Skip to content

Guarda demo dei prodotti, case study e trend del settore live nella nostra serie di webinar FinServ.

Registrati ora

Riscossioni e recupero finanziario

È fondamentale trovare il software di recupero crediti giusto per migliorare l'efficienza e potenziare i team addetti. Ottimizza i processi di recupero crediti e aumenta il tasso di recupero finanziario nei prestiti con approfondimenti sui mutuatari, automazione e AI.

Guarda la demo Provalo gratis

Cosa puoi fare con Riscossioni e recupero finanziario?

Fornisci agli agenti di recupero crediti gli strumenti e la sicurezza necessari per recuperare con successo i fondi, mantenendo al contempo relazioni positive con i debitori.

Aiuta i mutuatari a evitare l'insolvenza grazie ad approfondimenti predittivi e un approccio proattivo.

Sfruttando la potenza dei dati e dell'AI, l'intelligenza predittiva è in grado di rilevare e segnalare incongruenze nel comportamento di pagamento che potrebbero indicare la probabilità che un mutuatario salti una o più rate.

Una dashboard bancaria di Julie Green che mostra un rischio di insolvenza dell'80%, un punteggio di credito di 623 e un avviso di pagamento per il conto *7654.

Creare una serie di comunicazioni omnicanale per aiutare i mutuatari a regolarizzare i propri conti prima che vengano trasferiti all'ufficio recupero crediti. I percorsi di recupero crediti pre-riscossione possono essere personalizzati per vari tipi di prestiti e conti. Utilizzando modelli e campagne automatizzate, puoi garantire che i mutuatari ricevano comunicazioni personalizzate e adattate alle loro situazioni specifiche, senza che il tuo team dell'assistenza clienti debba redigere e inviare e-mail caso per caso.

Una dashboard di Collections che mostra una campagna per un elevato rischio di insolvenza con un workflow di sollecito e un avviso che Julie Green è stata aggiunta.

Il 60% dei casi di recupero crediti viene risolto tramite un nuovo addebito. Per semplificare questo processo, è possibile attivare azioni automatizzate per avviare un altro addebito su un conto specifico, con l'obiettivo di garantire il pagamento ed evitare l'insolvenza del conto.

Una dashboard di Collections per Julie Green con cronologia, avvisi e notifica di nuovo addebito per il conto *7654 tra 2 giorni.
Una dashboard bancaria di Julie Green che mostra un rischio di insolvenza dell'80%, un punteggio di credito di 623 e un avviso di pagamento per il conto *7654.
Una dashboard di Collections che mostra una campagna per un elevato rischio di insolvenza con un workflow di sollecito e un avviso che Julie Green è stata aggiunta.
Una dashboard di Collections per Julie Green con cronologia, avvisi e notifica di nuovo addebito per il conto *7654 tra 2 giorni.

Velocizza i processi di recupero finanziario senza rinunciare all'empatia con Agentforce

Chiudi i casi più velocemente con Agentforce for Collections. Ricevi immediatamente argomenti di discussione conformi e opzioni di recupero personalizzate per ogni mutuatario. Automatizza le attività di routine in modo che gli agenti possano concentrarsi sulla conversazione, accelerare il recupero finanziario e superare costantemente gli obiettivi di recupero crediti.

Una dashboard del segmento Collections mostra “Priorità elevata nel Nord-Est” con 450 conti, tra cui Julie Green come cliente ad alta complessità.

Offri ai clienti un servizio più rapido e riscuoti i pagamenti in modo più efficiente con Collections Customer Assistance. Questo agente di AI disponibile 24/7 risponde alle domande dei mutuatari, fornisce i dettagli del conto e li guida alla risoluzione dei problemi, consentendoti di ampliare le tue attività di assistenza e recupero crediti senza aggiungere personale.

Schermata della chat dell'agente per le riscossioni su dispositivo mobile che mostra una discussione tra l'agente e il consumatore in merito agli arretrati della carta di credito, che ha portato a una modifica del piano di pagamento.

Utilizza l'AI per interpretare le conversazioni in tempo reale, fornendo agli agenti punti chiave di discussione per guidare le trattative e aumentare le probabilità di recupero finanziario durante le interazioni con i mutuatari.

App Collections che mostra il conto di Julie Green con cronologia e consigli di Einstein per la risoluzione del debito.
Una dashboard del segmento Collections mostra “Priorità elevata nel Nord-Est” con 450 conti, tra cui Julie Green come cliente ad alta complessità.
Schermata della chat dell'agente per le riscossioni su dispositivo mobile che mostra una discussione tra l'agente e il consumatore in merito agli arretrati della carta di credito, che ha portato a una modifica del piano di pagamento.
App Collections che mostra il conto di Julie Green con cronologia e consigli di Einstein per la risoluzione del debito.

Semplifica la gestione dei casi di recupero crediti

Attribuisci punteggi e priorità ai casi in modo automatico, consentendo al team di recupero crediti di concentrarsi innanzitutto sugli account con maggiore probabilità di riscossione e aumentando in modo significativo i tassi di recupero complessivi e l'efficienza.

Una dashboard del segmento Collections mostra “Priorità elevata nel Nord-Est” con 450 conti, tra cui Julie Green come cliente ad alta complessità.

Ordina e distribuisci automaticamente i casi di riscossione in base a criteri predefiniti, come tipologia di recupero crediti, posizione del debitore, complessità del caso, saldo residuo, dati demografici del debitore e altro ancora. Assegna questi casi agli agenti di recupero crediti che dispongono della capacità operativa e delle competenze adeguate per gestire in modo efficace ciascun caso specifico.

Una dashboard del segmento Collections mostra “Priorità elevata nel Nord-Est” con 450 conti, tra cui Julie Green come cliente ad alta complessità.

Dota i tuoi agenti di recupero crediti di una console unificata, che offre loro una visione a 360 gradi di ciascun debitore. Gli strumenti di AI integrati direttamente nel workflow degli agenti aiutano ad automatizzare le attività manuali e assistono gli agenti di recupero crediti in vari processi.

App Collections che mostra il caso del mutuo immobiliare di Julie Green con Agentforce che suggerisce opzioni di ristrutturazione e conversazione con il cliente.

Utilizza modelli e strumenti low/no-code per creare con facilità processi di recupero crediti end-to-end, consentendo ai tuoi agenti di recupero crediti di risparmiare tempo e di aumentare la produttività grazie a un flusso di processo che prevede un passaggio alla volta, garantendo il recupero dei fondi ogni volta.

Interfaccia di Collections che mostra le opzioni di configurazione del workflow per la riscossione dei pagamenti con promessa di pagamento e passaggi di escalation.
Una dashboard del segmento Collections mostra “Priorità elevata nel Nord-Est” con 450 conti, tra cui Julie Green come cliente ad alta complessità.
Una dashboard del segmento Collections mostra “Priorità elevata nel Nord-Est” con 450 conti, tra cui Julie Green come cliente ad alta complessità.
App Collections che mostra il caso del mutuo immobiliare di Julie Green con Agentforce che suggerisce opzioni di ristrutturazione e conversazione con il cliente.
Interfaccia di Collections che mostra le opzioni di configurazione del workflow per la riscossione dei pagamenti con promessa di pagamento e passaggi di escalation.

Gestisci e risolvi ogni possibile esito, dal pagamento al contenzioso legale

Scopri di più

Registra e monitora le promesse di pagamento dei mutuatari con widget personalizzabili che facilitano il monitoraggio, i promemoria, gli avvisi e le escalation sia per i mutuatari che per gli agenti, garantendo un follow-up tempestivo e la responsabilità.

App Collections che mostra il caso di Julie Green con modulo di promessa di pagamento per 500 $ a fronte di un importo scaduto di 1000 $.

Le integrazioni di pagamento e Salesforce Pay Now consentono agli agenti di recupero crediti di sfruttare il momento in cui un mutuatario accetta di pagare. Gli agenti possono inviare link di pagamento in tempo reale, consentendo loro di riscuotere i pagamenti e saldare immediatamente i conti insoluti.

Conferma del link di pagamento che mostra l'avvenuta distribuzione al cellulare e all'indirizzo e-mail di Julie Green per la riscossione.

Consenti agli specialisti di risolvere le posizioni debitorie più rapidamente ristrutturando con facilità i termini di pagamento nel rispetto delle policy aziendali predefinite, garantendo al tempo stesso flessibilità per il cliente e conformità operativa in ogni interazione.

Schermata delle opzioni del piano di pagamento che mostra le opzioni di pianificazione settimanale e mensile.

Gestisci con sicurezza l'intero processo, dalla raccolta dei documenti alle pratiche pronte per il contenzioso, grazie a processi automatizzati e modelli di lettere per la corrispondenza legale.

Console di recupero in fase avanzata che mostra i casi attivi con le descrizioni.
App Collections che mostra il caso di Julie Green con modulo di promessa di pagamento per 500 $ a fronte di un importo scaduto di 1000 $.
Conferma del link di pagamento che mostra l'avvenuta distribuzione al cellulare e all'indirizzo e-mail di Julie Green per la riscossione.
Schermata delle opzioni del piano di pagamento che mostra le opzioni di pianificazione settimanale e mensile.
Console di recupero in fase avanzata che mostra i casi attivi con le descrizioni.

Integra facilmente le piattaforme core per ottenere una panoramica completa a 360° del debitore.

Scopri di più

Consenti agli agenti di recupero crediti di concentrarsi su conversazioni produttive invece di perdere tempo passando da un sistema all'altro, centralizzando i dati in un'unica piattaforma di gestione riscossioni integrata con i sistemi di gestione dei prestiti e di gestione del debito.

Configurazione dell'integrazione di Collections che mostra l'implementazione dell'API in corso con il recupero delle informazioni sui prestiti abilitato.

Le società di servizi finanziari possono importare con sicurezza grandi volumi di dati relativi alle riscossioni in Salesforce, con la certezza che la piattaforma sarà in grado di garantire una gestione avanzata degli errori.

Crea facilmente una definizione di integrazione che estragga i dettagli dell'account specificati in Salesforce.
Configurazione dell'integrazione di Collections che mostra l'implementazione dell'API in corso con il recupero delle informazioni sui prestiti abilitato.
Crea facilmente una definizione di integrazione che estragga i dettagli dell'account specificati in Salesforce.

Aumenta la potenza di Riscossioni e recupero finanziario con questi prodotti correlati.

Tableau

Aumenta la produttività e migliora il processo decisionale con la piattaforma di analisi basata sull'AI leader al mondo.

Scopri di più

Revenue Cloud

Cresci rapidamente con modelli di ricavi flessibili e riduci i costi operativi automatizzando polizze, controlli e processi su larga scala.

Scopri di più

Prezzi Riscossioni e recupero finanziario

SKU aggiuntivo a costo zero con Financial Services Cloud. 200 crediti di riscossione mensili inclusi. Crediti di riscossione aggiuntivi disponibili.

Collections and Financial Recovery

Semplifica il processo di recupero crediti e incentiva il risanamento finanziario.
SKU aggiuntivo da 0 EUR con Financial Services Cloud
  • Assistenza recupero crediti
  • Outreach per il recupero crediti automatico
  • Promessa di pagamento
Contattaci

Questo prodotto richiede una licenza per le versioni Assistenza di Financial Services Cloud. Consulta i prezzi per l'assistenza Financial Services Cloud o per vendite e assistenza Financial Services Cloud.

Visualizza i prezzi nel dettaglio

Acquisisci nuove competenze con l'apprendimento guidato e gratuito su Trailhead.

Scopri di più su come ottimizzare le riscossioni e altri processi di assistenza con queste risorse chiave.

Vuoi compiere il passo successivo con la soluzione CRM basata sull'AI numero 1 al mondo per i Servizi finanziari?

Inizia la prova.

Prova Financial Services Cloud gratis per 30 giorni. Non servono carte di credito o installazioni.

Provalo gratis

Parla con un esperto.

Inserisci maggiori informazioni per consentirci di metterti rapidamente in contatto con la persona giusta.

Richiedi una chiamata

Guarda una demo.

Scopri in che modo Salesforce per i servizi finanziari favorisce il successo dei clienti.

Guarda la Demo

Domande frequenti sulla Riscossioni e recupero finanziario

Riscossioni e recupero finanziario sono processi utilizzati dalle aziende per gestire e recuperare i crediti insoluti dai clienti.

L'AI può ridurre il tempo che gli addetti al recupero crediti dedicano alle attività manuali necessarie, fornire loro consigli personalizzati e argomenti di discussione su misura per ogni singolo caso e assisterli sia nelle situazioni di routine che in quelle più complesse. Ciò consente agli agenti di recupero crediti di gestire e riscuotere con successo un maggior numero di conti.

È possibile migliorare i processi di recupero crediti grazie a soluzioni e piattaforme che offrono una visione completa a 360 gradi dei debitori, automatizzano le attività manuali e unificano i dati. Queste funzionalità consentono all'AI di supportare con precisione gli agenti di recupero crediti durante tutto il processo di recupero finanziario.

Il CRM aiuta le aziende a connettersi con i mutuatari e i team di recupero crediti di tutti i reparti, a gestire l'attività in modo efficiente e ad aumentare la soddisfazione dei clienti e il tasso di recupero finanziario. Il software per la gestione dei crediti offre canali di interazione in tempo reale e strumenti di Case Management per gestire i casi di recupero crediti.

Valuta le esigenze e gli obiettivi dell'azienda, pensando ai diversi metodi di riscossione che utilizza attualmente. Pensa a quali sono i tuoi obiettivi e a cosa desideri cambiare per raggiungerli in relazione al tuo approccio alla riscossione dei crediti. Scegli quindi il software capace di soddisfare queste esigenze.