È fondamentale trovare il software di recupero crediti giusto per migliorare l'efficienza e potenziare i team addetti. Ottimizza i processi di recupero crediti e aumenta il tasso di recupero finanziario nei prestiti con approfondimenti sui mutuatari, automazione e AI.
Fornisci agli agenti di recupero crediti gli strumenti e la sicurezza necessari per recuperare con successo i fondi, mantenendo al contempo relazioni positive con i debitori.
Sfruttando la potenza dei dati e dell'AI, Einstein è in grado di rilevare e segnalare incongruenze nel comportamento di pagamento che potrebbero indicare la probabilità che un mutuatario salti uno o più pagamenti. Questi approfondimenti possono attivare avvisi per banchieri o consulenti, oppure notificare automaticamente al mutuatario i pagamenti imminenti o leggermente scaduti, il tutto con l'intento di incoraggiare pagamenti puntuali ed evitare che i conti vengano contrassegnati come scaduti e inviati all'ufficio recupero crediti.
Creare una serie di comunicazioni omnicanale per aiutare i mutuatari a regolarizzare i propri conti prima che vengano trasferiti all'ufficio recupero crediti. I percorsi di recupero crediti pre-riscossione possono essere personalizzati per vari tipi di prestiti e conti. Utilizzando modelli e campagne automatizzate, puoi garantire che i mutuatari ricevano comunicazioni personalizzate e adattate alle loro situazioni specifiche, senza che il tuo team dell'assistenza clienti debba redigere e inviare e-mail caso per caso.
Il 60% dei casi di recupero crediti viene risolto tramite un nuovo addebito. Per semplificare questo processo, è possibile attivare azioni automatizzate per avviare un altro addebito su un conto specifico, con l'obiettivo di garantire il pagamento ed evitare l'insolvenza del conto.
Chiudi i casi più velocemente con Agentforce for Collections. Ricevi immediatamente argomenti di discussione conformi e opzioni di recupero personalizzate per ogni mutuatario. Automatizza le attività di routine in modo che gli agenti possano concentrarsi sulla conversazione, accelerare il recupero finanziario e superare costantemente gli obiettivi di recupero crediti.
Dota i tuoi agenti di recupero crediti di una console unificata, che offre loro una visione a 360 gradi di ciascun debitore. Gli strumenti di AI integrati direttamente nel workflow degli agenti aiutano ad automatizzare le attività manuali e assistono gli agenti di recupero crediti in vari processi.
Utilizza l'AI per interpretare le conversazioni in tempo reale, fornendo agli agenti punti chiave di discussione per guidare le trattative e aumentare le probabilità di recupero finanziario durante le interazioni con i mutuatari.
Configura una dashboard di statistiche e monitoraggio delle prestazioni per fornire ai responsabili della gestione riscossioni gli strumenti necessari per misurare con precisione l'efficacia dei processi di recupero e riscossione, valutare i risparmi in termini di produttività e valutare le prestazioni degli agenti.
Utilizza modelli e strumenti low/no-code per creare con facilità processi di recupero crediti end-to-end, consentendo ai tuoi agenti di recupero crediti di risparmiare tempo e di aumentare la produttività grazie a un flusso di processo che prevede un passaggio alla volta, garantendo il recupero dei fondi ogni volta.
Registra e monitora le promesse di pagamento dei mutuatari con widget personalizzabili che facilitano il monitoraggio, i promemoria, gli avvisi e le escalation sia per i mutuatari che per gli agenti, garantendo un follow-up tempestivo e la responsabilità.
Le integrazioni di pagamento e Salesforce Pay Now consentono agli agenti di recupero crediti di sfruttare il momento in cui un mutuatario accetta di pagare. Gli agenti possono inviare link di pagamento in tempo reale, consentendo loro di riscuotere i pagamenti e saldare immediatamente i conti insoluti.
Consenti agli agenti di recupero crediti di concentrarsi su conversazioni produttive invece di perdere tempo passando da un sistema all'altro, centralizzando i dati in un'unica piattaforma di gestione riscossioni integrata con i sistemi di gestione dei prestiti e di gestione del debito.
Le riscossioni sono un processo fortemente regolamentato e le normative variano a seconda dell'area geografica. Dall'FDCPA alla normativa F, Salesforce dispone di controlli personalizzabili integrati per garantire che i processi di recupero rimangano conformi: i controlli FDCPA sono configurabili per Riscossioni e recupero finanziario.
Le società di servizi finanziari possono importare con sicurezza grandi volumi di dati relativi alle riscossioni in Salesforce, con la certezza che la piattaforma sarà in grado di garantire una gestione avanzata degli errori.
Unifica le esperienze dei clienti su tutti i canali, le aree geografiche e le linee di business sia per i consumatori che per quelle commerciali.
Migliora l'efficienza e offri un servizio clienti di qualità superiore 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con Agentforce.
Attiva tutti i dati dei tuoi clienti nella applicazioni Salesforce.
Personalizza le customer experience e ottimizza ogni campagna con soluzioni data-first per qualsiasi canale e dispositivo.
Automatizza le transazioni e i processi finanziari e semplifica i workflow per aumentare la soddisfazione dei clienti.
Aumenta la produttività e migliora il processo decisionale con la piattaforma di analisi basata sull'AI leader al mondo.
Cresci rapidamente con modelli di ricavi flessibili e riduci i costi operativi automatizzando polizze, controlli e processi su larga scala.
SKU aggiuntivo a costo zero con Financial Services Cloud. 200 crediti di riscossione mensili inclusi. Crediti di riscossione aggiuntivi disponibili.
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Riscossioni e recupero finanziario sono processi utilizzati dalle aziende per gestire e recuperare i crediti insoluti dai clienti.
L'AI può ridurre il tempo che gli addetti al recupero crediti dedicano alle attività manuali necessarie, fornire loro consigli personalizzati e argomenti di discussione su misura per ogni singolo caso e assisterli sia nelle situazioni di routine che in quelle più complesse. Ciò consente agli agenti di recupero crediti di gestire e riscuotere con successo un maggior numero di conti.
È possibile migliorare i processi di recupero crediti grazie a soluzioni e piattaforme che offrono una visione completa a 360 gradi dei debitori, automatizzano le attività manuali e unificano i dati. Queste funzionalità consentono all'AI di supportare con precisione gli agenti di recupero crediti durante tutto il processo di recupero finanziario.
Il CRM aiuta le aziende a connettersi con i mutuatari e i team di recupero crediti di tutti i reparti, a gestire l'attività in modo efficiente e ad aumentare la soddisfazione dei clienti e il tasso di recupero finanziario. Il software per la gestione dei crediti offre canali di interazione in tempo reale e strumenti di Case Management per gestire i casi di recupero crediti.
Valuta le esigenze e gli obiettivi dell'azienda, pensando ai diversi metodi di riscossione che utilizza attualmente. Pensa a quali sono i tuoi obiettivi e a cosa desideri cambiare per raggiungerli in relazione al tuo approccio alla riscossione dei crediti. Scegli quindi il software capace di soddisfare queste esigenze.
