Agentforce bearbeitet im Hilfe-Bereich 1 Million Support-Anfragen
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Finden Sie Ihren Weg zum Erfolg, unterstützt von Menschen und Agenten.
Schaffen Sie einen unvergleichlich hohen Mehrwert. Von On-Demand-Ressourcen und maßgeschneidertem Support bis hin zu fachkundigen Beratungsdiensten und Implementierung in der Praxis bietet Salesforce Customer Success alles, was Sie brauchen, um Ihre Vision zum Leben zu erwecken – mit Anleitungen von den Menschen, die unsere Produkte am besten kennen.
So transformieren globale Unternehmen ihr Geschäft mit Salesforce Customer Success
Der Grundstein für langfristigen Erfolg mit Agentforce
Salesforce Customer Success bietet Self-Service-Ressourcen und Expertenservices von unseren CRM-, KI- und Datenexpert:innen mit besonderem Schwerpunkt auf Agentforce, der agentenbasierten Ebene von Salesforce Platform, über Success Plans und Professionelle Dienstleistungen.
Trailhead
Erfahren Sie, wie Agentforce sich Ihren Geschäftszielen anpasst, starten Sie Ihren ersten Agenten und erstellen Sie einen Plan für den KI-Erfolg.
Success Plans für die Agentforce
Erreichen Sie Ihre Effizienzziele am Arbeitsplatz mit den innovativen Tools, Anleitungen und Supportleistungen von Agentforce.
Agentforce Activator
Profitieren sie von unserem beispiellosen Agentforce Fachwissen. Wir können Ihnen helfen, schnell einen Agenten zu erstellen und bereitzustellen, der auf Ihre Geschäftsziele abgestimmt ist, und so die Grundlage für Ihren langfristigen Erfolg mit Agentforce zu schaffen.
Unsere Lösungen für jede Phase Ihrer Salesforce Journey
Success Plans
Standard Success Plan
Mit kostenlosen, jederzeit verfügbaren Ressourcen und wichtigem Support für alle Ihre Anforderungen können Sie Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs bringen.
Premier Success Plan
Starten Sie stark durch und entdecken Sie neue Wege, Salesforce jeden Tag noch besser zu nutzen, mit personalisierten Programmen, fachkundiger Beratung und beschleunigtem Support.
Signature Success Plan
Ebnen Sie den Weg für die Agentforce Transformation. Mit Ihren eigenen Ansprechpartner:innen, spezialisierten Programmen und dem schnellsten Support erreichen Sie Spitzenleistungen.
Professionelle Dienstleistungen
Strategize
Entscheiden Sie sich für eine Transformationsstrategie, die Geschäftsergebnisse in den Vordergrund stellt, und entwickeln Sie einen umsetzbaren, schrittweisen Fahrplan, um diese Strategie zu verwirklichen.
Prototyp
Erfahren Sie anhand eines funktionsfähigen Prototyps in Ihrer Sandbox, wie Produkte in Ihrer Umgebung und mit Ihren Daten funktionieren. Wir helfen Ihnen, Ihr Setup genau richtig zu gestalten und das Risiko zu minimieren, bevor Sie es vollständig implementieren.
Implementieren
Nutzen Sie die volle Leistungsfähigkeit von Salesforce Platform und vertrauen Sie darauf, dass alles auf Anhieb richtig funktioniert. Sie werden schnell zu Werten kommen und haben eine stabile Grundlage für langfristigen Erfolg.
Innovativer Ansatz
Bleiben Sie innovativ mit den neuesten Produkten und Best Practices. Wir unterstützen Sie bei der Implementierung einer funktionierenden Governance, verbessern die Endnutzererfahrung und steigern die Akzeptanz.
Dienstleistungen von Expert:innen
Ihr Team kann jederzeit Expert:innen hinzuziehen, um wichtige Ziele zu erreichen. Wir bieten maßgeschneiderte Unterstützung von der Beratung bis zur Entwicklung, damit Sie Ihre Projekte erfolgreich umsetzen können.
Vielen Dank, dass Sie uns auf G2 mit 4,5 Sternen bewertet haben.
Mit Salesforce haben wir einen Partner, der die Integration von Innovationen nicht nur ermöglicht, sondern sie aktiv fördert. Die Plattform ermöglicht es uns, unsere eigenen Fähigkeiten einzubringen, um die Customer Experience, die wir uns wünschen, in großem Umfang, sicher und zuverlässig bereitzustellen.
Sameer HassanSVP, Technologie, Williams-Sonoma, Inc.
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Häufig gestellte Fragen zur Salesforce Customer Success
Salesforce Customer Success bietet Self-Service-Ressourcen und fachkundige Unterstützung durch unsere CRM-, KI- und Datenexpert:innen mit besonderem Fokus auf Agentforce, unserer KI-gestützten Agentenlösung:
Success Plans: Drei Stufen zum optimalen Ausschöpfen von Salesforce, mit Tools und fachkundigem Support zur gezielten Nutzung von Agentforce.
Professionelle Dienstleistungen: Umfassende Beratungs- und Implementierungsservices, einschließlich Agentforce Bereitstellung durch führende Salesforce Consultants.
Salesforce Customer Success optimiert Ihren ROI, fördert die Benutzerakzeptanz und bietet Lösungen wie Agentforce Activator, um Ihre Geschäftsziele zu beschleunigen. Mit proaktivem Support und datengestützten Erkenntnissen sorgen wir für langfristiges Wachstum und nahtlose Integration. Der Zugang zu unseren Produktexpert:innen stellt sicher, dass Ihr Unternehmen die gesetzten Ziele erreicht.
Alle Salesforce Kund:innen haben sofort Zugriff auf unseren Standard Success Plan mit wichtigen Ressourcen, die Ihnen helfen, Agentforce voll auszuschöpfen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, z. B. bei der Optimierung von Agentforce, wenden Sie sich an Ihre.n Account Executive, um die besten Lösungen für Ihre Geschäftsanforderungen zu ermitteln.
Erfolg bedeutet in jedem Unternehmen etwas anderes, und Customer Success soll Ihnen helfen, Ihre spezifischen Ziele zu erreichen. Ganz gleich, ob Sie sich auf messbare Ergebnisse, die Einführung von KI mit Agentforceoder das allgemeine Unternehmenswachstum konzentrieren, wir bieten Ihnen das Know-how und die Ressourcen, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.
Customer Success bietet alles, was Sie für den Einstieg in Agentforcebenötigen – von kostenlosen Ressourcen wie Trailhead bis hin zu Success Plans mit On-Demand-Tools und maßgeschneidertem Support. Für kundenspezifische Lösungen kann Salesforce Professionelle Dienstleistungen schnell einen KI-Agenten bereitstellen, der auf die Ziele Ihres Unternehmens abgestimmt ist, und einen Fahrplan für die unternehmensweite Skalierung der KI-gesteuerten Automatisierung definieren. Erfahren Sie mehr über Agentforce Activator und CTO-Angebote.