Triage und verbinden Sie Patient:innen und Pflegeteams über die jeweils bevorzugten Kanäle.

Vernetzen Sie die Pflegeerfahrung auf einer zentralen Plattform, um einen umfassenden Überblick über Patient:innen zu gewinnen, kompetente Antworten bereitzustellen und Eingriffe anzupassen.

Antwort auf eine Frage zur Terminplanung.

Stellen Sie eine schnelle Patientenversorgung sicher – mit Tools, die Leistungen bestätigen, die Pflege planen und Aktivitäten durchführen.

Registerkarten für Bewertungen und Pflegepläne.

Steigern Sie die Produktivität und optimieren Sie die Pflegekoordination, indem Sie dem Personal mithilfe von Echtzeitanalysen umsetzbare Erkenntnisse bereitstellen.

Visuelle Darstellung eines einheitlichen Health Scores.
Antwort auf eine Frage zur Terminplanung.
Registerkarten für Bewertungen und Pflegepläne.
Visuelle Darstellung eines einheitlichen Health Scores.

Personalisieren Sie die Kommunikation mit Patient:innen

Pflegen Sie Ihren Patientenstamm und verbessern Sie die Markenreputation, indem Sie die Zielgruppe durch datengesteuerte Multi-Channel-Kampagnen und -Journeys ansprechen.

Sammeln und vereinheitlichen Sie Cross-Channel-, First-Party- und andere Verbraucherdaten, um mehr Patient:innen zu gewinnen und zu betreuen.

Ein Dashboard für die Nutzlast beim Epic EMR-Einspeiseverfahren.

Stellen Sie Omni-Channel-Kampagnen für B2B- und B2C-Zielgruppen bereit, um die Akquise zu beschleunigen.

Ein Dashboard für die Patientenaufklärung.

Nutzen Sie segmentierte Daten, um die Patientenkontaktaufnahme auf den jeweils bevorzugten Kanälen zu personalisieren, die Kundenbindung zu steigern und die Marketingeffektivität zu messen.

Ein Dashboard für Führungskräfte für das Patientenmanagement.
Ein Dashboard für die Nutzlast beim Epic EMR-Einspeiseverfahren.
Ein Dashboard für die Patientenaufklärung.
Ein Dashboard für Führungskräfte für das Patientenmanagement.

Koordinieren Sie eine ganzheitliche Versorgung

Sorgen Sie dafür, dass Patient:innen und Pflegekoordinator:innen schneller bessere Ergebnisse erzielen.

Identifizieren Sie Lücken in der Versorgung und Einhaltung und priorisieren Sie diese beim Eingreifen. Binden Sie Patient:innen auf die von ihnen bevorzugte Weise ein.

Eine Checkliste bezogen auf das Wissen über Diabetes und den Behandlungsplan.

Erstellen Sie gemeinsam maßgeschneiderte, evidenzbasierte Pflegepläne, um die Ergebnisse zu verbessern.

Ein Dashboard mit dem Pflegeplan-Assistenten.

Reagieren Sie schnell auf Änderungen des Gesundheitszustands von Patient:innen und koordinieren Sie die erforderlichen Überweisungen an Ärzt:innen oder Gemeinden.

Eine Aufgabenliste unter der Versorgungsbarriere – mangelnder Zugang zu Transportmitteln.
Eine Checkliste bezogen auf das Wissen über Diabetes und den Behandlungsplan.
Ein Dashboard mit dem Pflegeplan-Assistenten.
Eine Aufgabenliste unter der Versorgungsbarriere – mangelnder Zugang zu Transportmitteln.

Stellen Sie häusliche Pflege bereit

Bieten Sie häusliche Nachsorge an – mit zuverlässigen Tools und Erfahrungen für Planer:innen, Pflegekräfte und Patient:innen.

Reichen Sie gesundheitliche Bedenken asynchron ein, ermitteln Sie die Eignung und buchen Sie Hausbesuche oder virtuelle Termine unter Berücksichtigung der Präferenzen mit einer intelligenten Planungs-Engine.

Ein Popup-Fenster zum Planen eines Hausbesuchs zur Gesundheitsversorgung.

Optimieren Sie die Routen für Hausbesuche, dokumentieren und bestätigen Sie die Termine für Hausbesuche und planen Sie wiederkehrende Termine.

Eine Registerkarte für die elektronische Besuchsbestätigung.

Führen Sie telemedizinische Besuche durch, reichen Sie Aufnahmen ein und führen Sie Bewertungen virtuell durch. Arbeiten Sie gemeinsam an Pflegeplänen und überwachen Sie Patient:innen aus der Ferne.

Planer-Dashboard für Pflegekräfte.
Ein Popup-Fenster zum Planen eines Hausbesuchs zur Gesundheitsversorgung.
Eine Registerkarte für die elektronische Besuchsbestätigung.
Planer-Dashboard für Pflegekräfte.

Stärken Sie die Beziehungen zu Anbietern

Analysieren Sie Anbieterempfehlungsmuster, erweitern Sie Ihre Anbieterbeziehungen und erfassen Sie Markteinblicke, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen, indem Sie das Patientenvolumen und den Patientenfluss erhöhen.

Bauen Sie Beziehungen zu externen Anbietern auf und messen Sie den Erfolg Ihrer Engagement-Strategien, um das Patientenvolumen zu maximieren, indem Sie die Reichweite über Ihre bestehende Marktpräsenz hinaus erweitern.

Erfassen Sie detaillierte Informationen über Ihre extern verbundenen und intern angestellten Anbieter, um Datensilos zu konsolidieren und einen detaillierten Überblick über den Status der einzelnen Geschäftsbereiche Ihres Unternehmens zu erhalten.

Nutzen Sie eine einzige vernetzte Plattform, um die Rekrutierung, Qualifikationsprüfung, Rechtezuweisung und Verwaltung von Anbieterdaten zu fördern.

Lesen Sie den Leitfaden zur Interoperabilität im Gesundheitswesen

Schnellere Healthcare-Innovation auf einer vernetzten Plattform

Erwerben Sie neue Kompetenzen – mit kostenlosen geführten Lernangeboten auf Trailhead

Salesforce für Anbieter – Häufig gestellte Fragen

Die Health Cloud ist eine führende Mitglieder- und Patientenverwaltungssoftware für Krankenhäuser, Kliniken und Anbieter und vernetzt das Pflegeerlebnis auf einer zentralen Plattform. Als CRM für das Gesundheitswesen bietet sie einen umfassenden Überblick über Patient:innen, stell kompetente Antworten bereit und passt Eingriffe durch die Kombination klinischer und nicht-klinischer Daten an.

Eine integrierte Gesundheitsplattform löst viele Probleme, indem sie Daten über verschiedene Systeme hinweg vereinheitlicht, um eine einheitliche Sicht auf jede:n einzelne:n Patient:in zu erhalten. So können Pflegeteams Gesundheitsakten, soziale Gesundheitsdeterminanten und Kommunikationspräferenzen an einem zentralen Ort einsehen und die Pflege mühelos koordinieren. In unserem Leitfaden zu CRM-Software für das Gesundheitswesen erfahren Sie mehr.

Bei der Auswahl der richtigen Healthcare-Software sollten Sie einer zukunftssicheren Plattform den Vorzug geben, die vertrauenswürdig und skalierbar ist und die internationale Expansion problemlos unterstützt, um zukünftiges Wachstum zu ermöglichen. Entscheiden Sie sich für eine auf Flexibilität ausgelegten Lösung mit allen speziell entwickelten Tools, die Sie zum schnellen Umsetzen von Innovationen benötigen.