Salesforce Contact Center – Preise
Enthält alles, was Sie zur Transformation Ihres Kontaktcenters benötigen.
Erste Schritte mit Salesforce Contact Center
Beginnen Sie mit der Service Cloud als Grundlage. Fügen Sie dann einfach das nachstehend aufgeführte Produkt hinzu, um den ersten Schritt zu Ihrer Contact Center-Lösung zu tun.
Salesforce Contact Center
Enthält alles, was Sie zur Transformation Ihres Kontaktcenters benötigen.
150
€
EUR/Benutzer:in/ Monat
(Jährliche Abrechnung)
- Service Cloud Voice
- Selfservice
- Digitale Interaktion
Für diese Ausgabe ist ein Jahresvertrag erforderlich. Diese Seite dient lediglich zu Informationszwecken. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.
Erfahren Sie, was in Contact Center enthalten ist.
Schöpfen Sie das volle Potenzial von Service Cloud aus – mit diesen passenden Apps und Add-ons.
Einstein for Service
Mit zuverlässiger, direkt in den Workflow integrierter konversationeller, prädiktiver und generativer KI können Sie schneller personalisierten Service und Lösungen bereitstellen.
Slack für den Service
Bringen Sie die Vertriebsproduktivität mit Echtzeit-CRM-Daten und Automatisierungen in Slack auf die nächste Stufe.
Wählen Sie dann den passenden Success Plans für Ihr Unternehmen aus.
Mit Ressourcen, Anleitungen und technischem Support helfen unsere drei Success Plans Ihrem Unternehmen, mehr Wert aus Salesforce zu generieren und Ihre Daten auf eine
Zukunft mit KI vorzubereiten.
Standard Success Plan
Selbstgesteuerte, jederzeit verfügbare Ressourcen bringen Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs.
In allen Lizenzen enthalten
- Zugang zu Wissensartikeln, Dokumentation und Trailhead
- Global Trailblazer Community
Premier-Erfolgsplan
Durchstarten und schnell wachsen – mit fachkundiger Beratung und schnellem Support
30 % der Nettolizenzgebühren
- Anleitung und Produktschulung durch Expert:innen
- Integritätsprüfungen und Empfehlungen
- Zugang zu Support rund um die Uhr bei geschäftskritischen Problemen
- Im Paket mit der Unlimited Edition
Signature Success Plan
Mit einer proaktiven Partnerschaft und einer personalisierten Erfahrung schöpfen Sie Ihre Investition in Salesforce optimal aus.
Kontaktieren Sie Ihren Account Executive
- Zugewiesener Customer Success Manager
- Customer Success Score
- Proactive Monitoring und Key Event Management
- 24x7 Support mit schnellsten Response Times
Finden Sie Ihren Weg zum KI-Erfolg mit den richtigen Expert:innen und Apps.
Professional Services und Salesforce-zertifizierte Partner bieten Services an, mit denen Sie Ihre Daten optimal nutzen und den langfristigen Erfolg mit KI sicherstellen können. Abhängig von Ihren individuellen Unternehmenszielen können Sie Ihren ROI maximieren, wenn Sie sich mit einem oder beiden Bereichen beschäftigen.
Professional Services
Erzielen Sie schnell einen Mehrwert und werden Sie mit Salesforce unabhängig.
Partner
Beschleunigen Sie Innovationen und Wachstum mit vorgefertigten Apps und Fachwissen über AppExchange.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit der Kundenservicelösung für das weltweit führende CRM?
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Häufig gestellte Fragen zur Preisgestaltung für Salesforce Contact Center
Sie können Salesforce Contact Center entweder mit Telefonie von Service Cloud Voice-Partnern oder Service Cloud Voice mit nativ integriertem Amazon Connect verwenden. Wenn Sie sich für Service Cloud Voice mit Amazon Connect entscheiden, müssen Sie ein Add-on mit der erforderlichen Nutzung erwerben.
Zusätzlich zum Add-on für die Nutzung von Service Cloud Voice ist es für einige Komponenten von Salesforce Contact Center erforderlich, im Laufe der Zeit zusätzliche Nutzungsoptionen zu erwerben, einschließlich zusätzlicher Messaging-Pakete, Umfragen, Bot-Sitzungen und Stunden von Einblicken in Gespräche.
Ja, wir verstehen, dass einige Unternehmen ihre Verträge aufgrund unerwarteter Umstände möglicherweise überarbeiten müssen. Wenden Sie sich dazu bitte an Ihre:n Vertriebsmitarbeiter:in oder kontaktieren Sie den Vertrieb unter +49 800 0010546, um mögliche Optionen zu besprechen.
In vielen Fällen lassen sich Salesforce Produkte direkt mit externen Anwendungen und Systemen integrieren, damit Sie alle Ihre Daten vernetzen können. In Fällen, in denen keine interne Integrationsmöglichkeit vorhanden ist, z. B. bei standortgebundenen Datenquellen, können Sie Lizenzen von MuleSoft erwerben, mit unseren Integrationspartnern zusammenarbeiten oder Anwendungen aus AppExchange nutzen.
Unsere Vertriebsmitarbeiter:innen beraten Sie gerne zur geeigneten Integrationslösung für Ihre Salesforce Produkte.
Wir bieten unseren Kund:innen verschiedene Beratungs-, Umsetzungs- und Supportpläne an. Genaueres erfahren Sie unter Success Cloud.
Für die meisten Salesforce Produkte gelten Jahresverträge, doch die Abonnementlaufzeiten sind unterschiedlich lang. Sprechen Sie mit einem:einer unserer Vertriebsmitarbeiter:innen über die Zahlungs- und Abrechnungsoptionen für Ihre Produkte.
Sie können jederzeit Produkte hinzufügen oder ein Upgrade vornehmen. Manche Produkte müssen jedoch gemeinsam skaliert werden. Wenden Sie sich an unsere Vertriebsabteilung unter+49 800 0010546, um zu erfahren, was für Ihr Unternehmen funktioniert.
* Für diese Edition ist ein Jahresvertrag erforderlich.
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