Informieren Sie sich am 8. April über 5 wichtige Aspekte der erfolgreichen Implementierung von Agentforce.
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Finden Sie Ihren Weg zum Erfolg mit Menschen und Agenten.
Schaffen Sie einen unvergleichlich hohen Mehrwert. Von On-Demand-Ressourcen und maßgeschneidertem Support bis hin zu fachkundigen Beratungsdiensten und Implementierung in der Praxis bietet Salesforce Customer Success alles, was Sie brauchen, um Ihre Vision zum Leben zu erwecken – mit Anleitungen von den Menschen, die unsere Produkte am besten kennen.
So transformieren globale Unternehmen ihr Geschäft mit Salesforce Customer Success
Der Grundstein für langfristigen Erfolg mit Agentforce
Salesforce Customer Success bietet Self-Service-Ressourcen und Expertenservices von unseren CRM-, KI- und Datenexpert:innen mit besonderem Schwerpunkt auf Agentforce, der agentenbasierten Ebene von Agentforce 360 Platform, über Success Plans und Professional Services.
Trailhead
Erfahren Sie, wie Agentforce sich Ihren Geschäftszielen anpasst, starten Sie Ihren ersten Agenten und erstellen Sie einen Plan für den KI-Erfolg.
Success Plans
Erreichen Sie Ihre Effizienzziele am Arbeitsplatz mit den innovativen Tools, Anleitungen und Supportleistungen von Agentforce.
Services für agentengesteuerte Unternehmen
Services, die Sie von Ihren ersten Agenten bis zur unternehmensweiten Nutzung führen, damit Sie skaliert echten Geschäftswert erzielen.
Unsere Lösungen für jede Phase Ihrer Salesforce Journey
Success Plans
Standard Success Plan
Mit kostenlosen, jederzeit verfügbaren Ressourcen und wichtigem Support für alle Ihre Anforderungen können Sie Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs bringen.
Premier Success Plan
Starten Sie stark durch und entdecken Sie neue Wege, Salesforce jeden Tag noch besser zu nutzen, mit personalisierten Programmen, fachkundiger Beratung und beschleunigtem Support.
Signature Success Plan
Ebnen Sie den Weg zu einem agentenbasierten Unternehmen und erzielen Sie Spitzenleistungen mit Ihrem zuverlässigen Partner, spezialisierten Programmen und dem schnellsten Support.
Professional Services
Direkt loslegen
Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir schnell einen klaren Plan, wenden bewährte Best Practices an und entwerfen eine Salesforce Grundlage, die auf die Abläufe in Ihrem Unternehmen abgestimmt ist – damit Sie schnell Wert schöpfen und von Anfang an souveräne Entscheidungen treffen.
Erstellen
Verwandeln Sie Ideen schnell und präzise in funktionierende Lösungen. Frühzeitige Tests, Anpassung auf Basis echten Feedbacks und souveränes Einführen Ihrerseits, konkrete Erstellung, Integration und Datenarbeit unsererseits. So erzielen Sie mit neuen Funktionen sofort Mehrwert.
Optimieren
Wir arbeiten Seite an Seite mit Ihrem Team, um die optimale Leistung von Salesforce zu gewährleisten. Von der Leistungsoptimierung bis hin zum Erhöhen der Sicherheit und Vereinfachen der Komplexität: Wir sorgen dafür, dass Salesforce reibungslos und synchron mit der Entwicklung Ihres Unternehmens skaliert.
Transformieren
Veränderungen müssen nicht komplex sein. Wir helfen Ihnen, KI und neue Funktionen mit den richtigen Leitplanken, Fähigkeiten und Arbeitsweisen einzuführen – damit Ihre Teams heute sicher Innovationen entwickeln und sich immer weiter verbessern können.
Erfahren Sie, warum Agentforce on Help von Futurum Research zur Nummer 1 unter den agentenbasierten Helpdesk-Lösungen gekürt wurde.
* Quelle: Agentic Support Services: Benchmarking Enterprise Software Customer Help“, eine von Futurum im Auftrag von Salesforce durchgeführte Studie, August 2025.
Lernen Sie die ersten Gewinner;innen unseres Customer Success Award 2025 kennen, die mit Agentforce Innovation, Erfolg und hervorragende Kundenzufriedenheit erzielt haben.
Vielen Dank, dass Sie uns auf G2 mit 4,5 Sternen bewertet haben.
Mit Salesforce haben wir einen Partner, der die Integration von Innovationen nicht nur ermöglicht, sondern sie aktiv fördert. Die Plattform ermöglicht es uns, unsere eigenen Fähigkeiten einzubringen, um die Customer Experience, die wir uns wünschen, in großem Umfang, sicher und zuverlässig bereitzustellen.
Sameer HassanSVP, Technologie, Williams-Sonoma, Inc.
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Bleiben Sie über aktuelle Trends, Einblicke und Themen im Bereich Salesforce Customer Success auf dem Laufenden.
Sind Sie bereit, den nächsten Schritt mit Salesforce für Customer Success zu gehen?
Teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.
Häufig gestellte Fragen zur Salesforce Customer Success
Salesforce Customer Success bietet Self-Service-Ressourcen und Expertendienste von unseren CRM-, KI- und Datenexpert:innen mit besonderem Schwerpunkt auf Agentforce, unserer KI-gestützten Agentenlösung, über:
Success Plans: Drei Stufen, die Ihnen dabei helfen, Salesforce optimal zu nutzen, einschließlich Tools zur Verbesserung Ihrer Nutzung von Agentforce mit dediziertem Support.
Professional Services: Umfassende Beratungs- und Implementierungsservices, einschließlich Agentforce-Bereitstellung durch führende Salesforce Consultants.
Salesforce Customer Success optimiert Ihren ROI, fördert die Benutzerakzeptanz und bietet Lösungen, mit denen Sie Ihre Geschäftsziele schneller erreichen. Mit proaktivem Support und datengestützten Erkenntnissen sorgen wir für anhaltendes Wachstum und nahtlose Integration. Der Zugang zu unseren Produktexpert:innen stellt sicher, dass Ihr Unternehmen die gesetzten Ziele erreicht.
Alle Salesforce Kund:innen haben sofort Zugriff auf unseren Standard Success Plan mit wichtigen Ressourcen, die Ihnen helfen, Agentforce voll auszuschöpfen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, z. B. bei der Optimierung von Agentforce, wenden Sie sich an Ihre.n Account Executive, um die besten Lösungen für Ihre Geschäftsanforderungen zu ermitteln.
Erfolg bedeutet in jedem Unternehmen etwas anderes, und Customer Success soll Ihnen helfen, Ihre spezifischen Ziele zu erreichen. Ganz gleich, ob Sie sich auf messbare Ergebnisse, die Einführung von KI mit Agentforceoder das allgemeine Unternehmenswachstum konzentrieren, wir bieten Ihnen das Know-how und die Ressourcen, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.
Customer Success bietet alles, was Sie für den Einstieg in Agentforce benötigen – von kostenlosen Ressourcen wie Trailhead bis hin zu Success Plans mit On-Demand-Tools und maßgeschneidertem Support. Für kundenspezifische Lösungen kann Salesforce Professional Services schnell einen KI-Agenten bereitstellen, der auf die Ziele Ihres Unternehmens abgestimmt ist, und einen Fahrplan für die unternehmensweite Skalierung der KI-gesteuerten Automatisierung definieren.