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Maximieren Sie die Zielgruppeninteraktion
Trusted AI verwandelt Gelegenheitskund:innen mit Zielgruppeninteraktions-Tools, die eine Beziehung aufbauen, die Betriebskosten senken und den Customer Lifetime Value verlängern, in treue Fans. Verbinden Sie sich auf einer hyperpersonalisierten Ebene, um sinnvolle Interaktionen zu schaffen, die auf vollständig integrierten Zielgruppendaten basieren.
Diese führenden Unternehmen in der Medien- und Unterhaltungsbranche optimieren personalisierte Journeys mit Zielgruppeninteraktions-Tools.
Steigern Sie das Umsatzwachstum, indem Sie mithilfe von KI ein profundes Verständnis für Ihre Zielgruppe entwickeln.
Schaffen Sie eine bessere Verbindung zu Ihrer Zielgruppe, indem Sie verstehen, was sie braucht, was für sie wichtig ist, und indem Sie die richtigen Zeiten für die Verbindung wählen. Pflegen Sie dauerhafte Verbindungen über verschiedene Segmente hinweg mit Echtzeit-Insights und leistungsstarken Zielgruppeninteraktions-Tools.
Nutzen Sie Daten und erstellen Sie einheitliche Zielgruppenprofile.
Data Cloud
Machen Sie mit Data Cloud alle Ihre Kundendaten in sämtlichen Salesforce Anwendungen nutzbar. Ermöglichen Sie Ihren Teams reibungslose Kundeninteraktionen an jedem Touchpoint – mithilfe relevanter, sofort verfügbarer Insights und Kontextdaten.
Lernen Sie Ihre Kund:innen durch einheitliche Profile kennen. Mithilfe von KI begeistern Sie Ihre Kund:innen mit personalisierten Angeboten über alle Kanäle hinweg. Bauen Sie mit Zielgruppeninteraktions-Tools dauerhafte Beziehungen auf, die das Unternehmenswachstum fördern.
Entdecken Sie die Faninteraktionsplattform, die Kundenbeziehungen und die Umsätze fördert. Verbinden Sie Ihr Erlebnis nahtlos mit Ihren Zielgruppendaten.
Bieten Sie personalisierten Support in großem Umfang mit vertrauenswürdiger KI.
Service Cloud
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und verkürzen Sie die Bearbeitungszeit der Mitarbeiter:innen mit KI-generierten Antworten per SMS, WhatsApp uvm. Nutzen Sie Einstein Service Replies auf allen Kanälen, um Kundengespräche in Echtzeit zu analysieren. Erhalten Sie KI-gestützte Antworten, die auf dem Gespräch oder auf Informationen aus der vertrauenswürdigen Knowledge Base Ihres Unternehmens basieren. Servicemitarbeiter:innen können diese Antworten mit einem einzigen Klick für Kund:innen freigeben oder sie vor dem Senden bearbeiten.
Beschleunigen Sie die Problemlösung mithilfe KI-gestützter Chatbots für häufige Serviceanfragen.
Erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen und entlasten Sie Ihre Servicemitarbeiter:innen, indem Sie Routineaufgaben und ganze Geschäftsprozesse automatisieren.
Vervollständigen Sie Ihre Zielgruppeninteraktions-Lösung mit Produkten aus der gesamten Salesforce Customer 360-Produktpalette.
Media Cloud
Führen, automatisieren und monetarisieren Sie Medienerlebnisse schnell mit einer einheitlichen, agilen Plattform, die speziell für Medien und Entertainment entwickelt wurde.
Sales Cloud
Maximieren Sie die Produktivität Ihrer Vertriebsmitarbeiter, gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse über den gesamten Werbeverkaufszyklus hinweg und automatisieren Sie Prozesse und Workflows auf einer Plattform, um das Wachstum zu beschleunigen.
Tableau
Fördern Sie intelligente Prognosen und Empfehlungen in Ihren Analysen, um datengestützte Maßnahmen zu ermöglichen.
MuleSoft
Vernetzen Sie alle Daten, Systeme oder KI-Modelle sicher und automatisieren Sie Aufgaben und Prozesse, wo immer sie ausgeführt werden – auch in Legacy-Systemen.
Slack
Führen Sie Ihre Mitarbeiter:innen, Ihr Wissen und Ihre Lieblings-Apps genau dort zusammen, wo Sie bereits arbeiten. Befähigen Sie Ihre Teams, Prozesse zu beschleunigen und mit einfacher Automatisierung, vertrauenswürdiger KI und transparenter Teamarbeit hervorragende Ergebnisse zu erzielen.
Bauen Sie mit unserer Hilfe die Zielgruppeninteraktions-Lösung auf.
Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf und unsere Expert:innen werden Sie Schritt für Schritt durch den Prozess führen:
- Wählen Sie die richtige Media Cloud-Edition
- Fügen Sie benötigte Produkte/Funktionen hinzu, falls diese noch nicht enthalten sind
- Passen Sie das Endergebnis mit Apps, Services und Support an
Alles, was wir bei Orlando City tun, ist auf unsere Community ausgerichtet. Dabei werden wir von unserer neuen mobilen App unterstützt, die uns ferner hilft, das zu tun und unsere Fans besser kennenzulernen, damit wir ihnen das bestmögliche Erlebnis bieten können.
Bruno ScottonSalesforce DevOps-Ingenieur, Orlando City SC
Schöpfen Sie mit Tausenden von Partner-Apps und Expert:innen das volle Potenzial der Zielgruppeninteraktion aus.
Erwerben Sie neue Kompetenzen – mit kostenlosen geführten Lernangeboten auf Trailhead
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Häufig gestellte Fragen
Eine Faninteraktionsplattform wurde entwickelt, um mit einer Zielgruppe in Kontakt zu treten, zu interagieren und Beziehungen aufzubauen, insbesondere mit Fans oder Supportern. Diese Plattformen helfen Unternehmen aus der Medien- und Unterhaltungsbranche, ein immersives und interaktives Erlebnis für die Fans zu schaffen und so ein Gefühl von Gemeinschaft und Loyalität zu fördern. Faninteraktionsplattformen werden häufig von Sportmannschaften, Unterhaltungsunternehmen, Marken und Gaming-Unternehmen genutzt, um ihre Beziehung zu ihrer Zielgruppe zu verbessern.
Die Förderung der Fan- und Zielgruppeninteraktiont beinhaltet die Implementierung von Strategien, die sinnvolle Interaktionen schaffen, ein Gemeinschaftsgefühl fördern und wertvollen Content bieten. Zu den Möglichkeiten, die Zielgruppeninteraktion zu steigern, zählen das Liefern personalisierter Erlebnisse, der Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice, der Aufbau einer Kundentreueplattform und der exklusive Zugang zu Erlebnissen für Fans.
Zu den Vorteilen gehören der Aufbau von Communities, Loyalität und Bindung, datengestützte Erkenntnisse und Social Advocacy.