Salesforce und Genesys

Außergewöhnliche Customer Experiences mit Salesforce + Genesys

Vereinheitlichen Sie Ihre Channels und Daten mit CX Cloud von Genesys und Salesforce. Mit den kombinierten KI-gestützten Lösungen von Salesforce und Genesys können Kund:innen hyper-personalisierten Service in Echtzeit über jeden Touchpoint in ihrem Serviceunternehmen bieten.

Die erweiterte Partnerschaft zwischen Salesforce und Genesys erleichtert Unternehmen:

Beginnen Sie mit integrierter Cloud-Telefonie neben CRM und digitalen Channels von vertrauenswürdigen Anbietern von Unternehmensplattformen.

Verkürzen Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit, indem Sie Echtzeit-Anrufprotokolle verwenden, um Empfehlungen bereitzustellen und Workflows zu initiieren

Überwachen Sie Gespräche und erfassen Sie Insights in Echtzeit, um verteilte Teams zu unterstützen und nach dem Gespräch zu coachen

Erschließen Sie neue Möglichkeiten mit dem führenden CRM mit KI für Vertrieb und Industrie

KI zur Verbesserung der Customer Experience zu nutzen

Entdecken Sie die Vorteile der Integration von CCaaS, CRM und WEM von den branchenführenden Unternehmen Salesforce, Deloitte Digital und Genesys

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