Was ist Geschäftsprozessautomatisierung (BPA)? Ein umfassender Leitfaden

Täglich erstellen Menschen 2,5 Exabyte an Daten – das entspricht der Informationsmenge von 90 Jahren HD-Videoaufnahmen. Gleichzeitig ist die Geschwindigkeit, mit der wir Daten produzieren, nicht statisch. Sie wächst exponentiell, wobei 90 % der weltweiten Daten allein in den letzten zwei Jahren erstellt wurden. Und obwohl ein Großteil dieser digitalen Informationen wahrscheinlich als private Textnachrichten, E-Mails, digitale Fotos, Musik und so weiter vorliegt, betrifft ein erheblicher Teil davon speziell Unternehmen und ihre Kund:innen.

Es besteht kein Zweifel: Die moderne Geschäftswelt ist ein äußerst komplexes Konstrukt. Neben den Informationen zu ihren eigenen Geschäftsprozessen und -systemen müssen Unternehmen auch die Daten von potenziell Millionen von Kund:innen verwalten können, um ihren Markt und ihren Kundenstamm zu verstehen. Um das Potenzial dieser komplexen Informationen und zahlreichen Systeme voll auszuschöpfen, setzen erfolgreiche Organisationen zunehmend auf eine fortschrittliche Geschäftsprozessautomatisierung (BPA) und auf Anwendungsentwicklungsplattformen.

Unsere Themen:

• Wie werden Geschäftsprozesse automatisiert?
• Welche Vorteile hat es, Geschäftsprozesse zu automatisieren?
• Salesforce Platform ist die Antwort
• Optimieren Sie die Prozesse, die den Geschäftserfolg fördern

Bevor Computing ein integraler Bestandteil des Business wurde, mussten die Mitarbeiter:innen und das Management die Geschäftsprozesse selbst verwalten. Für jeden Geschäftsprozess musste mindestens ein:e Mitarbeiter:in, manchmal sogar ein ganzes Team, Zeit und Energie aufwenden, die an anderer Stelle wertvoller gewesen wäre.

Das hat sich jedoch geändert, als die digitalen Technologien aufkamen und sich verbreiteten. Dateien konnten nun auf Knopfdruck digital gespeichert, kopiert und übertragen werden. Berichte entstanden in wenigen Minuten aus digitalen Daten. Sogar Excel-Tabellen konnten in automatisierten Workflows und Apps umgesetzt werden, um die Effizienz zu steigern. Mit diesen und ähnlichen Entwicklungen ließen sich die Geschäftsprozesse automatisieren.

Als Computer zunehmend größere Datenmengen verarbeiten und komplexere Aufgaben durchführen konnten, begannen Informatiker:innen, die Möglichkeiten der Automatisierung zu erforschen. Durch die Computerautomatisierung können Unternehmen jetzt geschäftsprozessbezogene Aufgaben ausführen, ohne dafür Personalressourcen einsetzen zu müssen.

Und während frühe Systeme zur Automatisierung von Geschäftsprozessen übermäßig teure, maßgeschneiderte, hauseigene Plattformen waren, haben die jüngsten Durchbrüche in der Cloud-Technologie und der künstlichen Intelligenz zu Lösungen geführt, mit denen Unternehmen aller Größenordnungen ihre Geschäftsprozesse automatisieren können.

Dank Workflow-Automatisierung müssen Sie weniger Zeit für repetitive Aufgaben investieren – mit Tools, die jeden Geschäftsprozess für jede Funktion oder Abteilung automatisieren können.

Der Hauptzweck der Automatisierung von Geschäftsprozessen besteht darin, die Mitarbeiter:innen von bestimmten zeitaufwändigen Aufgaben zu befreien. Es gibt aber noch weitere Vorteile, die Sie kennen sollten.

Wenn Unternehmen die manuellen Prozesse reduzieren, verringert sich auch die Bearbeitungszeit. Denken Sie an administrative Aufgaben wie das Prüfen oder Einreichen von Spesenquittungen. Durch die Geschäftsprozessautomatisierung können Unternehmen ihre Prozesse schneller überprüfen und potenzielle Engpässe erkennen und beseitigen. Bei Quittungen profitieren die Mitarbeiter:innen von einer schnelleren Erstattung ihrer Geschäftsausgaben. Mit Apps können komplexe Geschäftsprozesse in allen Abteilungen für jedes Team, jede Funktion und jede Unternehmensgröße leicht automatisiert, optimiert und vereinfacht werden.

Auch der Kostenvorteil zahlt sich aus, wenn Sie Geschäftsprozesse automatisieren. Durch die verbesserte Mitarbeiterproduktivität und die kürzere Durchlaufzeit von Prozessen können Unternehmen mit BPA viel Geld sparen. Und auch wenn es zu Beginn sicherlich Investitionskosten gibt, macht sich die Automatisierung von Geschäftsprozessen normalerweise durch eine höhere Arbeitseffizienz bezahlt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen mehr aus der verfügbaren Zeit und den Ressourcen herausholt, wenn Sie Geschäftsprozesse automatisieren. So können Sie einen beachtlichen ROI erzielen.

Und schließlich kann die Geschäftsprozessautomatisierung kostspielige Fehler effektiv verhindern, sofern sie auf einer zuverlässigen Plattform aufbaut. Tatsächlich wird geschätzt, dass Datenfehler und fehlerhafte Informationen die US-Unternehmen jedes Jahr 3 Billionen US-Dollar kosten. Mit einer effektiven Automatisierung werden Geschäftsprozessdaten direkt zwischen den Anwendungen übertragen. Das eliminiert das Risiko menschlicher Fehler und sorgt dafür, dass wertvolle Informationen korrekt bleiben.

Angesichts dieser Vorteile suchen viele Unternehmen jetzt nach zuverlässiger Software, um ihre Geschäftsprozesse zu automatisieren. Allerdings ist jedes Business einzigartig. Daher ist es unwahrscheinlich, dass eine sofort einsatzbereite Lösung alle spezifischen Anforderungen eines Unternehmens zufriedenstellend erfüllt.

Wenn Unternehmen das Beste aus BPA herausholen möchten, ist eine Lösung, die auf der vertrauenswürdigsten, anpassungsfähigsten Datenverwaltungsplattform basiert, sicherlich eine Überlegung wert.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Geschäftsprozesse automatisieren

Salesforce ist die weltweit zuverlässigste CRM- und Data-Solution-Software. Sie zeichnet sich vor allem durch den Fokus auf Automatisierung aus. Mit der Salesforce Platform können Unternehmen jetzt die Vorteile von automatisierten Geschäftsprozessen nutzen, die exakt auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dank der Salesforce Platform profitieren Unternehmen von zahlreichen benutzerfreundlichen Tools zur Prozessautomatisierung, die sich problemlos in die vorhandenen Systeme und CRM-Daten integrieren lassen. Und da nicht alle sofort Expert:innen sind, unterstützt Salesforce die Benutzer:innen bei der Suche nach den geeigneten Tools. Die zertifizierten Spezialist:innen von Salesforce führen Entscheidungsträger:innen durch die verfügbaren Tools und helfen ihnen dabei, leistungsstarke Lösungen für ihre Anforderungen an die Prozessautomatisierung zu finden.

Darüber hinaus können Unternehmen mit der Salesforce Platform in Situationen, in denen ein vorhandenes Tool nicht ausreicht, schnell maßgeschneiderte Automatisierungsanwendungen konzipieren, erstellen und einsetzen. Die Drag-and-Drop-App-Designtools können Sie einfach ohne Computerkenntnisse oder Programmierfähigkeiten nutzen. Mit dem „Salesforce Lightning“-Prozessgenerator können Unternehmen schwierige, komplexe und repetitive Aufgaben in automatisierte Geschäftsprozesse umwandeln. So sparen sie Zeit und Geld und vermeiden Fehler, bevor sie zu Problemen werden.

Zusammen mit den benutzerfreundlichen Oberflächen, Echtzeit-Verarbeitungsfunktionen, Produktivitätstools und der cloudbasierten Struktur, für die Salesforce bekannt ist, ist die Salesforce Platform eine Geschäftsprozesslösung, die den Traum von zuverlässiger Automatisierung verwirklicht.

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