Agentforce Life Sciences von Novartis ausgewählt, um weltweit eine personalisiertere Kundeninteraktion zu fördern
Mehr erfahrenLife Sciences Cloud für Kundeninteraktionen
Gestalten Sie geschäftliche Interaktionen neu – auf einer zukunftssicheren, speziell konzipierten Agent-first-Plattform mit Branchenexpertise.
Führende Unternehmen entscheiden sich für dieLife Sciences Cloud, um agentenbasiert zu arbeiten und kommerzielle Exzellenz zu fördern.
Vernetzten Sie Forschung und Medizin durch effektive Zusammenarbeit im Gesundheitswesen.
Einheitliche Erfahrung für operative Exzellenz
- Verbessern Sie die betriebliche Effizienz: Brechen Sie Silos auf und fördern Sie die Vernetzung interner und externer Stakeholder, von Patient:innen und medizinischen Fachkräften bis hin zu medizinischen, klinischen und kommerziellen Teams, mit einer 360-Grad-Sicht auf einer einzigen, einheitlichen Plattform. Ermöglichen Sie teamübergreifend datengestützte Entscheidungen, um Therapien schneller auf den Markt zu bringen.
- Benutzeroberfläche in Endverbraucherqualität: Dank intelligenter Suchfunktionen können Sie mühelos navigieren und Details über Kund:innen, Produkte und Gebiete hinweg finden. Nutzen Sie umsetzbare Erkenntnisse aus verschiedenen Datenquellen wie EPA, CRM, Verschreibungsverlauf und mehr nativ in der Anwendung.
- Setup minimieren, Wirkung maximieren: Nutzen Sie Ihre Zeit für die Strategie statt für die Einrichtung – mit einer No-Code-Lösung, die speziell auf Life-Sciences-Personas zugeschnitten ist, darunter Allgemeinmediziner und Spezialist:innen, Pharmareferent:innen, Key Account Manager:innen (KAMs), Field Reimbursement Manager:innen (FRMs) und Medical Science Liaisons (MSLs). Nutzen Sie ein robustes Netzwerk aus engagierten Partnern, Professional Services und Customer Success Teams zum Beschleunigen der Agent-first-Bereitstellung.
Von Grund auf zukunftsfähig
- Mobile Produktivität erschließen: Unterstützen Sie kommerzielle, medizinische und Außendienstteams mit einer offline verfügbaren Mobilgeräte-Erfahrung, dank der sie jederzeit und überall auf einer Agent-first-Plattform die Interaktionen mit Stakeholdern planen, optimieren und wirkungsvoll gestalten können.
- Digitale Arbeitskräfte mit Fachwissen zu Branche nutzen: Beschleunigen Sie effektive Interaktionen mit Leistungsträgern, Kostenträgern und Patient:innen anhand kontextbezogener Profilinformationen, Empfehlungen der nächsten Kund:innen und Zusammenfassungen nach dem Anruf, alles auf Basis der Agentforce und in den Workflow integriert.
- Compliance stärken: Bleiben Sie stets auf dem neuesten Stand branchenspezifischer Auflagen und Standards – mit Compliance auf Basis von KI-Monitoring, einem sicheren Trust Layer und Zero-Copy-Integrationen. Sparen Sie Zeit mit der integrierten GxP-Validierung zur Einhaltung aller aufsichtsrechtlichen Anforderungen während des gesamten Prozesses.
Flexibel für die individuellen Anforderungen jedes Unternehmens
- Hochwertige Daten aktivieren: Integrieren Sie reichhaltige Branchendaten von Partnern wie H1, Viz.ai und IQVIA nativ über Data 360 in die Anwendung, um präzise Erkenntnisse und maßgeschneiderte Empfehlungen zu erschließen. Vernetzen Sie sich auf Basis einheitlicher Daten und Erkenntnisse aus Omnichannel-Interaktionen und aktuellen Interessen gezielt mit Fachkräften und Key Opinion Leaders (KOLs) im Gesundheitswesen.
- Umsetzbare Erkenntnisse gewinnen: Transformieren Sie die Interaktionen und fördern Sie die Behandlungsakzeptanz mit intelligenten Tableau Dashboards, Berichten im Podcast-Stil, die Sie unterwegs anhören können, und detaillierten kundenspezifischen Erkenntnissen zum Aufdecken von Leistungs- und Versorgungslücken und Priorisieren wichtiger Kund:innen.
- Robuste Datenmodelle nutzen: Ermöglichen Sie echte digitale Transformation mit unternehmensweiten, branchenspezifischen Datenmodellen, die für Life Sciences konzipiert sowie flexibel, skalierbar und dafür aufgestellt sind, Ihren Weg von der klinischen zur kommerziellen Entwicklung zu unterstützen.
Innovation des agentenbasierten Betriebssystems für Life Sciences 3x/Jahr
| GA heute | Februar ‘26 – Juni ‘26 | Oktober ‘26 und darüber hinaus |
|---|---|---|
| Key Account Management Regionsverwaltung Interaktionsplanung und -umsetzung Omnichannel Intelligent Content und Closed Loop Marketing (CLM) Offline verfügbare iPad-App Probenverwaltung Verwaltung medizinischer Anfragen Remote-/Virtuelle Interaktionen Agentforce Zusammenfassung von Unterhaltungen und Kund:innen Nächste Kund:innen Tableau Next Dashboards und Insights GxP-Validierung Datenkonnektoren (Viz.ai, H1, OneKey) |
Erfolgsgeschichten – Berichte im Podcast-Stil Erweiterte Erkenntnisse zur Interaktion Schnelle Navigation für Besuche Intelligente Inhaltssuche Compliance mit EPPV und MID Außendienst-Events Ausgaben für Besuche: Integration von Concur und vieles mehr! |
Events Management (Oktober ‘26) Order Management(Oktober ‘26) Verwaltung regulierter Inhalte (Okt.. '26) Erstellen von Regions- und Zyklenplänen Chirurgie und Klinik Case Management Field Coaching Agent Sample Inventory Agent Onboarding/Training Agent Sprachbasierte Agentforce Besuchsberichte Außendienst-Inventarverwaltung der nächsten Generation und vieles mehr! |
Wechseln Sie von Legacy-Dokumentationssystemen zu einem System umsetzbarer Erkenntnisse.
- Speziell entwickelte Branchenautomatisierung auf der umfassend vereinheitlichten Plattform
- KI-gestützte, globale Compliance direkt im Workflow
- Neu gestaltete, Agent-first- und freihändige Mobilgeräte-Erfahrung
- Anwenderfreundliche Benutzeroberfläche mit umsetzbaren Erkenntnissen
- Interoperables, offenes Ökosystem spezialisierter Partner
Unsere Partner begleiten Sie bei jedem Schritt – von der Forschung bis zum Arzneimittel.
Bleiben Sie über aktuelle Trends, Einblicke und Themen rund um Life Sciences auf dem Laufenden.
Skalieren Sie Ihr Unternehmen durch intelligente Interaktionen mit medizinischen Fachkräften, Beauftragten zur Bekämpfung von Fehlverhalten im Gesundheitswesen (HCOs) und Apotheken.
Sprechen Sie mit unseren Expert:innen
Sprechen Sie mit uns über Ihre Geschäftsanforderungen, damit unsere Expert:innen Sie beraten können.
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Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit einer zukunftssicheren Plattform für Life Sciences.
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Entdecken Sie die Life Sciences Cloud für Kundeninteraktionen
Häufig gestellte Fragen zur Life Sciences Cloud für Kundeninteraktionen
Die Life Sciences Cloud für Kundeninteraktionen ist eine sofort einsatzbereite Agent-first-Customer Experience auf Mobilgeräten, die für kontextbezogene Erkenntnisse und Aktionen entwickelt wurde. Hier erfahren Sie, wie Sie mit der Life Sciences Cloud Ihre kommerziellen Interaktionen verbessern können:
- Einheitliches Profil für medizinische Fachkräfte mit umfassenden Details zu Account, Erkenntnissen und nächsten Aktionen, die an die Patientenunterstützung gebunden sind
- Intelligente Mobilgeräte-Oberfläche für Detailerfassung und Closed-Loop-Marketing
- KI-Agent-basierte Unterstützung für medizinisches Fachpersonal rund um die Uhr
- Dashboards und Kennzahlen zur Analyse von Trends, Präferenzen und Verschreibungen für bessere Interaktionsergebnisse
- Data 360-Zugriff für einen eingebetteten, vereinheitlichten Data Lake, um leistungsstarke Echtzeit-Einblicke und wirkungsvolle KI-Aktionen zu ermöglichen, alles mit Trust Layer-Schutz.
In unseren Versionshinweisen und auf der Hilfeseite finden Sie detaillierte Anleitungen zum Setup.
Das sofort einsatzbereite Add-on-SKU Life Sciences Cloud für Kundeninteraktionen einschließlich der App Store-App ist seit Oktober 2025 allgemein verfügbar. Kontaktieren Sie uns, um Zugriff auf Sandboxes und kostenlose Testversionen von Life Sciences Cloud für Kundeninteraktionen zu erhalten.
Die SKU Life Sciences Cloudfür Kundeninteraktionen umfasst eine ganze Palette von Funktionen, darunter:
- Accountverwaltung (HCP-/HCO-Profile, Agentforce Zusammenfassungen, Segmentierung und Targeting, Zugehörigkeiten, Persona-basierte Erkenntnisse)
- Produkt- und Regionsverwaltung (Produktkatalog, Produkt-Gebiets-Abgleich, Produktbeschränkungen, Ausrichtung von Regionen und Zugehörigkeiten, Zielsetzungen)
- Interaktionsplanung (Digitales Omnichannel-Marketing, Zyklenpläne, Planung vor dem Besuch, nächste:r Kund:in, Aktivitätsplanung)
- Interaktionsausführung (Remote-Interaktion, Besuchsverwaltung, Anfragen und Umfragen, Einwilligungsverwaltung, Probenverwaltung)
- Intelligente Inhalte (Inhaltsbibliothek, eDetailing, konforme E-Mails, Erkenntnisse zu Inhalten)
- Daten und Erkenntnisse (Tableau Next-Integration, Data 360-Integration, Offline-CRM Analytics, Datenpartnerschaften mit OneKey, Viz.ai, H1)
Klicken Sie hier, um mehr über die Funktionen für klinische und Patientendienste in der Life Sciences Cloud zu erfahren.
Die meisten auf dieser Seite erwähnten kommerziellen Funktionen werden in der SKU Life Sciences Cloud für Kundeninteraktionen zur Online- und Offline-Nutzung verfügbar sein.
Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren
Salesforce verfügt über ein Transformations-Framework zum Optimieren des Upgrades auf die Life Sciences Cloud sowie über eine strategische Gruppe von Partnern und eine branchenspezifische unternehmensinterne Professional Services- und Customer Success-Gruppe zur Unterstützung der Umstellung von Legacy-Systemen. Das Framework kombiniert eine automatisierte Datenmigration auf Basis der Data 360 mit bewährten Projektmethoden und Playbooks.
Erfahren Sie mehr über unsere Strategie und den Weg zur Neugestaltung von Abläufen mit Life Sciences Cloud.
Ja, die Life Sciences Cloud einschließlich Customer Engagement ist nicht nur für Pharma, sondern auch für Medizintechnik wie Diagnostik, therapeutische Geräte und Wearables konzipiert.
Sehen Sie, wie die Life Sciences Cloud kommerzielle Interaktionen für MedTech optimieren kann.
Agentforce für Life Sciences ist eine agentenbasierte KI-Lösung auf einer umfassend vereinheitlichten Plattform. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen der Pharma- und Medizintechnikbranche, ihre klinischen, medizinischen und kommerziellen Aktivitäten mit Hilfe von KI-Agents, die auf die besonderen Erfordernisse der Life-Science-Branche zugeschnitten sind, skaliert zu transformieren. Sie integriert problemlos unstrukturierte und strukturierte Gesundheitsdaten aus verschiedenen Gesundheitsdatenquellen und Wearables, um umfassende Erkenntnisse über Patient:innen zu gewinnen, die zu einer schnelleren Entwicklung von Arzneimitteln und einer maßgeschneiderten Patientenversorgung führen können.
Sie können sich hier eine Vorschau unserer Roadmap ansehen und auf der Dreamforce mehr erfahren. Ja, Unternehmen in der Sparte Consumer Health können dies heute nutzen, um ihre Geschäftsabläufe zu verwalten. Funktionen wie Order Management und Events Management werden im Jahresverlauf 2026 verfügbar.
Life Sciences-Unternehmen können Inhalte mit MLR-Zulassung, die wissenschaftlichen Standards und werberechtlichen Anforderungen entsprechen, für Fachkräfte im Gesundheitswesen nativ in der Life Sciences Cloud verbreiten.
Unsere Lösung lässt sich in Enterprise Data Asset Management (DAM), CMS und Content Authoring Tools (CAT) integrieren. Erfahren Sie mehr über unsere Partnerschaften mit Viz.ai, Vodori, Box undH1.
Das sofort einsatzbereite regulierte Content Management von Salesforce wird 2026 verfügbar.
Life Sciences Cloud for Customer Engagement ist als Add-on für 150 US-Dollar für Life Sciences Cloud EE/UE und Life Sciences Cloud Agentforce 1 Editions (A1E) für Service und Sales erhältlich. Mehr erfahren
Kund:innen können auf eine temporäre Test-Org der Life Sciences Cloud für klinische und Patientendienste zugreifen. Wenden Sie sich an Ihren Account Executive, wenn Sie die Life Sciences Cloud für Kundeninteraktionen ausprobieren möchten.
Die Life Sciences Cloud-App für Mobilgeräte unterstützt zunächst 35 Sprachen, darunter Englisch, Französisch, Deutsch, Chinesisch, Spanisch, Portugiesisch und Japanisch. Mehr erfahren
Haftungsausschluss: Vorgefertigte Salesforce Agentforce-von Salesforce werden auf der Grundlage von Kundenfeedback fortlaufend verbessert und spiegeln möglicherweise nicht die tatsächlichen Produktdetails wider. -Lösungen sind möglicherweise derzeit nicht, nicht zum erwarteten Termin oder gar nicht verfügbar. Kund:innen sollten Kaufentscheidungen anhand der derzeit verfügbaren Lösungen treffen. App Store und iPad sind Marken von Apple Inc.