Gerade veröffentlicht: Planungsleitfaden für das Saisongeschäft 2024
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Erweitern Sie die Mitarbeiterfähigkeiten der Filiale und Zentrale
Stellen Sie Mitarbeiter:innen digitale Tools und Daten zur Verfügung, mit denen sie Kunden an allen Touchpoints effektiv bedienen können. Mit den Lösungen für den Filialbetrieb von Salesforce können Sie Mitarbeiter effizient einarbeiten, schulen und weiterbilden sowie die Zusammenarbeit über Teams und Standorte hinweg einfach gestalten.
Erfahren Sie, wie Top-Einzelhandelsunternehmen ihre Mitarbeiter:innen mit Daten und KI unterstützen.
Verbessern Sie den Einzelhandelsteam.
Stellen Sie Ihren Mitarbeiter:innen und der Zentrale moderne Technologien und Tools für die Zusammenarbeit zur Verfügung. Fördern Sie eine reibungslose Zusammenarbeit im Team, verbessern Sie die Zusammenführung von Daten und liefern Sie wertvolle Einblicke, um außergewöhnliche Erlebnisse für Teams und Kunden zu schaffen.
Fördern Sie intelligente Produktivität und Zusammenarbeit.
Mit den einfachen Drag-and-Drop-Funktionen im Workflow-Builder lassen sich Routineaufgaben automatisieren, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben. Workflows und Automatisierung lassen sich ganz einfach über mehr als 2600 Apps für Unternehmen in Slack integrieren. Mit Slack AI in Channels und Threads gewinnen Sie wichtige Informationen– immer auf der verlässlichen Slack Plattform.
Arbeiten Sie mit den richtigen Personen in Slack Kanälen zusammen, die nach Themen organisiert sind. Mit Channels baut sich ganz von allein eine hilfreiche Sammlung aller Unterhaltungen und Daten auf, die Sie KI-basiert direkt nach benötigten Informationen durchsuchen können.
Arbeiten Sie spontan mit jedem über Sprache, Video, Bildschirmfreigabe, Zeichnen und Markup zusammen. Mit Clips halten Sie Ihr Team mit kurzen asynchronen Videos immer auf dem Laufenden. ermöglicht zudem, sicher mit Kund:innen und externen Partnern zu kommunizieren und Projekte so schneller voranzubringen.
Stellen Sie allen Mitarbeiter:innen Daten und KI-gestützte personalisierte Erkenntnisse zur Verfügung.
KI-gestützte Prognosen und Empfehlungen helfen dabei, Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren, Konversionen zu steigern und Kundenbeziehungen zu vertiefen. Handeln und arbeiten Sie zusammen, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben, um effizientere und personalisierte Erlebnisse zu ermöglichen.
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter:innen mit intelligenten, personalisierten und kontextbezogenen Einblicken, die direkt in ihrem Arbeitsablauf bereitgestellt werden. Die Funktionen generativer KI von Tableau ermöglichen automatisierte Analysen in einfacher Sprache, erkennen proaktiv Benutzerfragen im Voraus und schlagen sogar Fragen vor, an die der Benutzer vielleicht noch nicht gedacht hat.
Holen Sie sich native Analysen für Salesforce mit CRM Analytics. Ergreifen Sie datengestützte Maßnahmen mit visuellen Einblicken, KI-gestützten Vorhersagen und sofort einsatzbereiten Benutzererfahrungen, Dashboards und KPIs.
Rüsten Sie Ihre Mitarbeiter aus, um einen besseren Service anzubieten und den Umsatz zu steigern.
Bieten Sie personalisierten Service und sparen Sie Zeit mit KI, die direkt in Ihren Arbeitsablauf integriert ist. Nutzen Sie unsere bewährte KI für den Kundenservice, um nahtlose dialogorientierte, prädiktive und generative KI-Erlebnisse für Ihre Agenten und Kund:innen zu schaffen – alles, was Sie brauchen, um jetzt zu skalieren und einen unmittelbaren Mehrwert zu schaffen.
Verkaufen Sie schneller mit vertrauenswürdiger KI, die direkt in Ihr CRM integriert ist. Unterstützen Sie den Vertrieb mit Daten. Geben Sie Verkäufern einen KI-Assistenten, um den Verkauf während des gesamten Verkaufszyklus zu beschleunigen. Automatisieren Sie Vertriebsaufgaben, beschleunigen Sie Entscheidungen und führen Sie Verkäufer zu schnelleren Abschlüssen. Einfache Anpassung und Integration von KI an jeden Ort, an dem Sie arbeiten
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und verkürzen Sie die Bearbeitungszeit der Mitarbeitern mit KI-generierten SMS- und WhatsApp-Antworten. Verwenden Sie Einstein Service Replies kanalübergreifend für die Echtzeitanalyse von Kundengesprächen und generieren Sie Antworten mit einem Klick auf Grundlage des Gesprächsinhalts oder aus den Daten aus der Wissensdatenbank Ihres Unternehmens.
Vervollständigen Sie Ihre Einzelhandelslösung mit Produkten aus der ganzen Customer 360
Slack
Steigern Sie die Produktivität mit einer offenen, erweiterbaren Plattform in Slack, die Automatisierung, Daten, KI und Tools für die Zusammenarbeit bietet.
Tableau
Treffen Sie bessere Geschäftsentscheidungen – mit der weltweit führenden Daten- und Analytics-Plattform.
Sales Cloud
Maximieren Sie die Effizienz mit besserer Automatisierung, Daten und Intelligenz.
Customer Data Cloud for Marketing
Aktivieren Sie Ihre Daten, skalieren Sie Erkenntnisse mithilfe von KI und führen Sie all Ihre Daten in einem einzigen Kundenprofil zusammen.
MuleSoft
Verbinden Sie alles. Automatisieren Sie alles. Unterstützen Sie alle mit KI.
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Durch Automatisierung von Routineaufgaben in Slack, sind wir in der Lage, unnötigen Aufwand und Abhängigkeiten zwischen den Abteilungen zu beseitigen, sodass unsere Außendienstteams schnell Entscheidungen treffen und letztendlich unseren Kunden einen besseren Service bieten können.
Hesham FahmyVice President of Technology und GM für Marketplace, Loblaw
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Unser auf der bewährten Einstein 1 Platform stützende Produktportfolio, hilft Ihnen, auf eine ganz neue Art und Weise mit Ihren Kund:innen in Kontakt zu treten. Jetzt kann jeder – Ihre Marketing-, Vertriebs-, Handels-, Service-, IT- und Datenteams – seine Arbeit mit vernetzten Daten, vertrauenswürdiger KI und dem #1 KI-CRM, das speziell für den Einzelhandel entwickelt wurde, ergänzen.
Einzelhändler haben Zugang zu einer einheitlichen Interaktionsplattform, die als zentrale Informationsquelle für ihr gesamtes Partner-Ökosystem dient - Marketing, Handel, Service und IT. Mit Salesforce für CRM für den Einzelhandel können Sie sich jetzt darauf konzentrieren, die Kosten zu senken und die Kundenbindung zu erhöhen. Mit Salesforce für CRM für den Einzelhandel können Sie sich jetzt darauf konzentrieren, die Kosten zu senken und die Kundenbindung zu erhöhen.
Kunden profitieren von vernetzten Erfahrungen in den Bereichen Marketing, Handel und Service, die über die Salesforce Platformbereitgestellt werden. Mitarbeiter:innen nutzen Daten sowie kollaborative und intelligente digitale Tools, um den Käufern an allen Touchpoints einen effektiven persönlichen Service zu bieten.
Wir bieten eine Reihe von KI-Funktionen auf der ganzen Salesforce Platforman. Beispiele dafür sind die schnelle Erstellung präziser Segmente durch Eingaben in natürlicher Sprache und generative KI, Produktempfehlungen für Kunden sowie KI-gestützte Empfehlungen von Einstein für Serviceinteraktionen.
Wählen Sie die Filialbetriebssoftware, die am besten zu Ihnen passt – sei es für die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen, für die Kommunikation mit Lieferanten oder zur Bereitstellung von Dienstleistungen für Kunden in den Filialen über Callcenter oder Chat. Gewährleisten Sie einen einfachen Zugriff auf Informationen, Zusammenfassungen und Empfehlungen, die auf Daten und KI stützen.
