Agentforce bearbeitet im Hilfe-Bereich 1 Million Support-Anfragen
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Salesforce Success Plans
Mit innovativen Tools, Anleitung und Support für Kund:innen helfen Ihnen die drei Stufen unserer Salesforce Success Plans, Ihre ehrgeizigen Ziele mit bewährten Strategien zu erreichen, die auf dem Zusammenspiel von Menschen und Agenten basieren.
Erfahren Sie, wie Unternehmen aller Größen und Branchen mit Salesforce Erfolge erzielen.
Nutzen Sie Salesforce optimal und rüsten Sie sich mit KI für die Zukunft.
Der Kundenerfolg wird bei Salesforce großgeschrieben. Ob Sie selbstgesteuerte Ressourcen oder eine personalisierte Partnerschaft wünschen: Bei uns finden Sie den passenden Success Plan für den Weg Ihres Unternehmens zum Erfolg.
Mit kostenlosen, jederzeit verfügbaren Ressourcen bringen Sie Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs.
Eignen Sie sich auf unserer kostenlosen On-Demand-Lernplattform das Produktwissen an, mit dem Sie die Einrichtung von Salesforce und das Bereitstellen von Agentforce für Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen optimieren.
Dank dem Zugriff auf Tutorials, Beispielcode, Entwicklerleitfäden und Versionshinweise können Sie eine skalierbare Lösung pflegen und Agentforce und neue Funktionen in Ihrem eigenen Tempo einführen.
Mit Agentforce unter „Hilfe“ erhalten Sie schnell Antworten auf Ihre Fragen. Sehen Sie sich Videos zur Fehlerbehebung an, durchsuchen Sie Wissensartikel und kontaktieren Sie den technischen Support genau dann, wenn Sie ihn brauchen.
Noch größeren Wert bieten personalisierte Programme und beschleunigter Support.
Vernetzen Sie sich mit Salesforce Expert:innen, um die Produktfunktionen auf Ihre KI-Ziele abzustimmen. Erstellen Sie gemeinsam eine Strategie, die detaillierte Empfehlungen für den Einsatz von Agentforce und das Erzielen konkreter Geschäftsergebnisse umfasst.
Mit Video-Tutorials, 90-minütigen interaktiven virtuellen Workshops und personalisierten Sitzungen mit Salesforce-Expert:innen, einschließlich 1:1-Beratungen zu Agentforce, können Ihre Teams produktiver arbeiten.
Holen Sie sich per Chat, Telefon oder der Eröffnung eines Kundenvorgangs 1:1-Hilfe zu Ihrem Agentforce oder zu Produkten von unserem technischen Support-Team. Erhalten Sie innerhalb von 1 Stunde Antwort auf Probleme, die sich auf Ihr Geschäft auswirken.
Fördern Sie Innovationen mit einer proaktiven Partnerschaft und dem schnellsten Support.
Ihr:e Customer Success Manager:in bringt proaktiv Fachwissen und personalisierte Empfehlungen ein und zieht technische Expert:innen hinzu, um Ihre gesamten Anforderungen hinsichtlich Agentforce und der Produkte zu erfüllen.
Arbeiten Sie mit unseren Architekt:innen zusammen, um Ihre Salesforce Lösung und Agentforce Konfiguration zu überprüfen, zu warten und zu optimieren. Meistern Sie Designherausforderungen und ermitteln Sie, wie Sie die technische Integrität maximieren und die Skalierbarkeit fördern können.
Erhalten Sie täglich rund um die Uhr Hilfe, auch an Feiertagen und Wochenenden – mit Reaktionszeiten von 15 Minuten bei kritischen Problemen, die Ihren Geschäftsbetrieb beeinträchtigen
Wählen Sie dann den passenden Success Plan für Ihr Unternehmen aus.
Mit Ressourcen, Anleitungen und technischem Support helfen unsere drei Success Plans Ihrem Unternehmen, mehr Wert aus Salesforce zu generieren und Ihre Daten auf eine
Zukunft mit KI vorzubereiten.
Standard Success Plan
Selbstgesteuerte, jederzeit verfügbare Ressourcen bringen Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs.
In allen Lizenzen enthalten
- Zugang zu Wissensartikeln, Dokumentation und Trailhead
- Global Trailblazer Community
Premier-Erfolgsplan
Durchstarten und schnell wachsen – mit fachkundiger Beratung und schnellem Support
30 % der Nettolizenzgebühren
- Anleitung und Produktschulung durch Expert:innen
- Integritätsprüfungen und Empfehlungen
- Zugang zu Support rund um die Uhr bei geschäftskritischen Problemen
- Im Paket mit der Unlimited Edition
Signature Success Plan
Mit einer proaktiven Partnerschaft und einer personalisierten Erfahrung schöpfen Sie Ihre Investition in Salesforce optimal aus.
Kontaktieren Sie Ihren Account Executive
- Zugewiesener Customer Success Manager
- Customer Success Score
- Proactive Monitoring und Key Event Management
- 24x7 Support mit schnellsten Response Times
Erwerben Sie neue Kompetenzen – mit kostenlosen geführten Lernangeboten auf Trailhead
Starten Sie mit Tipps, Tricks und Best Practices zum Success Plan erfolgreich durch.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit Success Plans?
Teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.
Häufig gestellte Fragen zu Salesforce Success Plans
Salesforce Success Plans umfassen Ressourcen, Anleitung und Support. Wir haben drei Stufen, aus denen Sie wählen können:
- Standard Success Plan: Zugriff von überall aus auf selbstgesteuerte Ressourcen.
- Premier Success Plan: Gehen Sie mit spezialisierten Programmen Ihren Weg zum Erfolg.
- Signature Success Plan: Erhalten Sie proaktives und personalisiertes Fachwissen.
Als Salesforce Kund:in haben Sie automatisch Zugriff auf den Standard Success Plan. Nutzen Sie unsere Bewertung, um den richtigen Success Plan zu finden, indem Sie einige Fragen zu Ihrem Unternehmen beantworten.
Melden Sie sich bei der Salesforce Hilfe an und gehen Sie zu „Support kontaktieren“. Sie sehen dann Ihren Plan basierend auf der Organisation, bei der Sie angemeldet sind.
Ja. Sorgfältig abgestimmte Success Plans gibt es für die Mehrzahl unserer Produkte. Abhängig von Ihren Geschäftsanforderungen können Sie unterschiedliche Success Plans für verschiedene Salesforce Produkte haben.
In dieser vollständigen Liste sehen Sie alle eingeschlossenen und ausgeschlossenen Produkte.
Ja. Alle Success Plans bieten Unterstützung bei Vorgängen und Vorfällen. Die Support- und Reaktionszeiten variieren je nach Success Plan.