Mit Salesforce Data 360 und AWS arbeiten Ihre Daten- und KI-Modelle in Echtzeit zusammen. Keine Duplizierung. Keine Verzögerung. Einfach intelligentere, schnellere Entscheidungen, bedarfsgerecht skaliert. Erfahren Sie, wie Zero Copy das volle Potenzial Ihrer Daten ausschöpft, indem es sofortigen, sicheren und optimierten Zugriff bietet.
Reduzieren Sie Ihre Verpflichtungen, erschließen Sie Budgets und vereinfachen Sie alles mit einer einzigen Rechnung. Agentforce und alle Salesforce Clouds sind jetzt im AWS Marketplace verfügbar.
Die Sammons Financial Group konsolidierte 18 Anwendungen in einem einzigen, einheitlichen Kontaktcenter auf Basis von Salesforce und AWS. Das Ergebnis? Schnellerer, effizienterer Service und bessere Experiences für Kund:innen und Mitarbeiter:innen.
Erfahren Sie in diesem Bericht von Harvard Business Review Analytic Services, wie vertrauenswürdige Daten und KI das Finanzwesen transformieren und das kundenorientierte Wachstum fördern.
Erfahren Sie, wie SiriusXM mit AWS Marketplace den Einkauf optimiert und mit Salesforce die Transformation beschleunigt hat, um eine intelligentere IT-Strategie zu fördern.
Erfahren Sie in dieser von Forrester Consulting im Auftrag von Salesforce durchgeführten Studie, wie Unternehmen die Software-Beschaffungsstrategie verändern.
Zum Skalieren der digitalen Steuerberatung führte 1-800Accountant isolierte Systeme in Salesforce und AWS zusammen. Erfahren Sie, wie die Lösung Kundendaten zentralisiert, Kundenerlebnisse personalisiert und KI-gestützt automatisiert.
Erfahren Sie, wie Deloitte den AWS Marketplace nutzt, um die eigene Transformation voranzutreiben und eine überzeugende Markteinführungsstory für Kund:innen zu erstellen.
Erfahren Sie, wie Sie vertrauenswürdige KI-Agenten und -Anwendungen entwickeln und gleichzeitig Ihre Investitionen optimieren können.
Mit Salesforce Data 360 und Amazon SageMaker erschließt die Formel 1 das ganze Potenzial ihrer globalen Fans.
Erfahren Sie, wie Mascoma Bank dank Salesforce Contact Center und Amazon Connect mit einer einheitlichen Plattform den Kundensupport verbessert.
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Ein agentengesteuertes Unternehmen ist ein Unternehmen, in dem menschliche Mitarbeiter:innen mit KI-Agenten arbeiten, die proaktiv komplexe Aufgaben ausführen und die Arbeit präzise und schnell beschleunigen können. Salesforce und AWS schaffen hierfür die Grundlage durch vier Säulen: Vereinheitlichung Ihrer Daten, Bereitstellung sicherer KI-Agenten, Modernisierung Ihres Kontaktzentrums und Optimierung des Kaufprozesses für KI-Tools über den AWS Marketplace.
Die Zero Copy-Funktion in Salesforce Data 360 ermöglicht es Ihren KI-Agenten, Daten zu analysieren, die in Systemen wie Amazon Redshift gespeichert sind, ohne das Sicherheitsrisiko, die Daten zu verschieben oder zu duplizieren. Darüber hinaus lassen sich Reinräume in AWS-Reinräume integrieren, um sichere, datenschutzoptimierte Räume zu schaffen. So können verschiedene Parteien an kombinierten Analysen und Erkenntnissen zusammenarbeiten, ohne die rohen, sensiblen Daten jemals offenzulegen.
Salesforce Agentforce bietet Flexibilität, aus mehreren Modellen auszuwählen. Für Kund:innen in Branchen mit hohen Compliance-Anforderungen können Sie die auf Amazon Bedrock gehosteten Modelle von Anthropic innerhalb der Salesforce Trust Boundary einsetzen. Diese sichere Konfiguration gewährleistet, dass der gesamte Datenverkehr des Large Language Model (LLM) innerhalb der virtuellen privaten Cloud (VPC) von Salesforce verbleibt und somit strenge Sicherheits- und Compliance-Standards erfüllt werden.
Die Präsenz von Salesforce auf dem AWS Marketplace vereinfacht den Prozess der Suche und des Erwerbs von KI-Lösungen. Kunden profitieren von einer optimierten Beschaffung, konsolidierter Rechnungsstellung und vereinfachtem Vertragsmanagement, wodurch sie KI-Tools wie Agentforce schnell einsetzen können. Dieser Ansatz reduziert die Komplexität und das Risiko und beschleunigt die Einführung und Nutzung von agentenbasierter KI.
Salesforce Contact Center mit Amazon Connect (SCC-AC) vereinheitlicht die Agenten-Erfahrung. Es erweitert die Agentforce-KI-Fähigkeiten, um Sprach-Self-Service für Routineanrufe zu ermöglichen, und gewährleistet gleichzeitig eine nahtlose Integration mit Amazon Connect. Wenn ein Anruf komplex wird, wird das Gespräch reibungslos an einen menschlichen Kundendienstmitarbeiter über die Agentforce Unified Agent Experience weitergeleitet, wobei der gesamte Kundenkontext und die gesamte Historie bereits bereitgestellt werden.
