Ottieni nuovi livelli di efficienza e operatività per i tuoi obiettivi grazie ad agenti autonomi specializzati per il settore pubblico. Assumi i candidati giusti più rapidamente, velocizza la gestione dei reclami e rispetta le direttive di conformità. Riduci le spese operative e aumenta la produttività dei dipendenti con Agentforce per il Settore Pubblico.
Agentforce per il Settore Pubblico è una soluzione di intelligenza artificiale che offre un supporto specializzato, proattivo e sempre disponibile per il tuo personale e i tuoi utenti. Ora gli enti pubblici possono utilizzare agenti AI con competenze specifiche per risolvere sfide quotidiane come la scarsità di risorse, la frammentazione dei dati e la crescente domanda di servizi digitali personalizzati.
Ottimizza i flussi di lavoro, riduci gli oneri amministrativi e permetti ai dipendenti pubblici di concentrarsi sull'erogazione di servizi di alta qualità ai cittadini grazie a competenze pre-configurate. Sperimenta tempi di elaborazione più rapidi e una migliore erogazione dei servizi con questo livello di intelligenza artificiale agentica.
Accelera e ottimizza i processi principali degli enti pubblici, come la gestione dei reclami, l'assunzione del personale e il rispetto delle normative, utilizzando competenze dedicate e azioni guidate dall'intelligenza artificiale.
Integra e comprendi facilmente i dati strutturati e non strutturati per stabilire un contesto più approfondito. Agentforce sfrutta modelli di dati specifici del settore pubblico per integrare il contesto di settore nei temi e nelle azioni dell’intelligenza artificiale.
Scegli tra azioni predefinite su misura per i casi d'uso del settore pubblico, visualizzate attraverso Public Sector Solutions o crea azioni personalizzate in base alle tue esigenze specifiche.
Public Sector Solutions si basa su una piattaforma profondamente unificata che si integra facilmente con altri sistemi esterni e applicazioni di terze parti, collegando i dati di clienti, stakeholder, dati del campo e asset per garantire operazioni fluide.
Accelera le assunzioni garantendo la completezza delle candidature e riepilogandone i dettagli. Individua i candidati idonei da precedenti candidature e invitali a presentare domanda. Usa Agentforce per gestire le attività di routine mentre ti concentri su decisioni strategiche, screening e assunzioni più rapide.
Facilita la gestione dei reclami con competenze predefinite. Accelera i tempi di risposta e rispondi istantaneamente a semplici domande. Ottieni informazioni dettagliate categorizzando i problemi più frequenti per promuovere miglioramenti proattivi delle policy e dei processi.
Migliora la conformità tramite notifiche, email e flussi automatizzati. Ricevi avvisi e raccomandazioni sulle violazioni normative, gestisci le azioni esecutive e automatizza il calcolo delle sanzioni per velocizzare l'applicazione delle norme.
Distribuisci rapidamente le competenze predefinite
Implementa rapidamente gli agenti utilizzando competenze predefinite per gestire attività specializzate nei servizi pubblici, nel coinvolgimento dei cittadini, nella gestione dei casi e altro ancora.
Personalizza gli agenti di AI con strumenti low-code
Utilizza strumenti intuitivi e low-code e istruzioni in linguaggio naturale, per progettare agenti che si avvalgono di competenze predefinite per accelerare gli obiettivi del tuo ente.
Assisti in modo proattivo cittadini e dipendenti pubblici
Operando 24 ore su 24, offri un supporto istantaneo, preciso e utile tramite intelligenza artificiale conversazionale a cittadini e dipendenti pubblici, migliorando l'erogazione dei servizi e l'efficienza operativa.
Prova le Public Sector Solutions per 30 giorni con dati di esempio. Nessuna carta di credito, nessuna installazione.
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Agentforce per il Settore pubblico è una raccolta di funzionalità predefinite ed estendibili progettate per le organizzazioni del Settore pubblico. Queste capacità includono competenze e azioni progettate per aumentare l'efficienza e l'efficacia, incrementare la produttività e migliorare l'esperienza delle parti interessate.
Agentforce migliora l'efficienza accelerando le attività di routine, fornendo risposte immediate e accurate e consentendo ai dipendenti del settore pubblico di concentrarsi su questioni più complesse. Aiuta le agenzie a espandere le operazioni, migliorare il coinvolgimento degli utenti e adattarsi facilmente alle esigenze in evoluzione.
Agentforce utilizza il motore di ragionamento Atlas per suddividere le richieste complesse in attività più piccole, valutare ogni passaggio e proporre un piano per ottenere la risposta o l'azione completa. Agentforce raccoglie dati strutturati e non strutturati all'interno dell'organizzazione e li riassume per aumentare la produttività degli operatori. Agentforce può quindi eseguire azioni in base alle tue decisioni.
Sì, Agentforce può essere personalizzato utilizzando strumenti low-code, istruzioni in linguaggio naturale e strumenti di Salesforce Platform esistenti come flussi, prompt, Apex e API MuleSoft. In questo modo le agenzie possono adattare gli agenti di AI ai loro specifici requisiti operativi e standard normativi.
Agentforce per Public Sector Solutions è una funzionalità opzionale incorporata in Salesforce Platform e Public Sector Solutions. Attivala per sfruttare il modello di dati estensibile e i flussi di lavoro che fanno già parte di Salesforce Public Sector Solutions.
Sì, Agentforce si integra perfettamente con molte applicazioni e sistemi esterni. Per i sistemi che non dispongono di integrazione, è possibile utilizzare MuleSoft, collaborare con i partner di integrazione o esplorare le app su AppExchange. Ciò garantisce un'interoperabilità fluida con l'infrastruttura esistente.
Agentforce include competenze predefinite che possono essere rapidamente implementate per gestire attività specializzate. Queste competenze sono costruite su misura per il settore pubblico, garantendo un processo di implementazione rapido e consentendo alla tua agenzia di iniziare a beneficiare di funzionalità avanzate di intelligenza artificiale quasi immediatamente.
Offriamo diversi piani di consulenza, adozione e assistenza per assicurarti di ottenere il massimo da Agentforce. Per saperne di più, visita la pagina Salesforce Customer Success.
No! Salesforce Data Cloud consente a Agentforce di sfruttare i dati archiviati in altri sistemi per integrare i dati in Salesforce CRM. In questo modo si ottiene un controllo granulare dell'accesso ai dati, fornendo al contempo risposte personalizzate in modo sicuro e conforme, senza copiare i dati.
Agentforce è un'applicazione di intelligenza artificiale proattiva e autonoma che risponde alle domande, esegue azioni e migliora la produttività. Puoi fornire a Agentforce tutta la conoscenza aziendale necessaria per svolgere compiti in base al suo ruolo specifico. Con Agentforce, i clienti possono sfruttare una forza lavoro digitale illimitata ricorrendo ad agenti di AI autonomi che supportano i dipendenti e i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Agentforce è in grado di analizzare richieste complesse, recuperare in modo sicuro informazioni accurate sulla tua azienda, agire per tuo conto e scalare tra team e reparti. Inizia con il motore di ragionamento Atlas, che suddivide il prompt iniziale in compiti più piccoli, valutando a ogni passaggio e proponendo un piano su come procedere fino a raggiungere la risposta o l'azione completa.
Le organizzazioni del settore pubblico possono iniziare con i nostri agenti e le nostre competenze predefinite ed estenderle alle loro specifiche esigenze di missione per affrontare un'ampia varietà di casi d'uso, tra cui la selezine di talenti e il coinvolgimento del pubblico.
Le aziende possono creare agenti con il Generatore di agenti utilizzando gli strumenti di Salesforce Platform esistenti per creare argomenti e azioni standard e personalizzati. Puoi utilizzare prompt basati su dati aziendali affidabili. Puoi utilizzare i flussi per creare automazioni in qualsiasi sistema. È possibile utilizzare i connettori API MuleSoft per connettere gli agenti a qualsiasi sistema. Infine, puoi utilizzare Apex e Javascript per creare il codice personalizzato e la logica aziendale per il tuo agente.
Un generatore di agenti di AI è una piattaforma per la creazione e la personalizzazione di agenti AI. Agentforce, il nostro generatore di agenti low-code, facilita la personalizzazione degli agenti preconfigurati o la creazione di nuovi agenti per qualsiasi ruolo, settore o caso d'uso utilizzando gli strumenti esistenti, tra cui flussi, prompt, Apex e API di MuleSoft. Con il Generatore di agenti, le aziende possono creare un lavoro da svolgere per il proprio agente definendo gli argomenti, scrivendo istruzioni in linguaggio naturale all’interno di tali argomenti e creando una libreria di azioni tra cui scegliere. Gli utenti possono anche valutare facilmente il piano d'azione di un agente e testare le sue risposte nel Generatore di agenti.
Disclaimer: le capacità predefinite di Agentforce di Salesforce vengono costantemente migliorate in base al feedback dei clienti e potrebbero non riflettere le caratteristiche effettive dei prodotti. Le soluzioni potrebbero non essere al momento disponibili, non essere rese disponibili in tempo o non esserlo affatto. I clienti devono prendere le decisioni di acquisto in base alle soluzioni al momento disponibili.
