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Ein Dashboard für die Einkaufserfahrung im Lebensmittelgeschäft mit Informationen zum Journey-Mapping, zur Datenerweiterung und zum Zeitplan.

Salesforce für Lebensmittelgeschäfte, Drogerien und Convenience-Stores

Vereinheitlichen Sie Käuferprofile, um mit Software für Lebensmittel- und Convenience-Stores personalisierte Interaktionen zu ermöglichen. Optimieren Sie den Einkauf in Lebensmittel-, Drogerie- und Convenience-Märkten durch personalisierten Service im großen Stil. Steigern Sie die Kundenbindung durch maßgeschneiderte Interaktionen und Abwicklungsoptionen. Einkaufen ist mehr als nur der Kauf von Produkten – es ist eine Reise, die Zufriedenheit schafft, die Kundenbindung stärkt und Wachstum vorantreibt.

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Erfahren Sie, wie führende Lebensmittel- und Convenience-Einzelhändler Daten und KI nutzen.

Kundenbeispiel von Casey
Kundenbeispiel von Waitrose
Kundenbeispiel des Zielkunden
Kundenbeispiel von Ahold Delhaize
Kundenbeispiel von Whole Foods
Ein Website-Portal für ein Lebensmittelgeschäft, das auf dem Bildschirm eines Laptops und Telefons angezeigt wird.

Steigern Sie die Warenkorbmengen durch Daten- und KI-gestütztes personalisiertes Marketing.

Aktivieren Sie Daten und KI, um mit Software für Lebensmittelgeschäfte und Convenience-Stores die Einbindung der Käufer:innen über alle Kanäle hinweg nahtlos zu gestalten. Erstellen Sie mühelos personalisierte Journeys, automatisieren Sie Erlebnisse zur Skalierung und gewährleisten Sie ständige Zufriedenheit auf mehreren Plattformen.

So funktioniert's:

Integrieren Sie generative und prädiktive KI in jeden Teil des Lebenszyklus Ihrer Marketingkampagne, um die richtige Benachrichtigung auf dem richtigen Kanal an die richtige Person zu übermitteln, wenn diese Kaufbereitschaft zeigt.

Demo ansehen

Nutzen Sie all Ihre Daten aus beliebigen Quellen im gesamten Unternehmen, um Einblicke zu Ihren Kunden zu gewinnen und den Lifetime Value zu steigern. Beschleunigen Sie Ihre Markteinführung, indem Sie auf vertrauenswürdige Daten zugreifen, die Ihnen helfen, Zielgruppen zu segmentieren, KI zu nutzen und die Leistung zu analysieren.

Vereinheitlichen von Kundendaten in einem einzigen Profil.

Bieten Sie personalisierte Customer Journeys, mit denen Sie die Kundenbindung und die Konversionen verbessern können. Einfache Drag-and-Drop-Tools optimieren die Erstellung von Journeys mit Messaging, Inhalten und KI-Entscheidungen, die in einen einzigen Workflow integriert sind. Automatisieren und optimieren Sie Erfahrungen mithilfe verschiedener Datenquellen, um die Relevanz zu gewährleisten.

Mit KI-gestützten Marketingtools für das Customer Engagement bauen Sie Beziehungen auf. Mit nativer Integration von Salesforce-Produkte können Sie vernetzte Journeys erstellen, unabhängig davon, ob Ihre Kunden über Marketingkanälen, Servicecentern, Vertriebsmitarbeitern oder Treueprogrammen interagieren.

Relevante und ansprechende Angebote für den Käufer.
Vereinheitlichen von Kundendaten in einem einzigen Profil.
Relevante und ansprechende Angebote für den Käufer.

Erstellen Sie Ihre Softwarelösung für Lebensmittel- und Convenience-Stores mit diesen Salesforce-Produkten:

Data 360 for Marketing

Aktivieren Sie Ihre Daten, skalieren Sie Erkenntnisse mithilfe von KI und führen Sie all Ihre Daten in einem einzigen Kundenprofil zusammen.

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Marketing Cloud

Kurbeln Sie mit datengestützten Erkenntnissen die Kreativität an. Steigern Sie mit KI die Effizienz. Personalisieren Sie Kundenbeziehungen im großen Maßstab mit der Marketing Cloud

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MuleSoft

Vernetzen Sie beliebige Daten über wiederverwendbare Konnektoren mit Ihrer CDP und nutzen Sie API-Designs für Salesforce, SAP, Oracle und mehr.

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Desktop- und Mobile-View-Mockup einer E-Commerce-Website, auf der ihre Produkte präsentiert werden.

Vereinfachen und skalieren Sie den Omni-Channel-Commerce.

Nutzen Sie KI, um das Wachstum zu fördern, Kosten zu senken und sich mühelos anzupassen. Stärken Sie Ihre Marke, verwalten Sie den Traffic und legen Sie schnell los. Bieten Sie benutzerfreundliche E-Commerce-Erlebnisse, um die Kundenbindung zu stärken.

So funktioniert's:

Skalieren Sie Ihr Vertriebsgeschäft souverän auf der umfassendsten Plattform für Lebensmittel- und Convenience-Stores. Vereinfachen Sie mit KI alles, von der Einrichtung digitaler Storefronts bis hin zur Bereitstellung von E-Commerce für aufstrebende Käufer-Touchpoints.

Blog lesen

Den Umsatz steigern, global skalieren und schnell Mehrwert schöpfen. Holen Sie sich benutzerfreundliche Tools für den E-Commerce, die durch Klicks oder Code schnell innovativ sind. Bewältigen Sie mühelos Traffic-Spitzen und passen Sie sich an dynamische Marktanforderungen an.

Registerkarte für Bereitstellungsupdates.

Rüsten Sie Ihr Team für schnelle Markteinführungen und kosteneffiziente Abläufe aus. Bieten Sie durchgängige E-Commerce-Erlebnisse an allen Kunden-Touchpoints und stärken Sie die Markenbindung sowie die Treue durch ständige, reaktionsschnelle Interaktionen.

Dashboard für personalisierte Seitendesigns.

Erschließen Sie neue Umsatzkanäle, indem Sie Einzelhändlern die Möglichkeit geben, Kunden überall zu erreichen. Headless Commerce ermöglicht die Nutzung vernetzter Kundendaten und integriert den Handel nahtlos in jeden Touchpoint - von sozialen Medien bis hin zu Kiosken im Einzelhandel.

Unterhaltungen mit Chatbots an jedem Touchpoint.
Registerkarte für Bereitstellungsupdates.
Dashboard für personalisierte Seitendesigns.
Unterhaltungen mit Chatbots an jedem Touchpoint.

Bauen Sie Ihre Lösung für Omni-Channel-Commerce mit diesen Salesforce-Produkten auf:

Commerce Cloud

Erreichen Sie Ihre Ziele schneller, erschließen Sie neue Umsatzpotenziale und treiben Sie die Automatisierung voran – mit der flexibelsten E-Commerce-Plattform.

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Digital Storefronts

Mit Vorlagen, Composable Storefronts und Headless-APIs gestalten Sie Commerce nach Ihren Vorstellungen.

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Headless Commerce

Conversion an jedem Touchpoint und die Wiederverwendung Ihrer Investitionen in die bestehende Storefront: Dafür gibt es unsere Headless-APIs.

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Ein Dashboard, das die vergangenen Bestellungen eines Kunden zusammen mit dem Gesamtkaufwert anzeigt.

Verbessern Sie den vernetzten und einheitlichen Service.

Optimieren Sie den Service mit der Software für Salesforce-Convenience-Stores durch vernetzte, effiziente und personalisierte Einkaufserlebnisse.

So funktioniert's:

Vernetzen Sie die Erfahrungen über alle Kanäle hinweg, um ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu schaffen. Vereinheitlichen Sie Handel und Service und befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, personalisierten Service zu bieten, um die Kundenbindung zu verbessern und die Treue zu stärken.

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Verbinden Sie alle Kanäle, um ein einheitliches Erlebnis zu schaffen, das die Kund:innen begeistert und die Kosten senkt.

Vernetzte Interaktion mit Kunden über alle Kanäle hinweg.

Bieten Sie proaktiven Omni-Channel-Service an, geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, Interaktionen zu personalisieren, und steigern Sie gleichzeitig die Produktivität, um die Wertschöpfung zu beschleunigen.

Callcenter-Vertreter, der einen Kunden unterstützt.

Eine klare Bestandstransparenz, effizientes Auftragsmanagement und flexible Fulfillment-Optionen sorgen für ein nahtloses Kundenerlebnis, das auf ein Ziel hinführt: Kundentreue.

Registerkarte "Maßnahmen" und "Empfehlungen" für eine nahtlose Auftragsverwaltung.
Vernetzte Interaktion mit Kunden über alle Kanäle hinweg.
Callcenter-Vertreter, der einen Kunden unterstützt.
Registerkarte "Maßnahmen" und "Empfehlungen" für eine nahtlose Auftragsverwaltung.

Bauen Sie Ihre Kundenservice-Lösung mit diesen Salesforce-Produkten auf:

Service Cloud

Personalisieren Sie den Support für Self-Service, Kontaktcenter und Außendienst – mit KI und Echtzeitdaten im führenden CRM.

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Order Management

Geringere Kosten und effizientes Wachstum dank unserem kundenorientierten Bestellmanagementsystem.

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Customer Service AI

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und die Produktivität Ihres Serviceteams mit vertrauenswürdigen KI-Lösungen.

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Dashboard für den Filialleiter

Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung mit einem In-Store-CRM.

Statten Sie Ihre Filialmitarbeiter mit den neuesten digitalen Tools sowie Echtzeitdaten und -einblicken aus, damit sie effizienter arbeiten und ihre Kunden besser bedienen können.

So funktioniert's:

Digitalisieren Sie den Filialbetrieb mit Echtzeitdaten auf Filialebene, nahtloser Filialkonnektivität und zugehörigen Erlebnissen. Bieten Sie flexible Fulfillment-Optionen für ein verbessertes Erlebnis.

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Verbinden Sie Filialen – sowohl untereinander als auch im Unternehmen – mit Slack und sorgen Sie für eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit. Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung mit besseren Tools und steigern Sie die Produktivität der Filialen.

Vereinheitlichen von Kundendaten in einem einzigen Profil.

Erhalten Sie dank Tableau Erkenntnisse mit Analysen auf Filialebene. Nutzen Sie Echtzeitdaten für eine höhere Rentabilität, optimierte Abläufe, gestärkte Anbieterbeziehungen und ein angenehmes Einkaufserlebnis.

Callcenter-Vertreter, der einen Kunden unterstützt.

Nutzen Sie den stationären Lagerbestand für Online-Bestellungen, wickeln Sie die Abholung frei Bordsteinkante unkompliziert ab, versenden Sie aus dem Geschäft, erhalten Sie Rücksendungen und vieles mehr.

Ein Dashboard mit zeitnahen Statusaktualisierungen.
Vereinheitlichen von Kundendaten in einem einzigen Profil.
Callcenter-Vertreter, der einen Kunden unterstützt.
Ein Dashboard mit zeitnahen Statusaktualisierungen.

Erstellen Sie Ihre CRM-Lösung für Filialen mit diesen Salesforce-Produkten:

Slack

Steigern Sie die Produktivität mit einer offenen, erweiterbaren Plattform in Slack, die Automatisierung, Daten, KI und Tools für die Zusammenarbeit bietet.

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Tableau

Treffen Sie bessere Geschäftsentscheidungen – mit der weltweit führenden Daten- und Analytics-Plattform.

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MuleSoft

Verbinden Sie alles. Automatisieren Sie alles. Unterstützen Sie alle mit KI.

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Bleiben Sie über aktuelle Trends, Einblicke und Themen im Bereich Daten auf dem Laufenden.

Alle Ressourcen anzeigen

Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit dem #1 KI-CRM für den Einzelhandel?

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Erfahren Sie, wie Sie Ihren Umsatz mithilfe von Salesforce steigern und Beziehungen stärken.

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Salesforce für Lebensmittel-, Drogerie- und Convenience-Stores FAQ

Unser auf der bewährten Agentforce 360 Platform stützendes Produktportfolio hilft Ihnen, auf eine ganz neue Art und Weise mit Ihren Kund:innen in Kontakt zu treten. Jetzt kann jeder – Ihre Marketing-, Vertriebs-, Handels-, Service-, IT- und Datenteams – seine Arbeit verbessern, um mit vernetzten Daten, vertrauenswürdiger KI und dem führenden CRM mit KI produktiver zu sein.

Lebensmittel- und Convenience-Stores haben Zugang zu einer einheitlichen Interaktionsplattform, die als zentrale Informationsquelle für ihr gesamtes Ökosystem dient – Marketing, Handel, Service und IT. Auf diese Weise können Sie sich auf die kanalübergreifende Interaktion mit Kunden, die Bereitstellung von Fulfillment-Optionen und die Bereitstellung eines personalisierten Service konzentrieren.

Fördern Sie die Kundenbindung mit vernetzten Erlebnissen in den Bereichen Marketing, Handel und Service, die über die Agentforce 360 Platform bereitgestellt werden. Geben Sie Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, mit Software für Lebensmittelgeschäfte und Convenience-Stores an allen Touchpoints und über alle Kanäle hinweg effektiv mit Kund:innen in Kontakt zu treten und sie zu bedienen.

Wir bieten eine Reihe von Funktionen auf Agentforce 360 Platform für Lebensmittelgeschäfte, Drogerien und Convenience-Stores an, z. B. die Erstellung präziser Segmente dank Prompts in natürlicher Sprache und generativer KI, Produktempfehlungen, Abwicklungsoptionen und personalisierter Service mit KI-gestützten Empfehlungen.

Berücksichtigen Sie Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen. Salesforce bietet Lösungen für die Gewinnung neuer und profitabler Kunden, die Vereinfachung und Skalierung des Omni-Channel-Handels, die Verbesserung des vernetzten und konsistenten Service, die Entlastung Ihrer Filial- und Hauptsitzmitarbeiter und die Optimierung der Partnerbeziehungen.