Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Slack ist die Channel-basierte Kollaborationsplattform für alle Leute und Tools im Unternehmen. Weil alles an einem zentralen Ort zusammengeführt wird, können alle Beteiligten von überall darauf zugreifen, produktiv arbeiten und stets auf dem Laufenden bleiben.

Von FORTUNE 100-Unternehmen bis zum kleinen Laden an der Ecke: Weltweit nutzen Millionen von Menschen Slack, um ihre Teams zu vernetzen, ihre Systeme zu vereinheitlichen und ihr Unternehmen voranzubringen – alles in einer sicheren Umgebung der Enterprise-Klasse. Slack ist benutzerfreundlich und lässt sich problemlos an Ihre Arbeitsweise anpassen.

Mehr als 750.000 Unternehmen aller Größenordnungen und Branchen revolutionieren mit Slack ihre Arbeitsweise.
Ganz gleich, wie Ihre Teams aufgebaut sind oder wie schnell Ihr Unternehmen wächst: Slack passt sich an Ihre Organisationsstruktur an und wächst mit Ihnen. Weltweit führende Großkonzerne wie IBM, Condé Nast, Moody’s und E-Trade arbeiten mit Slack. Kein anderes Produkt für Zusammenarbeit kann bis zu 500.000 Nutzer:innen unterstützen.

Sowohl Salesforce als auch Slack sind leistungsstarke Business-Tools. Die Kombination der weltweit führenden CRM-, Integrations- und Analyse-Plattform mit der innovativsten Kommunikationsplattform der Welt erschließt jedoch ganz neue geschäftsfördernde Möglichkeiten.

Salesforce Customer 360 Anwendungen vereinen alle Abteilungen, vom Marketing über den Vertrieb bis zu Online- und stationärem Handel sowie Service und IT, auf einer integrierten Plattform. Mit Slack als Interaktionsebene erzielen Sie weitere Optimierungen der unternehmensweiten gemeinsame Ausrichtung und der Produktivität. Vertriebsmitarbeiter:innen können Opportunities direkt in Slack aktualisieren. Servicemitarbeiter:innen können Tickets an einem zentralen Ort abrufen, bearbeiten und abschließen. Weil alle erforderlichen Tools an einem Ort bereitstehen, leisten Ihre Mitarbeiter:innen immer ganze Arbeit – egal, wo.

Statt abgeschotteter Abteilungen gibt es nun eine einheitliche, gemeinsame Sicht auf den Kunden und eine zentrale Plattform für alle. Diese optimierte Kommunikation und Zusammenarbeit führt zu besseren Geschäftsergebnissen für Ihre Mitarbeiter:innen, Ihre Kund:innen und sogar Ihre Partner.

Integrieren Sie Ihre Geschäftsanwendungen ganz einfach in Slack und in Salesforce. Damit führen Sie Ihre gesamte Technologie zusammen, automatisieren die Prozesse und erzielen schneller bessere Geschäftsergebnisse.

Sie können auf unserer Plattform sogar im Low-Code- und No-Code-Verfahren benutzerdefinierte Apps erstellen. Oder nutzen Sie unser gemeinsames Angebot von mehr als 8.000 Anwendungen, um Customer 360 exakt an Ihre Anforderungen anzupassen.

Das Slack App-Verzeichnis umfasst mehr als 2.500 Anwendungen, darunter sofort einsatzbereite Integrationen für die Sales Cloud und die Service Cloud, für Quip und für Heroku. Und mit der Slack API erstellen Sie mühelos benutzerdefinierte Integrationen, um Slack mit anderen Salesforce Services zu vernetzen.

Slack wird künftig in jede Salesforce Cloud integriert sein. Als neues Interaktionssystem für Salesforce Customer 360 mit unseren erstklassigen Anwendungen Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud und Commerce Cloud eröffnet Slack ganz neue Möglichkeiten für die Kommunikation, die Zusammenarbeit und die Auswertung von Kundeninformationen – nicht nur in Salesforce, sondern auch aus allen anderen Geschäftsanwendungen und -systemen.

Ja. Sie können vertrauliche Informationen auf Slack sicher austauschen. Slack sorgt mit einer ganzen Reihe von Maßnahmen für den Schutz Ihrer Daten, Gespräche und Dateien. Slack bietet Sicherheit der Enterprise-Klasse auf allen Ebenen und erfüllt eine Vielzahl von Konformitätszertifizierungen, darunter beispielsweise SOC 2, SOC 3 und ISO/IEC 27001. Slack is DSGVO-konform und kann HIPAA- und FINRA-konform konfiguriert werden. Es ist mit der Einstufung „Moderate Authority to Operate“ gemäß dem US-amerikanischen Sicherheitsratingprogramm FedRAMP zugelassen.

Mit Sicherheitsfunktionen wie Enterprise Key Management gibt Slack Administratoren detaillierte Kontrolle über die Datenverschlüsselung. Sie können Ihre eigenen Sicherheits-Tools in Slack integrieren und umgehende Benachrichtigungen erhalten, wenn eine Bedrohung erkannt wird. Mehr Infos über das umfassende Sicherheitsprogramm von Slack finden Sie hier.

Ganz einfach: für jedes Team. Salesforce und Slack passen sich problemlos an die Anforderungen jedes Unternehmens jeder Größe und jeder Branche an. Wir können zwar auch einzelne Abteilungen und Teams unterstützen, aber das wahre Potenzial von Slack und Salesforce zeigt sich, wenn das gesamte Unternehmen diese Technologie nutzt. Damit können Ihre Teams abteilungsübergreifend arbeiten und optimale Projektgruppen bilden, Daten und Informationen austauschen und aus Gesprächen die Entscheidungen und Maßnahmen ableiten, die das Unternehmen voranbringen.

Ja. Slack Connect ermöglicht die sichere und produktive Kommunikation mit internen und externen Beteiligten. Sie können alle Gespräche mit Ihren Partnern, Kund:innen, Anbietern und anderen Dritten in Slack führen. Damit ersetzen Sie zeitraubende E-Mails und fördern die Zusammenarbeit. Die Sicherheitsfunktionen und Konformitätsstandards von Slack, zum Beispiel Enterprise Key Management, gelten auch für Slack Connect. Weitere Infos zu Slack Connect finden Sie hier.

Auf jeden Fall. Mit der Slack API und der Salesforce API vernetzen Sie Ihre unverzichtbaren Anwendungen. Gemeinsam verfügen Salesforce und Slack über ein beachtliches Ökosystem: Unsere Partner haben mehr als 8.700 Anwendungen erstellt, mit denen Sie Salesforce und Slack exakt an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen können. Sehen Sie sich einfach einmal im Slack App-Verzeichnis und im Salesforce AppExchange um.

Selbstverständlich. Es gibt eine kostenlose Version von Slack mit einigen grundlegenden Funktionen. Sie müssen nicht einmal Kreditkartendaten angeben. Mehr Infos gibt es hier.

Unter dem kostenlosen Plan stehen Ihnen begrenzte Slack Funktionen zur Verfügung. Sie können diesen Funktionsumfang mit einem unserer drei kostenpflichtigen Plänen erweitern: Pro, Business+ und Enterprise Grid.

Unter „Preise“ halten wir weitere Infos zu den einzelnen Plänen bereit. Oder kontaktieren Sie uns , damit wir Ihnen die Pläne vorstellen und gemeinsam ermitteln können, welcher Plan am besten zu Ihnen passt.