Data 360 mette tutti i dati provenienti dal core banking e dalle assicurazioni al servizio dei clienti. È profondamente integrato in Agentforce 360 Platform: qualsiasi data lake o warehouse esterno può ora avviare azioni e workflow all'interno di Financial Services Cloud. Offri risultati di intelligenza artificiale affidabili, sicuri e accurati basati sui dati della tua azienda senza costosi addestramenti di modelli.
Data 360 non serve solo a riunire i dati, ma anche a promuovere la collaborazione di intere organizzazioni per offrire ai clienti esperienze migliori e favorire la crescita.
Connetti i tuoi dati a Financial Services Cloud utilizzando gli oggetti del modello di dati per i dati di core banking e quelli relativi a polizze e sinistri. Inizia rapidamente a utilizzare la soluzione grazie alle mappature e ai flussi predefiniti in Data 360.
Ottieni visibilità sulla salute finanziaria, la spesa, i guadagni, i risparmi, il patrimonio netto e su molti altri aspetti grazie a una libreria predefinita di dati specifici per i servizi finanziari disponibile in Data 360.
Analizza il reddito, le spese e il patrimonio netto dei nuclei familiari in base alle informazioni e alle tendenze rilevate in Data 360 e visualizzate in Financial Services Cloud. Sviluppa una comprensione più profonda dei tuoi clienti e promuovi l'azione da qualsiasi sezione di Salesforce.
Sfrutta Data 360 per supportare la segmentazione su larga scala. Crea elenchi fruibili utilizzando i dati di Data 360 e Actionable Segmentation in Financial Services Cloud per interagire con clienti potenziali ed esistenti in base ai segnali relativi all'iter finanziario che intendono percorrere.
Accedi a opportunità di upselling e cross-selling grazie a dati approfonditi sulle abitudini di spesa e di risparmio, nonché sugli eventi della vita degli assicurati. Sfrutta l'AI per ottenere informazioni dettagliate utili, come i punteggi di benessere finanziario in tempo reale e le azioni successive ottimali.
Fornisci notifiche super pertinenti e approfondite in Financial Services Cloud basate su approfondimenti calcolati da Data 360.
Identifica i clienti a rischio di abbandono in base a segnali premonitori e risolvi i problemi dei clienti nel momento in cui si verificano. Offri customer experience migliori e più efficienti che aumentano la soddisfazione dei clienti.
Attiva percorsi di onboarding personalizzati e offri suggerimenti e risorse pertinenti basati su dati finanziari e relativi al nucleo familiare. Usa l'intelligenza artificiale per identificare in modo proattivo quando un cliente ha bisogno di aiuto in base ai dati di interazione online dal tuo sito self-service.
Visualizza i dati relativi agli avvisi sui commercianti e all'arricchimento delle transazioni nel CRM utilizzando connessioni predefinite che consentono workflow e risoluzione dei casi in Salesforce. Connetti i dati del CRM, dei casi e dei feedback dei clienti per ottenere una comprensione più completa delle operazioni di assistenza e della soddisfazione complessiva dei clienti nei confronti dell'azienda.
Riunisci i dati relativi a marketing, vendite, assistenza e performance delle campagne in profili unificati che i marketer possono utilizzare per creare rapidamente segmenti di pubblico target e attivarli nei vari canali, il tutto tramite un'interfaccia intuitiva basata sull'AI.
Automatizza i percorsi personalizzati e aggiorna i messaggi, i contenuti e le offerte in base ai segnali provenienti, in tempo reale, dai comportamenti dei clienti acquisiti e potenziali, connettendo i dati del CRM con i dati sul coinvolgimento acquisiti dal tuo sito web, dai social media e dalle campagne di marketing.
Analizza la performance dei segmenti di pubblico e delle attivazioni in un'unica vista, connettendo i dati di marketing e Financial Services Cloud con terze parti e partner.
Unifica le esperienze dei clienti su tutti i canali, le aree geografiche e le linee di business sia per i consumatori che per quelle commerciali.
Attiva tutti i dati dei tuoi clienti nella applicazioni Salesforce.
Aumenta l'efficienza e garantisci un servizio superiore 24 ore su 24, 7 giorni su 7, grazie a un'applicazione di intelligenza artificiale autonoma che fornisce un'assistenza specializzata e sempre attiva ai dipendenti o ai clienti.
Aiuta tutto il tuo team a trovare risposte importanti e inizia a prendere decisioni basate sui dati.
Personalizza le customer experience e ottimizza ogni campagna con soluzioni data-first per qualsiasi canale e dispositivo.
Contattaci oggi stesso e i nostri esperti ti guideranno nel processo, passo dopo passo:
Automatizza le interazioni di assistenza nelle esperienze digitali e di persona.
Guardando al futuro, siamo davvero entusiasti di Data 360 per Servizi finanziari e di ciò che può fare per noi. Uno dei nostri potenziali casi d'uso è tracciare i movimenti di denaro all'interno dell'organizzazione o i problemi di coloro che ci abbandonano.
Ira WilliamsChief Retail Officer, BayPort Credit Union
Aumenta la soddisfazione dei clienti con esperienze basate su dati e AI.
Offri valore aggiunto agli assicurati tramite dati e AI.
Trasforma la tua attività legata alle prestazioni di gruppo con dati e AI affidabile.
Coltiva le relazioni con gli assicurati con dati e AI affidabili.
Promuovi una crescita efficiente per la tua agenzia o il tuo intermediario con dati e AI affidabili.
Sblocca i dati per far crescere le relazioni con i clienti e l'AUM con l'intelligenza artificiale affidabile.
Favorisci il successo dei clienti e aumenta la produttività dei collaboratori con dati e AI affidabili.
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Scopri in che modo Salesforce per i servizi finanziari favorisce il successo dei clienti.
Data 360 ti consente di unificare tutti i dati finanziari su Salesforce senza ricorrere a pipeline di dati complesse, di agire sulla base di tutti i dati disponibili in Financial Services Cloud e di abilitare soluzioni di AI affidabile basate sui dati di cui disponi.
Data 360 ti consente di collegare praticamente qualsiasi fonte di dati, come i sistemi di dati sulle transazioni e sulle polizze. Connetti senza problemi Financial Services Cloud tramite i connettori di Salesforce. Estrai i dati dai tuoi data lake e warehouse esistenti, come Snowflake e Data Bricks, senza duplicarli.
Data 360 per Servizi finanziari aiuta le società di servizi finanziari ad agire sulla base dei propri dati di vendita, assistenza e Marketing Cloud. Data 360 è integrato in modo nativo nel framework di metadati di Salesforce, per cui tutti i team possono gestire i dati più velocemente utilizzando strumenti low-code come Flow e Einstein AI.
Sebbene Data 360 per Servizi finanziari offra funzionalità di modellazione dei dati, il suo obiettivo principale è attivare i dati di cui disponi. Il modello di dati per i servizi finanziari è progettato per aiutarti a integrare facilmente i tuoi dati all'interno del framework dei metadati di Salesforce.
Le società di servizi finanziari che usano Data 360 possono ottenere informazioni approfondite in modo efficiente servendosi dei loro modelli o del nostro generatore di insight low-code, consentendo così ai team di ricavare rapidamente importanti metriche, come la propensione all'acquisto, il customer lifetime value e l'engagement score (punteggio di coinvolgimento) di ciascun cliente.
I prezzi di Data 360 sono basati sul consumo, ovvero si pagano solo i servizi che vengono utilizzati.
I clienti Salesforce esistenti possono iniziare a utilizzare Data 360 gratuitamente visitando questa pagina.
I clienti Salesforce esistenti possono accedere a questa guida per iniziare a utilizzare Data 360.
