Holen Sie die Kunden zu sich und fördern Sie lebenslange Loyalität.
Passen Sie Ihre Ansprache dem Zeitalter des digitalen Kunden an.
Das Verhalten beim Autokauf hat sich grundlegend verändert. Käufer recherchieren heute online – lange bevor sie einen Showroom betreten. Um diesem Wandel erfolgreich zu begegnen, sollten Händler mit Kunden vor, während und nach dem Kauf aktiv in Kontakt stehen. Mit der führenden Marketing-Plattform unterstützt Sie Salesforce bei der Umsetzung intelligenter und individualisierter Customer Journeys. So sparen Sie Verwaltungsaufwand und können mehr Zeit in die direkte Kundenbetreuung investieren.
Schaffen Sie persönliche Erlebnisse, die einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Der persönliche Kontakt ist einer der wirkungsvollsten Wege, um Kunden zu überzeugen und ihr Vertrauen für sich zu gewinnen. Statten Sie Ihr Vertriebsteam mit maßgeschneiderten Apps aus, die Ihre spezifischen Anforderungen und Prozesse unterstützen. Automatisieren Sie den Vertriebsprozess mit KI, die dabei immer die nächsten Schritte für die Kundeninteraktion in Verbindung mit den dafür relevanten Produkten und Dienstleistungen empfiehlt. Und geben Sie Ihren Mitarbeitern vor allem genügend Zeit, damit sie sich auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist – den Kunden.
Automatisieren und personalisieren Sie den After-Sales-Support.
Führen Sie einen erstklassigen After-Sales-Support durch, der Ihre Kunden begeistert und Ihre Autohändler von anderen abhebt. In personalisierten, virtuellen Communities können Sie Ihren Kunden Self-Service-Funktionen bereitstellen. Und mit der führenden Service-Plattform bietet Salesforce Ihren Servicemitarbeitern geeignete Tools, um Kundenanfragen schnell zu beantworten und einen umfassenden Service über sämtliche Kanäle hinweg sicherzustellen.
Verfolgen Sie die Performance im Vergleich zu Ihren Unternehmenszielen.
Daten sind elementar für den Automobilhandel. Verschaffen Sie sich Einblicke in unsere KI-gestützte Analyseplattform zu den Daten, die für Ihr Unternehmen von Bedeutung sind. Gewinnen Sie zudem Einblicke in Sales Funnel und Kampagnenperfomance. Holen Sie sich Angebotsanalysen, Trendaussagen zum Kundentraffic, zu Lagerbeständen und mehr. Treiben Sie Ihr gesamtes Unternehmen voran, indem Sie alle Ihre Daten auf der führenden CRM-Plattform zusammenführen.
Welche Effekte hat die digitale Disruption in der Automobilbranche auf Ihr Unternehmen?
Prognosen für die Zukunft der Automobilindustrie – Erfahren Sie mehr in der IDC-Studie
Wie Kunden aus der Automobilbranche erfolgreich mit Salesforce fahren.
Erfahren Sie, wie Zulieferer, OEMs und Händler ihre Rolle im neuen Ökosystem der Automobilindustrie optimal nutzen.
Kundenreferenzen
VISI/ONE: Das digitale Autohaus im Blick
Erleben Sie Salesforce für die Automobilindustrie in Aktion.
Salesforce für die Automobilindustrie ist ein maßgeschneidertes Lösungspaket für OEMs, Autohändler, Zulieferer und Mobilitätsdienstleister. Steigern Sie Ihre Umsätze, optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse, begeistern Sie Kunden durch personalisiertes Marketing und einen effizienten Kundensupport – alles mit der führenden und speziell für die Automobilindustrie entwickelten CRM-Lösung.
