Gerade veröffentlicht: Planungsleitfaden für das Saisongeschäft 2024
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Salesforce für Restaurants
Steigern Sie den digitalen Erfolg und übertreffen Sie die Erwartungen der Gäste mit der Salesforce CRM-Software für Restaurants. Verbessern Sie die Interaktion mit Gästen, Franchise-Unternehmen und Mitarbeiter:innen. Durch die verknüpften Daten können Ihre Teams das richtige Erlebnis zum richtigen Zeitpunkt liefern.
Erfahren Sie, wie Restaurants Daten und KI mit Salesforce aktivieren.
Erreichen Sie neue und profitable Gäste mit personalisiertem Marketing.
Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Gästedaten, um jeden Moment der Kundeninteraktion zu personalisieren. Nutzen Sie vertrauenswürdige Kundendaten und KI, um die Personalisierung über alle Kanäle hinweg zu verbessern. Vertiefen Sie Ihre Gästebeziehungen, indem Sie Marketing und Treueprogramme gezielt auf eine erstklassige Customer Experience ausrichten.
So funktioniert's:
Vernetzen Sie alle Ihre Daten, um jedem Team einen vollständigen Überblick über jeden Gast zu geben. Durch die verknüpften Daten können Ihre Teams das richtige Erlebnis zum richtigen Zeitpunkt liefern.
Aktivieren Sie Ihre Gästedaten mit Data Cloud for Marketing, unterstützt durch die führende CRM-Lösung. Skalieren Sie Erkenntnisse mit KI, vereinheitlichen Sie Daten aus Ihrem gesamten Unternehmen in einem einzigen Profil und sorgen Sie für einen beispiellosen Gästeerfolg. Interagieren Sie mit dynamischen Zielgruppensegmenten, um ihnen die richtige Botschaft zur richtigen Zeit zu senden.
Bauen Sie Beziehungen zu Marketing Cloud Personalization auf, die von KI unterstützt werden. Schöpfen Sie Ihre Daten optimal aus, um skalierbare personalisierte Kampagnen bereitzustellen und den Customer Lifetime Value zu steigern. Entwerfen und liefern Sie personalisierte Guest Journeys, die das Engagement und die Konversionen über den gesamten Lebenszyklus hinweg verbessern.
Fördern Sie Beziehungen und die Kundenbindung – mit prädiktiven KI-Funktionen, die direkt in Ihr CRM integriert sind mit Loyalty Management. Dank personalisierter Prämien auf der Basis von Verhaltensdaten können Sie eine dauerhafte Kundenbindung erzielen. Analysieren Sie mühelos, bei welchen Mitgliedern Absprunggefahr besteht, und starten Sie Kampagnen, um diese Personen erneut anzusprechen.
Erstellen Sie Ihre personalisierte Marketinglösung mit diesen Salesforce-Produkten:
Marketing Cloud
Kurbeln Sie mit datengestützten Erkenntnissen die Kreativität an. Steigern Sie mit KI die Effizienz. Personalisieren Sie Kundenbeziehungen im großen Maßstab mit Marketing Cloud.
Loyalty Management
Auf der weltweit führenden CRM-Plattform können Sie erfolgreiche Kundenbeziehungen pflegen und für langfristige Kundenloyalität sorgen.
Data Cloud for Marketing
Aktivieren Sie Ihre Daten, skalieren Sie Erkenntnisse mithilfe von KI und führen Sie all Ihre Daten in einem einzigen Kundenprofil zusammen.
Marketing Cloud Personalization
Automatisieren Sie dynamische Angebote für alle Kund:innen in Echtzeit – an jedem beliebigen Punkt der Customer Journey.
Verbessern Sie den vernetzten und einheitlichen Service.
Optimieren Sie die Art und Weise, wie Serviceteams über jeden Gäste-Touchpoint hinweg Mehrwert schaffen – Guest Experience, Interaktionen, Prozesse, Automatisierung und Serviceabläufe. Wenn Gäste mit dem Kundendienst sprechen müssen, haben die Mitarbeiter:innen bereits relevante Informationen über die Kund:innen auf ihrem bevorzugten Kanal.
So funktioniert's:
Bieten Sie allen Ihren Kund:innen personalisierten Support – mit einer KI, der Sie vertrauen können. Bringen Sie jeden Prozess des Gästeservices auf die Einstein 1 Plattform, um Kosten zu senken und die Produktivität zu steigern.
Erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen mit personalisierter Guest Experience in jedem Servicekanal. Nutzen Sie unsere bewährte Customer Service AI, um nahtlose dialogorientierte, prädiktive und generative KI-Erlebnisse für Ihre Mitarbeiter:innen und Kund:innen zu schaffen.
Bieten Sie personalisierten Service und sparen Sie Zeit mit KI, die direkt in Ihren Arbeitsablauf integriert ist. Treffen Sie Gäste auf ihren bevorzugten Kanälen. Beschleunigen Sie die Problemlösung mithilfe KI-gestützter Einstein Bots für häufige Serviceanfragen.
Verwandeln Sie Ihr Kontaktcenter in eine Interaktionszentrale für alle Kanäle, indem Sie alle Kanäle auf einer Plattform zusammenführen. Steigern Sie die betriebliche Effizienz und Produktivität dank Daten und KI-gestützten Einblicken direkt in Ihrem CRM.
Erstellen Sie Ihre Gästeservicelösung mit diesen Salesforce-Produkten:
Service Cloud
Steigern Sie die Produktivität, senken Sie Kosten und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit im großen Maßstab – mit der Service Cloud.
Customer Service AI
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und die Produktivität Ihres Serviceteams mit vertrauenswürdigen KI-Lösungen.
MuleSoft
Verbinden Sie alles. Automatisieren Sie alles. Unterstützen Sie alle mit KI.
Slack
Steigern Sie die Produktivität mit einer offenen, erweiterbaren Plattform in Slack, die Automatisierung, Daten, KI und Tools für die Zusammenarbeit bietet.
Optimieren Sie das Franchise-Management und steigern Sie dessen Effizienz.
Vereinfachen Sie das Franchise-Management. Erweitern Sie Ihre Franchise-Präsenz, integrieren Sie Standorte und koordinieren Sie die Kommunikation und Richtlinien des Unternehmens.
So funktioniert's:
Revolutionieren Sie die Art und Weise, wie Sie Ihr Geschäft mit mehreren Filialen und Franchisebetrieben führen können. Planen und gewinnen Sie neue Betreiber mit einem Restaurant-CRM. Fördern Sie die Zusammenarbeit und das Engagement zwischen Unternehmen und Franchisenehmern.
Werben Sie neue Franchisenehmer und binden Sie die richtigen Leads zur richtigen Zeit mit Sales Cloud ein. Konzentrieren Sie sich auf die heißesten Franchise-Leads mit automatisiertem Lead-Scoring und Lead-Pass aus dem Marketing. Wenden Sie sich zuerst an potenzielle Kund:innen. Erhalten Sie Echtzeit-Updates, wenn Leads Interesse zeigen.
Salesforce bietet Teammitgliedern einfachen Zugriff auf eine einheitliche Plattform, um das Engagement von der Einstellung bis zur Verabschiedung zu fördern. Statten Sie Ihr Team mit Zugriff auf Aufgaben, Produkteinblicken und Zusammenarbeit aus. Erleichtern Sie Onboarding, Schulungen sowie Fragen und Antworten.
Integrieren Sie alle Ihre Daten und Systeme, um die betriebliche Effizienz in Ihrer gesamten Restaurantkette zu verbessern. Bieten Sie Echtzeit- und KI-gestützte Einblicke und Analysen zu Marketingkampagnen und -kanälen für Unternehmen oder Franchise-Unternehmen, um schneller zu reagieren und zu planen.
Erstellen Sie Ihre Franchise-Management-Lösung mit diesen Salesforce-Produkten:
Sales Cloud
Maximieren Sie die Effizienz mit besserer Automatisierung, Daten und Intelligenz.
MuleSoft
Verbinden Sie alles. Automatisieren Sie alles. Unterstützen Sie alle mit KI.
Tableau
Treffen Sie bessere Geschäftsentscheidungen – mit der weltweit führenden Daten- und Analytics-Plattform.
Service Cloud
Steigern Sie die Produktivität, senken Sie Kosten und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit im großen Maßstab – mit der Service Cloud.
Bleiben Sie über aktuelle Trends, Einblicke und Themen im Bereich Daten auf dem Laufenden.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit dem #1 KI-CRM für den Einzelhandel?
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Salesforce für Restaurants FAQ
Unser auf der bewährten Salesforce Platform stützendes Produktportfolio hilft Ihnen, auf eine ganz neue Art und Weise mit Ihren Kund:innen in Kontakt zu treten. Jetzt kann jeder – Ihre Marketing-, Vertriebs-, Handels-, Service-, IT- und Datenteams – seine Arbeit verbessern, um mit vernetzten Daten, vertrauenswürdiger KI und dem führenden CRM mit KI produktiver zu sein.
Mit einem CRM haben Restaurants Zugang zu einer einheitlichen Interaktionsplattform, die als zentrale Informationsquelle für ihr gesamtes Partner-Ökosystem dient - Marketing, Handel, Service und IT. Auf diese Weise können Sie Ihre Aufmerksamkeit darauf lenken, die Kosten zu senken und die Treue zu erhöhen.
Die Salesforce CRM-Software für Restaurants vermittelt Ihnen eine umfassende 360-Grad-Sicht auf Ihre Gäste. Steigern Sie die Kundentreue mit vernetzten Marketing-, Handels- und Serviceerlebnissen, die über die Salesforce Platformbereitgestellt werden. Stellen Sie Mitarbeiter:innen digitale Tools und Daten zur Verfügung, mit denen sie Kund:innen an allen Touchpoints bedienen.
Wir bieten eine Reihe von Funktionen auf der Salesforce Platform für die Gastronomiebranche. Beispielsweise die schnelle Erstellung präziser Segmente mit Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache und generativer KI, die Empfehlung von Produkten an Kund:innen und die Maximierung der Agentenproduktivität mit KI-gestützten Erkenntnissen von Einstein.
Berücksichtigen Sie Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen. Salesforce bietet Lösungen für die Gewinnung neuer und profitabler Kunden, die Vereinfachung und Skalierung des Omni-Channel-Handels, die Verbesserung des vernetzten und stetigen Services, die Entlastung Ihrer Filial- und Hauptsitzmitarbeiter und die Optimierung der Partnerbeziehungen.
