Was ist Brand Awareness und wie baut man sie auf?

Brand Awareness beschreibt, wie vertraut Menschen mit Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten oder Dienstleistungen sind. Sie sorgt dafür, dass Ihre Marke als Erstes in den Sinn kommt, besonders wenn jemand zwischen Ihnen und einem Mitbewerber abwägt. Das Ziel ist, potenzielle Kundschaft zu erreichen, noch bevor sie überhaupt weiß, dass sie ein Problem hat, das Sie lösen können.

Dieser Artikel erläutert das Konzept der Brand Awareness und ihre zentrale Rolle im Sales Funnel. Wir zeigen, warum sie für Ihr Unternehmen unverzichtbar ist und wie sie Ihren Erfolg beeinflusst.

Brand Awareness bedeutet, dass Ihre Kundschaft weiß, wer Sie sind, was Sie anbieten und wofür Sie stehen. Für Marketing-Fachleute kommt Bekanntheit vor der Nachfrage. Wenn Menschen wissen, wer Sie sind und was Sie bieten, vertrauen sie Ihnen eher, und genau dieses Vertrauen macht aus der Markenwiedererkennung von heute die Umsätze von morgen.

Starke Brand Awareness ist entscheidend: 81 % der Verbraucher:innen ziehen einen Kauf nur in Betracht, wenn sie dem Unternehmen vertrauen.

Brand Awareness ist auf lange Sicht angelegt. Es geht nicht um aufsehenerregende Kampagnen oder schnelle Erfolge, sondern darum, im Gedächtnis zu bleiben. Das Ziel: die Marke zu sein, an die Menschen zuerst denken, wenn sie kaufbereit sind, ganz ohne Erinnerungshilfe. Diese Art von Vertrautheit entsteht nicht über Nacht, sie wächst durch konsequente Präsenz.

Das ist die erste Ebene Ihrer Marke. Jemand sieht Ihr Logo, eine Farbe oder einen Slogan und weiß sofort: Das seid ihr. Markenbekanntheit entsteht durch Konsistenz. Wer die eigene Marke in einem Meer von Mitbewerbern erkennbar macht, ist bereits einen Schritt voraus.

Eine Ebene tiefer: Jemand denkt an Ihre Marke, ohne sie zu sehen, allein durch den Gedanken an eine Kategorie. Das bedeutet, Ihre Marke hat sich im Gedächtnis festgesetzt. So, wie man bei „Sportbekleidung” sofort an Nike oder Lululemon denkt.

Hier findet der eigentliche Kampf um die Marktposition statt. Wenn Ihre Marke als Erstes in den Sinn kommt, sind Sie dort, wo die meisten Kaufentscheidungen fallen. Menschen greifen instinktiv auf das zurück, was ihnen am meisten präsent ist.

Das ist das Ziel. Ihre Marke wird zur selbstverständlichen Antwort. Nicht nur die erste Marke, an die Menschen denken, sondern die einzige, wie Google, Uber oder Zoom. In umkämpften Märkten entsteht Markendominanz durch jahrelangen, konsequenten und einprägsamen Markenaufbau. Sie wird verdient, lange bevor jemand auf „Kaufen“ klickt.

Markenerkennung bedeutet, dass jemand Ihr Logo oder Ihren Namen sieht und weiß, wer Sie sind. Brand Awareness ist eine Marketing-Praxis, die Sie in der Wahrnehmung Ihrer Kundschaft präsent machen will, noch bevor diese überhaupt an einen Kauf denkt.

Brand Awareness stärkt Erinnerung und Vertrauen bei Ihrem Publikum. Vielleicht hat jemand einen Kurs belegt oder ein hilfreiches E-Book gelesen, das Sie veröffentlicht haben. Wenn diese Person dann kaufbereit ist, fällt ihr zuerst Ihre Marke ein. Wer langfristig und nachhaltig Nachfrage aufbauen möchte, kommt an Brand Awareness nicht vorbei, denn sie hält Ihr Wachstum aufrecht, auch lange nach dem ersten Boom.

Brand Awareness sorgt dafür, dass Ihre Marke wahrgenommen wird, noch bevor Ihre Kundschaft überhaupt kaufbereit ist. Das ist entscheidend, denn Vertrautheit schafft Vertrauen. Denken Sie an ein beliebiges Lebensmittel-Produkt: Sie greifen wahrscheinlich immer wieder zur gleichen Marke, selbst wenn günstigere Alternativen auftauchen, weil Sie wissen, was Sie bekommen, und weil es Ihnen gefällt.

Wenn Ihre Marke als Erstes in den Sinn kommt, sind Sie klar im Vorteil, sobald die Kundschaft kaufbereit ist. Brand Awareness:

• Fördert Vertrauen und Glaubwürdigkeit: Kundschaft, die einem Unternehmen vertraut, kauft mit höherer Wahrscheinlichkeit immer wieder dort ein.
• Stärkt die Brand Equity: Brand Awareness erhöht den wahrgenommenen Wert und die Gesamtbewertung eines Unternehmens.
• Verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil: In gesättigten Märkten können Brand Awareness und eine treue Kundschaft den entscheidenden Unterschied gegenüber dem Wettbewerb ausmachen.
• Schafft eine Grundlage für das Marketing: Brand Awareness ist der Grundpfeiler für alle weiteren Marketing-Maßnahmen

Kundschaft, die bereits positive Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht hat, ist eher bereit, neue Produkte auszuprobieren. Wer sich ausschließlich auf kaufbereite Interessent:innen konzentriert, stößt irgendwann an seine Grenzen. Durch Bekanntheit und eine langfristige Strategie können Sie über diese Grenzen hinauswachsen.

Brand Awareness kann zwar manchmal aus großen Aktionen oder viralen Momenten entstehen, aber das ist nicht dasselbe wie der Aufbau von Brand Awareness. Bekanntheit lässt sich nicht über Nacht aufbauen, sie muss im Laufe der Zeit gezielt gepflegt werden.

Hier sind einige praktische Möglichkeiten, wie Sie Ihre Brand Awareness steigern können.

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Bildsprache, Ihr Ton und Ihre Botschaften überall einheitlich sind, wo Ihre Marke in Erscheinung tritt. Kundschaft sollte allein durch die Form Ihres Logos oder Ihre Farben wissen, dass Sie es sind. Je leichter eine Marke zu erkennen ist, desto leichter bleibt sie im Gedächtnis.

Das geht über das äußere Erscheinungsbild Ihrer Marke hinaus und umfasst auch die Art und Weise, wie Sie mit Ihrer Kundschaft interagieren.

Die besten Markenkampagnen sprechen gar nicht über Produkte oder Dienstleistungen. Sie lösen Emotionen aus. Eine gute Kampagne erzählt eine Geschichte, greift einen kulturellen Moment auf (mit Bedacht und Fingerspitzengefühl) oder bietet etwas, das Menschen einfach teilen möchten.

Setzen Sie auf Emotionen, Relevanz und Einfachheit. Je menschlicher, nahbarer und einprägsamer Ihre Kampagne ist, desto besser bleibt sie im Gedächtnis – und desto mehr trägt sie dazu bei, die Art von Erinnerungen zu schaffen, die künftige Kaufentscheidungen beeinflussen.

Brand Awareness lässt sich nicht aufbauen, wenn potenzielle Kund:innen Sie kaum wahrnehmen. Sorgen Sie dafür, dass Sie auf den Plattformen aktiv sind, die Ihre Kundschaft nutzt. Herausfinden lässt sich das durch Kundeninterviews – fragen Sie sie einfach, wo sie ihre digitale Zeit verbringen. Auch Analytics-Tools helfen dabei, die wichtigsten Traffic-Quellen Ihrer Zielgruppe zu ermitteln.

Reagieren Sie auf diesen Plattformen auf Kommentare zu Ihren Beiträgen, teilen Sie Inhalte Ihrer Community und beteiligen Sie sich an Gesprächen – ohne dabei zu versuchen, Ihr Produkt zu verkaufen. Je öfter Menschen Ihre Markenstory auf natürliche Weise begegnen, desto vertrauter und sympathischer wirken Sie.

Guter Content ist vor allem eines: nützlich. Erstellen Sie regelmäßig einfache, mehrwertorientierte Inhalte, die Ihrer Zielgruppe helfen, Probleme zu lösen. Je nach Produkt und Zielgruppe eignen sich dabei Kurzanleitungen, Listicles oder ausführliche Ratgeber.

In dieser Phase geht es nicht unbedingt ums Verkaufen. Es geht darum, Glaubwürdigkeit aufzubauen – damit Ihre Marke genau dann als vertrauenswürdige Anlaufstelle gilt, wenn jemand einen Bedarf hat.

Positive Berichterstattung in den Medien und strategische Partnerschaften können Ihnen helfen, Zielgruppen zu erreichen, die Sie sonst vielleicht nicht ansprechen würden. Entscheidend ist, dass Partnerschaften und Sponsorings zur Stimme Ihrer Marke passen und authentisch wirken.

Es geht nicht darum, überall präsent zu sein – das kann oft den gegenteiligen Effekt haben und Ihre Marke aufdringlich wirken lassen. Zeigen Sie sich lieber an den richtigen Orten, auf eine Art und Weise, die bei neuen Zielgruppen Vertrauen und Glaubwürdigkeit schafft. Wenn Sie beispielsweise an Ingenieur:innen verkaufen möchten, kann eine Partnerschaft mit einem lokalen Fachverband vorteilhaft sein.

Wenn Sie Brand Awareness aufbauen möchten, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Marke Ihrer Kundschaft im Gedächtnis bleibt – und nicht nur viele Impressionen in den Sozialen Medien erzielt.

Werfen wir einen Blick auf einige der besten Methoden und Ansätze zur Messung von Brand Awareness.

Eine Stimmungsanalyse hilft Unternehmen dabei, zu erfassen, wie sie aktuell wahrgenommen werden. Dieses aufkommende Tool nutzt KI-Technologien wie Natural Language Processing (NLP), um Stimmungen in sozialen Medien auszuwerten.

Sie bietet einen umfassenden Überblick über Meinungen und Gefühle der Kundschaft. Auf Basis dieser Daten können Unternehmen bestimmte Aspekte ihrer Marketing-Strategie gezielt anpassen.

Manchmal ist weniger mehr. Sie können Ihre Kundschaft einfach direkt befragen, um die Brand Awareness zu messen. Dabei gibt es jedoch ein kleines Risiko: Wer sich die Zeit nimmt, eine Umfrage auszufüllen, hat in der Regel bereits einen positiven Eindruck vom Unternehmen, was die Ergebnisse leicht verzerren kann.

Sie können auch eine Brand-Lift-Studie durchführen, um die Wirksamkeit bestimmter Medieninhalte zu messen. Solche Studien werden in der Regel von Drittanbietern durchgeführt, um Voreingenommenheit zu vermeiden, und vergleichen die Meinungen einer Kontrollgruppe (Personen, die Ihre Anzeigen/Beiträge nicht gesehen haben) mit denen einer Testgruppe (Personen, die Ihre Anzeigen/Beiträge gesehen haben), um den Unterschied im Engagement-Niveau zu ermitteln.

Likes und Impressionen sind zwar nicht alles, sagen aber trotzdem etwas aus. Im Social-Media-Marketing sollten Sie sich auf qualitative Daten konzentrieren, etwa Kommentare oder Bewertungen, statt auf quantitative Daten wie Aufrufe. Diese Daten zeigen, dass Ihre Marke nicht nur wahrgenommen, sondern auch aktiv diskutiert wird.

Wenn immer mehr Menschen Ihren Markennamen in eine Suchmaschine eingeben oder direkt auf Ihre Website navigieren, ist das ein Zeichen dafür, dass Ihre Markenbekanntheit wächst.

Achten Sie besonders auf markenbezogene Suchanfragen. Das sind Suchanfragen, die explizit Ihren Markennamen enthalten, und sie sind ein deutlich zuverlässigerer Hinweis darauf, dass die Nutzenden gezielt nach Ihrem Unternehmen gesucht haben.

Allgemeine Suchbegriffe, etwa aus Ihrer Branche oder Ihrem Sektor, können zwar ebenfalls zu Website-Besuchen führen. Diese könnten jedoch eher zufällig sein, als direkt aus Ihren Maßnahmen zu resultieren, weshalb sie für die Messung der Brand Awareness weniger aussagekräftig sind.

Mit Tools wie Google Trends oder Google Keyword Research können Sie verfolgen, ob Monat für Monat mehr Menschen nach Ihrer Marke suchen. Wer diese Kennzahlen regelmäßig im Blick behält, erkennt klar, was funktioniert und wo noch Optimierungspotenzial steckt, um weiter Momentum aufzubauen.

Wer langfristig wachsen will, kann Brand Awareness nicht dem Zufall überlassen. Sie muss von Anfang an Teil Ihrer Strategie sein.

Brand Awareness sollten Sie immer dann berücksichtigen, wenn Sie etwas Neues auf den Markt bringen, in neue Märkte eintreten oder sich gegenüber dem Wettbewerb neu positionieren. Darauf zu warten, dass Kund:innen Sie von selbst finden, reicht nicht aus. Sie müssen aktiv Bekanntheit aufbauen, bevor Ihre Zielgruppe überhaupt kaufbereit ist.

Wenn Ihre Umsätze stagnieren oder zurückgehen, hilft Ihnen Brand Awareness dabei, neue Zielgruppen zu erreichen und relevant zu bleiben, auch wenn die unmittelbare Nachfrage nachlässt. Beim Rebranding spielt sie ebenfalls eine zentrale Rolle: Sie ändern nicht nur Ihr Logo, Sie bauen Vertrauen von Grund auf neu auf.

Unternehmen, die langfristig erfolgreich sind, bleiben im Gedächtnis. Wer zukünftige Nachfrage generieren, seinen Marktanteil sichern oder als erste Wahl im Kopf der Kundschaft verankert sein möchte, sollte Brand Awareness nicht unterschätzen.