Self-Service – Preise
Hier erhalten Sie Hilfe, können auf Ihr Konto zugreifen oder sich mit anderen Kund:innen austauschen.
Wählen Sie die passende Edition für Ihre Geschäftsanforderungen.
Wählen Sie zunächst Ihre Service Cloud Edition aus. Einige Versionen enthalten Self-Service-Funktionen bereits standardmäßig. Bei den anderen Versionen können Sie Self-Service einfach zu diesen Preisen hinzufügen.
Kunden-Community
Verbinden Sie Kund:innen mit Communitys, Portalen und mehr.
2 €/Login oder 5 €/Mitglied
(Jährliche Abrechnung)
- Authentifiziertes Portal
- Kunden-Community
Customer Community+
Stellen Sie komplexe Portale mit erweiterten Verbindungsfunktionen bereit.
6 €/Login oder 15 €/Mitglied
(Jährliche Abrechnung)
- Authentifiziertes Portal
- Advanced Sharing und Administration
Für diese Edition ist ein Jahresvertrag erforderlich. Diese Seite dient lediglich zu Informationszwecken. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.
Vergleichen Sie Editionen und die wichtigsten Funktionen.
Schöpfen Sie das volle Potenzial von Service Cloud aus – mit diesen passenden Apps und Add-ons.
Service Cloud
Stellen Sie KI-generierte Antworten und Maßnahmen innerhalb der Arbeitsabläufe bereit und skalieren Sie so einen effizienten und effektiven Kundenservice.
Salesforce Contact Center
Enthält alles, was Sie zur Transformation Ihres Kontaktcenters benötigen.
Digital Engagement
Bieten Sie personalisierte Gespräche nahtlos, kanalübergreifend und in großem Maßstab.
Appointment Assistant
Bieten Sie Ihren Field Service-Kund:innen Echtzeit-Updates.
Wählen Sie dann den passenden Success Plan für Ihr Unternehmen aus.
Mit Ressourcen, Anleitungen und technischem Support helfen unsere drei Success Plans Ihrem Unternehmen, mehr Wert aus Salesforce zu generieren und Ihre Daten auf eine
Zukunft mit KI vorzubereiten.
Standard Success Plan
Selbstgesteuerte, jederzeit verfügbare Ressourcen bringen Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs.
In allen Lizenzen enthalten
- Zugang zu Wissensartikeln, Dokumentation und Trailhead
- Global Trailblazer Community
Premier-Erfolgsplan
Durchstarten und schnell wachsen – mit fachkundiger Beratung und schnellem Support
30 % der Nettolizenzgebühren
- Anleitung und Produktschulung durch Expert:innen
- Integritätsprüfungen und Empfehlungen
- Zugang zu Support rund um die Uhr bei geschäftskritischen Problemen
- Im Paket mit der Unlimited Edition
Signature Success Plan
Mit einer proaktiven Partnerschaft und einer personalisierten Erfahrung schöpfen Sie Ihre Investition in Salesforce optimal aus.
Kontaktieren Sie Ihren Account Executive
- Zugewiesener Customer Success Manager
- Customer Success Score
- Proactive Monitoring und Key Event Management
- 24x7 Support mit schnellsten Response Times
Finden Sie Ihren Weg zum KI-Erfolg mit den richtigen Expert:innen und Apps.
Professional Services und Salesforce-zertifizierte Partner bieten Services an, mit denen Sie Ihre Daten optimal nutzen und den langfristigen Erfolg mit KI sicherstellen können. Abhängig von Ihren individuellen Unternehmenszielen können Sie Ihren ROI maximieren, wenn Sie sich mit einem oder beiden Bereichen beschäftigen.
Professional Services
Erzielen Sie schnell einen Mehrwert und werden Sie mit Salesforce unabhängig.
Partner
Beschleunigen Sie Innovationen und Wachstum mit vorgefertigten Apps und Fachwissen über AppExchange.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit der Kundenservicelösung für das weltweit führende CRM?
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Häufig gestellte Fragen
Es gibt zwei Benutzerlizenzen, die für Salesforce Self-Service erworben werden können. Die Lizenz für Customer Community kostet 2 USD/Login oder 5 USD/Mitglied pro Monat. Die Lizenz für Customer Community+ kostet 6 USD/Login oder 15 USD/Mitglied pro Monat.
In vielen Fällen lassen sich Salesforce Produkte direkt mit externen Anwendungen und Systemen integrieren, damit Sie alle Ihre Daten vernetzen können. In Fällen, in denen keine interne Integrationsmöglichkeit vorhanden ist, z. B. bei standortgebundenen Datenquellen, können Sie Lizenzen von MuleSoft erwerben, mit unseren Integrationspartnern zusammenarbeiten oder Anwendungen aus AppExchange nutzen.
Unsere Vertriebsmitarbeiter:innen beraten Sie gerne zur geeigneten Integrationslösung für Ihre Salesforce Produkte.
Wir bieten unseren Kund:innen verschiedene Beratungs-, Umsetzungs- und Supportpläne an. Genaueres erfahren Sie unter Success Cloud.
Für die meisten Salesforce Produkte gelten Jahresverträge, doch die Abonnementlaufzeiten sind unterschiedlich lang. Sprechen Sie mit einem:einer unserer Vertriebsmitarbeiter:innen über die Zahlungs- und Abrechnungsoptionen für Ihre Produkte.
Die Auswahl der Mitgliedsoption empfiehlt sich, wenn in einer Community die Anzahl der User:innen bekannt ist oder häufige User:innen vorhanden sind. Die Auswahl der Login-Option empfiehlt sich, wenn in einer Community die Anzahl der User:innen unbekannt ist oder seltene User:innen vorhanden sind.
