Bieten Sie Kund:innen und Partner:innen nahtlose Serviceerlebnisse. Verwalten Sie Aufträge, Vorgänge und Assets mit der Service-Konsole. Steigern Sie den ROI: Verwalten Sie den Garantielebenszyklus mit der Manufacturing Cloud für den Service.
Stellen Sie die Kontinuität der Kundeninteraktionen sicher – mit einer chronologischen, interaktiven Zeitleiste aller Interaktionen.
Richten Sie zeitnahe Benachrichtigungen zu verwandten Aktivitäten wie bevorstehenden Garantieverlängerungen, Problemen mit der Asset-Leistung, Bestellverzögerungen und offenen Vorgängen ein. So können Sie Probleme proaktiv angehen.
Erstellen Sie eine Momentaufnahme der Assets, Vorgänge und Aufträge Ihrer Kund:innen. Greifen Sie zur Problemlösung schnell auf relevante Wissensartikel zu.
Nutzen Sie Empfehlungen und starten Sie automatisierte Aktionen, z. B. das Erstellen eines Kundenvorgangs, das Erstellen eines Garantieanspruchs, der Kauf einer erweiterten Garantie und das Vereinbaren eines Servicetermins.
Fördern Sie die Produktivität mit einer 360-Grad-Sicht auf die Aktivitäten rund um ein Asset, von relevanten Benachrichtigungen und wichtigen Meilensteinen bis hin zu einer Zeitleiste der am Asset durchgeführten Services.
Erfassen Sie Details wie zugehörige Accounts und Kontakte, Vertriebsinformationen und Seriennummern.
Mit Asset-Transparenz zu Garantien, Kundenvorgängen, Arbeitsaufträgen und Ansprüchen sorgen Sie für umfassende Produkttransparenz.
Entwickeln Sie Programme, die auf den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens basieren, z. B. Garantiedauer, Nutzungsbeschränkungen, abgedeckte Teile und mehr.
Richten Sie Geschäftsregeln ein, um Genehmigungen zu automatisieren und Prozesse für Ihre Finanz- oder Anspruchsteams zu optimieren.
Geben Sie Partner:innen und Kund:innen die Möglichkeit, Garantieansprüche über API oder Portale eigenständig geltend zu machen.
Verschaffen Sie sich einen besseren Überblick über die Effektivität Ihrer Garantiestrategie und stellen Sie sicher, dass Erstattungen durch Automatisierung schnell und präzise erfolgen.
Ermöglichen Sie Ihren Teams reibungslose Kundeninteraktionen an jedem Touchpoint – mithilfe relevanter, sofort verfügbarer Einblicke in die Fertigung und mit Kontextdaten direkt im Workflow.
Vernetzen Sie schnell und skalierbar eine wachsende Liste von Anwendungen und Daten für die Fertigung.
Erstellen, verwalten und analysieren Sie das Kanal-Anreizmanagement, um den Kanalvertrieb und die Kanalloyalität zu fördern.
Verwalten Sie Ihren gesamten Kundenstamm auf einer einzigen Plattform. Zeigen Sie Opportunities, Run-Rate-Vereinbarungen, Nachfrageprognosen und Projekte an.
Finden Sie die Softwareoption für die Fertigungsautomatisierung, die zu Ihren Anforderungen passt.
* Für diese Editionen ist ein Jahresvertrag erforderlich.
Die oben genannten Preise für die Manufacturing Cloud für den Vertrieb und die Manufacturing Cloud für den Service gelten für die Enterprise Edition. Die Unlimited Edition ist für die Manufacturing Cloud für den Vertrieb und die Manufacturing Cloud für den Service für jeweils 425 USD pro User und Monat erhältlich.
** Die oben genannten Preise für die Manufacturing Cloud für den Vertrieb und den Service gelten für die Unlimited Edition. Die Enterprise Edition ist für die Manufacturing Cloud für den Vertrieb und den Service für 275 USD pro User und Monat erhältlich.
Diese Seite dient lediglich zu Informationszwecken. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.
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Mit der Manufacturing Cloud für den Service können Sie Ihren gesamten Kundenservice verwalten. Sie können Kundenprobleme lösen, Serviceprozesse automatisieren, Garantien verwalten, Ihre Kunden befragen und Ihren Serviceumsatz und Ersatzteilbedarf prognostizieren.
Vereinfachen Sie Arbeitslasten und steigern Sie die Effizienz mit Customer Service Automation in der Fertigung. Automatisieren Sie den proaktiven Service, das Garantiemanagement und die Transparenz des Teile- und Produktbestands.
Mit der Manufacturing Cloud für den Service können Sie Garantien, Ansprüche sowie Produkt- und Teilebestand verwalten, hochwertigen Service bieten und eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Assets erhalten.
Bewerten Sie zunächst, wo Sie Ihre Ressourcen priorisieren müssen, um Ihre größten Problembereiche anzugehen. Berücksichtigen Sie Skalierbarkeit, Bedienfreundlichkeit, Anpassungsoptionen, Integrationsmöglichkeiten, integrierte KI und native digitale Kanäle. Suchen Sie nach einer Lösung, die das gesamte Kunden- und Kanalerlebnis abdeckt.
