Privacy Center, jetzt mit Agentforce.
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Privacy Center
Vereinfachen Sie die Verwaltung des Datenschutzes, um das Vertrauen Ihrer Kund:innen zu bewahren. Privacy Center unterstützt Sie dabei, sensible Daten in der Produktion zu anonymisieren, überflüssige Daten zu löschen, Kundenanfragen zum Datenschutz wie das Recht auf Vergessenwerden (RTBF) oder Auskunftsersuchen (DSAR) zu vereinfachen und die Einwilligung Ihrer Kund:innen zu verwalten. Mit Agentforce in Privacy Center können Sie nun proaktiv Lücken im Datenschutz erkennen und beheben, um schneller Compliance zu erreichen.
Welche Möglichkeiten eröffnet Ihnen die Privacy Center?
Einfaches Löschen oder Anonymisieren von Daten in der Produktion, um das Risiko zu reduzieren. Erstellen, Ausführen und Überwachen von Anforderungen, um konform zu bleiben. Präferenzmanagement, um Einwilligungsanforderungen zu erfüllen.
Jetzt mit Agentforce
Erzielen Sie mit KI eine kontinuierliche Compliance-Überwachung. Agentforce scannt die Metadaten, Richtlinien und Systemkontext Ihrer Organisation autonom anhand regulatorischer Rahmenbedingungen (z. B. DSGVO), um Datenschutzlücken schnell zu erkennen und den manuellen Aufwand zu reduzieren.
Gehen Sie vom Erfassen von Statistiken schnell zu entschlossenem Handeln über. Agentforce priorisiert Datenschutzprobleme intelligent nach Relevanz und Schweregrad. Durch die Einbeziehung regulatorischer Rahmenbedingungen – beispielsweise wo sich sensible personenbezogene Daten befinden – werden die Empfehlungen von Agentforce präziser und besser auf Ihr Unternehmen abgestimmt.
Lösen Sie Probleme schnell mit KI-gestützten Erkenntnissen. Agentforce bietet proaktiv klare, umsetzbare Abhilfemaßnahmen – wie „Erstellen Sie eine Richtlinie zum Recht auf Vergessenwerden (RTBF)“. Jeder Scan, jede Statusänderung und jede Benutzerinteraktion wird in detaillierten Audit-Protokollen aufgezeichnet, um vollständige Transparenz zu gewährleisten.
Verwalten sensibler Daten
Schützen personenbezogener und sensibler Daten in der Produktion, um gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten und Risiken zu reduzieren. Randomisieren, wenn Sie eindeutige Daten einer bestimmten Länge benötigen. Hartcodieren, wenn Sie ein Flag oder einen statischen bekannten Wert festlegen müssen. Löschen der Daten, wenn das Feld nicht erforderlich ist oder nicht benötigt wird. Sie können auch zugehörige Datensätze aus dem Feldverlauf und Field Audit Trail entfernen, um sicherzustellen, dass alle Spuren personenbezogener Daten gelöscht werden.
Löschen Sie alte oder irrelevante Datensätze und Dateien automatisch, um Risiken zu reduzieren und Speicherkosten zu sparen. Löschen Sie Daten auf Datensatzebene und wählen Sie aus, was mit zugehörigen Dateien und Anhängen geschehen soll. Und löschen Sie sofort endgültig, um den Papierkorb zu umgehen. Sie können Daten auch in einem separaten Aufbewahrungsspeicher ablegen, wenn sie später benötigt werden.
Verfolgen Sie die Umsetzung von Richtlinien, indem Sie den Status und die Details aller aktuellen, vergangenen und zukünftigen Richtlinienausführungen anzeigen. Sie können auch eine detaillierte Aufschlüsselung der durchgeführten Aktionen anzeigen und sehen, ob Aktualisierungen erfolgreich waren und wie viele Datensätze verarbeitet wurden. Zeigen Sie mühelos Fehler im Zusammenhang mit der Richtlinienausführung an, einschließlich blockierter Aktualisierungen, die auf Geschäftsregeln zurückzuführen sind.
Verdecken, eliminieren oder verschieben Sie nicht länger benötigte oder irrelevante Daten vor der Einführung von Agentforce. Das dient nicht nur dem Schutz von Kundendaten, sondern fördert auch die Genauigkeit von Training und Output Ihrer Agenten.
Datenanfragen automatisieren
Erstellen Sie Richtlinien zum Abrufen relevanter Kundeninformationen aus verschiedenen Objekten und Feldern. Generieren Sie schnell Dateien betroffener Personen zur Bereitstellung für Kund:innen. Im Portabilitätsprotokoll verfolgen Sie mühelos den Fortschritt laufender Ausführungen und zeigen den Verlauf vorheriger Anfragen betroffener Personen an.
Verfolgen und erfüllen Sie eingehende Anfragen zeitnah. Entfernen oder anonymisieren Sie Daten, die sich auf eine bestimmte Person beziehen. Erstellen Sie einen Anforderungsdatensatz und weisen Sie eine Richtlinie zu, um ihn automatisch auszuführen. Verfolgen Sie mühelos den Fortschritt und überprüfen Sie den Antragsverlauf beliebiger Kund:innen.
Automatisieren Sie einen kompletten Flow für das Verarbeiten von Anfragen betroffener Personen. Erstellen Sie Triggers und Flows zum Optimieren von Annahme, Verifizierung, Ausführung und Abschluss von Anfragen. Koordinieren Sie Anfragen problemlos teamübergreifend, sodass Nutzer:innen sie basierend auf Status und Startdatum anzeigen und bearbeiten können.
Optimieren der Kundenzustimmung mit Preference Manager
Mit No-Code-Vorlagen erstellen Sie ganz einfach Präferenzformulare, in denen Kunden auswählen können, wie sie kontaktiert werden möchten. Passen Sie Vorlagen an, um Einwilligungen für verschiedene Zwecke zu erfassen, z. B. Marketingpräferenzen, Datenfreigabe und Verwendung in Agentforce Schulungen und Prompts. Hosten Sie Vorlagen auf Ihrer Website oder in Experience Cloud. Geben Sie Antworten in das Salesforce Consent-Datenmodell ein und verwenden Sie diese Informationen, um die Datenverarbeitung für die Segmentierung oder den Aufbau von Zielgruppen bedarfsgerecht einzuschränken.
Sobald Sie die Kundeneinwilligung erfasst haben, können Sie sie direkt in der Data 360 speichern. Das reduziert die Integrationskosten und die Komplexität und fördert das Respektieren der Zustimmungen in Bezug auf die Daten, die Sie in Marketing-Tools wie die Marketing Cloud einspeisen.
Das automatische Erfassen von Kundenpräferenzen über Ihre Präferenzformulare spart Administrator:innen Zeit und hilft Ihnen, Compliance-Anforderungen schnell zu erfüllen. Vernetzen Sie Kund:innen und deren Daten über ein Token, das einen sicheren, anonymen Zugriff auf die Verwaltung ihrer Zustimmung ermöglicht.
Schöpfen Sie das Potenzial von Privacy Center voll aus – mit diesen passenden Produkten.
Data Mask und Seed
Für kürzere Release-Zyklen und sichere Entwicklung schützen Sie sensible Daten in Sandboxes und sorgen so für skalierte Compliance.
Backup und Recover
Schützen Sie Ihre Daten mit automatisierten Backups, proaktiven Benachrichtigungen bei Verlust oder Beschädigung und intuitiver Wiederherstellung.
Shield
Verschaffen Sie sich in Echtzeit einen Überblick darüber, wer wann Zugriff auf welche Salesforce-Daten hat, einschließlich aller Datenänderungen, die an Ihrer Org vorgenommen wurden.
Sandboxes
Planen, erstellen, testen, veröffentlichen und beobachten Sie neue Funktionen 30 % schneller, ohne Ihre Live-Daten zu beeinträchtigen.
Erwerben Sie neue Kompetenzen – mit kostenlosen geführten Lernangeboten auf Trailhead
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Privacy Center – häufig gestellte Fragen (FAQs)
Datenschutzsoftware ist darauf ausgelegt, den Datenschutz der User:innen zu gewährleisten, indem die Offenlegung von Informationen bei der Nutzung des Internets kontrolliert oder einschränkt wird. Erreicht wird dies durch verschiedene Filtermechanismen.
Angesichts der eskalierenden Menge an personenbezogenen Daten, die im Internet erfasst und weitergegeben werden, ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, robuste Schutzmaßnahmen zu ergreifen, um einen ethischen und verantwortungsvollen Umgang mit diesen Informationen zu gewährleisten. Dazu sollten sie eine strukturierte Datenschutzinitiative oder ein strukturiertes Datenschutzprogramm erstellen.
Jedes Unternehmen, ganz gleich wie groß, muss den Datenschutz integrieren, um die Einhaltung von Vorschriften wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem California Consumer Privacy Act (CCPA) zu gewährleisten.
Die Implementierung von Datenschutzprogrammen unterstützt Unternehmen beim Schutz der personenbezogenen Daten ihrer Kund:innen, Mitarbeiter:innen und anderer Personen. Es ist entscheidend, um das Vertrauen in die Organisation aufrechtzuerhalten. Darüber hinaus steht es im Einklang mit ethischen Praktiken, die Ihren Kunden zugute kommen.
Bei der Auswahl eines Datenschutz-Softwareprogramms ist es wichtig, Ihre individuellen Anforderungen zu bewerten und sich für ein Programm zu entscheiden, das diese Anforderungen am effektivsten erfüllt. Zu den grundlegenden Kriterien zählen das Volumen der zu schützenden Daten, die gewünschten Schutzstufen und die Integration in Ihre vorhandene Software.
Wir haben ein Lösungskit veröffentlicht, das erklärt, wie Daten aus Marketing Cloud manuell in das Einwilligungsdatenmodell integriert werden können. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel .
Ja. Sie können das Privacy Center nutzen, um Datensätze aus Ihrer Produktions-Org automatisch zu löschen oder zu maskieren, Datenspeicher freizugeben, nicht mehr benötigte Daten zu entfernen und das Risiko einer Identifizierung zu verringern. In dieser Demo erfahren Sie mehr.
Nicht mehr. Ohne Heroku können Sie Daten für Fälle löschen oder anonymisieren, in denen das Recht auf Vergessenwerden vorliegt.
Die Kosten für das Privacy Center betragen 15 % des jährlichen Bestellwerts (AOV).