Gewinnen Sie Einblicke in Ihre Kunden und entwickeln Sie daraus eine praktisch umsetzbare Roadmap für einzigartige Kundenerfahrungen in Salesforce mithilfe von Envision und den Grundsätzen des Designdenkens.
 
 
 
Sorgen Sie dafür, dass alle Beteiligten dank einer einzigen Sicht auf Ihre Customer Experience – die einfach, intuitiv und auf allen Kanälen überzeugend ist – auf demselben Informationsstand sind.
Fördern Sie Mitarbeiterinteraktion und -produktivität durch eine Kultur, die Designdenken tief in der Struktur Ihrer Organisation verankert.
 
Rasche Iteration von Ideen, um schneller Lösungen zu finden und diese vor der Konkurrenz auf den Markt zu bringen.
* Nach Angaben von Envisions-Kunden
 
Es folgen die vier Phasen eines Envision-Projekts.
Am Anfang stehen ausführliche Gespräche mit Ihren Benutzern und Stakeholdern. Indem wir beobachten, zuhören und auf nicht erfüllte Anforderungen und ungenutzte Chancen achten, stoßen wir auf ganzheitliche Erkenntnisse und Perspektiven.
Danach fasst unser Team die gewonnenen Erkenntnisse zusammen. Wir bringen Ihre Teams und Stakeholder in Workshops zusammen, in denen sie gemeinsam mögliche Lösungen erarbeiten und Bereiche mit Entwicklungspotenzial visualisieren.
Durch die Erfassung von geschäftlichem und technischem Feedback entwerfen wir die ideale Experience für Kunden, Mitarbeiter oder Partner und testen diese an Prototypen. Dieser Prozess wird so lange wiederholt, bis alle Stakeholder sich auf ein Konzept einigen können.
Dieses validierte Konzept wird als Grundlage für die Erstellung der Roadmap und für die Planung der Entwicklungsschritte genutzt. So wird sichergestellt, dass Ihre Teams über die Technologie und die Unterstützung verfügen, um die Experiences in die Realität umzusetzen.
Wenden Sie sich an uns, wenn Sie erfahren möchten, wie Sie mit unserem Envision-Team Ihre Ziele erreichen können.