Erfahren Sie die neuesten Trends der Medien- und Unterhaltungsbranche.
Report lesen
Maximieren Sie die Zielgruppeninteraktion
Verwandeln Sie Gelegenheitsfans durch eine intensivere Einbindung Ihrer Zielgruppe in treue Superfans. Nutzen Sie leistungsstarke Tools, um Beziehungen aufzubauen, Betriebskosten zu senken, den Customer Lifetime Value zu steigern und Interaktionen in großem Umfang zu personalisieren. Automatisieren Sie Prozesse intelligent mit Agentforce und entlasten Sie Ihre Teams, damit sie sich durch Nutzung vollständig integrierter Daten auf strategischere, umsatzsteigernde Initiativen konzentrieren können.
Diese führenden Unternehmen in der Medien- und Unterhaltungsbranche optimieren personalisierte Journeys mit Zielgruppeninteraktions-Tools.
Steigern Sie das Umsatzwachstum, indem Sie mithilfe von KI ein profundes Verständnis für Ihre Zielgruppe entwickeln.
Stärken Sie die Bindung zu Ihrer Zielgruppe mit KI-Agenten, die deren Anforderungen erkennen, deren Prioritäten verstehen und personalisierte Interaktionszeitpunkte automatisieren. Agentforce hilft Ihnen dabei, durch Echtzeiterkenntnisse und intelligente Tools zur Kundenbindung dauerhafte Beziehungen über Segmente hinweg aufzubauen.
Nutzen Sie Daten und erstellen Sie einheitliche Zielgruppenprofile.
Data Cloud
Machen Sie mit Data Cloud alle Ihre Kundendaten in sämtlichen Salesforce Anwendungen nutzbar. Ermöglichen Sie Ihren Teams reibungslose Kundeninteraktionen an jedem Touchpoint – mithilfe relevanter, sofort verfügbarer Insights und Kontextdaten.
Lernen Sie Ihre Kund:innen durch einheitliche Profile kennen. Mithilfe von KI begeistern Sie Ihre Kund:innen mit personalisierten Angeboten über alle Kanäle hinweg. Bauen Sie mit Zielgruppeninteraktions-Tools dauerhafte Beziehungen auf, die das Unternehmenswachstum fördern.
Entdecken Sie die Faninteraktionsplattform, die Kundenbeziehungen und die Umsätze fördert. Verbinden Sie Ihr Erlebnis nahtlos mit Ihren Zielgruppendaten.
Bieten Sie personalisierten Support in großem Umfang mit vertrauenswürdiger KI.
Service Cloud
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und verkürzen Sie die Bearbeitungszeit der Mitarbeiter:innen mit KI-generierten Antworten per SMS, WhatsApp uvm. Nutzen Sie Einstein Service Replies auf allen Kanälen, um Kundengespräche in Echtzeit zu analysieren. Erhalten Sie KI-gestützte Antworten, die auf dem Gespräch oder auf Informationen aus der vertrauenswürdigen Knowledge Base Ihres Unternehmens basieren. Servicemitarbeiter:innen können diese Antworten mit einem einzigen Klick für Kund:innen freigeben oder sie vor dem Senden bearbeiten.
Beschleunigen Sie die Problemlösung mithilfe KI-gestützter Chatbots für häufige Serviceanfragen.
Erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen und entlasten Sie Ihre Servicemitarbeiter:innen, indem Sie Routineaufgaben und ganze Geschäftsprozesse automatisieren.
Vervollständigen Sie Ihre Zielgruppeninteraktions-Lösung mit Produkten aus der gesamten Salesforce Customer 360-Produktpalette.
Media Cloud
Führen, automatisieren und monetarisieren Sie Medienerlebnisse schnell mit einer einheitlichen, agilen Plattform, die speziell für Medien und Unterhaltung entwickelt wurde.
Sales Cloud
Produktivität maximieren: Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse und automatisieren Sie Prozesse, um das Wachstum zu beschleunigen und Vertriebsmitarbeiter:innen sowie Agenturen optimal zu unterstützen.
Tableau
Tableau Next gibt Ihnen umsetzbare Erkenntnisse, überall und jederzeit. Befähigen Sie alle Mitarbeiter:innen und unterstützen Sie Ihre Agenten mit der führenden Analytics-Plattform dabei, datengestützte Entscheidungen zu treffen, jetzt auch im führenden KI-CRM.
MuleSoft
Integrieren Sie jedes System nahtlos, orchestrieren Sie komplexe Workflows und sichern Sie geschäftskritische APIs, um die Leistungsfähigkeit von Agentforce auf Ihre gesamte IT-Umgebung auszuweiten.
Slack
Bringen Sie Menschen mit Agenten, Daten, Workflows und Apps genau dort zusammen, wo sie gerne arbeiten. Befähigen Sie Ihre Teams, Prozesse zu beschleunigen und große Ergebnisse zu erzielen.
Bauen Sie mit unserer Hilfe die Zielgruppeninteraktions-Lösung auf.
Kontaktieren Sie uns noch heute und unsere Expert:innen werden Sie Schritt für Schritt durch den Prozess führen:
- Auswahl der richtigen Media Cloud Edition
- Hinzufügen der erforderlichen Produkte/Funktionen, sofern nicht bereits enthalten.
- Anpassung des Endergebnisses mit Apps, Services und Support.
Alles, was wir bei Orlando City tun, ist auf unsere Community ausgerichtet. Dabei werden wir von unserer neuen mobilen App unterstützt, die uns ferner hilft, das zu tun und unsere Fans besser kennenzulernen, damit wir ihnen das bestmögliche Erlebnis bieten können.
Bruno ScottonSalesforce DevOps-Ingenieur, Orlando City SC
Schöpfen Sie mit Tausenden von Partner-Apps und Expert:innen das volle Potenzial der Zielgruppeninteraktion aus.
Erwerben Sie neue Kompetenzen – mit kostenlosen geführten Lernangeboten auf Trailhead
Bleiben Sie über die aktuellen Trends, Insights und Gesprächen aus dem Bereich der Zielgruppeninteraktion auf dem Laufenden.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit dem weltweit führenden CRM mit KI für Medien?
Starten Sie Ihre kostenlose Testversion.
Testen Sie Media Cloud 30 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte, keine Installationen.
Sprechen Sie mit unseren Expert:innen.
Teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.
Häufig gestellte Fragen
Eine Faninteraktionsplattform wurde entwickelt, um mit einer Zielgruppe in Kontakt zu treten, zu interagieren und Beziehungen aufzubauen, insbesondere mit Fans oder Supportern. Diese Plattformen helfen Unternehmen aus der Medien- und Unterhaltungsbranche, ein immersives und interaktives Erlebnis für die Fans zu schaffen und so ein Gefühl von Gemeinschaft und Loyalität zu fördern. Faninteraktionsplattformen werden häufig von Sportmannschaften, Unterhaltungsunternehmen, Marken und Gaming-Unternehmen genutzt, um ihre Beziehung zu ihrer Zielgruppe zu verbessern.
Die Förderung der Fan- und Zielgruppeninteraktion beinhaltet die Implementierung von Strategien, die sinnvolle Interaktionen schaffen, ein Gemeinschaftsgefühl fördern und wertvollen Content bieten. Zu den Möglichkeiten, die Zielgruppeninteraktion zu steigern, zählen das Liefern personalisierter Erlebnisse, der Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice, der Aufbau einer Kundentreueplattform und der exklusive Zugang zu Erlebnissen für Fans.
Zu den Vorteilen gehören der Aufbau von Communities, Loyalität und Bindung, datengestützte Erkenntnisse und Social Advocacy.