Steigern Sie den Erfolg mit neuen All-in-One-Softwarepaketen.
Weitere InfosRetail Cloud Moderner POS
Personalisieren Sie jede Interaktion mit einer Komplettlösung im Geschäft, die die Konversionsrate durch Kund:innen, Checkout, Endless Aisle, Omnichannel-Abläufe und Bestandsverwaltung steigert – alles in einer einzigen App. Reduzieren Sie Schulungskosten mit einer mobilen, intuitiven Plattform und bringen Sie Geschäfte schnell zum Laufen – dank einheitlicher Daten, die durch eine API-orientierte Architektur, native Integrationen und ein No-Code-CMS bereitgestellt werden.
Diese führenden Unternehmen setzen für ihren Erfolg am Point of Sale auf Salesforce.
Welche Möglichkeiten eröffnet Ihnen Retail Cloud POS?
Konvertieren Sie Käufer:innen mit personalisierten, bequemen und flexiblen Erfahrungen im Geschäft.
Modernisieren Sie Ihre Geschäfte mit mPOS.
- Mobililität hat Priorität. Reduzieren Sie lange Warteschlangen und verkaufen Sie von überall im Geschäft aus mit leichten Handheld-Geräten.
- Sicherer Offline-Modus. Verkaufen Sie auch ohne WLAN weiter. Unser patentierter Offline-Modus gewährleistet, dass Sie jederzeit Zahlungen akzeptieren und Bestellungen erstellen können, sodass Sie auch bei Ausfällen betriebsbereit bleiben und Stabilität gewährleisten können, wenn der Kundenverkehr am höchsten ist.
- Integrierte KI. Nutzen Sie leistungsfähige KI für das Einkaufen im Geschäft. Sprachsuche und KI-gestützte Produktempfehlungen ermöglichen es Filialmitarbeiter:innen, eine Concierge-gestützte Erfahrung anzubieten und Abläufe zu beschleunigen.
Stellen Sie Ihren Filialmitarbeiter:innen Echtzeit-Kunden-, Bestell- und Bestandsdaten zur Verfügung.
- Clienteling. Bauen Sie tiefere Kundenbeziehungen auf. Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über die Präferenzen Ihrer Kund:innen, deren Treuestatus und Kaufhistorie, versenden Sie digitale Auszüge aus einer Wunschliste und registrieren Sie neue Kund:innen direkt über das mobile POS-System.
- Endless Aisle. Geben Sie Ihrem Team Zugriff auf Millionen SKUs und lassen Sie sich nie einen Verkauf entgehen. Dank der Echtzeit-Bestandsübersicht können Mitarbeiter:innen umgehend überprüfen, ob ein nicht vorrätiger Artikel in einer anderen Filiale oder in Ihrem virtuellen Katalog verfügbar ist, und so eine nahtlose Customer Experience gewährleisten.
- Unified Commerce Unified Commerce vernetzt agentengesteuerten E-Commerce mit dem POS und der Auftragsverwaltung – alles auf einer einheitlichen Plattform. Dadurch können Sie Einkauf, Zahlungen und Bestellungen für Ihre Kund:innen optimieren.
Geschäftsvorgänge, die jeden Kauf und jede Rückgabe unterstützen.
- Eine Omni-Cart-Architektur ermöglicht es, dass jeder Artikel seine eigene Fulfillment-Methode hat, darunter „Online kaufen – im Laden abholen“, „Online kaufen – im Laden zurückgeben“, „Online kaufen – im Laden versenden“, „Im Laden kaufen – im Laden abholen“, „Online reservieren – im Laden versenden“ und „Omni-Exchange“.
- Inventarverwaltung. Sorgen Sie stets für vollständige Transparenz und Genauigkeit Ihres Lagerbestands. Erhalten Sie Echtzeit-Bestandsdetails bis hin zur Palette oder zum Artikel, verfolgen Sie fehlerhafte Bestände und nutzen Sie erweiterte Nachverfolgungsfunktionen für präzise Durchlaufzählungen.
- Gemischter Warenkorb Bieten Sie Ihren Kund:innen die Flexibilität, sowohl Online- als auch Ladenprodukte in ihren Warenkorb zu legen und in einer einzigen Transaktion zu bezahlen – keine getrennten Zahlungen mehr.
Schnelles Handeln mit sofort einsatzbereiten Integrationen.
- Integrierte Integrationen mit Salesforce und Zahlungsanbietern Native Integrationen mit Salesforce Commerce, OMS, Loyalität und Service – zusammen mit Adyen, Verifone Flex und Elavon – ermöglichen eine schnellere Einrichtung.
- Komponierbare Benutzeroberfläche mit No-Code-CMS Das patentierte Cloud-CMS nutzt intuitive Drag-and-Drop-Funktionen, um die Benutzeroberfläche jedes Shops individuell anzupassen und ein einheitliches, markengerechtes Erlebnis zu bieten.
- Modulare Plattform, die auf Microservices und APIs basiert, lässt sich in jedes System integrieren und schaltet dann die POS-Funktionen ein, die Sie benötigen, wenn Ihr Unternehmen wächst.
Mehr verkaufen bei jeder Interaktion – mit der umfassendsten Einzelhandels-Plattform
Commerce Cloud
Erreichen Sie Ziele schneller, erschließen Sie neue Umsatzpotenziale und treiben Sie die Automatisierung mit der flexibelsten E-Commerce-Plattform voran.
Loyalty Management
Auf der weltweit führenden CRM-Plattform können Sie erfolgreiche Kundenbeziehungen pflegen und für langfristige Kundenloyalität sorgen.
Service Cloud
Steigern Sie die Produktivität, senken Sie Kosten und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit im großen Maßstab – mit der Service Cloud.
Data 360
Aktivieren Sie Ihre Daten, skalieren Sie Erkenntnisse mithilfe von KI und führen Sie all Ihre Daten in einem einzigen Kundenprofil zusammen.
Marketing Cloud
Kurbeln Sie mit datengestützten Erkenntnissen die Kreativität an. Steigern Sie mit KI die Effizienz. Personalisieren Sie Kundenbeziehungen im großen Maßstab mit Marketing Cloud.
Bringen Sie Salesforce mit Tipps, Tricks und Best Practices im Geschäft.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit dem #1 KI-CRM für den Einzelhandel?
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Retail Cloud – häufig gestellte Fragen (FAQs)
Retail Cloud POS ist ein Cloud-natives, mobiles First-Point-of-Sale-System, das Salesforce ins Geschäft bringt. Als In-Store-Komponente der einheitlichen Commerce-Lösung von Salesforce handelt es sich um eine umfassende In-Store-Lösung für den Einzelhandel, die Transaktionen, Kundenbetreuung, Endless Aisle, Bestandsverwaltung und Omni-Channel-Betrieb in einer einzigen Anwendung vereint.
Für Einzelhändler ist es von entscheidender Bedeutung, eine einheitliche Shopping Experience zu bieten. Allerdings erschwert die Verwendung von drei unterschiedlichen Technologieplattformen – eine für den stationären Handel, eine für den Online-Handel und eine für die Auftragsverwaltung – diese Aufgabe erheblich. Salesforce bietet Einzelhändlern eine vorgefertigte integrierte Lösung, die Kunden-, Bestell- und Bestandsdaten über alle Kanäle und Geschäfte hinweg vereinheitlicht. Retail Cloud POS ermöglicht es Filialmitarbeiter:innen, Käufer:innen zu interagieren und Transaktionen von überall im Geschäft per Telefon, Tablet oder Terminal abzuschließen. Zusätzlich zu modernen POS-Systemen unterstützen die Ladenlösungen – darunter Kundenbetreuung, Endless Aisle, Shop-Abwicklung und Ladenbetrieb – die Mitarbeiter:innen bei der Personalisierung der Shopping Experience.
Retail Cloud POS schafft eine personalisiertere, nahtlosere Erfahrung im Geschäft, die eine höhere Konversionsrate, schnellere Transaktionen und einfachere Mitarbeiterschulungen unterstützt. Käufer:innen, insbesondere Generation Z, erwarten heute geringe bis keine Wartezeiten, einfachen Zugriff auf ihre Online-Treuekonten, schnelle Retouren und schnelle Fulfillment-Optionen, wenn sie ein Geschäft besuchen. Retail Cloud POS bietet all das und erweiterte Funktionen, die jede Interaktion maßgeschneidert anfühlen und die Kund:innen dazu bringen, wieder zu kommen.
Das beste POS-System passt zu den heutigen Anforderungen Ihres Stores und kann morgen mit Ihnen wachsen. Suchen Sie nach einer Lösung, die für Ihre Mitarbeiter:innen einfach zu bedienen ist, die den Laden mit dem Online-Shop verbindet, die Bestände in Echtzeit verwaltet, alle Arten von Retouren unterstützt, flexible Fulfillment-Optionen wie BOPIS und BORIS ermöglicht und sich in Treueprogramme, Zahlungssysteme und andere wichtige Systeme integrieren lässt. Retail Cloud POS bietet all das mit integrierter KI und auf einer API-First-Plattform, sodass Sie einen schnelleren, personalisierteren Service bieten und gleichzeitig die Abläufe vereinfachen können.
Im September 2024 erwarb Salesforce das Unternehmen PredictSpring, einen modernen Anbieter von Cloud-basierter Point-of-Sale-Software (POS) für den Einzelhandel. PredictSpring war zuvor ein bestehender Salesforce-Ökosystempartner mit mehreren strategischen Einzelhandelskunden und ist bereits in Loyalty Management integriert.
PredictSpring ist der alte Name von Salesforce Retail Cloud und ist im Wesentlichen dasselbe Produkt mit neuen Verbesserungen seit der Übernahme.
