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Erweitern Sie die Abonnentenbeziehungen mit Abonnenten-managementsoftware
Gewinnen Sie neue Abonnent:innen und steigern Sie die Kundenbindung mit einer leistungsstarken Abonnentenmanagementsoftware, die nahtlos personalisierten Service über alle Kanäle hinweg bietet. Von der Akquisition bis zur Kundenbindung optimiert die Zusammenarbeit von Menschen und Agenten den gesamten Abonnentenlebenszyklus und gewährleistet proaktiven Support und Problemlösung an jedem Touchpoint.
Optimieren Sie das Abonnement-Lifecycle-Management, um den Customer Lifetime Value zu erhöhen.
Gewinnen Sie neue Abonnent:innen, fördern Sie die Interaktion und bieten Sie Service über alle Kanäle hinweg mit der Abonnementmanagement-Software an. Maximieren Sie die Kundenbindung mit den führenden Daten- und KI-Tools, die das Lifecycle-Management von Abonnements vereinfachen.
Gewinnen Sie neue Abonnent:innen und halten Sie treue Abonnent:innen mithilfe von KI.
Media Cloud
Personalisieren Sie den Akquisitionsprozess und binden Sie neue Abonnent:innen mit einer CPQ-Engine ein, die einen medienspezifischen, flexiblen Produktkatalog enthält.
Personalisieren Sie alle Interaktionen anhand vollständiger, integrierter Kundenansichten, auf die Ihre Teams jederzeit Zugriff haben.
Steigern Sie die Kundeninteraktion und -bindung mit personalisierten Abonnent:innen-Journeys und intelligenten Empfehlungen.
Bekämpfen Sie die Abwanderung mit KI-gestützten prädiktiven Analysen, um Strategien zur Unternehmensbindung zu entwickeln.
Bieten Sie personalisierten Support in großem Umfang mit Menschen und Agenten.
Service Cloud
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und die operative Effizienz mit Agentforce for Service, unserer integrierten KI für Serviceteams und Kund:innen.
Machen Sie aus Ihrem Kontaktcenter eine echte Omnichannel-Zentrale, indem Sie sämtliche Kanäle in einer Plattform zusammenführen.
Erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen und entlasten Sie Ihre Servicemitarbeiter:innen, indem Sie Routineaufgaben und ganze Geschäftsprozesse automatisieren.
Beschleunigen Sie die Problemlösung mithilfe KI-gestützter Chatbots für häufige Serviceanfragen.
Vervollständigen Sie Ihre Abonnentenmanagement-Softwarelösung mit Produkten aus der Customer 360-Produktpalette.
Media Cloud
Führen, automatisieren und monetarisieren Sie Medienerlebnisse schnell mit einer einheitlichen, agilen Plattform, die speziell für Medien und Unterhaltung entwickelt wurde.
Service Cloud
Transformieren Sie die Art und Weise, wie Menschen mit KI an jedem Berührungspunkt grenzenlosen Service bieten – einschließlich Kundenerfahrung, Engagement, Prozesse, Automatisierung und Serviceabläufe.
Marketing Cloud
Lernen Sie Ihr Publikum schneller kennen – dank einheitlicher Profile und Analysen. Implementieren Sie intelligentere Kampagnen über den gesamten Lebenszyklus mit Agentforce. Bauen Sie dauerhafte Beziehungen auf, die das Unternehmenswachstum fördern.
Data Cloud
Machen Sie all Ihre Kundendaten in sämtlichen Salesforce Anwendungen nutzbar. Ermöglichen Sie Ihren Teams reibungslose Kundeninteraktionen mithilfe relevanter, sofort verfügbarer Einblicke und Kontextdaten.
MuleSoft
Integrieren Sie nahtlos jedes System, orchestrieren Sie komplexe Workflows und sichern Sie geschäftskritische APIs, um die Leistungsfähigkeit der Agentforce in Ihrer IT-Umgebung zu erweitern.
Slack
Bringen Sie Menschen mit Agenten, Daten, Workflows und Apps genau dort zusammen, wo sie gerne arbeiten. Befähigen Sie Ihre Teams, Prozesse zu beschleunigen und große Ergebnisse zu erzielen.
Tableau
Tableau Next gibt Ihnen umsetzbare Erkenntnisse, überall und jederzeit. Unterstützen Sie alle und bereichern Sie Ihre Agenten, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen – jetzt auf der #1 KI-CRM.
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Häuig gestellte Fragen zur Abonnentenmanagement-Software
Subscription Lifecycle Management bezieht sich auf den End-to-End-Prozess des Managements aller Phasen und Aspekte eines abonnementbasierten Geschäftsmodells für Medien- und Unterhaltungsunternehmen. Dies umfasst die verschiedenen Phasen, die ein Kunde/eine Kundin während seiner/ihrer Abonnement-Journey durchläuft, von der ersten Anmeldung bis zur Verlängerung oder Kündigung. Das Ziel des Subscription Lifecycle Managements besteht darin, jede Phase des Abonnementerlebnisses des Kunden bzw. der Kundin zu optimieren, um die Kundenzufriedenheit, die Kundenbindung und den Umsatz zu maximieren.
Das Subscription Lifecycle Management ist aus mehreren Gründen wichtig, insbesondere in Branchen, die auf abonnementbasierte Geschäftsmodelle angewiesen sind. Dies wirkt sich direkt auf die Kundenbindung, die Umsatzgenerierung und die allgemeine Nachhaltigkeit des Unternehmens aus. Durch die strategische Verwaltung jeder Phase des Abonnementlebenszyklus können Unternehmen stärkere Kundenbeziehungen aufbauen und auf wettbewerbsintensiven Märkten erfolgreich sein.
Zu den Vorteilen des Abonnement Lifecycle Managements gehören Kundenbindung, Kundenakquise, maximierter Customer Lifetime Value, Umsatzoptimierung und Abwanderungsreduzierung.
Abonnentenmanagement-Software ermöglicht es Medien- und Unterhaltungsunternehmen, neue Abonnent:innen zu gewinnen, die Kundenbindung zu verbessern und Services nahtlos über alle Kanäle hinweg in einer einzigen Source-of-Truth-Plattform bereitzustellen. Steigern Sie die Produktivität Ihrer Teams, indem sie den gesamten Abonnentenlebenszyklus verwalten und Ihren Abonnent:innen personalisierte Erlebnisse bieten.