Agentforce bearbeitet im Hilfe-Bereich 1 Million Support-Anfragen
Die ganze Geschichte lesenSignature Success Plan
Mit Signature Success Plan ebnen Sie den Weg für Agentforce-Innovationen und erzielen Spitzenleistungen mit Ihrem zuverlässigen Partner, speziellen Programmen und dem schnellsten Support.
Erfahren Sie, wie Kunden aller Größen und Branchen mit Signature Erfolge erzielen.
Erfahren Sie, wie eine proaktive, personalisierte Partnerschaft maßgeblich zum Geschäftserfolg beitrug.
Unsere bei Forrester Consulting in Auftrag gegebene Umfrage Total Economic Impact™ (TEI) aus dem Jahr 2024* zeigt, wie Kundenunternehmen dank Ihren fest zugewiesenen Customer Success Manager:innen und dem Team technischer Expert:innen mit Signature die Stabilität ihrer Plattform stärken, die Produktakzeptanz steigern und die Innovation fördern konnten.
104
%
Return on Investment (ROI) für Signature-Kunden, inkrementell zum Premier Success Plans ROI*
4.500
Stunden
eingesparte Arbeitszeit von Entwickler:innen, Administrator:innen und Analyst:innen pro Jahr*
3,6
Mio. $
Gewinn bei Benutzerakzeptanz und -effizienz über drei Jahre*
60
%
kürzere Unterbrechungszeit der Plattform*
*The Total Economic Impact™ of the Salesforce Signature Success Plan, eine im Auftrag von Salesforce durchgeführte Umfrage von Forrester Consulting, September 2024. Die Ergebnisse beziehen sich auf einen Mischkonzern, der die befragten Kunden repräsentiert.
Welche exklusiven Vorteile bietet Signature Success Plan?
Sie profitieren von einer proaktiven, personalisierten Partnerschaft und erreichen Ihre entscheidenden Ziele für Daten und Agentforce. Sie stellen sicher, dass Ihre Lösung vertrauenswürdig, einfach und anpassungsfähig ist.
Sie optimieren Ihre Strategie zum gezielten Fördern von Akzeptanz und KI-Innovation.
Ihr:e Customer Success Manager:in bringt proaktiv Fachwissen und personalisierte Empfehlungen ein und zieht technische Expert:innen hinzu, um Ihre gesamten Anforderungen hinsichtlich Agentforce und der Produkte zu erfüllen.
In enger Zusammenarbeit mit Ihrer bzw. Ihrem CSM erstellen Sie eine Roadmap, mit der Sie Ihre Ziele für den Einsatz von KI und Agentforce zur Steigerung der betrieblichen Effizienz in Ihrem Unternehmen konsequent verfolgen. Sie und Ihr:e CSM können vorangegangene Empfehlungen und Erfolge prüfen und die nächsten Schritte zum Erfolg entsprechend anpassen.
Steigern Sie Ihren Erfolg mit Salesforce durch Erkenntnisse und KI-gesteuerte Empfehlungen zur Produktakzeptanz, zum Fachwissen Ihres Teams und zur technischen Integrität Ihrer Lösung.
Erfahren Sie mehr über Salesforce Produkte und Funktionen, einschließlich Agentforce – direkt von Salesforce Expert:innen in Aktivierungs-Workshops für Agentforce mit Kursleitung, die in Signature inbegriffen und für Ihr gesamtes Team verfügbar sind. Mit 35 % Rabatt auf Massenzertifizierungen können Sie auch die Produktivität des gesamten Teams fördern.
Entwerfen Sie eine effektive und skalierbare Plattform, die auf Daten und Erkenntnissen basiert.
Erhalten Sie eine umfassende technische Analyse Ihrer Salesforce Umgebung mit Empfehlungen zum Minimieren von Fehlern und zum Steigern der Effizienz mit Agentforce für eine zukunftsfähige und robuste Lösung, die sich mit Ihrem Unternehmen weiterentwickelt.
Arbeiten Sie mit unseren Salesforce Architekt:innen zusammen, um Ihre Salesforce Lösung und Agentforce Konfiguration zu überprüfen, zu warten und zu optimieren. Meistern Sie Designherausforderungen und ermitteln Sie, wie Sie die technische Integrität maximieren und die Skalierbarkeit fördern können.
Treffen Sie Vorbereitungen für geschäftskritische Ereignisse und hohes Datenaufkommen zu Spitzenzeiten während der Feiertage, bei Go-Live-Events und bei technischen Releases von Salesforce.
Antizipieren und lösen Sie Probleme mit Hilfe hochqualifizierter technischer Expert:innen.
Erhalten Sie rund um die Uhr Hilfe bei allen technischen Herausforderungen, von der Optimierung der Systemkonnektivität bis hin zur Skalierung mit KI-gestützten Lösungen. Mit Reaktionszeiten von 15 Minuten bei Problemen, die den Geschäftsbetrieb beeinträchtigen, und einer speziellen Notfall-Hotline können Sie darauf vertrauen, dass wir für Sie und Ihr Unternehmen da sind.
Dank 24/7-Monitoring Ihrer Salesforce Implementierung und benutzerdefinierten Smart Alerts, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind, bleiben Sie stets über die wichtigsten Erkenntnisse auf dem Laufenden.
Fehlerbebung für bis zu 5.000 Zeilen benutzerdefinierten Code, einschließlich Pro-Code-Agentforce Lösungen, durch unsere Salesforce Expert:innen hilft Ihnen, alle Entwicklerherausforderungen zu meistern.
Bekämpfen Sie Cyberbedrohungen und sorgen Sie für Vorfallsupport gemäß dem Digital Operational Resilience Act (DORA).
Sie profitieren von einer proaktiven, personalisierten Partnerschaft und erreichen Ihre entscheidenden Ziele für Daten und KI.
Signature Success Plan
Mit einer proaktiven Partnerschaft und einer personalisierten Erfahrung schöpfen Sie Ihre Investition optimal aus.
Kontaktieren Sie Ihren Account Executive
- Zugewiesener Customer Success Manager
- Customer Success Score
- Proactive Monitoring und Key Event Management
- 24x7 Support mit schnellsten Response Times
Diese Seite dient lediglich zu Informationszwecken. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.
Wir reizen die Grenzen von Salesforce bereitwillig aus, weil wir uns auf Rückendeckung verlassen können.“
Rudi KhouryChief Digital Officer, Fisher & Paykel
Auf dem Höhepunkt der Spiele mussten wir Interaktionen mit fast 8 Millionen Kontakten verwalten. Dies erforderte eine robuste Plattform, die in der Lage ist, ein hohes Volumen an personalisiertem Austausch zu bewältigen.“
Marie-Alicia DelfourCustomer Relations Manager, Paris 2024
Erwerben Sie neue Kompetenzen – mit kostenlosen geführten Lernangeboten auf Trailhead
Starten Sie mit Tipps, Tricks und Best Practices zum Success Plan erfolgreich durch.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit Customer Success?
Teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.
Signature Success Plan – häufig gestellte Fragen (FAQs)
Als Salesforce Kund:in haben Sie automatisch Zugriff auf den Standard Success Plan. Nutzen Sie unsere Bewertung, um den richtigen Success Plan zu finden, indem Sie einige Fragen zu Ihrem Unternehmen beantworten.
Melden Sie sich bei der Salesforce Hilfe an und gehen Sie zu Support kontaktieren. Sie sehen dann Ihren Plan basierend auf der Organisation, bei der Sie angemeldet sind.
Ja. Sorgfältig abgestimmte Success Plans gibt es für die Mehrzahl unserer Produkte. Je nach Ihren Geschäftsanforderungen können Sie unterschiedliche Success Plans für verschiedene Salesforce Produkte haben.
Bei Signature gibt Ihnen Ihr:e fest zugewiesene:r CSM personalisierte Empfehlungen zu Ihren spezifischen Agentforce Anwendungsfällen. Gemeinsam erstellen Sie eine Roadmap zum Erreichen Ihrer KI-Ziele. In Aktivierungs-Workshops für Agentforce, virtuellen interaktiven Workshops für Agentforce und persönlichen Agentforce Schulungen in unseren KI-Zentren erhalten Sie aus erster Hand Einblicke in Agentforce von Salesforce Expert:innen und lernen Best Practices für Agentforce kennen. Mit Agentforce Architect Engagements und dem Entwickler- und technischen Support können Sie sicher sein, dass Ihre Agentforce Lösung ordnungsgemäß konfiguriert ist und reibungslos läuft.
Proactive Monitoring verfolgt mehr als 50 wichtige Kennzahlen zur Implementierungsintegrität und liefert intelligente Warnmeldungen bei Ineffizienzen, Leistungsproblemen und Fehlern. Es umfasst maßgeschneiderte Diagnosen, präskriptive Empfehlungen und die automatische Erstellung von Support-Kundenvorgängen. Techniker:innen für Proactive Monitoring analysieren die Ursache der Warnung und stellen Ihnen die Details zur Verfügung.
Der Salesforce Customer Success Score ist ein einfaches und umfassendes Maß für den Kundenerfolg. Er wird aus spezifischen Signalen zusammengestellt, die aus verschiedenen Datenquellen gesammelt und anhand eines intuitiven absoluten Bewertungsmodells bewertet werden. Der Score ist in drei Kategorien unterteilt: Produktakzeptanz, Kundenexpertise und technischer Zustand, die bewährte Indikatoren für Ihren Erfolg sind.