Digitalizzazione, conformità normativa ed eccellenza operativa nei Servizi Idrici

Le utility del Servizio Idrico Integrato stanno affrontando una trasformazione profonda, guidata da:

• Evoluzioni normative più stringenti 
• Riduzione delle perdite idriche e gestione efficiente degli asset
• Crescente richiesta di servizi digitali e omnicanali dai cittadini

In questo contesto, è fondamentale superare i silos informativi e connettere efficacemente i dati di campo, i processi operativi e di customer care.

Perché partecipare:

Durante il webinar, scoprirete come un approccio integrato “Citizen 360” consenta alle aziende idriche di ottenere risultati concreti e misurabili:

• –35% backlog giornaliero nel contact center grazie a omnicanalità e self-service
• +30% produttività delle squadre sul campo, con maggiore coordinamento tra rete e customer care
• +40% velocità nella gestione delle pratiche, dall’attivazione alla risoluzione

Attraverso casi di successo, discuteremo come affrontare:

• Compliance normativa e trasparenza
• Riduzione delle perdite e gestione proattiva degli asset
• Miglioramento della customer experience
• Integrazione tra sistemi legacy, ERP e piattaforme digitali