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Erweitern Sie die Abonnentenbeziehungen mit der Abonnentenmanagementsoftware
Nutzen Sie KI, um neue Abonnent:innen zu gewinnen, die Interaktion zu verbessern und Services nahtlos über alle Kanäle hinweg bereitzustellen – mit einer leistungsstarken Abonnentenmanagement-Software. Maximieren Sie die Abonnentenbindung mit einer Plattform, die die Verwaltung des gesamten Abonnentenlebenszyklus optimiert.
Optimieren Sie das Abonnement-Lifecycle-Management, um den Customer Lifetime Value zu erhöhen.
Gewinnen Sie neue Abonnent:innen, fördern Sie die Interaktion und bieten Sie Service über alle Kanäle hinweg mit der Abonnementmanagement-Software an. Maximieren Sie die Kundenbindung mit den führenden Daten- und KI-Tools, die das Lifecycle-Management von Abonnements vereinfachen.
Gewinnen Sie neue Abonnent:innen und halten Sie treue Abonnent:innen mithilfe von KI.
Media Cloud
Personalisieren Sie den Akquisitionsprozess und binden Sie neue Abonnent:innen mit einer CPQ-Engine ein, die einen medienspezifischen, flexiblen Produktkatalog enthält.
Personalisieren Sie alle Interaktionen anhand vollständiger, integrierter Kundenansichten, auf die Ihre Teams jederzeit Zugriff haben.
Steigern Sie die Kundeninteraktion und -bindung mit personalisierten Abonnent:innen-Journeys und intelligenten Empfehlungen.
Bekämpfen Sie die Abwanderung mit KI-gestützten prädiktiven Analysen, um Strategien zur Unternehmensbindung zu entwickeln.
Bieten Sie mithilfe von KI personalisierten Support in großem Umfang an.
Service Cloud
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und die operative Effizienz mit Einstein for Service, unserer integrierten KI für Serviceteams und Kund:innen.
Machen Sie aus Ihrem Kontaktcenter eine Interaktionszentrale für alle Kanäle, indem Sie sämtliche Kanäle in einer Plattform zusammenführen.
Erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen und entlasten Sie Ihre Servicemitarbeiter:innen, indem Sie Routineaufgaben und ganze Geschäftsprozesse automatisieren.
Beschleunigen Sie die Problemlösung mithilfe KI-gestützter Chatbots für häufige Serviceanfragen.
Vervollständigen Sie Ihre Abonnentenmanagement-Softwarelösung mit Produkten aus der Customer 360-Produktpalette.
Media Cloud
Führen, automatisieren und monetarisieren Sie Medienerlebnisse schnell mit einer einheitlichen, agilen Plattform, die speziell für Medien und Entertainment entwickelt wurde.
Service Cloud
Transformieren Sie die Art und Weise, wie Serviceteams über jeden Partner-Touchpoint – Customer Experience, Interaktionen, Prozesse, Automatisierung und Serviceabläufe – hinweg Mehrwert schaffen.
Marketing Cloud
Lernen Sie Ihre Kund;innen mithilfe von einheitlichen Profilen kennen.Mithilfe von KI begeistern Sie Ihre Kund:innen mit personalisierten Angeboten über alle Kanäle hinweg. Bauen Sie dauerhafte Beziehungen auf, die das Unternehmenswachstum fördern.
Data Cloud
Aktivieren Sie all Ihre Kundendaten in sämtlichen Salesforce Anwendungen. Ermöglichen Sie Ihren Teams reibungslose Kundeninteraktionen mithilfe relevanter, sofort verfügbarer Einblicke und Kontextdaten direkt im Workflow.
MuleSoft
Vernetzen Sie alle Daten, Systeme oder KI-Modelle sicher und automatisieren Sie Aufgaben und Prozesse, wo immer sie ausgeführt werden – auch in Legacy-Systemen.
Slack
Führen Sie Ihre Mitarbeiter:innen, Ihr Wissen und Ihre Lieblings-Apps genau dort zusammen, wo Sie bereits arbeiten. Befähigen Sie Ihre Teams, Prozesse zu beschleunigen und mit einfacher Automatisierung, vertrauenswürdiger KI und transparenter Teamarbeit hervorragende Ergebnisse zu erzielen.
Tableau
Fördern Sie intelligente Prognosen und Empfehlungen in Ihren Analysen, um datengestützte Maßnahmen zu ermöglichen.
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Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf und unsere Experten werden Sie Schritt für Schritt durch den Prozess führen:
- Wählen Sie die richtige Media Cloud Edition
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Häuig gestellte Fragen zur Abonnentenmanagement-Software
Subscription Lifecycle Management bezieht sich auf den End-to-End-Prozess des Managements aller Phasen und Aspekte eines abonnementbasierten Geschäftsmodells für Medien- und Unterhaltungsunternehmen. Dies umfasst die verschiedenen Phasen, die ein Kunde/eine Kundin während seiner/ihrer Abonnement-Journey durchläuft, von der ersten Anmeldung bis zur Verlängerung oder Kündigung. Das Ziel des Subscription Lifecycle Managements besteht darin, jede Phase des Abonnementerlebnisses des Kunden bzw. der Kundin zu optimieren, um die Kundenzufriedenheit, die Kundenbindung und den Umsatz zu maximieren.
Das Subscription Lifecycle Management ist aus mehreren Gründen wichtig, insbesondere in Branchen, die auf abonnementbasierte Geschäftsmodelle angewiesen sind. Dies wirkt sich direkt auf die Kundenbindung, die Umsatzgenerierung und die allgemeine Nachhaltigkeit des Unternehmens aus. Durch die strategische Verwaltung jeder Phase des Abonnementlebenszyklus können Unternehmen stärkere Kundenbeziehungen aufbauen und auf wettbewerbsintensiven Märkten erfolgreich sein.
Zu den Vorteilen des Abonnement Lifecycle Managements gehören Kundenbindung, Kundenakquise, maximierter Customer Lifetime Value, Umsatzoptimierung und Abwanderungsreduzierung.
Abonnentenmanagement-Software ermöglicht es Medien- und Unterhaltungsunternehmen, neue Abonnent:innen zu gewinnen, die Kundenbindung zu verbessern und Services nahtlos über alle Kanäle hinweg in einer einzigen Source-of-Truth-Plattform bereitzustellen. Steigern Sie die Produktivität Ihrer Teams, indem sie den gesamten Abonnentenlebenszyklus verwalten und Ihren Abonnent:innen personalisierte Erlebnisse bieten.